Билпрайм

хочу поделиться опытом посещения клубного сервиса Bilprime в г. Мытищи, о чем имею документ, но об этом чуть позже. Проблема, с которой пришлось обратиться, нарисовалась совсем недавно, в валентиновские морозы - не сработал предпусковый подогреватель в моей volvo v40 cc 2013 года. Включился, но через какое то время отключился и машина не нагрелась. В следующий раз подогреватель заработал, но тут же в салон натянуло невыносимой вони несожженого бензина. Приехали, порадовались, что близко, это тебе не на М1 из Королёва ехать, описали симптомы, машину загнали на подъемник. Жена, в качестве теста компетенции, спросила, какое масло должно быть в двигателе и сможем ли мы его поменять сегодня, но менеджер не смог ответить. Это насторожило. Стали "диагностировать": запустили, понюхали, сделали вывод: надо разбирать и чистить, а там разберемся. О, спасибо, капитан очевидность. Спросили о стоимости. Менеджер долго высматривал что то на потолке и сложил на калькуляторе цифру: 8500 и два часа времени. Я напрягся ещё больше. Видя удивление жены, менеджер поспешил успокоить: это со всей химией и антифризом. Химией? У меня в голове загорелась тревожная жёлтая лампочка. Но мысли о том, что в России автомеханики в час получают больше чем в Дании, отвлекла. В сервисе три подъемника и один диван, поэтому решили подождать в каком нибудь общепите по соседству. По пути озвучил жене надежду, что уж набор прокладок то у них должен быть. Жена позвонила в сервис уточнить, и опа: оказалось, что нет, и "насколько менеджер знает, они там многоразовые". Лампочка в моей голове заполыхала красным, мы вернулись в сервис и попросили прекратить все действия с авто. На что менеджер, который почему то резко стал заикаться, стал убеждать нас, что "вообще то, если все делать по уму, там могут патрубки вылететь и лучше менять все в сборе а это минимум двадцать тысяч", потом нашел нужные прокладки на zzap почему то за 2600 р., хоть они и стоят 650 на Авито, и вишенкой на торте выписал счёт на диагностику (с паршивой овцы хоть шерсти клок), которую своим носом мог провести любой ребенок. Что я могу сказать.. ребята, вы потеряли двух клиентов(у жены тоже volvo), которые действительно были готовы обслуживать авто у вас ввиду удобного расположения. Профессионализм и клиентоориентированность просто зашкаливают. Очень расстраивает, что почти в самой столице России все ещё можно встретить коммерсантов, у которых иностранное имя и разговор на другом языке вызывает видение кошелька с ушами, которому без прайса с потолка можно зарядить любую цифру (для интереса позвонили в другой авторизованный сервис, цену на те же манипуляции озвучили в два раза меньше). А мы продолжаем искать профессионалов, которые знают свое дело и смогут квалифицированно устранить возникшую проблему, не вызывая опасения, что что нибудь будет прикручено не туда или вообще не прикручено.

