Автопилот

Крупный сервисный центр имеющий 31 филиал. Двоим своим знакомым , я рекомендовала его. Один ездил в отделение "Кунцевское". Делал компьютерную диагностику . Сделали , как и было обещано в рекламе - бесплатно. Посещением НЕ разочарован, хотя проблему в своем авто не решил. И дело не в мастера и сервисе, а ситуации при которой , на момент диагностики, не удалось "поймать" проблему, Уверена, что каждый был в такой ситуации, когда срабатывает "закон подлости". Ездишь- проблема в машине есть, а приехал на сервис, проблема исчезла. Второй мой товарищ ездил в отделение в "Перово". Восторга великого от посещения не испытал, но! и отрицательных эмоций тоже. Несмотря на то, что работ в своей машине не проводил, получив от специалистов компании ответы на свои вопросы и информацию по видам и стоимости работ , акциям и прочему, записал себе данный сервис на заметку , на случай поломки авто.. Теперь , я опишу более подробно свое помещение отделения "Полежаевское". Качеством и стоимостью работ я пока, довольна. Предположу, что я все же "вынесла мозг" приемщику и мастеру, но я очень благодарна им за терпение и внимание к моему авто. Итак.. 1. Клиентов без проблем запускают в зону приема, осмотра и диагностики авто. Клиент имеет право присутствовать при всех диагностических работах . Это даже приветствуется! Клиента не пытаются, под любым предлогом усадить в зал ожидания . И это огромный плюс! 2. В сервисе есть разные акции и скидки на работы. 3. Вы можете привезти в сервис самостоятельно приобретённые детали , запчасти , и их без проблем !установят в вашу машину ! Единственное , не дадут гарантию на купленную вами деталь, но! При любом раскладе дадут гарантию на свои работы! Это тоже плюс.. 3. В сервисном центре есть "свои " детали и на их продаже вам, они не пытаются заработать .! Это факт! Проверяла ! Наценка конечно есть, но она минимальна. 4. В сервисе вам подберут и предложат хорошую альтернативу по запчастям . Если Китай - то "приличный ", а не то , что сломается через месяц. На все детали так же даётся гарантия и не маленькая! Доставка деталей быстрая... это тоже плюс..5. У меня машина стояла в сервисе 10 дней.. стечение жизненных обстоятельств, когда не успели сделать, а я уехала в командировку. Каждый день, мне слали на телефон фото всех снятых деталей и поставленных взамен им, новых. Делалась фотофиксацию всех видов работ. Без просьб и напоминаний. Один раз я попросила и все 10 дней я утром получала фото.. 6. При приемке из ремонта авто, я попросила поднять машину , чтобы мастер показал мне каждую деталь и выполненные работы по подписанному мной счету - наряду. Без ропотно , мне все показали , рассказали, прокомментировали. Никто! не пытался "ускорить процесс" , чтобы я уехала по быстрее. Все оперативно, четко и спокойно показали, разъяснил, ответили на вопросы. 7. Гарантия на все! работы 2 года или 30 000 км. 8. У сервисного центра удобный режим и график работы. Есть зона ожидания.. 9. В сервисе много машин, но в ремзоне чисто ( насколько это может быть) , у каждого мастера своя тумба с инструментами. Они не ищут инструменты по всему сервису, и не берут их друг у друга . И даже гаечные ключи чистые! Не в масле, не в грязи. Данный факт говорит об организации процесса работы внутри компании . И это похвально. 10. У компании информативный сайт и удобное приложение. Я скачала приложение и задавала свои вопросы в чате. Отвечали быстро, по существу .. в итоге, я купила в Автопилоте абонемент на работы в 41000р , по цене за 10500р. Была такая акция. ( возможно и сейчас что то аналогичное есть) и частью услуг уже воспользовалась. Ребята, все честно! Без "выкрутасов" и обмана. Персонал компании приветлив и профессионален. На мой взгляд, найдут подход к любому клиенту.. Рекомендую автосервис "Автопилот". Это действительно клиентоориентированая компания.

