BMW БорисХоф

Сам не поеду и ни кому не советую. Первое раз заехал купить AdBlue, на просьбу залить в авто получил отказ. В последующие дни масса звонков с вопросом о качестве обслуживания. Нет человека который может залить жидкость, но есть 10 человек на обзвоне. Второй раз приехал менять масло и фильтры, исцарапали крыло. Не стал разбираться и тратить время, списал на человеческий фактор. Третий раз стал апогеем сервиса. Потребовалась замена водительской форточки, попросили сразу оплатить и сказали в течение двух дней привезут. После оплаты менеджер Арсений сообщил, что на замену запишет через 4-5 дней, на вопрос почему, ответил , что это его рабочие дни. То есть в сервисе не могут согласовать проверку прихода запчасти и запись авто между менеджерами, клиент ждет, а менеджер с графиком 2/2 подстраивает клиента «под себя». Сам уточнил приход запчасти и записался на сервис. Приехали забирать машину, менеджер вместе с документами об оплате подсовывает документы о приемке авто. Забирали машину в дождь , на следующий день обнаружил царапины на декоративной накладке зеркала и на двери, около следов от скотча.Набрал менеджера, отослал ему фото , Арсений пообещал дать объяснения . Опять поток звонковой БорисХофа, подымаю идет срыв звонка и так целый день, вечером очередной звонок с вопросам, оцените обслуживание. Оценил и подробно обрисовал ситуацию. Неделю молчание, набрал сам на общую линию, ни чего внятного сказать не смогли, соединить ни с кем не смогли. Через полчаса позвонила менеджер и сообщила, что вины мастера нет. Итог всех посещений: оплачивая высокую стоимость в надежде получить качественное обслуживание, я получил исцарапанный авто и нервотрепку.

Сегодня проходила ТО в БорисХоф по адресу Ярославское шоссе 36, к сожалению огорчил салон своим плохим сервисом. Мне предложили дополнительную услугу, такую как-, помыть салон авто после ТО, стоит услуга 2500, я согласилась. По итогу забрав автомобиль уже вечером в сумерках, по готовности, сразу не осмотрела салон, а на радостях что наконец-то спустя 4 часа забрала машину поехала домой и уже дома в гараже при свете обнаружила, что салон грязный, чипсы в дверях, поп корн, бумажки с под конфет, мусор в подстаканниках и в бордочке, все осталось как и было до мойки. Вот как я приехала с грязным салоном так и уехала, все что они сделали это пропылесоли ковры и то плохо, крошки, волосы остались. Я позвонила своему мастеру Косичкину Александру и рассказала, что мойку салона мне не сделали, которую я оплатила,скинула в ват сап ему фотографии и видео салона, на что получила ответ, цитирую "Очень стыдно, что еще сказать(" К ТО претензий нет.

Добрый день! К сожалению, сервис мошенников, которые хотят нажиться на своих клиентах. 😔 Сиюминутная нажива дороже долгосрочных взаимовыгодных отношений. Клиентоориентированность нулевая. Конкретно моя ситуация: 10.11.2020 года обратился в этот сервис с проблемой по АКПП (постоянно переходила в аварийный режим). Провели диагностику и вынесли вердикт - требуется только полная замена АКПП в сборе на сумму ~ 380 тыс. рублей (причём АКПП будет не новая, а контрактная). В связи с этим отложил проблему в долгий ящик и а/м не ремонтировал. В этом году вернулся к вопросу и оказалось, что проблема лишь в мехатронике, а именно в электромагнитном клапане и АКПП вовсе трогать не стоит. Сейчас машина ездит, как новая. Грош цена такому официальному дилеру. Обходите стороной и больше никогда сюда не обращайтесь. Такого отношения ещё ни разу не встречал у официального дилера. 😏

Обслуживаю свой автомобиль на этой станции уже 10 лет. Всем доволен: качеством работ, внимательностью и вежливостью персонала. Последние несколько лет моим постоянным мастером является Кузнецов Иван Алексеевич, грамотный и внимательный специалист. Нравится четкость и оперативность в его работе, на любой вопрос относительно состояния автомобиля, перечня и объема предстоящих работ, рекомендаций по дальнейшей эксплуатации получаю от него грамотные и исчерпывающие ответы. Всегда предложит чашечку чая и аызов такси до дома на тот случай, если клиент не хочет ждать окончания работ непосредственно в салоне. Салон и мастера Кузнецова Ивана Алексеевича с удовольствием рекомендую.

Потеря времени, месяц ждал машину,а изначально цель была купить машину пока лето не кончилось...потом горе специалисты не смогли взять кредит по своей оплошности, а дальше начал ждать возврат денежных средств на момент написания отзыва и от начала общения с этим дилерским центром прошло два месяца.за это время я купил бмв съездил в Сочи и вернулся в Питер облил машину керамикой и стеклом.тем временем с борисхофа тишина ниответа нипривета, надеюсь до снега отдадут деньги(если снег будет))вообщем для потери времени рекомендую, для покупки автомобиля нет!

Очень хороший сервис,там везде чисто,сотрудники аккуратные и вежливые,на все вопросы охотно отвечают! Мне меняли масло с фильтром и по отзыву компании БМВ передние подушки безопасности пассажира и водителя! Всё делали в моём присутствии!!! Механик сделал полную диагностику ходовой,указал,что желательно бы поменять!(запотевание правого переднего привоода,люфт заднего верхнего рычага поперечной устойчивости и оборванную клемму массы с зади у глушителя) Обслуживанием остался доволен,расценки приемлимые! Ещё поменяли тормозную жидкость!

Очень не компетентные и грубый персонал, приехали смотреть машину, мало того не охотно нас встретил Ильгар Мамедов, отказал нам диагностику автомобиля, нагрубил и послал, а когда мы начали грубить он сзади начал на нас нападать прямо у входа в здание, это было нечто. Хорошо увернулся а то не знаю что случилось бы! Оказалось они просто так машины не продают а только в кредит или каско мы должны оформить, или цена будет дороже. В общем никому не рекомендую, шарашкина контора горного села! а не официальный дилер!!!

Приобрели дорогостоящий автомобиль. Изначально заплатили 50т.р в качестве брони. Заключили сделку, менеджер оборвал телефон, т.к. сделку оформляли в конце августа, а автомобиль получали в начале сентября. Это понятно, всем нужны продажи. На дворе октябрь, а предоплату вернуть не можем до сих пор. Зачесть предоплату салон не смог, поэтому оплату производили в полном объеме. Написали уже 2 письма на возврат ДС, а результата нет. Менеджер по продажам уволился. Где искать правду и деньги?