Автопилот

Хочется написать отзыв о данном сервисе. До написания своего отзыва почитал другие аналогичные отзывы. И боюсь, что они подтверждаются. Очень дорогие запчасти. Но даже не это самое обидное. А обидно то, что берут деньги, а работу, которую должны произвести не делают или делают очень халтурно, с чем сам лично и столкнулся. В моем случае нужно было заменить патрубок интеркулера, почистить и переуплотнить 3 форсунки. Патрубок просто вставили и даже не защелкнули так, как это нужно сделать. За установку взяли в районе 1500 р. Т.е. просто так. По форсункам в данном сервисе сказали, что нужно все 6-ть штук сделать, чтобы больше не лазить в двигатель. Ага… не лазить ))). Ребята впарили прокладки медные и резиновые, которые нужно было менять по ОЧЕНЬ завышенной цене. Пришлось согласиться, т.к. машина была наполовину разобрана в сервисе. После произведения работ написал в поддержку сервиса на такое завышение цен. Сотрудники сервиса звонили и убеждали, что это оригинал и они столько стоит. Я оригинала по такой высокой цене в инете не видел. Но дело даже не в этом. Мне в другом сервисе, в который обратился т.к. проблема не исчезла, сказали, что эти самые прокладки никто и не менял вовсе, они все старые и мятые. Т.е. ребята вывернули форсунки, потерли их тряпочкой и просто так, судя по всему, вставили обратно. Номер заказа писать сюда не хочу, чтобы ребята мне не названивали. В ответ, я уверен, напишут свою стандартную фразу, что не могут меня идентифицировать как клиента. На фото скриншот с приложения, в котором затер свои данные. Там видно, что я у них обслуживал две машины. Хорошо хоть не очень долго. Не хочу даже связываться с такими непорядочными людьми и непорядочным сервисом в целом. А ребятам должно быть стыдно за использование слов о честности в своем автосервисе. Дополнение. Со мной связались, после прочтения отзыва, часть денег за некачественный ремонт вернули. Но, как говорится, осадочек остался...

Обратился в данный сервис с проблемой пробития шланга радиатора АКПП. Приняли машину без нареканий, все культурные и обходительные. На следующий день мне прислали видео отчет диагностики с выявленными недостатками авто. Ну раз заехал - значит чиним все, решил я. И с этого момента понеслась , куча не нужных доп. диагностик и прочисток, от мойки радиаторов до замены масла во всех узлах... Ок- и на это подписываемся. Далее присылают смету... Скажу сразу, если решите ремонтироваться в данном сервисе, запчасти покупайте сами, 100% накрутка на запчастях, не стесняясь. В итоге некоторые запчасти ( турбина и кардан) заказывал сам. В итоге: замены турбины, прокладок форсунок, карданного вала, прокладок клапанных крышек, ролики и ремни - делают буквально за пару дней. Вот наступил счастливый момент, оплата , ключи на руки и вперед. Пол дня - полет нормальный, вечером возвращаясь с работы на светофоре отваливается карданный вал, не закрепили ребята, бывает... Эвакуатор за мой счет вызвал сервис, тут они молодцы. Через день забираю авто, ставлю на стоянку - утром лужа антифриза и лужа масла под двигателем. Звоню в сервис снова, привожу авто. Снова день работы утечка антифриза устранена, ну не заметили ну не закрепили...бывает. Утечку масла не нашли и сказали, что все в норме - это не масло. Следующее утро- лужа масла снова, и снова в сервис. Оказывается у них нет места меня принять и нужно записываться заранее. Со скандалом машину взяли. Звонок на следующий день - у Вас сломан масляной слив на клапанной крышке и крышка требует замены. На вопрос, что крышка стоит практически новая и до того как они туда залезли все было хорошо - ответ один - это не мы... Мой совет всем кто планирует обращаться в сервис Автопилот на Речников 19, подумайте несколько раз и решите надо оно Вам или нет, куча испорченных нервов и убитого времени. Заказ-наряд № КЛ10076004 от 06.03.2026.

