Агранд

09.02.2025 приехал в этот сервис из Зеленограда (~40 км) потому что помимо работ по замене ГРМ и ТО, хотел еще почистить впуск методом "пескоструя" ореховой скорлупой (а такие работы проводят далеко не в каждом сервисе). В итоге от чистки впуска меня отговорили по результатам компьютерной диагностики, остались работы по ГРМ и ТО, к которым после осмотра машины добавились переустановка поддона двигателя и замена пыльника ШРУС. Работы провели, забрал машину, вернулся в Зеленоград, съездил пару раз по делам и 13.02.2025 (спустя 4 дня после ремонта) через несколько секунд после пуска двигателя загорелась масленка на панели приборов. Тут же заглушился, проверил уровень масла: ниже минимума. Также заметил какую-то не подключенную трубку на воздуховод под капотом. Позвонил в сервис, объяснил ситуацию: после ваших работ ездить не ездил, а масло ушло в ноль. Сказали приезжайте, посмотрим. Только вот ехать мне далеко, а что случилось и как быстро уходит масло я не знаю, везти ли мне с собой бочку чтобы доливать по пути, или хватит литрушки... Поэтому договорились на эвакуатор (контакты эвакуатора прислал сервис и обещался его оплатить). Взял выходной на работе, приехал в сервис на эвакуаторе, машину без очереди и записи взяли на осмотр. Я попросился присутствовать при осмотре - разрешили. Мастер скинул защиту днища - она вся в свежем масле, но зона основной течи хорошо выделяется - район масляного фильтра. Поддон сухой, стакан масляного фильтра частично в масле, но кажется, что на него натекло откуда-то выше. В общем больше часа гоняли машину, и вроде определили, что течет корпус масляного фильтра (не стакан в который вставляется сам фильтр, а повыше, в месте где корпус присоединяется к двигателю). Мастер-приемщик тут же заявил, что туда они не лазили, а значит случай не гарантийный. То, что они лазили на 15 см ниже этого места, и это одна деталь, уже не считается. Я конечно верю в роковые совпадения, но тут связь очевидна, пусть даже косвенная. 14 лет практически не доливал масло от замены до замены, а тут через 4 дня после работ оно на глазах выливается, и сервис не причем. Может откручивали крышку фильтра, дернули посильнее или пусть даже там уже назревала проблема, но какое-то микрошевеление этого узла ее усугубила, не знаю, но понятно же, что проблема случилась почти сразу после ремонта, заявлять с каменным лицом, что это вообще не мы - как-то не профессионально. Если бы у меня перестал работать ручник, я бы и слова не сказал, но тут же потек узел в районе которого (да даже с которым) проводились работы. Хорошо, говорите он и до этого вероятно подтекал - тогда почему не заметили этого при первом осмотре, но при этом приговорили поддон на переусадку? Тогда наверняка поддон вы приговорили ошибочно, на него просто натекло сверху? А если у меня и корпус фильтра тек, и поддон тек, я сколько масла должен был доливать от замены до замены? А я не доливал. Мастер на этот вопрос внятно ответить не смог и фото течи поддона у них нет (не фотографируют найденные проблемы). Насчет не подсоединённой трубки воздуховода уже и разговора не шло, мастер ее молча подключил на место в этой шумихе... В общем в итоге меня заставили оплатить и эвакуатор (который так-то обещались сами оплатить), и работы по поиску течи, а также выставили калькуляцию на устранение проблемы на 67 тыс. руб (к калькуляции есть конечно вопросы, но тема не об этом). Единственно не взяли денег за долитое ими масло (видимо забыли). Окей, я не просил менять корпус масляного фильтра за счет сервиса, поиск течи тоже без проблем, мастер как никак час провозился с поиском, но эвакуатор был последней каплей, даже отказались разбить оплату пополам (половину я, половину сервис). Вы конечно сэкономили эти 6000 руб., да и я без них проживу, но клиентоориентированность постучалась со дна, как говориться. Если бы мастер хотя бы попытался поставить себя на мое место в такой ситуации, то может быть и не выкручивал бы руки, но решили как решили, считаю не справедливо, пусть каждый прочитавший сам сделает выводы. Update: после публикации отзыва со мной связались представители сервиса и в качестве компенсации вернули половину стоимости эвакуатора.

