АвтоДиагност

Александр Александрович, вы уж извините, не хотел писать отзыв, и не собирался, как мы с вами договаривались, но после хамского поведения вашего сотрудника - всё таки опишу события. Приехал в этот сервис т.к. тёк антифриз. Мастер приемщик Денис рекомендовал сделать переуплотнение и замену масляного фильтра. Хорошо. Плюс к этому я попросил добавить Т.О. (масло, фильтра)., ну и диагностики. Авто сдал, затем Денис звонил - говорил что диагностика форсунок показала по 6 цилиндру незначительное отклонение, я отказался их снимать и везти на диагностику. В общем, машина готова, присылают мне в Вотсап счет с работами. Там на 182 тысячи. А по моим прикидкам должно быть не больше 122, с учетом того что добавились две трубки по системе охлаждения. Приехал в сервис. Мастера приемщика нет. Есть владелец Александр. Он мне распечатал и добро пожаловать на оплату. Я начинаю обводить пункты с которыми не согласен как например "клапанная крышка - переуплотнить и т.д." Притом что я не специалист и не понимаю, может эта работа и входит в переуплотнение изначальное, чтоб антифриз не тёк. Но чуйка подсказала мне и вот я уже возмущаюсь. Руководитель автосервиса начал проигрывать мне телефонные разговоры со мной (могу ошибаться, но согласие я не подписывал на запись, хотя это никого не волнует - вас все равно пишут). В телефонных разговорах не подтвердились эти работы, а кстати, и ремень ГРМ мне поменяли, а я не просил, он у меня год назад менялся, это тоже не подтвердилось в записи. Хозяин сервиса звонит Денису - тот трубки не берет. Далее он звонит мастеру и тот подтверждает что эти работы не производились. Ага, значит, хорошо, вычеркиваем 60 с лишним тысяч рублей, итого счет на 122 тыс примерно. Я отъехал, далее смотрю уровень масла - он не полный. Не хватает 4 деления (то есть примерно 400 грамм). В сервисе мне отвечают что это нормальон, т.к. мы меняли маслянный насос - вот туда и пошло масло. Ну ок, а если вы знаете что туда уйдет масло - так долейте сверху сколько надо. И кстати, был отсоединен кабель питания к видеорегистратору. Хотя я старался и аккуратно прокладывал его под лобовым стеклом, ну это ладно... Договорились что приеду к ним, долью масло и посмотрят как там форсунки. Приехал через несколько дней. Сидит там мастер приемщик Денис, который и забивал заказ наряд и все работы вводил в компьютер. И отказывается разговаривать. То есть человек, который чуть не нагрел меня на 60 тысяч рублей - еще и сидит с недовольным лицом. И что то там говорит мол пойдем выйдем. Машину сдал, вышел на улицу и встречаю Дениса - мол ну что вы мне хотели сказать ? Этот товарищ начинает доказывать что он всё верно насчитал и то был предварительный расчет. (Интересно как тогда в итоговый счет вышла сумма больше). И задаю вопрос про результаты диагностики форсунок (я просто помню что когда сдавал машину Денису - он мне показывал результаты диагностики других клиентов под разными нагрузками, а мне такого не давали), так этот товарищ начал наезжать мол у тебя нет мужского стержня, и вы Говно. Я кстати записал этот разговор, но не потому что гадкий человек, а потому что решил действовать ихними же методами, когда они записывают вас по телефону и в офисе. Ну что мне теперь , раз уж я говно - идти в полицию и подавать заявление об оскорблении ? За это есть наказание, не суровое, но есть. Машину второй раз забрал. Так же отсоединен видеорегистратор и провод болтается с потолка (хотя можно было просто отсоединить прикуриватель). Результат проверки форсунок - мне Сан Саныч показал, НО, это был новый замер. А тот что был ранее и за который взяли деньги - его так и не было. В общем резюме такое: не сильно доверяйте итоговому счету. Перепроверяйте каждую позицию. Возможно это не единичный случай, просто я такой дотошный и не сильно богатый, что начал разбираться. Вопрос с хамством сотрудника - ну это упущение хозяина бизнеса, раз он позволяет так себя вести с клиентами. Вроде как сервис работу свою делает, но осадок остался. А, и старые фильтра мне не положили, хотя в других сервисах это делают (тоже теперь можно засомневаться, а вдруг....) Пролистал другие отзывы, оказывается я не первый кому накидывают по итогу ))))