Хорошие отзывы как правильно пишутся редко, плохие либо со злобы по настроению, либо когда что-то начинает идти не так. В Автопилоте обслуживаю свой автомобиль бмв х3 целых девять лет, сразу после оканчания гарантийного срока. В целом долго выбирал, изучал опыт друзей и коллег, в общем весь период сотрудничества был абсолютно профессиональным и взаимовыгодным. Все действительно было "по честному". Однако последнее посещение вызвало ряд удивлений. Как обычно спланировал ремонт с передачей машины на весь день, с ремонтом электрики, заменой передних амортизаторов, пыльника двигателя, заменой масла. Приехал к 08.00 утра, в начале подняли машину, сверили пыльник двигателя, проверив соответствие заказываемой детали (сославшись на возможность их разной вариации и проверив исправность какого-то крепления), электрик быстро отремонтировал розетку в багажнике. Убедившись в нормальном ходе событий уехал по своим делам. В 10.40 проинформировали в чатботе о замене масла. А в 16.30 мне сообщают, что для крепления пыльника двигателя нужны специальные саморезы и возможность их дозаказать и поставить в этот же день будет вероятно невозможна. Учитывая, что автомобилем я пользуюсь повседневно и в своем рабочем графике не имею возможности сдвигать важные бизнес-встречи, вынужден был безнадежно оперативно обзванивать ближайшие магазины автозапчестей, чтобы найти нужную запчасть. Пришлось включить смекалку и подобрать в строительном магазине альтернативные саморезы с шайбами для временного решения проблемы. Что в целом спасло ситуацию. Однако при передаче автомобиля мною был обнаружен не сброшенный интервал пробега. И тут начался "советский цирк как в гаражах" позвали зачем-то электрика, он подключил компьютер и начал искать указанную функцию. После моей подсказки, что это делается кнопкой обнуления пробега, электрик с мастером продолжили попытку сброса методом "тыка" и при помощи "ок гугл". Кроме того намекнули как-нибудь позже это сделать. В итоге только после того, как я заметил, что не установлено время (сбросилось вероятно после того как снимали аккумулятор для диагностики подогрева руля), удалось решить проблему. В итоге в чатботе указал соответствующую оценку "3" сделав соответствующие выводы о качестве не желая в целом раскручивать эту ситуацию. Однако поступил звонок от девушки по контролю качества, которая искусно задавала вопросы по оставшимся впечатлениям, в результате чего поделившись ими попросил не давать хода моим заключениям. Далее во время празнования дня рождения сына мне звонит сотрудник, представившийся управляющим, которого я попросил позвонить на следующий день. Ну и само-собой никто не перезвонил. А вот теперь хотел бы обратиться к руководству компании о том, что я не имею претензий к Вашим сотрудникам, выводы для себя я сделал, никому ничего доказывать и разбираться у меня нет ни времени ни желания. Тут "все по честному" написал. Вероятнее всего буду искать новый автосервис.

