АО Орт-авто

Электрик Валерий Геннадьевич человек настроения,может нахамить просто так ,потому-что он очень занят или еще что-то у него там сломалось,или к армянам послать.Знаком с ним с 2011 года еще когда он в Автомире работал в Опеле. Всегда с электрикой к нему, вчера звонил приемщику узнал,что он три дня работает, отпросился с работы утром звоню,женщина ответила, что он в пробке будет через пол часа,спросил есть ли очередь у него? Сказала, что пока нет. Думаю ну ок по платной дороге приехал,захожу здороваюсь, говорю ,что задний светодиодный стоп сигнал в крышке багажника не горит,Сможете посмотреть? Я Предложил,чтобы ускорить процесс сам сниму обшивку,на что он мне предложил обратиться в другой сервис, он очень занят у него три машины стоят ждут. Говорю,может я завтра приеду? На что он мне резко и эмоционально ответил,что не хочет ничего делать и предложил найти другого электрика и больше к нему не приезжать. Задал ему вопрос Валерий Геннадьевич,а почему вы со мной так разговариваете? Он ответил, что я и моя машина ему надоела. Осенью приеезжал к этому чудо мастеру 7 раз мат обогрева водительского сидения не работал ,он поменял мат,поставил резистор,а через какое-то время обогрев перестает работать идет треск и только с 7 раза он выяснил,что проблема была в блоке разьема под сидением там контакт окислился,а в его понимании ,что не работает это я виноват,а не он. Уже по его совету чуть кнопку обогрева сидения за 3 т р не купил. Вот так! я со своей стороны всегда с уважением, всегда по имени Отчеству. Еще этот чудо мастер постоянно намекает,что машину пора поменять. Ну я с этим как нибудь сам разберусь. я к вам не бесплатно приезжал,чтобы вы так со мной разговаривали. Подошёл к приемщику рассказал ситуацию на что он мне говорит,он пробке ехал два часа может перенервничал,а что я могу сделать, сейчас отругаю его он возьмет и уволится,могу только принести извинения. Удивительно, а зачем за такого работника держаться,это буду делать это не буду делать. Да еще хамит и отталкивает постоянных клиентов. Я что к нему в личный гараж, что-ли приехал? Прошу руководство автосервиса обратить на это внимание. Остались не приятные впечатления и эмоции. 06.03.2026.

Всем привет! Живу в Мытищах, по возможности обслуживал свою машину в Орт-Авто, но после последнего визита и хамского отношения мастера туда больше не приеду. Как показала практика, в сервисе есть рабочие, которые не совсем понимают в чем заключается их работа. Такая оценка за некомпетентность и неклиентоориентированность мастера, его нежелание разобраться в ситуации, описанной ниже. В пятницу вечером заехал в сервис к электрику, специалист посмотрев уверенно сказал, что необходимо менять блок управления светом фар (БУСФ). В выходные дни покатался по разборкам, меняя БУСФ, потратив свое время понял, что дело не в блоке. Приехал в понедельник вечером в этот сервис, сказал, что замена блока не помогает. Электрик начал снова думать и разбираться, после чего уже неуверенно сказал, что необходимо менять приборную панель и замена покажет. Я уже не был готов тратить свои время, финансы на поиски и покупку новой детали. Метод замены, без установления точной причины дефекта меня не устроил, о чем я сказал электрику, в ответ услышал вопрос: что я хочу? Ответив ему, что наверное правильнее определить точную причину неисправности, прежде чем менять приборную панель либо вернуть деньги и я обращусь к другому специалисту. В итоге электрик подошел к мастеру Александру для возврата денег. Александр возвращая деньги по хамски мне сказал, что такие неадекватные клиенты им не нужны и в дальнейшем, чтобы я в этот сервис не приезжал. Выслушать он меня не хотел, на контакт не шел, в чем была моя неадекватность не пояснил. Словно он не мастер, а директор этого сервиса и он решает кому приезжать, а кому нет. У меня сложилось не хорошее впечатление: пока платите деньги и не возмущаетесь - отношение доброе, но если вдруг пойдет что-то не так или у Вас появятся какие-то вопросы, станете неадекватными и ненужными клиентами! Считаю, что с мастерами необходимо провести консультацию и объяснить как нужно общаться с клиентами, уж как то лихо они с ними прощаются!

