Алекс-Сервис

Из-за местного начальника или владельца я даже не смог добраться до мастеров. Ситуация следующая: приехал к шиномонтажнику по вопросу замены пробитого колеса. Был впервые и не знал куда ехать, поэтому при заезде остановился, чтоб спросить у проходящего мимо мастера нужного мне человека. В течение этих 15 секунд меня обсигналил выезжающий из сервиса автомобиль. Ну, торопится наверно, не обратил на это внимания, а зря. Это был мой будущий нервный собеседник. Загнал машину передними колесами в общий бокс, чтоб корма не мешала проезду (вдруг кто еще приедет), вышел и направился в сторону монтажника. Не успев толком начать диалог с ним, тут же услышал сзади окрик "убирайте машину". Не обращая внимания на тон требования, спокойно ответил "одну секундочку". Однако возглас повторился. Уже тем же тоном ответил, что никому не мешаю, сейчас договорю и уберу. После чего последовала чуть ли не срывающаяся в крик фраза "никакого монтажа ему! мы ничего вам делать не будем!". Подойдя к человеку, спросил "а че такая хорошая клиентоориентированность?", на что услышал "вот такая". Ну и из дальнейшего бессмысленного, грубого диалога на повышенных тонах выяснилось, что я с чего-то должен знать, что сюда можно заезжать только мастерам, и я вообще не должен тут находиться. Требование может и разумное, исходя из каких-то внутренних уставов, но откуда они мне могут быть известны, если нет ни одной таблички про заезд - не ясно. На многих сервисах загоняешься сам, а шиномонтаж вообще может происходить на улице. Да, работа у меня намечалась плевая, но пренебрегать - дело нехорошее. как известно, довольный клиент приведет троих, а недовольный уведет десяток. Надеюсь, что у данного персонажа кончатся эти дни, и он будет более адекватен, в противном случае вступать с ним в диалог смысла не имеет. Грубый, нервный, наглый тип.

В данном сервисе еще обслуживалась когда они были на Дубровке , потом ребята переехали в Бибирево , прошу заметить сама живу я в ЮВАО , но лучше сервиса не найти , и езжу всегда к ребятам хоть и пару часов езды через всю Москву! Профессионалы своего дела , всегда помогут , все расскажут , что к чему , и всегда есть детали в наличии ! меняла у них всю пневму подвеску полностью от и до…. Да и много чего еще меняла машина была скажем так в плачевном состоянии , ребята все сделали и теперь катаюсь и бед не знаю тьфу,тьфу,тьфу . Был у нас с ними момент когда попался бракованный компрессор для понимания он отходил ровно пол года , я приехала и….. мне поменяли его по гарантии, правда потом оказалось что проблема и вовсе была в другом , но они поставили новый и соответственно проблему устранили! Вообщем ребятам огромное спасибо, Алене и Александру отдельное спасибо всегда все четко и по уму в любое время помогут даже по телефону ! Всем мастерам отдельный респект профи своего дела! В общем всей команде огромное спасибо! Сервис рекомендую однозначно!

Добрый день! Скажите пожалуйста, шиномонтажник Роман будет работать весной? Так же хочу искренне поблагодарить мастера-шиномонтажника Романа за прекрасную работу и высокий профессионализм! Роман проявил себя как настоящий профессионал: оперативно и качественно справился с задачей. Особенно хочу отметить тщательную балансировку колес, благодаря которой вождение стало гораздо приятнее и безопаснее. Меня также впечатлила его внимательность к мелочам и готовность подробно объяснить все моменты, касающиеся ухода за машиной. Честным образом обратил мое внимание на состояние шин и предложил полезные рекомендации, позволяющие дольше сохранить их эксплуатационные качества. Результатом нашего взаимодействия осталась крайне довольна и настоятельно советую Романа всем автовладельцам, ценящим качественную услугу и теплое отношение специалиста. Огромное спасибо, Роман, за вашу компетентность и заботу о наших машинах!

Сюда меня привел сайт Эйрбартер, но судя по печатям на заказ-наряде это именно оно. Выскажу свое субъективное мнение, что откровенно говоря на 5 звезд сотрудники не наработали по той простой причине, что ездил я к ним 4 (!) раза подряд в течение примерно 1 недели, и все это по одной и той же проблеме, и по итогу оставил свыше 80 тыс руб, это для меня лично совсем немало. В более квалифицированных сервисах серьезнее подходят к вопросам диагностики и ремонта, чтобы клиент не ремонтировал все подряд по признакам и принципу: "а оно у вас уже старое, давайте это менять, а там посмотрим", так и пол машины можно поменять сразу, или вообще продать - она же старая! Вдобавок от такого количества визитов еще несколько тысяч потратил на топливо и всякие каршеринги туда-обратно, ну а про время и нервы - отдельный разговор, они вообще бесценны.

Ребята, перед тем как идти на поводу мастера ( как бы красиво он не сообщал о том что в Мерседесах они собаку сьели ) по ремонту вашего авто. Настоятельно рекомендую сделать диагностику в другом сервисе. -Плавающие обороты, рывки при ускорении. Белый Мерседес W212 Ни одна из рекомендаций Александра, прошивка блоков управления , исправить расположение меток на распредвале, поменять топливный фильтр с насосом. Для понимания в деньгах около 70 т.р. Не заставила бы исправить проблемы с авто. Для понимая только после прошествия ннколичества дней и переговоров с соседнем сервисом , на повышенных тонах Александр сообщил мне о проблемном датчике коленвала. п.с. Александру - Низкое давление в топливной системе, было по причине неисправно работающего ТНВД. Александр.

Мне здесь оперативно и качественно поменяли пневмобаллоны на Range Rover Sport. Предварительно согласовали по телефону, поняли задачу, нашли деталь, нашли время в плотном графике на майских праздниках. Огромное спасибо! Если я правильно понял, подушки восстанавливают на производстве в Питере для большинства марок машин. Выглядит качественно. В моем случае получилось в 4 раза дешевле и на месяц быстрее оригинала. В другом сервисе был вариант ждать оригинал или доплатить около 7.000 сверху за доставку в течение 5-7 дней. А здесь за 3 дня записался и уже езжу. Здесь есть как брендовые комплектующие, так и качественные альтернативные решения для немецкой тройки, понимающий персонал. Так что, если потребуется, буду и дальше сюда обращаться.

Обратился в «Алекс-Сервис» по рекомендации друзей и остался очень доволен! Сервис специализируется на Mercedes, и это сразу чувствуется – подход профессионалов, которые знают эти автомобили до винтика. Что понравилось: Высокий уровень сервиса– вежливые консультанты, чистая зона ожидания, прозрачные цены. Опытные мастера– диагностику провели быстро и точно, объяснили все нюансы без лишней воды. Качественные запчасти– используют оригинальные или проверенные аналоги. Гарантия на работы – дают гарантию, что добавляет уверенности. Честность– не навязывали лишних услуг, сделали только то, что действительно требовалось. Буду рекомендовать знакомым и обращпться сам в дальнейшем

Заехал на GLE 450 с утечкой антифриза, сам не понимал откуда проблема как и другие сервисы. Ребята спокойно посмотрели, быстро нашли причину, оказался термостат. Заодно обратили внимание на бачок омывателя, хотя я про него даже не думал. Сразу чётко озвучили сумму, без всяких «посмотрим по ходу». В итоге сделали всё примерно за час, аккуратно и реально недорого, приятно удивило. Понравилось, что не тянут время и не навязывают лишние работы. Персонал очень приятный, общаются, всё объясняют. Сервис отличный, остался доволен. Если снова что-то понадобится, поеду сюда.