10.03.2025 в личной переписке в вотсапе руководитель данного сервиса перешел на личности и сделал мой психологический портрет. Скриншот приложить не могу по правилам Яндекса. Специально для руководителя сервиса: МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ ИМЕННО В ТОМ, ЧТО МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ Дисклеймер: этот отзыв я оставлял давно, но так как при редактировании дата меняется, а оставлять ответы организации без внимания я не могу, то прошу это учесть. Приехал поменять прокладку мехатроника, потому что при зрительном осмотре показалось, что она потела, но ребята без спроса и банального звонка на телефон решили снять мехатроник, потому что им показалось, что проблема не в прокладке. В итоге, конечно, так и оказалось. Потекли сальники штоков сцепления мехатроника, и они всё починили заменой мехатроника на б/у восстановленный, потому что они не переуплотняют штоки по причине «к нам возвращаются клиенты, они опять у них начинают течь». Они занялись самодеятельностью, о которой их никто не просил. Потратили мое время, деньги и нервы. Если к вам приехал клиент с жалобой на текущую прокладку, то не надо без его ведома менять целый узел и удивляться, почему клиент недоволен. А по телефону вообще сказали: «Мы соберем Вам всё как было, денег не надо, только заберите машину, Вы уже на негатив переходите». Интересно, почему? Будьте внимательны и бдительны. 23.12.2024. За клевету о фейковом отзыве я сам на вас жалобу напишу и по IP вычислю. Умейте достойно держать лицо и отвечать за свои поступки. 08.03.2025. Отписка в стиле «это потому что машина какая-то не такая или владелец какой-то не такой, или обслуживание неправильное и вообще это в 2021 году было, а это уже все гарантии прошли, бла-бла-бла» будет говорить о высокой квалификации и профессионализме вашего предприятия, а учитывая, как вы отвечаете людям в ответах организации на их отзывы, то я не удивлюсь, если вы придумаете какое-то новое язвительное оскорбление, на которое нельзя ответить. Факт остаётся. Работы были? Были. Теперь я езжу к тем, кому не всё равно на клиентов, не всё равно, что им говорит клиент, а главное, если что-то идёт не так, как запланировано, то звонят своим клиентам, идут им на встречу и возмещают убытки, если таковые имеются, а не занимаются самодеятельностью и делают своих клиентов виноватыми в ответах к отзыву на Яндексе

Обслуживание высший класс! Толковые мастера! Буду приезжать сюда постоянно! UPD: После отзыва прошло уже достаточно времени и сменил я не одну машину, я не перестаю обслуживаться в автодиагносте. Ребята действительно боги в автомобилях ВАГ. В настоящее время сложно найти толковых мастеров уж поверьте мне. Был свидетелем, как возмущалась одна базарная баба, что ее не пускают в ремзону. Над душой у механика стоять, а так же в целях безопасности клиента любой уважающий себя автосервис не даст вам находиться в ремонтном цеху без сопровождения мастера. Но мастер не вечен же, он не будет лично над вашей машиной весь день с вами стоять. Вам бы было приятно если бы вы что то делали, а у вас за спиной кто то стоит и пристально наблюдает? Ответ - нет! Поэтому претензии были не обоснованы. «А вот у дилера можно стоять» - так счастливого пути (нет) к дилеру и плати бешеные бабки за навязанные услуги. Удивляюсь насколько у них развит подход к клиенту. Всегда все объяснят и покажут наглядно (фото или видео), как будет прозодиться ремонт или как выглядит деталь вышедшая из строя. Еще раз повторюсь, что ребята профессионалы своего дела и пока я езжу на ВАГе, то обслуживаюсь в автодиагносте.

Только негатив. Сужусь. В пустую потраченные деньги (не малые), время и нервы. Готовлю исковое заявление. С момента ремонта пробег менее 10 тыс.км. Это было написано в прошлом году: «Спасибо мотористу Андрею Муравьеву! Ответственный подход к работе, всё качественно и в срок. Рекомендую. Один из лучших сервисов для VAG». Сейчас отзыв противоположный! Авто снова в ремонте, исполнитель от устранения недостатков отказался. При независимой экспертизе выявили, что установлен ГРМ со спиленными номерами, цепи и другие элементы с коррозией. Жду заключение, иду в суд. Дополню отзыв. Наконец то наш самый гуманный принял исковое заявление. Прошло два заседания, на которых толком ничего не рассматривалось, пятиминутки… На первом от меня был юрист, на второе сам ходил. От ответчика юрист. Заседание назначили на февраль, суд хочет назначать экспертизу, только какую сам не понимает ))) Всё это тормозит или оттягивает решение ситуации, но настрой идти до конца не покидает! Представитель ответчика предлагал мировое соглашение, только сумму возмещения в два раза меньше исковых требований - отказался.