Обслуживание авто в данном месте с 2019 года и сегодня всего 4-й раз. В целом хочу отметить как хороший и качественный уровень осуществления необходимых работ по авто марки Volvo, можно смело посещать данный автосервис и доверять обслуживание машин указанной марки и таких мест в округе подобного уровня практически нет. Возможно этим обстоятельством и пользуются хозяева данной сети автосервиса Билпрайм, так как считаю ценовая политика осуществляемых работ несколько завышена, а точнее можно сказать, что описываемые так называемые отдельные работы ну никак нельзя считать работами, во всяком случае назначаемая стоимость «работ» просто не имеет здравого рассудка!!! Конкретно пример сегодняшней оценки так называемой «работы»: позиция -«очистка тормозных механизмов задней оси от окалин и продуктов износа» цена «работы» определена в 1229 рублей и это плюс ещё присутствует позиция «колодки тормозные задние, замена» цена работы 2212 рублей- ну хорошо со второй ценой работы замены задних тормозных колодок можно согласиться, но первая позиция « очистка тормозных механизмов…..» это уже как то совсем перебор !!! Или еще вот такие работы или опять расценки на них «диагностика передней подвески» и «диагностика задней подвески» каждая по цене в 983,20 руб. Кстати и в прошлом году в мае стоимость такой диагностики всей подвески была определена в 2000 руб. Здесь имеется отзыв одного владельца авто от 27 марта т.г. , который пишет, что диагностика подвески была бесплатной, не понятно как так получается…..??? Пребывание на автосервисе во время проведения обслуживания машины можно признать комфортным и удобным, приятное общение и с мастером в данном случае Андреем, так и слесарем осуществляющим непосредственно обслуживание авто, на все задаваемые и возникающие вопросы получаешь конкретные ответы с подробным объяснением. Повторяюсь, что с учетом отсутствия в ближайшем окружении автосервиса машин авто марки Volvo - можно рекомендовать данное место для обслуживания авто, но следует быть готовым к подобной ценовой политике и в первую очередь по производимым работам, что касается цен на запчасти, то здесь сложно предсказать их стоимость в наше неспокойное время….

Долго не мог решить проблему с неисправностью системы ABS в автомобиле самостоятельно. Было принято решение воспользоваться услугами данного автосервиса, специализирующегося на автомобилях концерна Volvo и Geely. Очередь была две недели, что вполне нормально. В итоге 11 августа 2024 (воскресенье) пригнал машину, описал проблему, выполнявшиеся самостоятельно работы (замена тональных колец ABS, замена датчика ABS не оригинал). Быстро все оформили, оставил автомобиль и отправился домой. В этот же вечер мне позвонили и сообщили, что поменянный самостоятельно датчик ABS работает неправильно, соответственно его надо менять на оригинал, чтобы не было никаких проблем. С момента согласования замены прошло менее суток, еще до обеда в понедельник, 12 августа, мне позвонили, чтобы сообщить, что работа выполнена, все протестировано и стало работать как надо. В этот же вечер приехал, расплатился, забрал автомобиль. В отчет о проделанной работе были вложены графики работы датчиков передних колес до ремонта и после, на которых было наглядно видно косяк старого датчика, старый датчик отдали с собой. С того момента и по момент написания данного отзыва (15 августа) никаких нареканий по работе системы ABS нет. Кратко подведу итог: Ремонт быстрый и результативный Запчасти оригинал и этим все сказано Время ожидания хорошее, в приемной не прямо сразу приняли, но долго ждать не пришлось (не более 5 минут), к тому же есть удобная зона ожидания Обслуживание отличное, на месте быстро и четко зафиксировали проблему, все комментарии насчет неисправности были даны и зафиксированы в акте, сроки диагностики были оговорены, в действительности диагностика прошла даже раньше чем планировалось Персонал явно знает свое дело, о чем свидетельствует положительный результат проделанной работы в кратчайший срок Однозначно рекомендую данный автосервис всем автовладельцам Volvo и Geely

