Автономия

1. Менял полтора года назад или около того опорный у вас же + аммо...поменяли хорошо, вопросов нет. Приезжаю через 4 месяца на ТО, одна из рекомендаций - замена опорника (проблема тут же самоустранилась после того как был показан заказ наряд от предыдущего визита с просьбой объяснить как такое возможно...что это было я не понял, но все бегает отлично вот уже почти 50к). Осадочек остался, как и рекомендация в бумажке после ТО, и заказ наряд на замену от предыдущего везита 2. Примерно тогда же у вас же диагноз люфт рейки. Перебрали мне рейку в гидролабе, сделали очень хорошо, после этого летом прошедшим приезжаю к вам на то, мне снова, вот у вас рейка стало еще хуже, идем смотреть...мне ничего внятного так и не показали где хуже и что там люфтит (повторюсь ее полностью перебрали 2 недели до этого). Примерно таже история с задним рычагом и сайлентом, который мне по гарантии поменяли буквально за 20к перед этим официалы. Идем смотреть, слесарь что то нечленораздельное мычит...что типа он конечно побегает еще...он бегает уже почти 60к 3. После этого ТО я почти потерял колесо на М4, поехал через 2 дня в сторону моря, на м4 на скорости 140 расколбас...сунулся смотреть на одном заднем колесе гайки полузатянуты, на втором 3 уже потерял - на ТО проверили состояние колодок. Естественно туда за 2 дня после вас никто не лазил, колеса не откручивали. 4. Приехал на сход развал, в конце лета...сделали 5. Приехал 2 недели назад поменять масло по акции и кой что из расходников поменять. Акция включает осмотр подвески и рулевой (снова конечно же сайлентблок сзади, только с другой стороны уже )))...и вот через неделю у меня за 300 км от цивилизации закончилась жижа в гуре, полностью. Еду в гидролаб, где рейку делали. Мне там показывают, перекособоченые пыльники на рейке (когда рейку ставили я лично видел пыльники в норме, на то у вас смотрел пыльники в норме). Послений кто трогал тяги были ваши мастера делавшие сход развал. Прямо видно что пыльники перекручены, от того что криворуко крутили тяги. В итоге пыльник онин в лохмотья, коррозия вала (корозия такая что с этим я минимум 2-3 месяца катался) естественно вал в расточку, сальник умер, все поэтому вытекло. Если причинно следственная связь между сход развалом у вас и перекрученым-умершим пыльником не очевидна. То как вы просмотрели при диагностике которую якобы делали такой косяк неделей ранее??? Пыльник явно умер задолго до.

форд Автономия добрый день.Обратился в сервис форд автономия поменять привода на своем авто фф2 на пробеге где 100-110 тыс.,запчасти все всегда ставлю только оригинал и в этот раз тоже заказал оригинальный привод,поставили типа оригинальный привод ,но только он востановленный типа с гарантией от официального Дилера,после ремонта через некоторое время обнаруживаю течь масла где менял привод,опять обратился в форд автономию поменяли сальники ,течь не перестала потом еле как они признали типа брака привод и отправили меня к официалам форд,сам разбирайся мы у них на центральном складе закупаемся.....обратился в офиц.дилер форд на Магистральном...там эксперт по запчастям признал этот привод не понятного качества,ну и соответственно гарантийного ремонта не будет так как привод не ориг..когда вынимали привод на рисовалась интересная картина сальник посажен на герметик((((когда вытащили сальник оказалось,что посадочное место расцарапано и это сделано в форд Автономии так как я до этого с момента покупки машины никогда не менял не сальника и не привода...чтоб устранить ухние косяки я заплатил еще деньги в официальном дилере.возместить мои убытки или самим устранить свои ошибки в форд Автономии отказались!!! вот такой вот ХОРОШИЙ сервис и 2 случай обратился поменять стойки амортизаторов тоже заказал оригинал,после замены появились какие стуки при проезде по неровностям с чуть вывернутым рулем....опять же обратился в Автономию,может что то не докрутили или что то там еще....может амортизатор бракованный мало ли бывает...сказали все четко никаких проблем нет...обратился в другой сервис клубный форд 2Bro сказали люфтит левый амортизатор и иза-за этого бывают стуки при проезде по неровностям.......по сей день езжу со стуками..... если честно даже сомневаюсь оригинальные ли поставили амортизаторы.....ниже прикреплю все фотографии и заказ-наряды в том числе от официального дилера по поводу привода и посадочного места разбитого..... делайте выводы,стоит ли к ним обращаться и покупать запчасти ?!

