Алекс Моторс

17 июня 2022 года записался на приём по телефонному звонку в 10:29 на данное СТО для замены сайлент-блоков задней балки на Hyundai Solaris 2012 года. Первая свободная запись была в 13:30 на 18 июня 2022, приехал к назначенному времени вовремя, оформился, так как был впервые в данном сервисе. В итоге мастер-приемщик заехал на подъёмник только в 14:16, когда он освободился. При записи по телефону, узнал стоймость данной операции, по замене деталей на машине, мне была озвучена сумма в 4200, чем она вполне меня устроила. При разговоре так же пояснил, что заменяемые детали привезу с собой. Сами сайлент-блоки в количестве 2шт - Hyundai/Kia 55160-2K000 от Kia Soul решил установить, так как они идут как более усиленные. А так же уточнил, нужны ли ещё какие то детали, ввиде болтов под сайлент-блоки HYUNDAI/KIA 551171G100 ? Ответили, что - "нет, они не нужны", но я всё равно их привёз и не зря, так как знал, что они закисают во втулке крепежа сайлента (пара алюминий-сталь довольно часто закисает), и бывает, что резьба на них тоже изнашивается, в итоге как раз и установил заранее купленные болты. При оформлении машины на ремонт, я спросил: "Можно ли присутствовать в рабочей зоне в процессе ремонта, так как мне интересен сам данный процесс?", на что был дан ответ: "Да, без вопросов". Далее было озвучено примерное время работ в 3 часа, но ремонт затянулся до 3ч30 мин, так как левый сайлент-блок намертво закис и не хотел отпускать крепёжный болт, пришлось его греть автогеном, а затем колоть ударным пневмозубилом, так как прогрев и смачивание ATF жидкостью не помогло расшатать его закисшую посадку. Правый сайлент демонтировался нормально, крепежный болт спокойно открутился, а его втулка спокойно вылетела от удара молотка. Необходимы были слесарные работы, от чего стоймость ремонта возросла на 1215 руб до итоговой суммы в 5415 руб. Монтаж новых сайлентов прошел успешно, с использованием монтажной пасты и подвесного гидравлического пресса, балка осталась висеть на амортизаторах с нижнем гидравлическим подпором. Сайленты от Kia Soul отличаются немного от родных солярисных - высотой, в большую сторону, и выходят чуток за пределы балки, при полной их запрессовке в балку, заводские сайленты сидят заподлицо с краем балки скорее всего, не успел на это обратить внимание. Все крепежные изделия были очищены и смазаны перед установкой, чтобы потом не возникало проблем с их откручиванием, за это отдельный респект и моё почтение. Работой мастера и СТО в общем остался доволен, редко когда увидишь такое отношение к работе.

Больше в этот "сервис" ни ногой... Записался к электрику, плёвая проблема - не работает розетка фаркопа, приезжаю в субботу утром, авто загоняют в отдельный бокс к электрику, напротив слесарки. Выходит электрик, ни здрасти, ни доброе утро, сразу вопрос: "Что"? Поясняю, не работает розетка фаркопа. Электрик смотрит розетку, следующая его фраза: "Вот г@вно"! Берет отвертку, начинает молча откручивать первый крепежный винт, второй крепежный винт, а третий прокручивается и не откручивается... Снова фраза про фекалии), электрик пошел в слесарку за ключом, собственного не имеет, я стою жду. Возвращается через 5 минут с разводным зажимным ключом(крокодил), попытка - неудача и снова фраза про фекалии. Далее выдавил в мою сторону - нужно ехать покупать новую розетку. Отвечаю, что есть, лежит в машине. Выражение его лица изменилось, тут электрик понимает, что всё таки придется поработать. Заходит мастер-приёмщик, который машины загоняет в бокс, спрашивает у электрика, что за поломка, этот ему отвечает: "да г@вно розетка, не откручивается", на что мастер-приёмщик отвечает пиши заключение и отпускай клиента. Я стою в полном акуе, такого отношения к клиенту я не видел давно, у нас город состоит из сервисов на каждом углу, а тут тебя явно посылают на йух, не сделав никакой работы... Спрашиваю у электрика: " Новую розетку будем ставить?", тот молча разворачивается и уходит в слесарку Возвращается через несколько минут с полторакиловатной!! болгаркой, мол сейчас срежу гайку по месту, я понимаю, что сейчас ЛКП бампера придет звездец. Тут электрик просит показать новую розетку, осмотр и приговор: "Да это тоже г@вно, нет прокладки под розетку, езжай покупай другую". Денег за "приём" не взяли, но час времени и масса негатива была получена. Выехал из сервиса, приехал в гараж, сам открутил винт, отрезал провода от старой розетки, зачистил, обжал наконечниками, герметезировал, прикрутил новую розетку на прокладку от старой, всё работает теперь.