Роковой ошибкой было мне обратиться в этот сервис! Выбрала по принципу «близость с домом» и хороший рейтинг( Приехала на диагностику с жалобой на то, что только что купленный в салоне Порш Макан при движении издаёт глухие регулярно повторяющиеся звуковые сигналы. Сразу не повезло с мастером- Сергеем: максимально безучастный, общался свысока. Как позже выяснилось, ещё и не компетентный. (Остальные специалисты по приёмке приятные). Нужно было уже в тот момент уехать(( Провели диогностику, после чего Сергей дал обратную связь, что звуковые сигналы 99% связаны с превышением уровня масла. Надо его слить и долить заново за 2 тр. Я согласилась и поскольку времени ждать у меня не было, мне предложили приехать за машиной вечером. Мастер Сергей мне позвонил, сказал что масло слили, кто-то на моей машине поездил вокруг тех центра и типа звуков больше нет. При этом разрешения ездить на моей машине без меня (кроме как загнать в бокс и выгнать из бокса) я не давала! По приезду в 19.00 подошла к машине и увидела длиннющую глубокую царапину на капоте и крыле, сантиметров 80!! -очевидно сделанную острым предметом на уровне руки человека. И на заднем бампере слева многочисленные свежие царапины друг под другом, штук 10 (это уже примято в движении). Привезла машину в идеальном состоянии, помытую и отполированную! Написала заявление в милицию. Мастер приёмщик с невозмутимым лицом заявил, мол ничего не знаю, руководство будет завтра, посмотрит по камерам. Руководитель Самсон сегодня посмотрел по камерам и естественно ничего не нашёл. Мне сегодня в нормальном сервисе сказали причину звуков (которые естественно остались после посещения Автопилота). Оказалось дело в сигнализации, установленной предыдущим собственником машины. Объезжайте это место стороной! Даже Приехавшие миллиционеры сразу спросили «Что я забыла в этом гадюшнике?»🤦‍♀️

Почти при каждом визите где-то да накосячат. 17.03.2023 менял сломанный поводок стеклоочистителя. Поменяли, но поставили новый ниже, чем стоял штатный. Заказ-наряд КЛ10054143 01.03.2024 плановое ТО с заменой масла, предложили перуплотнить поддон ДВС за 7200р. Переуплотнили так, что за сутки 3 литра масла вытекли. Вместо того, чтобы признать и исправить, приговорили задний сальник коленвала и предложили и его поменять за 16000. По итогу все же признали свою вину и исправили, но не сразу. заказ-наряд №КЛ10060778 11.03.2024 менял задние тормозные цилиндры, подтянули трос ручника. Забыли поставить на место кнопки обогрева сидений в кожухе центрального тоннеля. Заказ-наряд КЛ10060962 19.05.2025 обратился с неработающим кондиционером и шумом при его работе, приговорили ролик натяжителя ремня генератора. 30.05.2025 работы выполнили, шум остался. По факту шумит компрессор кондиционера. Мастер сказал что сделают скидку на замену ГРМ и замену компрессора, раз уж не смогли сразу определить причину. Купил все запчасти, 12.06.2025 позвонил записаться, а оказывается замену ГРМ запчастями клиента они не производят. Сказать об этом заранее, видимо, не сочли необходимым. Ранее озвучили ценник за ремень и ролик неизвестного производства 7356р, каталожный номер сказать не смогли. Оригинал стоит 7400р (кат. номер 71775900), аналоги от Bosch и Dayco вполовину дешевле. Заказ-наряд КЛ10070356 Думаю, это был последний мой визит в Автопилот.

Две звезды за предыдущие удачные ремонты. Последние два раза записывалась по телефону, первый раз приехала менять фильтр, после часа ожидания сообщили, что фильтр привезли не совсем на мою машину, но поставить могут, хотя он будет течь, либо ждите 3 часа, привезём другой (зачем тогда записываться заранее?). Собрали машину уехала, записалась на другой день, со второго раза поменяли и нашли кучу новых проблем. Звоню записаться на новый ремонт, мест на ближайшие дни нет, долго и упорно согласовывали время, привезла машину, заказ наряд не готов, полчаса оформляли, при приёмке выяснили, что заказ на другую машину, надо все переделать, но машину забрали. Звонок через полчаса, деталей нет и будут не раньше 12 часов следующего дня (при договорённости, что к 11 машина будет готова). Зачем существует запись заранее большой вопрос, почему постоянно привозят не те детали или не привозят вообще, тоже абсолютно не понятно. Ну и на последок, каждый новый заказ наряд отличается от предудущего по цене, волшебные изменения происходят в каждом пункте, количество работ тоже меняется, как захочется приемщику. Доверие к сервису упало до предельно низких значений.