Никому не советую сервис Автопилот на Магистральной улице , если не хотите попасть на деньги ! Обслуживался в этом сервисе 2 года , в основном замена масла , жидкостей , заправка кондиционера . В принципе все устраивало . Но случилась серьезная поломка и черт дернул обратиться к ним ! Находясь за городом обнаружил течь тормозной трубки сзади , подгнила . Купил медную трубку 6 метров , штуцеры и записался в сервис . Приехал к ним сразу с дачи сказал механику про медную трубку , колодки передние купил на всякий случай . Механик сразу обозначил -бак надо снимать , трубки больше чем надо ! Сказал ему что в баке литров 60 бензина , ответ не проблема с бензином снимем . Составили смету -61т из них 18.5 снятие установка бака и 14.5 прокладка трубок , остальное обслуживание суппортов и замена колодок ! Оставил машину сказали ремонт 1.5 дня . И началось … Через час позвонили нужно покупать новые суппорта спереди , механик не может заменить колодки , на мой вопрос как же обслуживание суппорта по 3700 за каждый ? Нет мы их не можем ремонтировать, хорошо согласился Еще через час не хватает вашей трубки пол метра , надо купить у нас 5 метров по цене в 5 раз дороже моей . Разозлился как не хватает механик сказал за глаза , оригинальные трубки 3.5 и 2.2 м , ладно что нибудь придумаем Еще через час надо менять задние колодки и обслуживать задние суппорта по 3700 каждый , сказал хорошо, но мне мои замененные запчасти отдайте , в итоге через час -не надо менять колодки ! На следующий день в обед приезжайте машина готова ! Приехал забирать говорю вы мне присылали видео с моими суппортами , которые вы заменили , где видео уложенных тормозных трубок под баком? Нет ( поднимите машину я посмотрю , нехотя загнал на эстакаду . Подняли вижу кроме замененных трубок замятые пороги сзади ! Это что ? Это не мы , уперся нет мы не могли , они у вас все равно ржавые. Я кроме вашего сервиса никуда не езжу ! Нет не мы ! Расстроился сажусь в машину горит лампа -бак пустой ! Где бензин ? Мы его слили и ути лизировали ! Зачем ? А как бак снимать ? Я говорю ну слили залейте обратно ! Нет его ! И мастера который слил бензин и который не мог суппорта ремонтировать сегодня нет ! На мои возмущения подошел управляющий узнал в чем дело и вернул деньги на бензин ! Вообщем если вам дорого свое авто и не хотите попасть на дорогой ремонт , мне предстоит вытягивать и варить пороги из за низкой квалификации механиков которые не знают как поднимать на подьемнике Паджеро 4 и замяли пороги , категорически не советую обращаться в Автопилот на магистральной улице , возможно в других сервисах Автопилота дела обстоят лучше . Активная приемка ато , проверка ошибок и неисправностей -все это фарс , пыль в глаза ! Во время визита к ним горел Чек ( периодически выскакивает из за катализатора ) никто даже не спросил !!! Берегите свои нервы и деньги !

Обратите внимание, что на конец 2025 года из 414 отзывов только 73 отрицательные. Это искусственно накрученный рейтинг. А теперь моя история. Категорически не рекомендую обращаться в эту организацию. Вас ждёт агрессивный маркетинг, ложь о не существующих технических неисправностях автомобиля с целью максимального увеличения счёта на услуги. Прежде чем писать отзыв, я специально эксплуатировал машину год, чтобы проверить насколько соответствовал истине их список диагностики с объёмом работ на 300 тысяч рублей! За это время машина успела побывать даже в горах за 1500 км от Москвы вообще без проблем. История обращения. Конец августа 2024, руль стало вести в сторону и он "вроде" хуже/жёстче начал вращаться. При звонке в колцентр Автопилота, мне сообщили что сейчас акция - бесплатная комплексная диагностика, но спрос на их услуги настолько большой, что есть лишь одно время на следующий день в 12:00 и опаздывать нельзя. Приехал на 20 минут раньше... Загнал машину в полупустой цех(только 4 авто кроме меня), это первое что удивило. Далее заполнил анкету... Машина отправилась на подъёмник, и через 5 минут меня позвал менеджер. Его цель была определить насколько я гипнабелен, стрессоустойчив и платежеспособен. В руки мне был положен список работ на 307000 руб. А устно он добавил что это без коробки, её тоже желательно поменять. Наверное по моему лицу он быстро всё понял и повёл меня к машине на подъёмнике. Далее был подключён механик, который указывал в разные точки и рассказывал как всё плохо. В аргументах он ссылался что течёт масло и показывал на совершенно сухие узлы. Я говорю, где? Он - вот тут... Но там ничего нет, всё сухо. Затем снова в офисе, менеджер откорректировал мою платежную ведомость. Дал скидку аж 20% и убрал часть работ. Сумма вышла 180 тысяч рублей. На этом я понял что надо уносить ноги и кошелёк! В другом сервисе действительно поменяли задний рычаг, рулевую тягу и ещё что-то по мелочи. С того момента в сервисе не был, пробег за год и два месяца 15000 км без единой проблемы. Весь ремонт плюс замена масла и фильтров мне обошлись в 45000р а не 307000 или 180000! Автопилот это не про помощь людям, а про деньги. Их подход не соответствует рекламному слогану. Честности ноль(( поэтому оценка такая же.