Менял у них масло в двигателе и антифриз на Kia Ceed. Антифриз так мне поменяли, что еле до дома доехал. Ехать было меньше 2км, один светофор по пути. На полпути двигатель начал перегреваться. Сначала понемногу. Возле дома уже быстро начала температура расти. Даже припарковаться нормально не успевал. В конце стрелка показывала, что разогрелся до 120 градусов движок. При штатных 85С. На следующий день выяснилось, что чудо-мастера воздух в системе оставили. С другом сами разбирались, поставили машину на уклон, мордой вверх, дали двигателю поработать, понажимали на патрубки, включили печку, воздух постепенно вышел, по ходу процесса понемногу доливали антифриз. Пол-литра ещё точно долили. После этого всё снова нормально работает. До этого случая даже намека на проблемы с охлаждением мотора у этой машины не было. Пострадал ли в итоге двигатель от перегрева, теперь только время покажет. Мастер, обслуживавший машину, производил впечатление неопытного специалиста. Но ему помогал второй, более опытный. В любом случае, работа по-моему довольно простая. Увидеть, что воздух ещё оставался, да в таких количествах, несложно было. К тому же у них есть подъемники. Могли передок чуть приподнять, и воздух бы быстро вышел. Так что приезжайте в АлексМоторс. Они вам вам сделают машину. Не узнаете её потом ) Бонусом они ещё бесплатную диагностику ходовой сделали. Сказали, что всё с подвеской хорошо. Все сайлентблоки целые. При этом я точно знаю, что один сайлентблок сзади у меня оторвался, хотя и не гремит ещё. Но, справедливости ради, срочного ремонта подвеска действительно не требует. А до этого года три назад приезжал к ним с неработающим кондиционером. Они смогли правильно провести диагностику. Нашли две течи в радиаторе. Но ремонтировать в тот раз решил самостоятельно, они только диагностику делали. За чуть не запоротый движок только кол.

Приехал в этот сервис после замены ходовой что бы поправить сход-развал. Сначала показалось все цивильно и хорошо, но после того как все сделали тут началось... машина стала ехать не прямо как до ихнего сход развала а в лево(на встречку) руль стоял не прямо а в право, так скажу все сикась-накась!! Вернулся устранить все это чудо, и о чудо руль стал стоять ровно, но машина все равно ехала на лево.. на следующий день приезжаю прошу вновь все исправить))) тут мне говорят у вас с машиной что то не так и мы благополучно заезжаем в бокс и делаем диагностику ходовой, но и тут порядок. Потом они начали грешить на мои колеса дабы им показалось что они не ровные и они начали их менять местами, но и тут о чудо все в порядке, а машина как ехала в лево так и ехала)) потом в ход пошла моя кпп дифференциал ну и ему подобные. Но я как здравомыслящий человек отказался делать коробку и дифф так как до приезда к ним все было хорошо. Ну и я потребовал вернуть деньги за то что они только все мне испортили, на что услышал нет нет нет проблема в вашей машине, нам надо переговорить с руководством.. хотя по мне тут все очевидно! на третий день мне звонят и отказывают в возврате денег! в общем чего и следовало ожидать))) поехал к ним написал претензию на имя директора, теперь вот жду у моря погоды... не сход-развала ни денег... даже если этот сервис останется один на планете некогда больше туда не поеду и вам не советую!!

