Автопилот

Расскажу о своем опыте посещений этого салона, произошедших более чем полгода назад. Ранее я посещал другой салон сети Автопилот и остался всем доволен, по-этому оценка в отзвые скорее конкретному салону, а не всей сети. За тем исключением, что Автопилот для меня больше не честный автосервис, а просто автосервис. Сотрудников, с которыми я общался буду называть просто А, Б, В. В первый приезд сделал ТО. Всё понравилось, был очень приятный мастер-приёмщик А. Единственный косяк был в том, что забыли поменять какую-то прокладку для топливного фильтра, но мастер-приемщик выбежал за мной, когда уже отъезжал. Я вернулся и всё доделали. Иногда так бывает - подумал я. Оставлю тут ремарку о том, что в разговоре по какому-то вопросу А. сказал, что нет смысла переплачивать за лейбл оригинальной запчасти. Это будет важно в дальнейшем. Во второй раз я приехал доделать мелкие поломки, которые выявились на ТО и решить вопрос с акумулятором, который явно исживал свой срок. В этот раз был мастер-примщик Б., с которым общаться было уже не так приятно. Выяснилось, что акумулятор нужно менять и Б. настаивал на том, что нужно ставить ТОЛЬКО оригинальный (хм...) за 10к (автомобиль Солярис 2013 года). Формулировка была примерно такая: только на него они смогут сделать гарантию. В итоге я отказался, побродил по окрестностям и нашел салон, где и общались со мной не через губу, и не увидели ничего страшного, чтобы поставить менее дорогой неоригинал. АКБ был с полугодовой гарантией производителя. Кстати, работает он уже почти год без нареканий. Меня разозлило такое впаривание АКБ за 10к. Поскольку сеть позиционирует себя честной и на её сайте возможность написать жалобу выделена большной красной кнопкой, я написал в отдел контроля качества про это посещение салона. Уже через несколько часов мне перезвонил сотрудник контроля качества В. и сказал, что Б. уволен, а также дал скидку порядка 10% на следующее посещение и возможность сделать VIP карту. Ну почему бы и нет - подумал я и поехал через какое-то время менять задние тормозные диски-колодки, а также разбираться со сгоревшим разъемом лампочки фары ближнего-дальнего света. И как вы думаете, кто был мастером приемщиком в тот день? Б. Ха-ха, ну и .... - подумал я, но не стал заморачиваться. С разъемом была такая штука - сказали, что можно попробовать его восстановить, поскольку он не сильно оплавился - это было недорого, но без гарантии. К сожалению через месяц он опять сгорел, и я понял, что нужно его чинить основательно. Я приехал в салон и Б. сказал, что единственный вариант замена всей фары или хотя бы электрики, снятой с рабочей фары. Я уехал думать над этой проблемой. У меня дневные ходовые - led, и такая фара новая оригинальная стоит дорого, неоригинал для такой сложной детали не советовали, а искать на разборках - это вещь в себе. Я покатался по салонам района и поспрашивал, кто что скажет. В итоге все говорили, чтобы я просто покупал разъем лампочки и приезжал его менять. Немного поискав я нашел нужный разъем (HB3) и заказал его за 50р, замена стоила 1к (хотя можно было бы и дешевле найти, но я уже не стал заморачиваться) в одном их салонов, где мне дали такую рекомендацию. Прошло более чем полгода - всё светит, ничего не сгорает. В итоге: салону двойка, туда я больше ни ногой. А сама сеть - просто сеть автосервисов, где возможны приколы, как и в любых других. Не повернется язык назвать её какой-то особо честной. Вся ситуация в целом заставила меня провести разведку салонов, в которые я и ездил в дальнейшем.

Приехала в субботу 16 мая в автосервис, предложили заправить кондиционер. Не отказалась. Как итог, через 2 часа звонок, менеджер Артем спрашивает, как включить кондиционер, так как у него он не охлаждает. Дует, но не охлаждает. Сначала даже не обратила на это внимание, подумала, может не разобрались, приеду посмотрим, ведь утром еще все было в порядке. При этом Артем предложил произвести диагностику за 3500 и разобраться, в чем проблема. По приезду оказалось, что действительно кондиционер в машине перестал работать, На вопрос, каким образом это могло произойти, если еще утром все было в порядке, был шикарный ответ - "Так совпало!". Прекрасный ответ. Но при этом если попросить разобраться - это уже будет стоить 7000 и 2 часа времени, а не 3500, которые были озвучены по телефону. А также предложили не забывать, что есть еще и психологический фактор, якобы я просто раньше на это не обращала внимание ( сразу скажу, обращаю всегда на все и сразу). В общем, остался неприятный осадок от последнего посещения. Во всяком случае, рекомендовать побоюсь теперь. А также напрягает совпадение. Осенью также приезжала на обслуживание. После того, как забрала машину, услышала скрип тормозов, которых не было ранее, ответ был - "Так совпало! Надо делать профилактику". Я не обратила тогда внимание, ведь действительно может быть факт совпадения. Когда отвечают в сервисе "совпало", хочется задуматься. Где гарантия, что оно сломалось с учетом времени или может быть ему помогли? Добавлено 30 мая 2026 года: Спасибо за отзывчивость и помощь! Все было исправлено! Мастер-приемщик Ярослав все четко и подробно объяснил. Мы раньше часто к нему попадали. А теперь при записи будем указывать только к нему!