Помню обращался в один из сервисов автопилота на монтажной улице, оставили мягко говоря плохое впечатление. Накосячили, отговаривались, да и вообще повоевать с ними пришлось, хотя я совсем не любитель таких ситуаций. Ну вообщем не об этом. После монтажной не очень хотел ехать в автопилот и до последнего обходил их стороной, но в районе беговой сервисов нормальный нет от слова совсем. Пришлось приехать к ребятам на замену масла и фильтров. Был приятно удивлен контрастом с вышеуказанным филиалом. Мастера отличные, ни разу не пытались мне накрутить лишнего, стал к ним гонять чаще. У меня 4 машины в семье и все 4 обслуживаю тут. Был даже случай когда приехал на сход развал Мерседеса Виано и ребята предложили мне сделать бесплатную диагностику перед данной процедурой и выявили неисправность, сказали что дважды платить за сход развал мне не стоит, тк после ремонта нужно будет заново все выставлять. Итог:бесплатная диагностика и ни рубля с меня не взяли, даже не пытались, за что отдельное спасибо. Из плюсов: спасибо мастерам приёмщикам, команда что надо. И управляющему, ненавязчиво контролирует все процессы) Цены на обычные работы очень приемлимые, особенно для данного района. По электрике тоже один раз обращался, не дорого и быстро все сделали. Всегда нахожусь в рем зоне, мастера спокойно и доходчиво все объясняют. Ну и по минусам, хотя это больше мне минус 😂 Дороговато выходят запчасти, но сейчас и ситуация в стране напряжная по наличию запчастей. Работа по ремонту тоже не дешевая, но по сравнению с конкурентами вокруг, цена кажется адекватной. Ну либо я ещё не перестроился от цен Московской области😅. В общем мастера отличные, сервис действительно честный, диагностика даже чересчур детальная) многое из приговорённого походило бы ещё тысяч 10, но лучше заменить конечно. А и хотел бы отнести ещё к плюсам стоимость работ ТО, она фиксированная. Привозил киа Сид и мазду 3 на замену масел и фильтров. Цена за работу одинаковая, хотя фронт работ ОЧЕНЬ разный, салонный на мазде это попа)) цена просто смешная. Спасибо команде данного сервиса! 👍 буду обращаться ещё 100%, надеюсь только по плановым работам 😬

Были 3 раза в данном сервисе. Автомобиль опель, машина семейная, использую я и мама. Первый раз остались довольны. Недалеко от дома, вежливые, хорошее место для ожидания-чай, кофе, тв, печеньки. Во второй раз приехали на полную диагностику, так как что-то трещало, провели полную диагностику, нашли кучу проблем передние стойки, сальники, и еще много чего. Посчитали, все выходит на кругленькую сумму, сразу обсужили тормозную систему. На руки дали список работ, список деталей с указанием производителей пришлось вытягивать клещами, так как дали список типа: колодки, стойки, диски и т.п. и цены, без какой либо привязки к производителю. Уехали думать, так как сразу не были готовы на такие траты. Треск, кстати, так и остался. Пока думали, пришло время менять резину. Мама специально позвонила и уточнила, моют ли они снятую и упаковывают ли в пакеты. Ее заверили, что конечно моют и упаковывают. Пока меняли резину, ей впарили абонемент на обслуживание (выгодно, если к ним ездить обслуживаться), в итоге все поменяли, положили в багажник, мама уехала. Как оказалось вечером, колеса никто не мыл, упаковали в теже пакеты, в которых привезли летнюю резину. Позвонили, чтобы разобраться, выяснилось, что аппарат для мытья сломан(так зачем врать, что моете???) Предложили приехать еще раз, чтобы они ее помыли... со шланга? Руками? Появилось время, начал разбираться с ремонтом и сразу возник вопрос, кто смотрел машину??? Профессионал? Точно нет. На опеле стоит система регулирующая жесткость подвески, подходят только оригинальные, специальные стойки, по 20к каждая, они выписывают самую обычную. Начал искать мастерскую, чтобы еще раз все продиагностировать. Через друзей нашел. Из всего, что говорили в автопилоте подтвердилась только необходимость покупки новой резины(сказали, когда меняли резину). Вместо этого нашли, что надо менять задние пружины, грм. Нашли причину треска. Данный сервис не советую.

