Апекс-АГ

Как потерять клиента. Уверен, что в Апекс АГ работают профессионалы, и делают все правильно. И вроде бы никто не ждет от неофициального сервиса какого-то супер-уровня отношения к клиенту. Но когда клиент ждет двое суток, потом звонит сам, а ему сообщают, что "еще не все манипуляции с машиной закончили", клиент резко теряет доверие, даже если изначально был настроен хорошо. Если при этом сообщить клиенту, что работы будут стоить "тысячи тридцать три - тридцать четыре", клиент укрепляется в мнении, что его разводят - даже если это на самом деле не так. Поэтому, даже если в сервисе хорошие мастера, клиент забирает машину после диагностики и ставит ее в другой сервис. Ну и на выходе: "не я же у вас машину принимал". Клиенту безразлично, кто принимал машину, но ему важно и неприятно, что тот, кто производил "манипуляции" с машиной, не вернул спинку кресла на место (зачем вообще нужно было менять высоту спинки? и возвращаемся к вопросу - что именно делали с машиной почти трое суток?). Справедливости ради: в другом неофициальном сервисе неисправность обозначили ровно так же и предложили ровно такие же работы. Но только это заняло три часа, включая исправление поломки, + внимательное отношение и возможность видеть, что происходит в ремзоне.

Вылезла ошибка двигателя после удара днищем. Заехал по пути в сервис. Ошибку считали. Неисправность ДОП насоса системы охлаждения. Так как возникла она после удара, то решили сбросить. Но в этот же день снова вылезла. Поменяли доп насос этот (гоняет антифриз в отопитель). Но при тщательном рассмотрении оказалось, что потек термостат (болезнь Ауди моего года выпуска). Антифриз у меня и правда уходил. Оперативно поменяли ещё и термостат в сборе. При обзвоне других сервисов запчасти и работа вышла в ту же цену. Все аккуратно, все провода и весь пластик на месте. В общем спасибо, ребят! Буду на ТО ездить к Вам. Дополнение 2023: С тех пор 5 лет обслуживаюсь только здесь. Также обращался в малярный цех - покрашено отлично - не придерешься.

знаю их очень давно, уже на третью новую машину устанавливаю охранный комплекс, после них официалам доверить свои машины не могу. в свое время мне их порекомендовали как порядочных и ответственных и это правда. много знакомых отправил к ним, все очень довольны. не впаривают и не навязывают дорогие системы, это очень приятно, каждый раз подбирают оптимальную систему для данного авто. при возникновении проблем все решали без волокиты. один раз зимой заглючила система и машина не хотела заводиться. ко мне приехал!!!!! сотрудник , машину завели а потом в сервисе ремонтировали. это избавило меня от огромного геморроя с эвакуатором. ну и по мелочам всегда разбирались и решали, меня никогда не футболили - это очень подкупает .

Хороший сервис, уже довольно давно при каких-либо поломках вожу машину именно сюда(всей семьей возим сюда машины). Если даже ребята не делают таких работ, то могут направить в другой сервис, например, нужно было поменять шланг рулевой рейки и направили в хорошее место, главное что диагностику сделали и нашли причину. Также делала тут и довольно объемный ремонт, все быстро и хорошо. Ещё приятно что почти всегда могут предложить на выбор разные запчасти в разную цену, когда машина не новая, не всегда есть смысл тратиться на дорогие оригинальные детали. В общем огромное спасибо, что помогаете моей машине быть в тонусе!

Не понимаю откуда такое количество положительных отзывов. Приехал переобуть машину, из-за ширмы выглянул скуфопободный мужик. Вел себя максимально не вовлечено, общался как будто ты ему должен денег, местами дерзил. При том что этого персонажа вижу первый раз. Забрал машину и понял что пожалел, что вообще попал сюда, осталось какое-то гадкое чувство на целый день еще и за мои и деньги. Вобщем, это был последний как я тут переобувался, мерзкий тип 👎👎👎 Рекомендую поискать шиномонтаж еще… Кстати перевод принимают на карту, никаких чеков и гарантий на работу не дают. Налоговая любит таких 🙂

Уточняйте цены заранее, меня НАОбслужили (1 тормозной суппорт) на 7900!!!!! за работы. 7900р за обслуживание 1 заднего тормозного суппорта на опеле! (рем комплект я покупал отдельно еще за 1300р). До этого, мне была озвучена цена около 10к примерно за обслуживание ВСЕХ суппортов, но это на словах. Норма час типа 2500, хотя до этого снимали ставили колеса за 1400 и делали диагностику, несколькими днями ранее. Мастера ходили, курили, ели пиццу, делали машину пол дня. Я считаю - это просто откровенный обман. Больше в этот сервис НИ НОГОЙ.

Приехал на мойку салона 14.12.24 Друзья из средней Азии,озвучили цену в 750р за салон!! Ну думаю может хорошо,раз 750р салон только стоит. Но,очень сильно ошибся когда сел и понял что 750р у них только протереть стекла,и коврики помыть,и немного тряпочкой потереть пластик,+пылесос, и то заднюю часть салона как будто забыли,задний подстаканник даже не протёрли. Мойка салона ужасная. К сожалению пиши уже отзыв когда сам все убрал,поэтому тут больше не буду мыть даже кузов,а то мало ли с ведра будут поливать его.

Покраску в данной мастерской не рекомендую, сделали всё тяп-ляп. Сначала взялись и пообещали что сделают всё хорошо, и не стоит переживать. В итоге покрасили так что через неделю уже переделывали по гарантии. Гарантийный случай признали, просто деваться некуда было. Вот в конце апреля будет год после проведения работ, как итог две детали из четырех необходимо перекрашивать, краска начала вздувается. До покраски у меня была проблема с облезлым лаком, а теперь дуется капот и крыло.