АвтоСТАР

Не советую ! Всем привет ! В общем по телефону затягивают на диагностику за 1600 ! Я еще спросил это для моей машины или для всех ! Сказали для всех ! Хорошо я приеду ( автомобиль на эвакуаторе , так как проблема с охлаждением ) Итого оставляю автомобиль ухожу , сказали найдем причину перезвоним ! Звонок ! И тут начинается очень интересные рассказы !((( так как я сам по профессии техник механик ! Ну это так к слову , Мы сделали диагностику и у вас ушел из строя датчик температуры охлаждающей жидкости ! Я говорю и все !? Да ! Есть , меняйте можете ?! Да , датчик стоит 1900 р Я про себя подумал бысто датчик 1900 р. и диагностика 1600 р. Давно у меня такого ценника не было машина а5 Говорю конечно) На что мастер мне говорит ! Чтоб поставить датчик нужно снять пусковой коллектор! 8500 и плюс надо прокладку под коллектор еще 2000 и я задумался 🤔 Что там за мастера такие ! Специалисты с большой буквы 🤦‍♂️ Для справки чтоб поменять датчик нужно открутить патрубок воздуха ,звоню в другой сервис ( нормальный) узнаю там говорят если датчик есть то 1000 рублей и пол часа работы ! Приезжаю говорю ! Мастерам что у вас за работники не могут датчик поменять ! С Молчат , видимо стыдно стало ! И вот еще момент говорю забираю машину сколько я должен за диагностику !? Не знаю почему конечно но цена выросла 2800 я говорю это что так ? ! У вас что так принято затянуть за 1600 а потом грузить !? Если не получается прогрузить , то надо хоть за диагностику по больше взять ! В итоге пришлось долго вести диалог по поводу урегулирования цены той которая была озвученна по телефону , заплатил 1550 🤦‍♂️со скидкой даже . Скидка ( 50 рублей ) И можно ли назвать это скидкой , когда тебя хотят нагнуть на 10.000 рублей , под предлогом какой то программы 🤔 зачем голова людям не понимаю , а если программа скажет снимите двигатель так надежнее ! Тоже будите предлагать 🤦‍♂️? Странный факт когда забирал авто , под ним были следы старого антифриза от куда он там взялся не знаю , но есть подозрение что его в этом сервисе подлили наверно хотели тоже в стоимость включить как и коллектор с прокладкой ! Говорят так надежнее , но я лично им не верю !!!

Здравствуйте. Опишу свой опыт сотрудничества с этим сервисом. Не буду ставить 1 звезду, чтобы не портить сильно общую оценку, но опыт неприятный. На автомобиле лопнул задний стоп‑сигнал (LED) из‑за механического воздействия, снаружи была трещина, начала попадать влага и фонарь стал тускнеть. Купил новый фонарь, купил клипсы, но самому не получилось заменить — лопнула одна клипса на молдинге, сразу решил отдать в сервис. Обратился для замены сюда. Ребята в сервисе сказали, что всё сделают. Я попросил заменить фонарь, в крышке багажника и восстановить клипсу на молдинге, так как под него попадает вода, которая стекает с окна; они ответили, что всё сделают, нет проблем, ожидайте 5 часов. Спустя 5 часов приехал за автомобилем, при проверке оказалось, что внутри крышки багажника что‑то оставили или отломалась клипса: при открывании что‑то перекатывалось вверх-вниз. Молдинг под окном крышки багажника , на котором надо было восстановить клипсу, чтобы вода не стекала внутрь, также отходил от кузова, мастер сказал, что восстановить не получилось. Забрали машину ещё раз, но на этот раз отдали с невыносимо сильным запахом какой‑то химии в салоне. Выветривалось почти неделю. Еле доехали до дома с открытыми окнами. Хотя мастер сказал, что не чувствует никакого запаха, мы с женой были, грубо говоря, «удивлены» всем этим. А всё завершилось тем, что фонарь либо перетянули, либо он был установлен неправильно: новый фонарь начал пропускать влагу через несколько месяцев, в итоге перестал работать . С моей стороны никакого механического воздействия не было и с наружней части никаких трещин тоже не обнаружил. Придется покупать еще один новый фонарь, что не очень дешево на мой автомобиль и идти в другой сервис для замены. Не люблю оставлять плохие отзывы, но этот случай вынудил меня написать. Опыт получился неприятным — фонарь перестал работать, и я посчитал важным поделиться этой ситуацией.