В первый раз приехал лично,чтобы пообщаться с мастером и записаться на ремонт,но меня не приняли, сказав,что запись ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ! Бред,ну да ладно. Свободный день у них был только через неделю!Я согласился!Приехал 18-го ноября,сделали не всё,так как не было нужных запчастей!Сказали ждать и записываться снова! Естественно ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ!Запчасти пришли, записался на 24-е ноября, приехал! До этого у них делал диагностику, чтобы заказали нужные запчасти! В итоге- 24-го, вместе с дорогой, потерял три часа! Ремонт не сделали, так как опять не было нужных запчастей!!!! Видел через стекло, как мастер пытается дозвониться приёмщику Сергею, звонил ему минут 30, а между звонками стоял и играл в телефон! Сергей же пару раз проходил мимо, но даже внимания не обратил на то что моя машина просто висит в воздухе! Я не выдержал, сам нашёл Сергея, спросил в чём дело, на что Сергей ответил, что возникли некоторые трудности, но они их решат! Я ещё подождал, пока мне не позвонили и не сказали, что починить машину не получится! Обещали, что примут в субботу 28-го в 16 часов! Обещал приёмщик Сергей и ещё какой-то мужик с ним рядом, который влез в наш разговор. Кто он, я не знаю, он не представился! В личном кабинете сначала было написано,что запчасти будут в наличии через день 25-го,потом через два дня 28-го, при этом записи на ремонт, как не было, так и нет!Извинений за моё потраченное время и нервы мне никто не принёс!Пытался дозвониться до них весь день 25-го, но безуспешно! Дозвонился только 27-ноября, где какой-то Антон сказал, что ничем помочь мне не может, так как моей машиной может заниматься только Сергей. Антон обещал передать всю информацию Сергею и что тот ОБЯЗАТЕЛЬНО в этот же день мне перезвонит. Ведь ехать в сервис на следующий день, или не ехать- нужно знать ЗАРАНЕЕ!Но меня снова обманули. Никто не перезвонил! Сейчас в личном кабинете написано, что запчасти будут доступны только 30-го! В общем издеваются над людьми, как могут! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!

Автономия, Заречье Эх, не те времена уже. Ретроспектива. Если вспомнить жизнь Автономии Форд с того момента, когда она была а Ангаре - приезжаешь и пожалуйста в наличии и замок двери, и лобовое стекло поменяют и всё остальное сделают. И это при 2-3 боксах с 1-2 мастерами-приемщиками, с 1 специалистом по запчастям. И клубную скидку Форд сделали. Потом был новый этап - роста, переезд в большой цех, стенд амортизаторов, новые марки добавили. Новый сайт с каталогом запчастей, просчет ремонта, в пандемию забирали машину в сервис сами, в общем много плюсов. Активность была высокая. Чуть позже были и нарекания по качеству подхода к сервису. Могли приговорить не ту запчасть, но это, возможно, случайность. Но в целом, сервис был хороший, запчасти практически все были в наличии. Специалисты по-прежнему были высокого класса. Мастера все были доброжелательные и счастливые. Встречались мастера из клубных сервисов (Харлей и другие). Такси до метро. Даже моему старенькому Форду были всегда рады и встречали, и провожали как дорогого гостя. Очередь была на неделю. И все активно работали. Потом появились сигналы - отсутствие в наличии радиатора на ФФ2, например. Сотрудники стали бухтеть на проблемы внутри. В последнее время запчастей на Форд купить практически не реально, сами мастера не знают смогут ли купить запчасти, которые нужно поменять. А ведь сервис только и возможен, если есть запчасти. Я так понимаю, что способами доставки запчастей, как это делают другие сервисы, здесь не пользуются - есть свой склад и служба. А зря. Сейчас, к сожалению, мне показалось, что совсем тишина. Запись в любое время, практически, но атмосферы нет, людей мало. 30+ брендов, как позиционируют. Может с остальными марками лучше, чем с Фордом. Как-то слабенько выглядит, особенно на контрасте прошлых лет. По-прежнему им доверяю. Но есть нюансы с запчастями и немного скучаю по старому составу. А, вот, некоторые ветераны замечены! Это, скорее, к руководству отзыв.