Июнь: С огорчением меняю отзыв. До этого неприятного прецедента ездила сюда только с ТО, машина ничего не требовала, все было нормально. А вот когда появилась проблема, товарищи как-то странно себя повели. Не профессионально, на мой взгляд. У машины с s-tronic проблема с акпп. Пропала задняя передача. Утром звоню, задаю прямой вопрос: у вас есть специалисты по коробке? Отвечают - да, есть, приезжайте на диагностику. Даже не спрашивая симтомы, просто «приезжайте». Спрашиваю - а как понять сможете ли вы починить? У машины проблемы с переключением передач, мне ее везти к вам на эвакуаторе, вы точно этим занимаетесь? У меня есть два кода ошибки, мне их прочитали, может вы сначала посмотрите? обидно будет, притащить через полМосквы машину на эвакуаторе, заплатить за диагностику, а потом услышать «мы не сможем». Ответ - ну вообще-то мы чужие диагностики не берем в расчет, у нас свои, но так и быть присылайте. Отправила. Спустя несколько часов ответ - «не сможем». Звоню по номеру, указанному в ответе, чтобы хоть что-то прояснить. Сказали что у них нет 200-го мехатроника и вообще они не занимаются коробками!!! Это как???? Я понимаю - нужна диагностика, понимаю что может не быть запчастей, но про специфику работ… То есть пару часов назад специалист Алексей говорил «приезжайте», но даже не поинтересовавшись ни деталями проблемы, ни даже какая машина. а потом специалист Роман, не сильно вежливо «мы вообще не занимаемся коробками, в тч ауди». Vag сервис. И я не потащила на эвакуаторе машину туда только потому, что я сама настояла посмотреть ошибки. Апрель: Езжу к этим ребятам не первый год. Спасибо Вам!! Огромное! Отдельное спасибо, что вы не относитесь к девушке за рулем как к тупой блондинке, а нормально разговариваете с технически грамотным человеком (хоть и блондинкой). Во многих сервисах такое встречала, в тч у официалов, где сразу начинали гнать пургу и делать из меня дуру. Но, самое важное - этим людям можно доверить машину. И быть уверенной, что на ненужные работы разводить не будут. Не портитесь, пожалуйста! Единственное-не забывайте звонить о готовности машины ))

До момента знакомства с сервисом АГРАНД часто приходилось сталкиваться с разными рода проблемами в обслуживании своего автомобиля. Начиналось с поиска неисправностей ( это кстати очень большая проблема для меня была, так как автомобиль не новый и очень непростой и как правило либо приходилось переплачивать в разы дороже, либо мне просто отказывали в обслуживании ) Потом с поиском запчастей, а сегодня рынок запчастей просто мягко говоря сумасшедший, мало того цены часто из пальца высасывают так еще и качество днём с огнем не сыщешь. С мастерами беда, их отношение вызывало у меня только негатив так как часто они не ремонтировали а наоборот ломали. Первое, что бросилось в глаза зайдя в АГРАНД это мастера приёмщики, без внимания я никогда не оставался, всегда выслушают и примут в работу. Второе это сами мастера, они обслуживают мой автомобиль так, как обслуживал бы я его сам, если бы была на это возможность. Удивил как то подход мастера не помню уже имя, он нашел недостающие шурупы в защите и закрутил их без моей просьбы, этот подход друзья заслуживает уважения! Самое важное сегодня лично для меня это уверенность, АГРАНД мне ее даёт, своей гарантией не только на работы но и на запчасти которые они мне сами находят за вменяемые деньги и мне не приходится искать и переживать за качество и что мне потом делать с этим. В общем благодарен и рад знакомству, обслуживался, обслуживаюсь и буду обслуживаться! Рекомендую. Коллективу и руководству желаю успехов и не понижать планку😁

Коллеги автолюбители, часто приходит время и мы выбираем место для планового ТО или ремонта нашего железного коня, а зачастую и друга. Всегда стараемся выбрать подешевле, но с другой стороны хотим качественно выполненные работы. Каждый из нас это уравнение решает самостоятельно основываясь на своем жизненном опыте, советах товарищей.... Особенностью сервиса является обслуживание автомобилей группы VW. Если у Вас авто этих марок, можно Вас поздравить, немецкие автомобили одни из лучших в мире ( хотя найдутся которые будут рассказывать о японских..., но это дело вкуса. Кто то любит брюнеток, кто то блондинок) Обслуживаюсь в этом автосервисе уже наверное лет 15, за это время поменял 4 авто, но всегда еду только сюда. Естественно возникает вопрос: почему? Качество работы всегда на высоком уровне, запчасти и масла всегда приобретаю на месте . Может немного дороже, но как показывает практика так быстрее и проще. Конечно найдутся коллеги которые находят масла и расходники сами. Честь им и хвала, правда бывает что покупаешь подделку, а в наше время этого "добра" валом. Если есть время и уверенность что приобретаете оригинальную продукцию, ну что ж вперёд. Считаю что на круг в целом выходит не дорого, учитывая, качество запчастей и работу проверенных мастеров. Впрочем это лишь личное мнение, как поступите Вы это Вам решать. Мы все голосуем рублем.... Но я буду продолжать регулярно посещать этот автосервис. Всем доброго здравия, благополучия и удачи!

