БалтАвтоТрейд на Варшавке

Увидел объявление на авито от БалтАвтоТрейд-М BMW 7 2013 года самая дорогая в РФ! Я сам из Новосибирска. Звоню менеджеру, спрашиваю о состоянии автомобиля, получаю ответ: «Все прекрасно!! Автомобиль в идеальнейшем состоянии!» Спросил о торге на что мне менеджер ответил: «о каком торге может идти речь? Мы автомобиль полностью обслужили!» думаю ну отлично, высылаю автоподбор осмотреть этот авто. Подборщики нашли масло в расширительном бачке(причем не плохое такое количество). Пишу об этом менеджеру, он говорит ну не беда, все поправим, починим! Думаю какой хороший подход, ок. Проходит несколько дней(диллер ЖДАЛ жидкость для промывки системы охлаждения, с этого я конечно тоже был сильно удивлен), менеджер пишет что автомобиль готов. Его еще и отполировали и сделали хим чистку! И даже скидку мне сделали. Думаю ну супер, вылетаю! Прилетаю в Москву, начинаю сам осматривать авто. После диагностики мне стало ясно, что турбина не дает давление вообще! Попросил тест драйв, менеджер сказал что только по территории салона. Ну бог с ним, поехали. Ускоряемся, вылазит чек! Тут я уже понял, что кажется сервис в этом Дилерском Центре очень своеобразный. Менеджер снова говорит, не вопрос, мы починим! Загоняют на сервис, и правда, починили(проблема была в вакуумной трубке на управление турбины) Сервисмен обрезал кусочек трубки! И вставил его обратно... не замена детали конечно, ну ладно, и так пойдет. Сообщаю менеджеру что мне нужен полноценный тест драйв по дороге! Я прилетел из другого города за этим авто, а вы мне уже попытались продать его неисправный. Менеджер сначала отнекивался, потом сказал ладно, сделаем. И мы поехали на дорогу. Несколько ускорений и появилось ощущение что сейчас мы загоримся. Из под капота валит дым, пахнет и маслом и антифризом!! Еще раз ускоряемся, дыма все больше и больше. менеджер разводит руками, пока мы возвращаемся в салон. Приехали обратно, выходит начальник сервиса смотрит на это все и заявляет: «ну мы же производили ремонтные работы с этим авто, остатки обгорают!!!» На несколько утверждений о том, что это не остатки а свежие течи, он кривил лицом типа вот че бы вы понимали тут. В итоге автомобиль опять загоняют на сервис. Я уже не выдержал и попросил зайти, что бы самому найти проблему. Мастер долго смотрел фонариком сверху мотора и говорил вроде все нормально. Я попросил поднять авто и открутить защиты. Благо сервисмен выполнял все мои просьбы с понимаем и делал то, что я просил. Снимаем защиту и видим, что в масле ВСЁ! Бежит прям ручьём с соединения мотора-коробки, поддон двс, передняя лобовина, на вентиляторе охлаждения капли капли антифриза. Радиатор охлаждения мокрый! Под замену! Я просто в шоке! Вспоминаются слова менеджера: «скидка?? О какой скидке может идти речь? Автомобиль в ИДЕАЛЬНОМ состоянии». Когда я понял что машина совсем не в том состоянии как мне было сказано, я попросил менеджера Алексеея пояснить, как так вышло? На что я получил ответ: «что вы от меня то хотите, звоните тому менеджеру с кем общались. Другими словами, он сказал мне вообще на вас всеравно, отстаньте от меня. Не мои проблемы». Дальше еще выяснилось, что прокладку поддона они уже меняли, но по каким-то причинам скрыли от меня это.. И это всё официальный диллер БМВ, который не может сделать даже нормальную диагностику профильного автомобиля. После таких дилеров и появляются слухи, что бмв очень плохая машина и постоянно ломается.. Позор ребят... Отличный сервис у официалов, сам отдиагностировал, сам нашел причину, сам попытался ее устранить и объяснить это официальному дилеру!