Долго искал сервис через поисковики в своём районе с конкретной проблемой и перебрал 7 сервисов: всем обозначал в разговоре, что мне нужно поменять. Начинался диалог: «… а вот диагностика будет столько стоить, а вдруг у вас это не то …., и вы попадете на дорогостоящий ремонт, а может можно было бы обойтись «малой кровью» ну и т п .» Далее читал отзывы, смотрел адреса и анализировал сайты и все это сводил «воединую»таблицу. Выяснил, что по одному и тому же адресу под одним и тем же телефоном находится в интернете по несколько сервисов и клонов под разные марки авто, а еще люди не всегда компетентны даже в разговоре, а многие сходу заламывают цену «на дурака» , а вдруг я не понимаю объём работ и время, ну и т п. Потом начинают торговаться и делать скидку , ну и пр. Подкупило, что у них нет десятков точек по всем районам и все профессионалы. В общем звоню сюда и человек четко и без лишних навязываний озвучивает стоимость работ ( прям адекватная цена) после других автосервисов, и прям в разговоре понимает, что менять и в каком порядке. Предварительно составили смету, пока все устраивает;) , захожу на сайт и смотрю , что рейтинг у них ого-го ( 5 баллов и тысячи положительных), и сайт прозрачный и запчасти тут же, договариваемся по записи. Приезжаю : чистая и комфортная зона ожидания, большая ремзона, мастер- приёмщик прям сам смотрю не «заочник»)))) в общем вместо 3-4 часов произвели мне замену необходимого за 1,5 часа. Я сидел работал параллельно в зоне ожидания и через стекло наблюдал , как ковыряли тачку,- я в восторге! Тут же делюсь с друзьями по телефону между делами, что я в сервисе , … спрашивают что за сервис такой …, в общем + еще 3 машины в лиды Автономии;). Во время оплаты переговорили по моим предстоящим планам на ремонт, опять все и всё понимают и тонкости и объёмы, оставили до весны мои планы)). Очень приятное впечатление по сервису. Надеюсь не поменяю своё мнение! Спасибо!

Несколько лет обслуживали здесь автомобили. Были довольны вежливостью мастеров и оперативностью обслуживания. До тех пор, пока делали простое ТО. В марте 2020 г. после диагностики, мастер порекомендовал заменить ремень ГРМ, помпу, прокладку клапанной крышки, датчик температуры; перебрать маслоохладитель.... К слову, до ремонта ничего не беспокоило. а вот после "ремонта" ... ремень ГРМ свистеть и скрипеть. Обратились к мастеру на следующий день с жалобой на неприятные звуки (до замены ремня звуков не было). Нас записали на диагностику через две недели. Сказали такое бывает ремень поставили от другой модели, хотя продали нам как оригинал. менять отказались, смазали маслом и сказали посмотреть как будет. свист и скрежет усиливался. едили несколько месяцев , смазывали маслом и все, потом сказали гарантия на работу закончилась рекомендуем поменять снова ремень и снова оплатить. Мы поехали к дилерский центр, и узнали много интересного: прокладки не менялись, маслоохладитель не перебирался. все заводские пломбы на месте. оплаченный ремонт не производился вовсе. А самое неприятное, то что обнаружилась сорванная резьба пробки слива поддона масляного, и сама пробка заменена на пробку от другого автомобиля (т.к. не подходила, ее на герметик приклеили мастера Автономии). Позже мы не раз обращались за урегулированием данной ситуации в Техцентр Автономия. Директор перезванивал и предлагал выполнить работы, но с доплатой (оплатить еще раз все невыполненные, но уже оплаченные работы со скидкой). Очень "щедрое" предложение от мошенников (именно так называется в законодательстве РФ обман по договору -услуга оплачена, но не оказана). Повторно оплачивать не выполненные работы мы не захотели. Отремонтировали автомобиль в другом техцентре у добросовестных мастеров. Не рекомендуем обращаться в Автономию! Клиентам этого центра советуем проверить свой автомобиль в другом техцентре, узнаете много интересного.

5 месяцев как оставил свой амарок в автономии дмитрию симакову и льву юрьевичу по причине ухода антифриза. Трещину на гбц нашли не сразу, профессора они еще те. Потом была пандемия и карантин, потом "некачественная" гбц из разборки, хотя по тестам качественная, потом уже оригинальная гбц некачественная, привезенная ими же, хотя и зуб давали и божились, что все будет зашибись. Потом симаков слёг, лев юрьевич теряется, стесняется позвонить, рассказать и пояснить что происходит. Вечные пересменки, в результате которых не найдешь мастера. В итоге влуплено денег как за новый двигатель-а результата нет. Никогда не видел смысла в этих отзывах, но, возможно, кому-то поможет. Искренне не советую обращаться по ремонту дизельных двигателей. Рекомендую подыскать альтернативу. Здесь ничего достойного нет. Обещания и отсос бабла по полной программе. Банальная проверка стоимости запчастей на zzap показывает, что есть ценник на оригинал ниже, а сервис надо выбирать по уверенным рекомендациям. С этими товарищами каши не сваришь. Из-за головотяпства ломастеров даже не получается вернуть гбц на разборку, тк они меняли ее бошьше 1,5месяцев. В чем некачественная гбц, которую они сами привезли остается загадкой. Фоток толковых про ремонт, конечно нет. Сервис отвратительный. Очень похожи отзывы на заказные. К сожалению, маркетинг в нашей стране на уровне плинтуса и этим пользуются большинство компаний -тупо проплачивают пиар, а как с клиента получить бабло -дело техники и они прекрасно знают, что обратного пути у клиента нет - проводить техническую экспертизу и судиться возьмется максимум 1 из 100.