Являюсь клиентом даного тех. центра очень давно, если память не изменняет с 2009 года. Обслуживал тут разные автомобили ( не только я, но и мои родственники): Skoda Fabia, Skoda Octavia A5, VW Touareg R5 2.5D, Audi Allroad. Впечатления от Агранда в основном положительные, были ситуации за такое долгое сотрудничество, но все разрешалось положительно и если сравнивать с другими автомобильными сервисами , которые специализируются на автомобилях Vag, то тут мне нравиться и менять данный сервис на какой-либо другой желания нет. Всё познается в сравнении. Последний мой визит В Агранд был 08.08.2025 г. Я обратился для замены ремня ГРМ+ролика + помпы + антифриза на автомобиле Skoda Octavia A5 FL 1.6 BSE. Записали меня на данные работы ровно через неделю, после моего обращения. Очень удобно, что есть возможность записаться через WhatsApp. Тут все наглядно, есть конкретная переписка , с vin номером автомобиля и с предварительным заказ-нарядом+ в WhatsApp приходит напоминание о записи в сервис. Работы провели достаточно быстро, в обещаное время уложились, даже немного раньше автомобиль был готов к выдаче. Никаких дополнительных работ никто не навязывал, сдели всё то, что я просил. Ребята, которые были на приемке автомобиля общались вежливо и приняли автомобиль в работу оперативно , без задержек. Визитом остался доволен. Заказ - наряд ЦС00043924 от 08.08.2025.

Пока только знакомлюсь с этим сервисом, по рекомендациям форума записалась на ТО 15тыс. В результате выяснили, что надо менять диски и колодки сзади. Цены на запчасти не маленькие, ожидаемо качество запчастей увидим в процессе. О качестве работ ничего не могу сказать, ремзона за стеклом ничего не видать кроме подъёмников! Хотелось бы видеть ход работ конечно, если приеду ещё раз на прошусь в ремзону. Берут только нал, что не удобно, в моём случае пришлось два раза бегать снимать наличные ( Ремонт запчасти ТО обошлись 35948 (масло, масляный и воздушный фильтры мои) что не дёшево, но и не супер дорого есои делать здесь и сейчас а запчастей необходимых некогда искать. О сдаче с 36тыс никто не заикнулся, сделали вид, что так надо, не обеднею конечно, телек смотрела, на диване сидела, кофе не дали, подарили брелок, красивенький, машину выгнали, поставили к помойке, пока шла к ней за мной бежал дяденька и кричал, чтоб я машину быстрей убрала, а то в бак не влезешь, пришлось бегом уезжать🤣🤣🤣. Короче вроде всё не плохо, но ряд моментов портят картинку.

Уже почти десять лет приезжаю сюда на ремонт и ТО своего VW Tiguan 2012 года выпуска. Ранее пользовался разными сервисами и искал один хороший, чтобы надолго. Цены сравнить не могу, но другие пишут здесь же в отзывах, что они "как у всех". Главнее то, что авто в итоге отлично работает. Не сразу соглашаюсь делать все рекомендации, а после обсуждения с мастером-приёмщиком становится ясно что можно отложить или в принципе не делать. Был как-то давно случай, что после ремонта чего-то в подвеске (уже не помню) "улитка" в руле затрещала и потом вовсе сломалась. Это приводит к отключению всех кнопок встроенных в руль. Вернулся в сервис и возмущался, естественно, ведь было всё в порядке. Разные мысли лезли в голову. Потребовал изучить запись с камер, мне всё показали, ничего странного не увидел. Пояснили почему такое могло произойти и я понял, что причина не в сервисе, это случится запросто где бы я не ремонтировался. В общем глобально всё устраивает, буду продолжать обслуживаться здесь.

Огромная благодарность данному тех.центру! Работают качественно и профессионально, никогда не навяжут вам услугу, которая не нужна и даже проконсультируют что нужно заменить в срочном порядке, а что еще послужит и сэкономит ваше время и деньги. Соотношение цена/ качество в этом месте в полной мере объективно. К сожалению мы с Вами живем в не простое время и владельцам данных автомобилей проходится очень не сладко, если есть желание сэкономить на комплектующих и получить одноразовые расходники установленные вверх тормашками, то вам не сюда, а в гаражи…. По моему сложившемуся впечатлению за долгие годы обслуживания в этом сервисе, в «Агранд» просто не могут дать себе морального права установить вам не качественные зап.части, и к этому нужно быть готовым, так же нужно быть готовым к подробной консультации от каждого менеджера! Огромное спасибо менеджеру Дмитрию за его высокий профессионализм и лояльность к каждому клиенту!!!

Около двух лет обслуживаюсь в данном техцентре. Очень доволен качеством оказываемых услуг. Проходил плановые ТО на автомобиле Шкода Кодиак. Дополнительно обращался для замены передних амортизаторов и тормозных колодок. Удобная запись, скидки на работы для участников профильных форумов. Грамотные мастера-приемщики, толковые механики, все расскажут, объяснят и покажут. Крайний раз посещал Агранд 24-го апреля, по акции очистили радиаторы, провели антибактериальную обработку системы кондиционирования, проверили подвеску и т.д. Цены возможно не самые низкие, но теперь качественное обслуживание авто наверное и не может быть дешевым. Планирую и дальше обслуживаться в Агранде. Данный техцентр однозначно рекомендую.

Отличный сервис! Работают уже очень давно, первый раз обслуживал тут свой автомобиль аж в 2004 году. Дальше все мои машины обслуживал тут. Пробовал другие сервисы, не то всё.. Тут и качество, и подход, и главное - результат. Да, было время приёмка была чуть попросторнее, и кафе рядом было, которое почему-то взяли и снесли, городу что-то не понравилось. Но это не главное. Для себя вывод сделал, теперь только тут, нафиг эти все эксперименты)