Совет всем ,всем,всем обходите стороной это заведение Алекс Motors луч 22,. ***,и квалификации ноль если что-то и знают то вытянут последние деньги при этом цена рная в начале будет одна в конце в два раза больше если договариваетесь записывайте все на диктофон! Мне пришлось даже полицию вызывать так как мошенничество в открытой форме было и некуда даже было деться пришлось отдать все то что должны были но для этого потратила столько нервов и сил, дошло до вызова руководства ,только тогда разрулили ситуацию! Ситуация была в следующем приехала поменять в Nissan X-Trail 30-й кузов прокладку клапанной крышки привезла её, посмотрели и сказали что клапанную крышку полностью нужно менять а не прокладку в результате заказала полностью крышку у них же, когда крышка пришла я отказалась от неё так как она была сделана в подвальном помещении за 7000 руб., при этом я захотела забрать машину сказав что крышка не подходит но мне машину не стали не отдавать уговаривать привезите пусть стоит когда я посмотрела под капот то прокладка моя новая была уже установлена на крышку, но об этом мне никто ничего не сказал и даже в акте сделанных работ эта работа не было вписана вот и подумайте что хотели сделать с автомобилем и сколько навешали мне лапши, я попросила вписать эту работу на что мне последовал категорически отказ

Не работал климат контроль, поехал в Алекс для решения проблемы, отдал в руки приёмнику, через 70 минут позвонили с результатом(почему указано 70?, потому что выдали счёт на 2 часа работ, ну ладно, что де там?). Сказал что плохой радиатор, да и компрессор не качает. Заехал к ним после заправки системы, но она не заработала, вот и поехал в Алекс.Итог 31000 руб. Запчасти, 10000 руб работа. Таких денег у меня не оказалось, решил сделать паузу, вернувшись в сервис, мне сказали что обратно не заправили, толку, менять же будете. Я уехал, прочитал кучу форумов и видео на Ютубе, в последнем человек говорит как меня будут разводить, и о боги, слово в слово!Исходя из видео, понял что проблема в клапане, заказал за 2400 руб. Пришёл на следующий день, открутил защиту, поменял клапан. Приехал обратно, попросил вернуть мне фри он обратно, на что слышу-ну 500 гр я вам верну, у вас столько и было, показав фото с заправки перед их сервисом, скрепя зубами, начали качать 640))) И вот кульминация, работает) И тут начинается новый цирк про то что маслом смазалось и заработало) Больше не ногой туда! Будьте внимательны! У кого денег много, можете обращаться!Ещё много нюансов, но Бог им судья!

Сомнительные впечатления. Часто не принимают оплату картой и делают вид что виноват клиент. Давят и хамят не предлагая никакого решения. Плати или уходи. Схема стара как мир и связана с налогами , просят наличные или перевод по номеру. При диагностике находят ряд проблем (это ок), но через неделю к этим проблемам присоединяются новые. (Всю неделю авто стояло) Подозрительно? Далее если приехать с накладной и списком рекомендаций (после диагностики) то они делают еще 1 диагностику (непонятно зачем) и находят ровно те же проблемы + 1 новую. Отказываются удалять позицию из счета обосновывая это тем что - ну механик же смотрел заново. Вопрос- зачем, если он это же смотрел неделю назад - не ответили. Есть подозрение что намеренно ушатывают уставший узел чтобы клиент как можно скорее вернулся обратно. Тк ранее с этой незначительной проблемой ездил год+ а тут внезапно все полетело. Очень странно. Крайне жаль что вроде как неплохой сервис начинает мудрить и по факту кидать клиентов как на необоснованно впаренные услуги так и на оплаты без чека. Ищу другой сервис где могут отвечать за своих механиков и позиции в счете.

Это был мой 5-й (!!!) по счету сервис в Жуковском и Броннцах! Никто не мог найти причину ужасного холостого хода и дёрганье машины при стоянке на нейтральном положении АКПП. И вот чудо! Эти ребята сделали это! А ведь перед ними были 4 диагноста, 2 моториста, и много,много других сочувствующих людей и знакомых со своими "советами" бывалых! Что только не предлагалось проверить и поменять! От свечей всех вариантов до перепрошивки ЭБУ! И само смешное, что я это все сделал и испытал! :)) Эта история тянулась с середины июля до 4 октября! Но, слава Богам, один мудрый чел из нашего дома, подсказал, езжай-ка ты в Алекс-Моторс и там тебе будет счастье! Результат превзошел все мои ожидания, ОНИ нашли причину, причем ту которую НИКТО не упоминал в своих умозаключениях! Премного благодарен мастеру приемщику Владиславу и диагноста Владимиру! Ребята Вы просто молодцы! Уважение Вам и как говорят респект! Я очень Вам по настоящему благодарен! Так держать! С уважением Вячеслав. 4.10.2022г.