Извиняюсь за то, что немного затянул с отзывом. Был здесь 25.03.23. Итак, мои впечатления: через несколько месяцев мне предстоит ТО 120.000 км (довольно объёмное, в т.ч. замена привода ГРМ). Сейчас я съездил, можно сказать, на разведку. Записался на замену масла в день обращения, приехал. 1) Локация - тут нет смысла оценивать. Кому - где удобно. Я в тот день был в Мытищах, в Мытищи и приехал в Билпрайм. Само место - ок, достаточно комфортное, я бы даже сказал - атмосферное. Если Вы не планируете оставлять автомобиль, а будете дожидаться его непосредственно в сервисе - это не вызывает никакого дискомфорта: кресла для клиентов, кофемашина и всё такое. В этот момент можете наблюдать за автомобилем через огромное окно в стене, отделяющей ремзону от клиентской зоны. Также никаких припонов со стороны сотрудников - если вы хотите в любой момент подойти к автомобилю. 2) Сотрудники: и мастер-прмёмщик и автослесарь - Ok. Ставим 5 из 5. Никаких навязываний/уговоров на какие-то незапланированные работы. Общение со стороны сотрудников корректное и в то же время не через чур официозное. По моей просьбе мастер-приёмщик сделал расчёт некоторых операций (замена масла в Халдексе, замена привода ГРМ и ещё несколько позиций. Все расчеты зафиксировал на бумаге и передал конспект мне. Короче, впечатление - супер. Всё в открытую, никаких формулировок типа "ну, разберём, а там посмотрим/посчитаем. 2) Ремзона/оборудование: тут могу судить только поверхностно, так как мне меняли только масло. Но выглядит всё и все профессионально. При замене масла мне сделали общую диагностику автомобиля (на подъёмнике, в подкапотном пространстве и зачем-то подключали сканер. В последнем смысла не вижу если нет никаких ошибок на приборном щитке. Ну подключились, глянули ошибки (их отсутствие) и ладно ))) С учётом того, что это всё входит в цену замены масла в ДВС - Ok.

Заказ-наряд № М000012471 от 07.01.2024. Автомобиль: Volvo V60 II D4 190л.с. Автосервис оставил положительные эмоции. Слышал неоднократно о данном месте, но вот решил посетить лично. Назначено было в 9.00. Приехал в 8.55, все сотрудники уже были на месте несмотря на морозное утро и Рождество. Специалист Андрей, быстро и четко заполнил данные, подробно и внимательно выслушал список необходимых работ и проверок, которые кратко были отмечены оператором при формировании записи. Далее рассказал этапы работы и приблизительное время. Машина спустя 10 минут уже была в ремонтной зоне. Отдельно хочется отметить аккуратность и чистоту в зоне ожидания. Есть удобные кресла, столик, телевизор, wi-fi, розетки для зарядки гаджетов, чай, кофе, вода, чистый и современный туалет(при ожидании 2-4 часов это важно). По работе нареканий никаких нет. Заменили ГРМ, масло и фильтр в двигателе, воздушный фильтр, почистили форсунку AdBlue. Почитали ошибки и удалили неактуальные записи, обновили межсервисный интервал. К сожалению, весь список проблем решить не удалось, но тут уже причины были в политике компании Volvo, а именно ограничение онлайн софта для адаптации форсунки мочевины. Получил подробные рекомендации для дальнейших действий. По времени все заняло с 9:00 до 13:00. Ремонтная зона находится в чистоте, специалисты все делают и знают свою работу. Все лежит на своих местах и уверенность в компетенции сотрудников 100%. Кратко резюмируя работой остался доволен, в будущем буду однозначно иметь дело с данным сервисом и наведываться по регламенту. Ценовая политика довольна понятна и не выходит за рамки адекватности. Все указано подробно и открыто в заказ наряде без каких-либо подводных камней. Если что-то пойдет не так спустя значительный пробег, обязательно дополню.