Начнём. Как-то раз я приезжал на Опеле чтобы поменять масло. Поменяли, но! Мастер поставил старое уплотнительное кольцо. Так мне сказли официалы. Так ладно. Приезжал туда на Нисане, просил заменить бензонасос, сделали. Только за часа 4. Я уже сталкивался с таким, с другим нисаном, там эта процедура заняла где-то час. Всё бывает. А вот последних две ситуации меня убили просто))) Это просто шикарно, Приехал менять масло на жигулях, мне начали открывать капот спереди, на жигулях!!! Я думаю ждёт меня веселье, ну да ладно. Думал всё больше не приеду после этого. Но приехал, не знаю что меня черт дернул, да я там обслуживал много своих и не своих машин, может по этому. Но не суть. Приехал я на жигулях ещё раз, провести диагностику подвески))) И ЭТО БЫЛА БОЛЬШАЯ ОШИБКА. Мастер сказал разбиты сайлентблоки, Меня это смутило, так как я покупал совсем не так давно новую заднюю подвеску, помимо менял шаровые, рулевые наконечники. Поехал я туда по причине что кидает из стороны в сторону. Оказалось резина, а не то что сказал мне мастер. Типо хана задней подвески. Итог Замена масла стоило мне 750 Опель, Замена бензонасоса 7000. Замена масла и глушителя последний банки стоило 2500. Замена задний подвески, шаровых и рулевых, сход развал, здесь похвалю, мужик нормальный, но кстати говорят 2000-2500 готовте сразу 2500. И все это чудо мне вышло в 17 000 к, половина из этих денег в помойку, так как мастер не компетентный. Говорит что всю жизнь занимался Жигулями. Как итог нет. Итог судите сами стоит туда ехать или нет. По мне цена не совсем не соответствует качеству. Цены выше где-то на процентов 25-30. Люди говорят что вот типо как в Советском Союзе , люди опытные качество и тд. Нет ребят Совок уже разволился, навяжут то что делать не надо. И спецы совсем не спецы.

Спасибо Вам за предновогоднее чудо! 30 декабря, в середине дня, когда уже, наверное, ничего не работает. Выехала с мойки, заглушила мотор. Проморозила немного замки, чтобы двери не залипали. Все! Из дел только купить торт осталось и в дорогу (в ночь в другой город). Завожу, и ничего. Сел аккумулятор. Вот так просто, без предупреждений))) Родной, отслужил 11 лет, в любой мороз запускался с 1 раза. Я, девушка. Сказать что это был шок, неожиданность и растерянность, не сказать ничего. На одной общей территории, как оказалось, расположен сервис. Помещение хорошее, большое, светлое, чистое. Все сотрудники работали. Аккумуляторы там же продаются (маленький повильон-магазин). Машину запустили, до сервиса доехать. Готовы были толкать. Аккумулятор продавец подобрал,вынес сам в зал. В сервисе поменяли. Мужчина, который устанавливал очень классный! Один из сотрудников с гордостью сказал, что у него стаж 35 лет и очень хорошая школа подготовки ещё советских времен, сейчас так не учат. Отзыв сразу не написала-магазины, дорога, праздники. Но это к лучшему: во Владимирской область в эти дни температура сильно упала и намного холоднее, чем в Москве и МО, машину не заряжала, не прогревала. Через 3 дня, завела и все!!! Спасибо Вам огромное!!!! *Аккумулятор Тюмень 65А

Что можно сказать, основной костяк составляют мастера которые работают здесь уже по 20 лет. Есть молодежь, но мало. Согласен с теми кто пишет, что здесь обстановка СССР. Да так и есть. Всегда обращаются на ты (за исключением мастеров приемщиков, они всегда вежливы и на Вы). Выполняют все виды работ. Некоторые мастера по доброму могут послать на три буквы. Здесь это норма. Теплая ламповая обстановка. Если вы к такому не привыкли, то будете шокированы. Что касается ремонта. Все опять же зависит от мастера как и везде. За все время обслуживания, я выделил несколько мастеров (1-2 человека) к которым приезжаю, остальные либо просто не хотят брать работу тяжелее замены масла, либо просто не умеют не смотря на большой стаж работы. Это не шутка, 5 человек сидят пьют чай и ждут замену масла, остальные 2 работают. Цены не высокие, ниже чем в сетевых сервисах типа бош или фит. Но выше чем в гаражах. Преимущество сервиса в том, что он находится в 1 минуте от авторынка и любую запчасть можно пойти и купить через дорогу. Как правило на ремонт можно попасть просто приехав с улицы. Не нужно записываться и ждать своей очереди как в других сервисах. Данный сервис не дает гарантию на выполненные работы! Дает только мастер который вам делал. Вот такие правила.