Мной была произведена запись на ТО 3 в дилерский центр по адресу Варшавское ш., 138, Москва 02.03 2025 года. При визите на ТО у дилера не оказалось в наличии масляного фильтра и меня поставили перед фактом что у них его нет, хотя я записывался на ТО еще 23 февраля. Пришлось приезжать повторно 19 марта и были озвучены вопросы по гарантии: 1. Проблема с водительским сиденьем: Боковая поддержка левой стороны провалилась. Сиденье люфтит и раскачивается в разн. При нажатии кнопки отодвигания сиденья, оно отодвигается со скрежетом не до конца. 2. Проблема с рулевым колесом – на нижней части кожа провисает. 3. Закислились задние и передние болты Сайлент блоков. Нормальный сход развал сделать не получиться из-за этого. 4. Крышка багажника изнутри покрылась ржавчиной. 5. Люфт рулевой рейки. МАШИНЕ 2 года. Мастер приемщик уверил что, если болты поменять не получиться их будут срезать и сайлент блоки будут заменены по гарантии, а плачу я только за сами болты. Мастеру приемщику было озвучено то, что последние 2 ТО проходил у них, и они не предлагали смазать болты смазкой и не обращали внимание на данную проблему. Мастеру приемщику было озвучено что задние фары имеют огромные зазоры (Данная проблема появилась после того, как в 2024 году по гарантии в данном дилерском центре была проведена покраска наружной части багажника по гарантии). Мастер приемщик вместо того, чтобы передать в кузовной автомобиль просто постучал ладонью по фарам и сказал, что я видел, что в интернете их так регулируют и была подана жалоба руководителю клиентского сервиса Александре. С на некомпетентность данного мастера приемщика. После жалобы поменяли мастера приёмщика на Алексея. С и произведена запись на 11.04.25. Я повторно приехал в дилерский центр и отдал машину на гарантийный ремонт. Алексей был не в курсе ситуации о том, что делал предыдущий мастер приемщик . Приёмщик Алексей. С говорит что болты закислились их нужно только спиливать и вслед за ними нужно менять сайлент блоки и мы этого делать не будем. Я ему сказал что предыдущие 2 ТО проходил у Вас и Вы про данную проблему знали и не предприняли никаких мер ( элементарно болты предложить смазать смазкой). Он сказал что менять не будут и сайлент блоки тоже, так как это естественный износ и причинно-следственная связь. В итоге дали просто отписку на отказ в ремонте .Будем через суд решать вопрос.

Мой автомобиль был передан в БалтАвтоТрейд 21 мая 2025 года для кузовного ремонта по страховке КАСКО. 31 мая 2025 года, приехав за автомобилем, я был крайне разочарован качеством выполненных работ из-за множества выявленных дефектов. В первую очередь, бросается в глаза поврежденная обшивка колесной арки, подлежащая замене. Во-вторых, небрежно неисправен стык между этой накладкой и крылом, где заметны следы некачественного ремонта. Также дверца багажника установлена неровно, выступая за контуры кузова. К сожалению, это только часть обнаруженных проблем. Петли и болты крепления пятой двери остались неокрашенными, с видимыми потертостями. Сенсорный датчик поцарапан и не перекрашен. Видеорегистратор был отключен и не подключен обратно. После мойки машины пропали две крепежные клипсы передних ковриков. Самым значительным недостатком является разница в оттенке новых деталей и оригинального покрытия кузова. Пластиковая накладка правого заднего фонаря запачкана краской, левый фонарь не был подключен и мне пришлось самостоятельно разбирать обшивку для его подключения. При монтаже пятой двери было повреждено лакокрасочное покрытие, а следы ремонта не устранены. Не стану вдаваться в детали, отмечу ключевое – на полную реализацию ушло четыре месяца. Регулярные визиты в мастерскую с целью устранения изъянов были обычным делом. Длительные обмены сообщениями со страховой организацией и автосервисом стали рутиной. Очевидно, что для тех, кто ценит качество и экономит время, стоит избегать этого места. Вновь подтверждается наблюдение, что как официальные дилеры, так и обычные мастерские ориентированы на количество, а не на индивидуальный подход к клиенту. Руководство компании демонстрирует недостаточную заботу при передаче транспортных средств клиентам, а качество обслуживания и направленность на нужды потребителя явно нуждаются в улучшении.

Начну с того, что машину мы выбирали долго, за время выбора сменили несколько марок. Пару раз уже чуть не купили, но в последний момент находились какие-то доп.платежи о которых менеджеры забывали сказать. Потом мы как-то случайно зашли в БалАвтоТрейд на Варшавке. Встретила нас менеджер Ольга, наш выбор пал на jaecoo j8. Ольга рассказала о стоимости, о машине, о всех возможных платежах. Изначально мы рассматривали комплектацию актив, Ольга подробно рассказала о ее отличии от суприм. На следующий день у Ольги был выходной день, но не смотря на это она была все время на связи, все вопросы решались быстро. Через день была договоренность предоставить наш автомобиль для оценки в трейд-ин. Ольга предложила сразу же выйти на сделку потому что нужная нам машина есть у них с готовыми документами. Но тут начались уже метания у нас, супругу не понравился цвет, в последний момент нам захотелось комплектацию суприм и это грубо говоря за пару часов до сделки! Ольга оперативно все переменила, нашла нужную комплектацию в нужном цвете по очень хорошей цене. Приехали с супругом на сделку и если честно ожидали опять в конце каких-нибудь доп.платежей, но ничего такого не было. Все как Ольга обещала, так и вышло. В общем огромное спасибо Ольге, действительно любит свою работу и ориентирована на клиента! Отдельная благодарность Елене менеджеру по кредитованию и страхованию в помощи получения кредита, менеджеру по трей-ин Алексею, быстро приняли машину, подготовили все документы для покупки нашего авто. Рекомендую все честно, быстро и спокойно!

