Авторусь Бутово

Ужасный сервис и отвратительное отношение к клиентам! 8 апреля обратилась в сервис по гарантийному случаю (облез руль через 1,5 года эксплуатации). Дефектовку провели, подтвердили гарантийный ремонт, заверили, что руль есть на складе и позвонят в течение 10 дней. Однако звонка так и не последовало. Прошло почти 3 недели - позвонила сама. Меня сразу же попытались послать, обманув, что они уже не представители дилера, на календаре был конец апреля, а дилерский договор не действует с 1 мая. Я им «внушила», что это не так, попросила все же выполнить обязательства. Сквозь зубы согласились. Назначили замену на 29 апреля. Приехав в назначенный день, я прождала 3 часа, после чего выяснилось, что привезли не тот руль (синий вместо черного). 3 часа я просидела там просто так! В ответ – лишь разведение руками, извинения и «обещания» решить вопрос «в ближайшие дни», а если не получится – передать информацию Подольскому дилеру, чтобы мне не пришлось снова приезжать на дефектовку. Прошло ещё 2,5 недели – никаких действий и звонков. На повторные обращения отвечают, что «мы ничего не знаем», «уже не дилеры», «ничем помочь не можем», посылают к другому дилеру, и даже не пытаются выяснить о проделанной работе, соединить с ответственным подразделением или с руководством, связаться с другим дилером…. для них это всё «технически невозможно». Складывается впечатление, что сервис работает по принципу «лишь бы клиент ушёл», а не «решить проблему». Обещания остаются пустыми словами, безразличие на высоте, процессы абсолютно не клиентоориентированы, а уважения к клиентам нет и в помине. Теперь понимаю, почему OMODA расторгла с ними договор. Держать такой «сервис» позор для марки. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой конторой, если не хотите потратить нервы и время впустую. Буду жаловаться везде, куда дотянусь – больше месяца потрачено в пустую...

Направление на ремон получил в июне, должны произвести замену Лобового стекла по страховке. Заказали стекло и датчик дождя. Всегда нужно было общаться с Денисом, больше ни с кем. Лобовое пришло через два месяца, датчик дождя через три. Когда все пришло Денис неожиданно ушёл в отпуск. Записали на ноябрь. Настойчиво просили оставить у них автомобиль на сутки или больше. И вот 17 ноября я привёз автомобиль на ремон к 9.00.Договорились что заберу авто в 17.00.Приехал говорят форс-мажор стекло бракованные, куда смотреи 2 месяца до этого. И просят оставить машину на ночь. Я неоднократно повторял что не оставлю. Похоже растягиваю время по максимуму, привязку к какому то Денису, и общаться можно только к нему, другие вообще не знаю чем занимаются. Если с автомобилем что то случится, или неожиданно сломается буду обращаться с претензией. Уж очень настойчиво просят оставить автомобиль, что вызывает подозрения. От кузовного цеха и его работы остались только негативные эмоции. Я бы не советовал сюда обращаться по страховке.

Отзыв о качестве кузовного ремонта. Ремонт осуществлялся по каско. По работам была замена бампера с окрасом, исправить вмятину в багажнике, заменить лобовое стекло и стекло люка. С момента работ прошло 11 месяцев. По итогу имеем: на бампере появилось вздутие под краской; лобовое стекло снова менял и выяснилось, что приклеено оно было отвратительно (герметик не взялся под жабо снизу стекла). По люку пока нареканий нет. Ещё, когда принимал машину у Авторуси, подписал акты и не догадался сразу проверить, а выяснилось только со временем. 1. Лобовое было всё в разводах изнутри и помыть его никто не удосужился (акт уже подписал на момент обнаружения). 2. Вмятину на крышке багажника товарищи просто залепили шпаклей без малейшей попытки выпрямить. В общем, к чему пишу этот отзыв в целом. Автолюбители, старайтесь обходить стороной кузовной сервис Авторуси. Работают там "на отвали" (замени слово) и, судя по всему, не скрывают этого, т.к. гарантия на работу у них всего полгода.

Обратилась в кузовной ремонт по страховому случаю автомобиль Хавал F7- передний бампер. Повреждение произошло 26января, записали меня на 29марта на осмотр. Приехала на осмотр- после этого, сказали через 2 недели мне перезвонят скажут, когда можно будет подъезжать на ремонт. Но звонка так я не услышала , позвонила сама мне в ответ сказали ваш менеджер Денис в отпуске, и все клиенты которые были записаны к Денису должны ждать, когда выйдет менеджер на работу. Что за идиотизм, почему этим занимается только один человек???? Далее наступили майские праздники звонка до сих пор не было. Позвонила сама 02.05. Сказали? что в связи с праздниками мы вас можем записать на ремонт только 07.06. И сколько теперь ремонт продлиться не известно. Если знать что такая волокита продлиться с января по июнь . То луче брать деньгами со страховой компании.

Брал б/у ладу гранту. По началу все понравилось. Машина визуально в отличном состоянии, но стоило заглянуть в автомастерской под низ... А там сгнило все напрочь, тормозные колодки на грани заклинивания, электрику клинит, и все помножено на полное отсутствие обслуживания машины в течении долгого времени... Продали машину-инвалид, обещая скидку при оформлении через них автокредита. В итоге скидку сделали из 525000 осталось 500000, но оказалось, что кредит не дают без оформления доп услуги ценой в 35000, итого начальная цена ещё и выросла... На следующий день банк выдавший мне кредит сам позвонил и предложил отказ от услуги, вот жду 30 дней для возврата денег за услугу, которая мне не нужна.. Отвратительный салон. Ноги в нём не будет, ни моей, ни всех моих знакомых..

Добрый день всем клиентам, сама клиент этого салона. Сотрудники очень приятные и душевные. Про начальство сказать таких слов не могу. Купила китайский автомобиль у них и через пол года авто загорелось на ходу на МКАДе. Есть дефект и не раз у этой модели выявленно. Но на мне решили отыграться. Полгода стоит теперь у них в сервисе и это говорят не гарантий случай. Подаём в суд и бог им свидетель. Желаю всем здоровья!!! Салону побольше честности и отношение к покупателю!!!!

Отвратительный сервис кузовного ремонта! Дважды перекрашивалась 5 дверь по гарантии в виду заводского брака. Покрасили сказать плохо значит не сказать ничего. Хамское отношение мастера приемщика. В итоге переделывать пришлось в ином в сервисе. Видимо политика дилерского центра не направлена на то, чтобы клиенты к ним обращались. Марка Honda и так в России в настоящее время переживает не лучшие времена, а с такими "официалтными" дилерами все шансы уйти с рынка.

Я являюсь автомобилистом и постоянно обслуживалась в данном сервисе , но столкнувшись с таким отношением к людям , больше нет желания нести в данную организацию свои средства .Необходимый магазин для автолюбителей,но отсутствует уважение и заинтересованность начальства к своим сотрудникам.Систематическая задержка зарплаты сотрудникам отражается на продаже товара и количестве покупателей.Интересно как штрафы лавируют руководство!