Спустя год обслуживания в данном сервисе, решил написать отзыв. К сожалению, он будет негативный. Начинали обслуживать авто год назад, все было прекрасно, проблем не было никаких и все устраивало. Но сейчас, уже 3-й раз подряд замечаю следующее. Записываешься на 13:00, приезжаешь четко ко времени, ждешь мастера приемщика. Прием авто занимает у меня в среднем 20 мин. Приняли авто , машина приезжает к посту, на посту никого нет. По итогу, 3 раза подряд, повторюсь, такая история, машина стоит около часа, ей никто не занимается. Спускаешься, спрашиваешь в чем дело, говорят все заняты. Но ребят, в чем тогда логика? Записывать людей ко времени, и заставлять клиентов ждать! Со стороны компании, вижу явное неуважение к времени клиентов! Второй момент, это в целом мотивация и скорость работы сотрудников. Мастера приемщики, вальяжно, еле еле, никуда не спеша, передвигаются по цеху. Смотришь в окно с комнаты ожидания на мастеров, тут 50на50, кто то видно работает как конвейер , а у кого-то такое же поведение как у мастеров приемщиков. Третье, это вообще не понятная ситуация у меня была. Все посты заняты, а машины никто не ремонтирует, ни одного человека! Как так то ребят? Нехватка персонала, в таком случае не набирайте такое количество машин! Но так относиться к времени клиентов, это не вариант! И четвертое, это проблема в программе, которую использует компания. Я 30 раз говорил, как меня зовут и просил поменять имя, все равно звонят и зовут меня по чужому имени, с этим я уже смирился честно говоря. И понял, что это задача не выполнимая для ребят.

Если вас замучала лотерея с выбором сервиса для американского авто (хотя ребята берут и другие марки), то Автономия это спасение! Каждый раз когда приезжаю туда получаю удовольствие от всего процесса: 1. Накануне приезда вам звонит сотрудник и напоминает о предстоящем визите 2. Минимальное время на приемку авто 3. Шикарная зона ожидания на втором этаже с панорамным стеклом где можно наблюдать за процессом ремонта вашей машины + удобные кресла, столики, розетки, зарядка, вай фай, автоматы с кофе и снеками, туалет рядом 4. Адекватные цены!! Этот параметр для меня был очень важен, ибо переплачивать не привык 5. Своя большая база запчастей, правда в основном оригинал. Но! Вы можете привозить свои запчасти по замене. Буквально сегодня когда сообщили о необходимостм замены суппорта я поехал на такси на авторынок за запчастью, час машина висела на подьемнике, и это было приемлемо со стороны сервиса, приемщик был не против. 6. На приемке сразу озвучивают примерное время ремонта, и оно совпадает в 90%. 7. Отдельное удовольствие от общения с ребятами на приемке: грамотные, четкие, без намерения "развести" клиента, наоборот, если вдруг у вас нет финансовой возможности приобрести деталь в сборе, предлагают посмотреть на разборке и тп. Я называю это человеческим отношением. Особенно хороши Дмитрий Огренда и Андрей Губарев, приезжаешь как к старым друзьям) 8. Сами механики вам все подробно покажут в случае обнаружения поломок, в рем.зону всегда можно пройти в спец жилете, ребята профи, это факт.

Смотрю модераторы все негативные отзывы чистят...без объяснения причин. МОДЕРАТОРЫ: Я и описал в своем отзыве об опыте посещения данной компании и о качестве предоставленных услуг, если у вас стоит задача убрать все негативные отзывы.....убирайте будем знать, что ФЛАМП и ЧЕСТНОСТЬ (которая необходима для посетителей вашего сайта) вещи не сопоставимы. Мало специалистов, все действия происходят очень долго, грубость со стороны работников, отсутствие желания решать проблемы. Берут много работы,, а справиться с ней не могут ( работает два менеджера, а интервал между клиентами по записи 15-20 мин.....на оформление одного уходит 30 мин...получается скопление людей, которым даже некуда присесть...итог убиваешь весь день с утра до вечера на банальную замену масла). п.с. Ув. Модераторы - если еще нужна конкретика....могу написать в чем были одеты работники! Ребята, не тратьте свои нервы. Задатки у компании может быть и есть или были, но непонятно, что мешает им развиваться, банальная ЖАДНОСТЬ или же все таки ГЛУПОСТЬ менеджмента. После посещения этого места появляется понимание почему в других местах цены выше, а главное желание переплатить эту 1000 и быть уверенным, что все пройдет спокойно. выше я писал про СТО, по ценам на расходники претензий нет. Совет: если вы убедились, что они вам предложили самую интересную цену на запчасти - купить их и ВСЕ. Ни в коем случае не связываться с сервисом.