АвтоГермес

Решил поделиться опытом посещения этого сервиса, чтобы вы знали, к чему быть готовыми. Речь про Lada Niva Travel, плановое ТО-3 от 22.05.2026, но история началась гораздо раньше. Ещё на ТО-1 загорелся чек. Приехали, нам его сбросили и сказали: «Если опять выскочит - приезжайте, либо на следующем ТО сделаем». Ошибка, конечно, вернулась через неделю, но мы решили не дёргаться и дождаться ТО-2, раз так договорились. На ТО-2 ситуация повторилась точь-в-точь: мастер пообещал всё исправить, а по итогу - просто сброс ошибки. В замене дроссельной заслонки отказали, потому что на ТО-1 проблему якобы не зафиксировали. Конфликтовать не хотелось, оставили как есть. Дальше - самое интересное. ТО-3. Сдаём машину и тут нам говорят: «Гарантия кончилась». Напоминаем про обещание всё сделать именно на этом ТО, а в ответ: «Ну, значит, вас дезинформировали». Просто и со вкусом. Я звоню в сервис через 20 минут после сдачи (в 16:09), прошу остановить работы и вернуть машину без ремонта. С мастером не соединили, но пообещали, что ему передадут. В 16:58 звоню снова - тишина, никто ничего не передал. При этом масло уже слито, хотя просили ничего не делать. Позже связалась руководитель клиентского сервиса. Сначала утверждала, что звонка в 16:09 вообще не было. Когда выяснилось, что запись разговора есть, позиция сменилась: «Вы не добились соединения с мастером, а клиентский менеджер только навигирует, но не сопровождает клиента». Но самое показательное прозвучало дальше - руководитель объяснила, что остановить ТО было уже нельзя, потому что в ремзону машину загнали только в 16:40. Получается, если бы мою информацию, переданную в 16:09, сразу приняли в работу, то никакого конфликта просто не случилось бы. А так я 40 минут тишины, и в итоге крайним остался я. Коротко: проблему по гарантии тянули до её окончания, мои просьбы остановить ремонт проигнорировали, а в ответ - попытки переложить всё на клиента. Сервис оставил крайне неприятное впечатление. Если решите обращаться - будьте внимательны и всё фиксируйте.

Брал машину и обслуживался здесь порядка 6 лет, но последние два года это какой то развод. 1, стал аккумулятор разражаться (после осмотра обнаружил что у меня стоит аккумулятор 08 года (машину брал у них в 19 году) ХЗ как такой фокус они провернули 2, начинают разводить вас на раннюю замену ремня (хотя ещё и половину не отъездил). 3. про сход развал вообще молчу. Это похоже у них стандартный развод, не видитесь, а то они могут каждый года вам делать). Езжу по шоссе только на дачу, дорога идеальная. 4. замену в коробке делал, попросил принести до заливки показать что будут заливать. Принесли уже после замены пустую ржавую мятую канистру, вот теперь ХЗ, меняли они или нет. В зону они не допускают обещанные камеры не работают. очень не рекомендую данный сервис. После обращения в клиентскую службу пропали и не ответили. в это году за ТО запросили почти 70 т.р. и это за аутлендер 19 года.

Ужасный салон! Сегодня с супругом приехали установить регистратор на Ладу гранту. С нас запросили 5 с лишним тысяч. Вышел недовольный сотрудник , всех ненавидящий , давай ворчать почему не подключили к прикуривателю, клеить будете сами и тд. На наши возмущения , что мы и так платим 5000 р и можно быть и поприветливее , сказал мне из этих 5000 р совсем другая сумма идет. Но это разве наш вопрос ??? В итоге мы как обплеванные уехали , отказавшись от услуги. Приехали в другой салон , и там кстати установили за 2 тысячи регистратор очень приветливыми сотрудниками ! Не советую посещать данный сервис !!!!

Приехал, пообщался с менеджером Игорем обговорили условия и договорились на конкретный день. В итоге приехал в оговоренное время, узнал что у Игоря выходной по графику! И соответственно его на месте нет. После общения с начальником отдела продаж, вообще пропало желание общаться с этим салоном. В итоге поехал в автогермес на Сормовской где и приобрел автомобиль по стоимости дешевле и с антикором и сигнализацией.

Ужасный автосалон. Особенно 2 менеджера Гайдуков Денис и Курманов Дмитрий. Денис просто всех клиентов разворачивает по телефону со словами:" нет, вам тут ловить нечего, приезжать не надо". А Дмитрий после того как мы 2 часа провели в автосалоне на оценке вдруг заявил, что все машины в стопе и просто не продали. Одним словом продавцы "от бога".

клиентоориентированность на уровне автоваза. прислали оффер с одной ценой, 4 дня звонили, просили приехать. по итогу назвали наивным в духе. отношение к клиенту на нуле. как будто отвлекаем консультанта от важных дел. назвали наивными, которые верят рекламе. демонстрационный автомобиль закрыт, посмотреть нельзя.

Уже 6ую машину берём в этом салоне. Отличный менеджер Денис. Вот профессионал каких мало. Как-то зашли в другой салон, так стало непонятно : то ли мы не хотим покупать машину, то ли салон не хочет нам продавать их. Пришли в наш обычный салон на шоссе энтузиастов и дело пошло... Спасибо что у вас есть такие профи

Приехал из далека, приехал за определённой машиной, менеджер ничего не скрыл, зовут его Дмитрий, хороший, таких людей не хватает в такой индустрии, все рассказал показал, впечатление отличное от данной организации, но не нашёл подходящей себе машины, в следующий раз когда буду менять машину, сюда обращусь точно.