Заказ наряд № MT00041991 от 16.06.2024 Обращались с проблемой неработающего кондиционера (кондиционер не охлаждал). Сказали, что нужно провести диагностику, возможно сменить жидкость. В итоге сказали, что проблема в протекающем радиаторе и его нужно менять, чтобы кондиционер заработал. Отдали 30т. р. за замену и новый радиатор. Починить (заварить) радиатор отказались. Наценка на зап. части х2, если не больше, но это ладно, если это сервис к которому есть доверие. После обслуживания машины, проблема не решилась (не проверяют результат работы, отдают клиентам машины с неисправленной проблемой). Решили перезаписаться, чтобы проблему все же исправили, но раньше, чем через неделю нас принимать не стали, так как все занято. Исправлять ошибку в ремонте не сильно торопятся... На всех плакатах пишут про доверие, исправление ошибок, запчасти по оптимальным ценам. Но по факту ни 1 из этих принципов не соблюдают. UPD: В сервисе радиатор установили корректно, жидкость не вытекает, целостность системы не нарушена. Но проблему решить не смогли. В Автопилоте, при повторном посещении и повторной диагностике (через неделю...) эту проблему решить не удалось, предложили заплатить ещё 4к за более глубокую диагностику. В итоге решили обратиться в другой сервис, так как тут доверие закончилось. В другом сервисе сказали, что был пережат золотник, в области датчика давления, они его слегка выкрутили и все заработало. Вероятно была допущена ошибка в процессе работ, так как до посещения сервиса Автопилот, кондиционер охлаждал очень слабо, но все же работал. В итоге кондиционер починили в другом сервисе.

Ужасный автосервис!!! Обращалась в апреле на Митинскую, 15, для полной диагностики машины и подготовке к поездке в другой город. Провели диагностику и выставили счет на сумму свыше 100К. Согласилась, так как предстояла долгая поездка и нужна была уверенность, что с машиной проблем не будет. Через 3 дня машину вернули, проверить сделанные работы я не могла, так как не разбираюсь..но заметила царапину и вмятину на правом пороге..! Машину ставила в сервис после мойки, мыла машину лично! Такого не было! Обратилась с замечанием к сотрудникам, на что мне ответили, что они ни при чем! Разбираться было некогда, закрыла на это глаза Вообщем до назначенного города я не доехала, машина заглохла на полпути, пришлось тащить ее на эвакуаторе 100км. По приезду, обратилась в СТО к родственнику..показала все акты сделанных работ в Автопилоте. После полной диагностики машины, выяснилось, что половина работ из заявленных в перечне просто не делалась, детали не менялись, коробка не снималась и масло там не менялось 💯. Поменяны только видимые детали, внутрь никто не лез! А проверить я не могла Машина до сих пор на СТО, устраняем недоделоки Автопилота и их последствия!!! Решать Вам, обращаться в эту шарашкину контору или нет. Но клиентоориентированность здесь ниже плинтуса, да, предлагают бонусу подкопить и кешбэк, Но обсчитают при этом в десятки раз!!!! Не говоря о том, что в клиентском зале от приемщиков всегда пахнет перегаром и сидят они перед клиентами, попивая энергетики Честный отзыв!

В июле месяце проходил там ТО. Было заплачено около 60к рублей. Что-то поменяли, что-то сделали, но... Помимо этого, я обратился с проблемой того, что загорелся чек. Попросил сделать так, чтобы справили эту ситуацию. Машину отдал и уехал домой. Через время мне звонят и говорят забирать, все гуд. Забрал тачку. Только отъехал, проехал пару км и чек вновь загорелся. Я вернулся, они снова забрали тачку, снова платил бабки, потому что по их словам там что-то полетело. Через время забрал машину. Отъехал, чек снова загорелся. Я снова вернулся сразу же. Вновь что-то сделали и он на какое-то время перестал работать. Ладно, базара нет, по итогу я понял, мне объяснили, что там ничего страшного нет и такое случается. Но на самом деле этот отзыв я пишу про другое... Недавно отдавал машину на ТО уже другой организации. И они мне скинули это фото с дыркой... А сейчас наткнулся на документы, которые мне выдали в автопилоте, после прохождения ТО, и увидел, что оказывается дно у машины они проверяли и ничего не нашли. Что очень странно, ведь такая дырка не могла появиться за полгода, да даже за год такое себе сложно представить... Причём аварий никаких не было. Да я даже и на машине то особо не ездил. В общем, не знаю как они там работают. Но больше к ним я свою машину не повезу.