"Хороший сервис. Искал мастерскую возле дома, т.к надо было быстро поменять тормозные колодки и диски. Все поменяли очень быстро и качественно. Запись работает, есть свое приложение, в сервисе чисто, персонал вежливый, отправляют видео с работами, цены нормальные, не дешевле и не дороже остальных сервисов. Рекомендую." Второй визит состоялся через неделю после первого, появилась течь антифриза. Решил обратиться в Автопилот, несмотря на наличие "вип-карты" за диагностику взяли деньги. Искали причину достаточно долго, что сразу вызвало сомнение в степени квалификации сервисменов. Выдали вердикт - в течи виновата помпа, требуется замена. Сумма озвученная в сервисе удивила и что еще больше озадачило список работ которые требуется провести при замене узла (в т.ч. заправка кондиционера). В итоге обратился в другой сервис, где все поменяли в 2 раза дешевле и быстрее (автопилот закладывал 3 дня, все сделали за день) без заправки кондиционера. Если и буду обращаться в дальнейшем то только на работы которые не требуют высокой квалификации (замена масла и колодок).

Отвратительное обслуживание стало. Сменилось руководство филиала, и после этого сотрудникам стало всё абсолютно до лампочки. Отдавали машину на плановую замену детали (не буду уточнять). Обещали гарантию. До истечения сроков гарантии автомобиль вышел из строя. Обратились в сервис. Как только разговор зашёл о гарантии, они замялись и начались отговорки, что, мол, посмотрим, ещё не факт. Сказали, что машин сейчас много, через 2-3 дня будет готово. На 4 день пришлось звонить самим в колл-центр, потому что до конкретного сервиса дозвониться не удалось. Только после этого машину доделали и вернули, сказав, что случай не гарантийный был и меняли что-то рядом с той деталью, которую меняли до этого. Сегодня, то есть на следующий день, машина снова вышла из строя и пришлось ехать уже в другой сервис на ремонт, потому что никакого желания связываться с этим местом больше нет. Как оказалось, деталь, установленная вчера, оказалась (как же это вышло?) БРАКОВАННАЯ. Слов нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АБСОЛЮТНО СОВСЕМ

Больше я в автопилот ни ногой. Прайса нет. Спрашиваю цену замены суппортов в сборе, стоек и втулок стабилизатора на машине. Отвечают: это надо на месте смотреть. Это как? На одну и туже машину разные цены? Масло поменять тоже индивидуально? Потом все же ответили. Задние суппорта в сборе, стойки стаба, втулки стаба и задние аморы на первом солярисе сказали ОТ 20 000. Во всех сервисах в районе и не только сказали конкретную сумму 10, 12 и 13. А тут 20 и это ОТ 20. А мастера там есть прелестные. Менял как-то масло в АКПП на 1.6 Солярис рестайлинг в 23, или в 24 году. Мастер искал щуп минут 15. Пока я не сказал, что его нет. И так придумали на заводе, а не я. Потом в интернете смотрели ролик как менять масло в АКПП на этом солярисе... На весьма популярном авто. Думайте сами. Уважайте себя. С таким же успехом вы можете арендовать подъемник, или яму и так же по интернету посмотреть ролики. Да, ещё и на время записи плюют с колокольни. Можно записаться, вас примут через час, два.

Приехала проверить аккумулятор, быстро стал разряжаться, если на авто не езжу. Сделали диагностику за 800 р и сказали, что срочно нужно ремонтировать генератор, так как он не даёт заряда аккумулятору. Стоимость ремонта 8000 рублей. Я сказала, что приняла к сведению информацию, подумаю и запишусь позже. На что получила ответ: «Вы понимаете, что вы на машине ездить сейчас не можете, она заглохнет в любой момент». Объясняю, что вчера ездила на ней в область, и если бы теория была верна, я заглохла бы вчера уже. На что очень настойчивый сотрудник по имени Сергей начал мне предлагать записать номер эвакуатора, так как он мне прям 100% сейчас пригодиться, если я не соглашусь на ремонт генератора. Уехала без ремонта, очевидно, что разводиловка для блондинок. Прошло больше месяца, машина ни разу не заглохла, с генератором все норм. Осадочек остался.

Всегда обслуживаюсь в этом автосервисе. В целом, качество обслуживания на высоте, все нравится, но не без нареканий. Столкнулся с некачественной диагностикой пропусков зажигания. В результате, были заменены свечи зажигания (которые прошли только 30т.км.) пропуски были в 4-м цилиндре. Через 7000км и около 9 мес. проблема повторилась и застала меня с семьёй в дальней поездке на обратном пути. В итоге, в другом филиале Автопилота все же выявили неисправность катушки зажигания 4 цилиндра, сразу вернулась мощность автомобиля. Поэтому не могу дать 5 баллов, т.к. проблема была недостаточно продиагностирована, а это, как сказал их же мастер, одна из частых проблем. Про гарантию на работы тоже никто не напомнил конечно же, это понятно, я и сам не заметил. Прошу обратить внимание на мои замечания.