Сотрудники сервиса берутся за работу не зная автомобиль. Примерно год назад у меня высветилась ошибка на приборной панели. В данном сервисе сделал диагностику. Сказали, что клапан EGR вышел из строя и его надо менять. Купил новый клапан его заменили. (Это заняло у них примерно 2 дня). Ошибка не пропала. В сервисе предложили приехать ещё раз. Приехал, потерял ещё день. Ошибка снова не пропала. Предложили снова приехать. Я плюнул и поехал в другой сервис. Рассказал все мастеру. Тот сходу сказал, что это не клапан EGR , а какой-то там датчик барахлит. Сделал диагностику, которая подтвердила предположение мастера. Заменил датчик и ошибки пропали, индикаторы погасли. Стоило это дополнительных денег, но гораздо дешевле нового клапана EGR и работы по его замене. Я обратился в Автостар с претензией, по поводу того, что мне были оказаны не нужные услуги по замене клапана и ещё я купил новый клапан взамен работающего старого. Сервис пошел мне на встречу и предложил бесплатно обслужиться в сервисе на определенную сумму.(Что то типа аванса). Я согласился. Пришло время и у меня застучала подвеска. Решил сделать диагностику в данном сервисе в счёт аванса. Записался на 16-00 на диагностику. Как оказалось, время записи ничего не значит. Приехал за пять минут до назначенного срока. Сдал машину. Прошел один час и 15 минут. Машину только помыли. Диагностику ещё не делали.( Зачем, интересно, тогда существует запись к определенному времени?) В результате машину мне отдали через два часа. Я решил,что не смотря на аванс, больше посещать данный сервис я не буду. Во первых, сервис не обладает навыками по ремонту моего автомобиля и я не смогу доверять работу таким мастерам. Во вторых, у меня нет столько свободного времени для посещения данного сервиса. Тратить даже два часа рабочего времени на диагностику передней подвески, это не адекватно.

Обратился в данный сервис впервые, результатом остался доволен. Требовались кузовные и малярные работы после неприятного ДТП в зад моего авто. Принять решение кому (куда) отдать машину на ремонт было трудно. Первая встреча была с Андреем, который оценив повреждения сказал, что сделают без проблем. Порядок названной предварительной стоимости, перечень ремонтно-восстановительных работ и сроки ремонта меня устроили. Андрей сразу показал ремонтный цех, покрасочную камеру и прочие условия, где и как работают мастера, которые будут делать мой авто. Машин в работе было много, в т.ч. и раритетные экземпляры, что навеяло на мысли - значит могут! Для меня эта первая встреча была определяющей, тк получил полное понимание в каких условиях будет производится требуемый мне ремонт. После была запись на передачу авто в ремонт и знакомство с Сергеем (мастер-приемщик), с котором и происходило все дальнейшее продуктивное общение до момента выдачи авто. Что из деталей не хватало согласовывали оперативно, хочешь свои вези или (по согласованию) приобретут сами. Составленный детальный заказ-наряд, в результате ремонта не был увеличен, все как и запланировали. Без «сюрпризов». Качеством ремонта остался доволен. Отремонтирован бампер до заводского состояния, который я думал выкидывать и покупать новый (только тут моя экономия составила ~ 60 тыс р. от покупки нового). Заменена крышка багажника, отремонтирована задняя панель, привод и замок багажника, произведены качественные покрасочные работы, выставлены зазоры прекрасно, и много чего по мелочам). На работы дали год гарантии 🤝. Машину забрал в идеальном чисто виде. Спасибо Андрею за сформировавшееся мое первое (положительное) впечатление, Спасибо Сергею за то, что не заставил меня сомневаться (на протяжении всего ремонта) за правильность моего выбора! Рекомендую! Спасибо