Если хотите,чтобы вам сняли одно колесо,и разобрали механизм за 4000 р то вам сюда! Не прошло и два года,как я поменяла там задние барабанные колодки,которые начали скрипеть.Везде на своих заказ-нарядах пишут,что у них честный сервис,и дают гарантию два года,условия гарантии прописаны мелким шрифтом и не очень понятно на что она у них распространяется!Записавшись туда мне озвучивают стоимость 4000 рублей,за обслуживание тормозного механизма заднего,я так понимаю 1 колеса,при этом мастер добавляет ,что возможно вам просто их нужно чем то смазать ,такое бывает,а затем говорит,что возможно это износ,и на мой вопрос,а какое тогда обслуживание произведено,если их нужно менять,отвечает,это работа мастера механика.Конечно я все понимаю цены сейчас на все выросли,но 2021 год эта же работа в их заказе стоит 700 рублей! Сегодня же мне поставили 4000 рублей и ожидание машины в лучшем случае 1.30,а то и больше! На первый взгляд все у них серьезно,но по факту…решайте сами стоит ли связываться с их автосервисом или нет!

Обратился на своей машине на замену масла. Приехал , меняли масло со штатным пыльником больше часа , что уже говорит о их "профессионализме". Уехал из сервиса и практически сразу увидел не закоепленный болтающийся пыльник двигателя. Набрал в сервис и сообщил об этом. В ответ от "мастера" артема услышал, что таа и было. На вопрос "пыльник снимали и почему на место не поставили ?" Последовало "Вы осмотр дополнительный не хотели". Доехал я до этого артема и сервиса. Он вставил пистон крепящий пыльник к подкрылку, но как выяснилось не до конца , а один котоый не виден сверху вообще отсутствовал . В следствие этого подрылок попал под колесо и кусок его просто выломало с креплением подкрылка на бампере. Однозначно не рекомендую этот "сервис" с "высококлассными" специалистами неспособными сделать элементарную работу , а если сделают то через всем известное место. Обходите стороной это заведение или кружок "руки из ...." , так как сервисом это не назвать. Благодаря им я попал на приличную сумму денег ....

Зря потраченное время… Записали на развал-схождение, заранее по телефону обговорили марку машины, год, указал что японская с рулем в бардачке, менеджер записал на 19:30. По итогу приехав даже на 15 минут раньше, приемщик мне отвечает что не факт что моя машина есть у них в базе… убегает с стской, возвращается и вуаля, моей машины нет у них в базе и сделать они ничего не смогут🤷🏼‍♂️ В итоге вечер просран полностью, так как другую запись в каких либо других сервисах просто не имеет возможности сделать из-за позднего времени👍🏼 Вопрос был бы исчерпан, если они хотя бы извинились, но на мой вопрос зачем меня тогда записали? Мне сказали звонить по тому номеру по которому звонили, а номер, на секундочку, в Яндекс навигаторе один. Желание сюда приехать еще раз - 0 Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставил. Совет тем кто поедет сюда - если все таки решитесь ехать к ним, уточняйте по телефону несколько раз то, что вам нужно, но все равно имейте ввиду, что вас могут развернуть😉

Добрый день! Обращался на сервис "Автопилот", филиал "Митино" для выполнения планового ТО и замены муфты заднего редуктора 24.03.2024г. Заказ-наряд №МТ00039834. Спустя неделю случайно, подходя к автомобилю сзади, обнаружил торчащие пассатижи из места крепления заднего амортизатора, которые по всей видимости, механик, выполнявший работы, забыл достать, когда машина была на подъёмнике. Был крайне удивлен тому, что сервис, к которому испытывал устойчивое доверие, позволил себе допустить такую ошибку, которая была способна принести непоправимый ущерб здоровью и жизни как моей, так и другим участникам движения. Считаю такой беспечный подход к выполнению работ неприемлемым. Сервисные работы не должны провоцировать потенциально опасные ситуации. Да, возможно, мне стоило внимательно осмотреть автомобиль после обслуживания, но в силу своего доверия и той составляющей, что я просто водитель, приехавший выполнить несложную процедуру - этого делать я не стал.

Развод 100%. Диагностика начинается с беготни вокруг авто в поиске неработающих лампочек. Зачем непонятно. Если в моем авто сгорает лампа, сразу выдает ошибку. Далее мне приговорили замену пол подвески, что не подтвердилось на официальном дилере. При этом за ремонт выставили счет в 28 тысяч!!! Будте аккуратны, перепроверяйте их рекомендации. И самое интересное это рекомендация по замене масла в коробке, при том, что согласно инструкции завода изготовителя, масло в коробке не меняется вообще никогда, без ограничения по пробегу. Рекомендация по чистке инжектора, аналогично, согласно информации от официального дилера на моем типе двигателя запрещено проведение данного типа работ. Мало того, что меня разводили на не существующие работы, так еще и хотели провести работы которые с большой долей вероятности привели бы к крупно узловой поломке!!!