Обслуживалась 30 июля 2025год. Поставила четвёрку только из-за управляющего. На самом деле обслуживание на троечку. Сам управляющий достаточно был вовлечён в процесс ремонта моей машины Пежо 308. Я приехала до этого на диагностику, принимал мою машину менеджер приёмщик Александр. Прошло всё достаточно хорошо. Всё объяснил всё показал. Приехав через день на замену шаровой опоры., приёмщик был уже другой молодой парень. Выяснилось что замену шаровой нужно менять двумя и если менять по технологии, то это будет стоить дороже. Это первое что мне не понравилось. Затем выяснилось, после того как сняли колесо и разобрали машину , что шаровую не чем вытащить так как у них нет головки на 41. Её привезли через 6 часов. Я находилась в сервисе с 11.20 до почти 19.00 Наконец привезли головку 41 , которая ехала с магазина на Ярославке. Управляющий незнаю почему, вытащил шаровую опору газовым ключом. Но поставили новую шаровую этой головкой. Далее слесарь сам устанавливал на колесо весь этот механизм. Нужна была помощь, но видно не дождался и при установке вытащил шрус и вылилось масло. Это меня уже до конца вывело из себя. Я специально ехала в сервис, чтобы этого не случилось так как была наслышана, что такое происходит в гаражах. Но увы. Сам управляющий знающий человек как это видно. Подсказывал слесарю смазать шаровую бронзовой смазкой. О чём тот либо забыл, либо не знал. Уехав оттуда замёрзшей, голодной,злой и усталой я услышала, что автомобиль мой страшно свистит. Как это связано., я не могу сказать. Приехала на другой день с этим к ним. Сказали это суппорта, тормозные механизмы надо прочистить. Ещё заплатила за это. Вообще м рассчитывала на одну сумму. ,заплатила гораздо больше. И не понимаю насчёт шруса. Управляющий меня конечно успокоил. Но видно, что специалистов с опытом не хватает.

У меня отрицательный опыт общения с некоторыми мастерами-приемщиками. Один вешал лапшу, что двигатель разбирать нужно, чтоб помпу поменять, поэтому и цепь бы заменить заодно. Подвёл для демонстрации к Ауди, мол тоже ваг. У меня шкода. Каждый раз ехал в сервис с надеждой, что не увижу этого приемщика. И его сменил Борис. Когда я зашёл в приемную и сел на стул ожидания, тот сказал товарищу про меня: это кто? Будто меня нет. Потом же наше общение складывалось так, будто я ему денег задолжал. Я записался на ряд работ, но передумал их делать. Попросил замыть нефрасом двигатель, чтобы определить течь. Сделали. Борис сказал, что когда проеду определенное количество километров, просто заехал к ним, чтобы посмотрели. Про предварительную запись ресинтез было. Но хорошо, я допускаю, что мог забыть или не обратить внимание. Но когда я приехал и стоя у шлагбаума разговаривал снова с Борисом, то слышал лишь доказательства его правоты и что он шлагбаум мне не откроет - нужно было записываться. Не пытаюсь доказать, что я был больше прав в каком-то из случаев. Просто говорю, что каждый раз при любом контакте с этим сервисом (за исключением звонков по которым тебе звонят, после проведённых работ и если что-то не устроило) у меня оставался осадок, но желание вернуться полностью отсутствовало. Каждый раз я говорил себе, что последний раз прохожу эти унижения. И по дурости своей ехал снова, в знакомое место. Надеюсь, этот раз последний. Это мой субъективный взгляд. Объективная же оценка: тебе здесь не рады, цены намного выше средних, мастера не желают сделать лишнего движения без необходимости.