Не рекомендую, не обращайтесь сюда. Выставляют счёт за те работы, которые не выполнялись. С какими проблемами приехал, практически со всеми и уехал. Проведите работу с персоналом и проясните, что, если они будут на рабочем месте в рабочее время смотреть глупые ролики в Ютубе/TikTok’e, то ни знаний, ни навыков у них не прибавится! Ладно бы ещё ролики по ремонту машин смотрели, а то смотрят один мусор. 🗑️ На мойке или на сервисе была утрачена метка для проезда на паркинг, которая лежала в салоне на приборной панели. Не вернули и персонал не признаётся, кто взял или выбросил, приняв за мусор. Она денег стоит. 😏 После посещения сервиса перестало работать два прикуривателя. К вам больше ни ногой! Из плюсов: обходительный мастер-приёмщик Виктор. Ему спасибо. 🤝 Видно, что искренне готов помочь, но бессилен при такой организации работы и такой команде, которая может рекомендовать только замену деталей при любой проблеме. Куда руководство смотрит - не понятно. 🤷‍♂️ Думать персонал не хочет, заниматься машиной не хочет, просиживают штаны в сервисной зоне! 🙄 Могу ещё сказать спасибо только за переклейку брызговиков. Не идеально, но сделали гораздо лучше, чем было. Вывод: если хотите потратить время (в моём случае две недели) и деньги, то обращайтесь. Если хотите получить качественный сервис, то обходите стороной. Всем желаю качественного сервиса и получения результата при обращении в подобные компании! 🙌

01.08.2023 обзвонил несколько дилеров БМВ для замены тормозной жидкости в 5-летней BMW, ассистентом Сервисного центра БалтАвтоТрейд Варшавка (тел. +74953639696 в 10:51) после уточнения гос.номера, вин-номера, наличия акций по обслуживанию авто, была озвучена стоимость комплекса работ по замене тормозной жидкости 5900р., предложено время записи на 13:00. Записался. По приезду, после передачи документов и ключа для оформления, менеджером Иваном Пряхиным озвучена стоимость 7890 р. На удивление и вопрос - «почему озвученная стоимость по телефону значительно увеличилась (почти 35%)», был получен ответ: «вас неправильно проинформировал стажер-ассистент и вам неправильно посчитали марку масла, и что в озвученную стоимость включены все возможные акции/скидки». Указанная ситуация больше походила на развод денег! Очень огорчён «профессиональным» подходом указанного сервисного центра, ранее было все по другому. Могли бы сразу компетентно сообщить стоимость и иные ньюансы, чтобы не тратить время на дорогу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ УКАЗАННЫЙ СЕРВИС.

Отвратительное место и отвратительное обслуживание, на этапе подписания договора все менеджеры видимо настолько расслабляются, что ожидание в общей сумме займёт у вас около часа если не больше. Настоятельно рекомендую на этапе предварительного договора о купле-продаже машины вести аудиозапись, поверьте, вы удивитесь как быстро работники «переобуваются» и перевирают, проявляют исключительное мастерство газлайтинга и пытаются выставить вас идиотами, утверждая что это вы не так поняли и не так услышали🙃 О том как цена машины в предзаказе (в результате многочасовой договорённости с менеджером о всех аспектах и доп услугах) и по факту прибытия в центр возрастает примерно на 500 тысяч стоит упомянуть отдельно.Как настолько некомпетентные сотрудники каким-то чудом попавшие на рабочие места продолжают работать-ума не приложу…Эти ребята портят впечатление не только о своем центре,но и о компании в целом.

Заезжал туда пару раз, когда выбирал новый автомобиль. Хотел посчитать BMW 3-series G20, тогда он только должен был поступить в продажу. Менеджеры неактивные и незаинтересованные (то-ли сильно уставшие, то-ли им и так хорошо). G20 посчитали с трудом и такое ощущение, что отговаривали - мол, ждать долго, комплектации будут дорогими и прочее. На генерацию F30 никакой скидки не предложили, за 2,2 млн отдавали комплектацию, которую в других салонах готовы были отдать за 1,8 млн. руб. В салоне была гробовая тишина, даже музыка не играла, слышал собственные шаги. В общем, впечатление как от премиального бренда у меня не сложилось. И этот салон в конечном итоге стал решающим фактором в пользу того, чтобы взять авто другого бренда. Если так продают, то как же его будут обслуживать или решать какие-то проблемы?