Автодело

Посетил сегодня, 18.03., сервис АвтоДело. Столкнулся с отсутствием профессионализма и инертностью сотрудников, а именно мастера приемщика, специалиста по ремонту. Приехал к обозначенному времени. На рабочее место заехал без ожидания. Мастер представил специалиста, предложил обозначить проблемы. После того как было озвучено, что основная проблема в утечке тока АКБ, специалист, без осмотра, сразу вынес вердикт, дословно «это все очень сложно», озвучив это раза три. После сказал, что у него сегодня заканчивается смена, ушел за мастером. С мастером был короткий разговор, в котором он не проявил должной компетенции, умение вести диалог с клиентом. Перебивал, вставлял фразы не уместные в данном случае, такие как "это будет стоить денег", "сколько?", "не знаю". Он наверное предположил, что я решил отремонтироваться бесплатно. Уровень гаражного слесаря без определенных квалификаций. После того как он переписал в заказ наряд проблематику, сказал, что "сейчас я кого ни будь поищу, кто приступит к диагностике", на вопрос сколько времени ожидать, ответил «не знаю».Как указано выше приехал, записавшись за несколько дней, и меня уже поставили в зону ремонта. После этого я был вынужден выехать. Фамилию данный мастер отказался называть. Уточнил на стойке оформления, возможно могу ошибаться «Едрышев» Прошу довести данную проблему до руководства АвтоДепо. Считаю в условиях высокой конкуренции на рынке, подобное поведение сотрудников не допустимо. В данный сервис приезжал в 3 раз, ранее подобных проблем не возникало. Больше не приеду. Всего доброго.

Месяц ремонтировали машину(неделю только брались за нее-то другую доделывали, то по деньгам -запчастям решали вопрос).Делали кап ремонт двигателя. Сделали. Но до смешного-трос спидометра не смогли правильно прикрутить( а он у вас разве работал? Хороший вопрос 🤨) Не прикрутили нормально топливную форсунку. Мелочи, но за 135тыс хочется качество до конца. Понятно, человеческий фактор. Но из-за этого всего потеряли много времени. А в целом хорошо, мастера всегда на связи, все рассказывают. В самом сервисе есть Комната отдыха с детским уголком и даже зарядками на разные телефоны, даже iPhone. А в целом думаем продолжить обслуживаться в данном месте-у них есть регулярные скидки и даже диагностическая карта бесплатно при соблюдении некоторых условий ( если купить-700р, к слову, мы в области за 1000 оформляли а то и за 2000 можно). редакция 01.12.2018 К сожалению, просто кап ремонтом дело не кончалось. В связи с тем что сорвали резьбу при сборке у стартера, он отвалился и откололось ушко. Даже не смогли приехать для устранения предыдущей проблемы-подтекание масла. В общем, друзья, решайте сами -вникать ли в подобный отзыв как призыв к выбору др сервиса или нет. Нас это все достаточно огорчило. В конечном счёте, исправили все(!) нюансы. Заменили деталь по гарантии. Отдельно хочется отметить мастера Валерия Павловича. Грамотный, всегда вежливый и ответственный. Оставляю 4*️⃣ все-таки потому что косяки были ( лучше бы их не было)

Известный как дельта-сервис. Ремонтирую здесь Mazda CX-7, так как близко к дому и есть скидка 15%. Как-то забыл у них защиту картера - через полгода вспомнил, обещали поставить новую за свой счёт, так как мою найти не смогли. Последний раз заезжал перед майскими на диагностику. Поразила заторможенность и отрешенность мастеров, ощущение было что мы из двух разных миров. Чтобы не терять контакт я "пинговал" мастера вопросами, иначе он уходил в себя или к своим, грешным делом подумал, что они не дотянули до праздников, но старший мастер отрицал. Поставили диагноз - замена левого ступичного подшипника. Через полчаса позвонили и сказали, что надо менять и правый (кот. я менял у них же полгода(!!) назад). Почему не сказали сразу? - Громко играл магнитофон, не было слышно. Час выясняли почему подшипник вышел из строя через 4 тыс. пробега, сошлись на том, что сделают скидку на ремонт. В итоге я купил 2 подшипника и приехал на след. утро. Поменяли левый, сказали, что правый исправен.