Меня привлекло то, что позвонив в эту компанию, с надеждой, что меня незамедлительно примут для проведения ТО, меня записали сразу же на следующий день.Я и раньше пользовалась услугами этой компании для мойки машин, но ТО- это ТО и, увидев очень хорошо организованный офис, с милым администратором Дарьей, я прониклась доверием, и отдала в их руки мой Ниссан.Все было сделано профессионально, быстро и через час- полтора я уже забрала своего Ослика.Я попросила залить жидкость в бачок- омыватель стекла, и тут обнаружилось, что он лопнул. Мастера пытались спасти бачок, но увы, реанимировать его не удалось. Но зато мне объяснили, по каким причинам он мог лопнуть, это поможет мне в дальнейшем не допускать мелких огрехов в вождении, что бы не наказать себя на приличные деньги еще раз.Главное- не давили, не настаивали на длинном перечне услуг, который можно было бы подвести под ТО, объяснили, на что надо уж точно обратить внимание для обеспечения безопасности машины. Менеджер по приему Роман, спокойно, вежливо все объясняет, разъясняет таким как я- тем, кто практически ничего не понимает в устройстве машины.Я по сути своей консерватор, и предпочитаю длительные деловые отношения,когда можно доверять, не беспокоится о качестве получаемых услуг.В данном случае эта компания отвечает моим ожиданиям.Машина это не только средство для передвижения, эта наша любовь, привязанность и....вещь, которая должна быть абсолютно безопасна, а это зависит от тех, кто разбирает ее, собирает ее, и гарантирует нам, что наша машина будет служить верой и правдой. Спасибо. Обязательно скоро увидимся!

Обратилась в данный сервис для проведения стандартного то по замене масла, фильтров, замена лампочки птф правой. ТО сделали - уже хорошо, лампочку поменяли, НО при выдачи мастер сказал, что ошибка по перегоревшей лампочке потухнет сама в процессе эксплуатации автомобиля. Далее езжу как д.., смотрю на приборку - ничего не гаснет, более того на бортовом компьютере автомобиля - всплывает сообщение, необходимо пройти То(опять?!), из чего делаю вывод, что настройки межсервисного ТО не обнулены, так же всплывает ошибка о неисправности головного света, чего ранее не было. Решила проверить, как заменили лампу - всё прекрасно горит, но к моему удивлению на данный момент она больше похожа на аквариум, тк там внутри вода и не хваатает только рыбок. Далее мастер порекомендовал заменить тормозные диски и колодки в круг, тк они заржавели)))обратилась в другой сервис, тк тормоза это важно и безопасность превыше всего. Сотрудники сервиса очень удивились такому заключению предыдущего специалиста, мягко говоря удивились,и подтвердили лишь замену задних колодок и то еще поездить с их слов. Цена вопроса 2500₽, каждый делает выводы для себя. Но самое веселое - вместо того, чтобы порекомендовать мне замену того, что действительно было необходимо заменить, в частности, птф правый и разобраться с ошибками, мне втюхали незамерзайку бесплатную за отзыв. Если нужна халявная антизамерзайка - вам в автостар))я, как педагог со стажем, ставлю двойку, буду объективной, на кол не наработали, уверенная двойка.

18.04 приехал показать автомобиль, нужна была покраска одного элемента авто. Мастер кузовеого цеха (Константин) сказал что сделают дня за три-четыре, на вопрос о записи, сказали что записываться не нужно, всего одна деталь, так что примут и без записи. Договорились на сегодня (19.04), попросили только до 14:00 приехать. Я построил планы в соответствии с тем, что мне до 14:00 отдать авто, и то что я без машины дня три-четыре. Сегодня приезжаю, идём с менеджером (Андрей) смотреть авто, он говорит что всё сделают, но машину принять не может, надо записываться на какой ни будь другой день, у них много работы. На мой вопрос о вчерашней договоренности повторил что не примет, либо примет, но без гарантий, от недели, но может получиться и полторы недели. Ни извинений, ни каких то встречных предложений не услышал. Единственное извинение звучало так "ну, бывает", правда раз 5, не меньше. Вот прямо был очень зол.

Если меня попросят сказать ,где можно поставить на ремонт авто,то я однозначно порекомендую АвтоСтар, Встретили ,сами загнали на площадку,на ресепшн встретила с улыбкой на лице очаровательная девушка Дарья,предложила присесть,не успел расположиться Александр пригласил на осмотр,все расказал ,что будет делать сколько по времени ,и еще предложил скидкой Работа заключалась в замене порогов ,и всей нижней части днища ,переварили сделали как новая,за 3-4 дня. Не удивительно ,что я принял решение оставить авто еще на диагностику двигателя ,в этот же день мне сказали ,что будут менять ,и только на оригинальные детали Хонды., После ремонта ,летел ,ровно без тяг в сторону,все по феншую)))Особая благодарность ремонтникам ,Александру ,Рустаму,ну конечно же очеровательной Дарьи! Спасибо вам.