Всем здравствуйте. Красиво говорить и снимать видосик на Ютуб они умеют. А вот ремонтировать и обслуживать автомобили, к сожалению, не очень хорошо получается. Начну по сути. Попал к ним, как наверное и большинство, после покупки Вольво и, соответственно поиска информации по обслуживанию и содержанию. Поехал менять масло в двигателе. Поменяли, рассчитался и уехал. Более ничего. Приехал менять масло в коробке, потом ремень приводной, затем ГРМ, мыл радиаторы. Вроде бы и ничего, но НИКОГДА не сделают лишнего движения. Подвеску проверили только после убедительной просьбы. Насчитали, что ее нужно перетряхивать всю! Вот тут и попались. Т.к. было много работы в области, не стал перебирать - не для таких дорог. Проездил около месяца. Сейчас заехал в свой старый сервис поменять масло, заодно и ещё раз проверить подвеску. И о чудо. Почти все цело. Позвали показали. Передняя в идеале. Задняя 4 сайлентблока и отбойники на пружинах. Но приговорили на ремонт рулевой. Стучит ощутимо, и видимо давно. Что не обнаружили в Билпрайм! Возможно я придираюсь. Но я привык так, и думаю это правильно, что приехав в сервис по какой-то причине и устранив её, мне как минимум дают рекомендации, что нужно сделать или обслужить в ближайшее время. А тут нужно заводить блокнотик, искать информацию, делать список и вычёркивать. А если человек вообще далёк от автоиндустрии и знает только то, что нужно менять масло. Ему как? Ждать когда лампочки загорятся или машина не заведется? Было ещё пару мелочей, но не буду затягивать. Как-то разочаровал меня обман с подвеской и незаинтересованность в клиентах. Больше к ним ни ногой.

Что могу сказать о билпрайме. Да, возможно, кому-то покажется дорого… Во-первых, не будем забывать, что вы владелец Volvo, а не Toyota, во-вторых, оперативность и легкость в записи. Про качество работ напишу позже, чтобы не подумали, что отзыв купленный, хотя я был бы не против, если мне заплатил хоть кто-нибудь за положительный отзыв) Что мне нравится: - выбор времени записи, всегда были варианты, а не так что «через три дня» или «через неделю» - скорость выполнения работ, адекватно поломке или замене. - зона ожидания👍 Почти всегда приезжал с ребёнком, тут тебе и мультики и ютуб и кофейный безлимит в кофемашине. - ребята разбираются в Вольво лучше, чем кто либо это без сомнения. - По качеству выполнения: есть доверие. Здесь тебе не скажут, как в гараже у частника, ну сорян чёт не подошло или блин, не ту заказал. Либо да, либо нет, если что-то не то, ответственность берут на себя. Минусы: - кофе хоть и безлимит, но говняненький) - цена выше, чем в других конторах, но я почему-то все равно приезжаю сюда, наверное, как раз из-за доверия и из-за того, что не нае…ут. Зачем? Цена и так норм. А в других начинается: это надо срочно менять и тд. Тут недавно разговор в билпрайм был: мол стойки замена стоят в рекомендациях, срочно надо поменять или подождут, а то пока не хотел бы тратить столько? Ответ: сильно стучат в ямах? Я: да вообще не стучат. - ну и езжай пока Так что, я пока в билпрайм, что что, а Вольво точно не хочу менять. Хоть где-то есть уверенность, что если сломалось нормально сделают. А не как в ремонте дома или компьютера))

Качественный автосервис, грамотный подход к ремонту вольво марок. Владею Вольво V40 2013 год (около двух лет), пробег приличный, беспокоил большой расход масла, периодически обращал внимание на дым из выхлопной трубы, время от времени нестабильная работа двигателя, часто менял свечи... и регулярно горящая ошибка по двигателю. Возил автомобиль на осмотр, советовали поменять колпачки. В начале сентября решился на ремонт. После того как убрали крышку двигателя, обратили внимание, что вся головка в сгустках застарелого масла ( хотя сам менял масло около 2т.км назад), походу до этого владелец не особо заботился о том, что машину надо хоть иногда обслуживать... увидев все это, мастер посоветовал, чтобы ремонт был эффективен, снимать головку двигателя, полностью разбирать и делать механическую чистку от нагара и отложений масла. В процессе ремонта обнаружили жутчайший нагар на клапанах, поршнях, в общем везде... конечно не обошлось без пары микрозадиров в цилиндрах. После сборки установили новый к-т свечей, залили свежее масло, и промыли инжектор. Со всем справились за 1 день. После ремонта езжу уже несколько дней, ошибки не загорались, мотор работает хорошо, масло в уровне. Итог, меняйте масло чаще, будет меньше проблем и вложений в машину, а мужикам из Билпрайма спасибо