Машина начала издавать посторонние звуки, подумал, что прогорела передняя прокладка резонатора. Купил её и заехал в автодело, чтобы заменить. Подняли на подъёмнике, мастер сделал осмотр, оказалось прогорела гофра. Поинтересовался у мастера приёмщика сколько будет стоить замена резонатора. Он ответил 1950₽ и сказал, что нужно докупить задний хомут и резинки крепления, тк. старые уже пришли в негодность. Всё, думаю, отлично. Всё купил и приезжаю через день. В сервисе уже другой мастер приёмщик по имени Сурен. Предупредил, что если гайки не будут откручиваться, то придётся высверливать и цена будет другая. Гайки с трудом, но открутились. Сделали всё хорошо. Но когда дело дошло до оплаты, то выкатили сумму 4800₽. Я им начал объяснять, что делал у них же диагностика и сумма была другая. В итоге снизили сумму до 2880₽ и сказали "больше к нам не приезжай" *** клиентов, не советую данный сервис! Но если приспичило, то обсуждайте цену заранее.

Делюсь честным отзывом, оставлял две машины. На обоих просил сделать сход-развал. На обоих машинах все равно все криво. Содрали денег фиг порядка 40т.р. На четырке просил сделать приборную панель, а точнее разобраться в электрике (я был уверен, что дело в ней). На что мне сказали, тип что ее менять надо (приборную панель) и сказали, что обойдется от 13 т.р. Я поехал в другой сервис и мне все сделали за час, поменяв окисливший блок управления. Это еще не все. У моего друга тоже две машины и он туда закинул порядка 60т.р. И у него также на 90 процентов практически ничего не работает. Но он сам оставит отзыв. Думаю все положительные тут фейковые, ловить тут точно нечего. Ах да, еще при мне ребята случайно уронили чужую газель в смотровую яму одним колесом, ну думаю без комментариев, бедный хозяин автомобиля. Фото тоже на память себе сделал, чтобы выложить в случае отжима моих денег, нервов и времени.

Понравился этот автосервис тем что нет помпезности излишенго лоска, а основной упор сделан на опыт и знания автослесарей. Их вид говорит сам за себя - руки по локоть в масле, они не гнушаются тяжелой работы с машинами, тяжелый ремонт им по плечу. Я сам этому был свидетелем. Грузовики и легковые машины все это было в ремонте при мне. Старшие мастера суетятся, видно что хотят сдать машину из ремонта в срок. Со складом при мне переругивались, что бы те оперативнее выдавали запчасти. Это рабочие моменты и заметно рвение персонала автосервиса. В третий мой приезд на моем Ларгусе отмечу оперативную и качественную работу пвтослесаря Виталия, моего тёзки. Молодец, дельные моветы, ответственное отношение. При мне заменил шаровые опоры, салейнтблоки рычагов, стойки стабилизаторов. ( В сборе рычаги менять я сам не захотел - дороговато, да и не к чему). Я доволен этим обслуживанием!

Приезжал чиниться в сервис машина Фиат Дукато 244. Сначала всё понравилось! На след.раз приехал оставил машину сказали утром можно забрать (но утром сказали мастер не пришел на работу и выйдет через неделю посоветовали САМИ ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГОЙ СЕРВИС (и как же зря что Я их не послушал ) подумал ну ладно хороший сервис подожду. Потом приехал поменять колодки и барабаны и отключить тросик ручника (В ИТОГЕ ОТКЛЮЧИЛИ ЗАДНИЕ ТОРМОЗА !) Ездил некоторое время потом понимаю фигня какая то смотрю,а барабаны новые ржавые от того что задних тормозов нет !) Думаю больше не поеду к ним ! И вот сейчас приехал в другой сервис пройти ТО и мне говорят что у меня сломано крепление на топливном фильтре такое бывает когда неопытные мастера по данным машинам просто отверткой поддевают и ломают (Как ИТОГ ОТДАЮ 8к за корпус фильтра ) Сервис полное дно !Лучше проехать мимо !!!

Отвратительное отношение к клиентам. Цены на сайте привлекательные, но в итоге накручивают так, что получается выше среднего по рынку. Звонил утром, спросил смогут ли отремонтировать сегодня, ответили да, подъезжайте, держим для вас подъёмник. Приехал, оформил заказ наряд, передал ключи мастеру и ушел по делам. Спустя два часа звонит мастер, согласовывает со мной доп работы сумма ремонта возрастает в 2 раза, но машина нужна была завтра и я согласился. И мастер говорит, что о готовности позвонит. Так проходит весь день, за 30 минут до закрытия я звоню сам и узнаю, что никто машину еще не загонял и вот сейчас собираются начать, а сделают завтра. Конечно меня это не устроило, тк машина рабочая и простаивать не может, пришел забирать. Мастер по хамски со мной общался, а второй надсмеивался. Не рекомендую. Подумайте трижды, прежде чем к ним везти свой автомобиль.