Отличная команда профи, знающих то что они делают. Ни малейшего сомнения в компетенции как мастеров- приемщиков, так и не посредственно спецов , что машиной занимаются . Индивидуальный подход. Все предельно понятно объясняют перед работами. Абсолютная уверенность что именно здесь сделают именно так как надо. За работу свою отвечают. Согласовывают малейший нюанс. Обосновывают тот или иной необходимый ремонт. Идут на уступки как в административном моменте так и в подборе запчастей. Лично мне сэкономили около 50000. И это на оригинале . Не понимаю отрицательных отзывов . Может конечно играет момент личных отношений …. Да не быстро, да не дешево… ребят но вы и не на ладе ездите… хотите качество , оригинал, ответственность за проделанную работу …??? Нужно платить … в общем 100% сервис для тех кто любит свой авто и хочет поле проделанных работ быть уверенным в своем авто ..ОДНОЗНАЧНО рекомендую данный сервис. Команде Автодиагноста большое спасибо за таурег 730. Процветания Вам.

1. помер значит у меня на тигуане датчик абс слева, поменяли все ок, там еще и ступицу заменили поскольку ее кусочек повредил датчик. 2. через недельку какой-то хруст слева спереди при повороте руля, продиагностили, поменяли шаровую, сказали все ок. еду домой и машину ведет жестко вправо, еду обратно в сервис, смотрят заново, говорят шаровая бракованая и другую закажут только после майских праздников, а мне машина нужна сегодня(срыв моих планов). Окей ждем послепраздников, снова едем снова меняем шаровую, еду домой уже получше, но дай думаю проверю на скорости побольше и опа снова ведет машину. снова едем снова объясняем, оказалось надо сделать сходразвал. И вот логичный вопрос почему бы не сделать все сразу или хотябы сказать что сходразвал сделайте после замены, да даже просто извиниться за данную ситуацию(0 извинений) чтош успехов данному сервису, мой клиентский опыт не понравился, сюда более ни ногой. да мб для замен масла сервак пойдет.

Узнал о существовании сервиса из клуба Touareg , была именно моя ситуация (сдуру произвел диагностику ручника через шнурок Вася). Записали меня через двое суток, дождался, по приезду без подъема (и даже моего ведома) мастер сказал что необходимо менять и диски и колодки для адаптации воздушного зазора ручника 🤦, я чуть со смеха не упал, я же не девочка и тем более не блондинка чтобы меня на ровном месте вот так “наxлабучить”, приемщик начал оправдываться- наш мастер не ошибается. Колодки ручника вообще находятся вне зоны видимости (внутри тормозного диска). Обидно за потраченное время. Свою историю посещения данного сервиса я буду рассказывать теперь в каждый чат и на Драйв2 напишу историю 🤣 Мастеру (чародею и гадалке по ключу о состоянии стояночных колодок) отдельный привет, придется еще не раз заехать благо живу недалеко. Вот такой вот Авто-диагност

Посетить заведение не удалось. Часы и дни работы не совпадают Звонил в сб и в вс. В понедельник наконец-то состоялся Телефонный разговор с фразы: - Алё! -Здравствуйте, сервис? -Сервис! -Как могу к Вам обращаться? -Давайте без этого, что у вас за вопрос?(хабалисто) -Надо посчитать замену сайлентов нижних рычагов. «нехотя считает» «Называет день недели через 10 дней»( лишь бы отвалил). Естественно не устраивает( Давайте еще в след. году, что уж там) Если руководство читает - в шею гоните этого товарища от телефона и приемки. А сервису рекомендовал бы не зазнаватся. Цены на зч как всегда - х2 от интернета( Наверное напишут, что у них точно оригинал, а не с автоджина и мируса😅) Хотел приехать и заплатить за работу от 20 до 30к за пару-тройку часов времени, но, видимо, не по пути. А ведь рекомендовали же..фу.