Обратился с проблемой: лада веста, ошибка abs на правом переднем колесе. Ошибки я считал самостоятельно. Оставалось на подъемнике диагностировать: это по части электроники ( проводка или датчик) или по части железа. Заранее изучив аналогичные ситуации понимал что могло лопнуть кольцо abs. Кольцо купил заранее. Стал искать сервис. Каждый предлагал/навязывал свою компьютерную диагностику с приличным ценником, затем поиск неисправности на подъемнике опять же за немалую цену... Но зачем не это? Дтагностика там на 5 секунд. Еще поступали предложения менять шрус полностью даже с приводом за конский ценник. .. И вот я нашел этот автосервис. Позвонил, приехал. Объяснил, что ошибки уже считал сам, и нужен подъемник. Слесарь Игорь без проблем загнал на подъемник. И сразу стало ясно, лопнуло кольцо abs. Так как запчасть я купил заранее и взял с собой, то приняли решение менять на месте. Грамотный слесарь. Работа минут 10-15. И все готово. Кольцо abs стоит новое, без навязываний доп услуг/диагностик/ненужных замен рабочих деталей и т д . Ценник за работу адекватный. Спасибо Игорь, работал четко, разговаривал мало))! И руководству автосервиса спасибо! Проблема решена. Возможно выберу вас в ближайшем будущем для других работ по машине

Наверное это был не мой день! Мне нужно было заменить ремень грм с помпой+ ремень генератора с подшипником, з/п свои, перед тем как ехать позвонила ,вечером предыдущего дня, что бы уточнить цену , мастер озвучил приемлемую цену , но он сразу сказал, завтра будет другая смена ,поэтому просто подъезжайте с утра, и все будет хорошо. И вот приехала, вышел мастер Максим, я ему сказала что мне нужно, и вот его ответы повергли меня в шок, 1. Сейчас выйдет специалист и точно скажет делаем мы это или нет, вопрос а вы тогда кто? 2. И он посчитает и скажет сколько будет стоить, при этом они даже не слушают что я им говорю про машину, что она 1.6, атмосферник, и у неё ремень ,а не цепь ! Ну типо че женщину слушать , она ж ничего не понимает. И вишенка , супер мастер объявляет цену ,на порядок выше, чем было озвучено вечером,и это если сальник ненужно будет менять, вопрос ,какой на грм сальник? Он коленвал менять собирается или что? На этом всё, я даже ругаться не стала, все стало понятно, ненавижу когда из меня недалекого человека пытаются делать, я просто уехала. Мне просто наверное не повезло. Машиной не вышла.

Случайно узнал о этом сто. В дороге возникли проблемы с электрикой, заехал на рынок автозапчастей, и мне местные продавцы порекомендовали сделать диагностику на этой станции, т.к. рядом. Заехал, ждал совсем не долго. Диагностику проводил мастер-электрик Юрий. За пять минут выявил причину и устранил её. К оплате назвали совершенно символическую сумму, что порадовало! Сегодня второй раз был в ОРТ-авто, возникла проблема со светом (пропал ближний и дальний свет в правой фаре), и хотел заодно проконсультироваться у специалиста по другим вопросам, связаным с автоэлектрикой. Порадовало, что машину снова принимал Юрий. Приятно видеть как работает профессионал - выслушал "жалобу", без лишней суеты выявил причину и устранил её. Дал рекомендации по профиллактике проблемы. Коротко и по-делу. На всё 10 минут и символический счёт. Заодно проконсультировал меня по некоторым вопросам, которые я спрашивал. В общем, у меня хорошее впечатление о этой СТО. Не могу судить о других видах работ, т.к обращался только с проблемами по электрике, но касаемо этой части могу смело рекомендовать ОРТ!