BMW ТТС

Купив там машину будьте готовы, что после подписания договора вы останетесь с проблемами машины один на один, договор о гарантии на 18 месяцев по сути бессмысленный, и кстате проблемы начались через 5 дней после покупки, соответственно дефекты были скрыты и не прописны, клиентоориентированность отсутствует на прочь, что бы подтвердить факт обращения нужно делать запрос в головной офис потому что он чудным образом не сохраняется, в общем все сделано так, что бы создать максимально проблематичные условия для клиента, вообще при покупке б/у машины ттс гарантия чего непонятно, вернуть машину тоже в течении 14 дней проблематично, потратив больше часа временни изучения моего договора, и ксерокопирования его же, потому что у них этих документов тоже нет в базе, 2024 год на дворе 🤦 меня отправили домой не с чем, при этом на мое возмущение о потраченном времени руководитель Сергей сказал, что он тоже его потратил и не заработал на мне, причем шел его рабочий день ,мой шок не возможно передать ! Еще будьте внимательны, что сотрудники предлагают клиентам делать машину самостоятельно, но как только это произойдет, вы сразу же слетаете с гарантии, вот такая уловка. Ну и если вы решите купить подержанный Мерседес, каких в ТТС не мало, тоже сразу знайте что на него в принципе нет гарантии. Вывод один, что вам не предоставят достоверных сведений о авто, ремонтировать по гарантии откажут и еще и целенаправленно создадут условия для недействительности договора.

Не рекомендую данный салон !!! 07.09.2022г купили с супругом в банном автосалоне автомобиль Ауди. Сотрудник , который помогал выбирать , заверил , что с машиной все в порядке и она полностью исправна, цитирую « Вы приобретаете у официалов» В итоге : после диагностики в автосервисе Ауди выяснятся: необходима срочная замена шаровой , огромный люфт и при наезде на кочку она может вылететь и многие другие дефекты , которые в совокупности выходят на сумму 140т минимум. 19.09.2022г мы приехали в автосалон сдать данный автомобиль так как он не соответствует, написав претензию. При вопросе в автосалоне как так получилось , ответ сотрудников был «наше оборудование не позволяет сделать диагностику» Данный автосалон подверг жизни и здоровью меня и моего супруга так как неизвестно , что могло бы произойти если бы шаровая вылетела!!!! Сегодня уже 04.10.2022г претензия до сих пор не рассмотрена и никаких действий со стороны автосалона не предпринято. Так же на сегодняшний день сотрудники утверждают , что сделали 3 диагностики и все показывают разные данные , хотя как я писала ранее , они утверждали , что их оборудование не позволяет сделать диагностику. Рекомендую всем кто собирается приобретать автомобиль в даном автосалоне, сначала проверить в другом автосервисе , не заинтересованном только в продаже и уже потом оформлять , если конечно автомобиль будет соответствовать заявленным характеристикам и описанию.

В данном автоцентре приобрели автомобиль, автомобиль понравился заключили договор и оплатили при осмотре данного автомобиля было выявлено некоторые неполадки которые не были указаны в диагностическом листе управляющий автоцентры заверял и гарантировал исправить эти недостатки по гарантийному Обслуживанию а именно свист в турбине и шум в рулевой колонке. Но после приобретения автомобиля управляющий автоцентром на телефонные звонки не отвечает по приезду в автоцентр заверяет в ближайшее время исправить неполадки. Крайне недоволен управляющим автоцентром который вводит людей в заблуждение обманывает и не исполняет обязательства перед потребителем. Руководство автоцентра никаких действий по устранению недостатков и негативных отзывов не предпринимает . В чатах только приносят извинения и ничего больше решение вопроса никакого нет. Для будущих покупателей то что BMW центре предоставляют на подержанные автомобили гарантийное обслуживание это всё фикция и ложь после приобретения автомобиля будут всячески уклоняться от исполнения своих обязательств. Вы теряете доверие своих клиентов утратили свою былую репутацию. Нет никакого желания приезжать к вам на обслуживание

7.04.23 года в BMW Транс Тех Сервис по адресу г.Уфа, пр-кт Салавата Юлаева 95 произведена замена левой передней фары на моем BMW 3 серии, гос. номер B939уе702 пробег 11970 км (машина новая, в эксплуатации с сентября 2022). Параллельно с заменой фары произведена мойка автомобиля. После проделанных работ обнаружено повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля по всему кузову (мелкие царапины). После написания претензии, в которой я просил исправить полученные дефекты, директор Уфимского филиала ООО "УК"ТрансТехСервис" ответил, что работы в ТТС не проводились. Хотя исполнитель: ООО "ТрансСервис-УКР Салавата" находится по адресу пр-кт Салавата Юлаева 95, помещение 3. И в акте выполненных работ в углу стоит значок ТТС. Таким образом директор ТТС пользуется незначительными правовыми отличиями, чтобы сэкономить 10 тыс. рублей за полировку авто. При этом понимая, что данная дочерняя компания является их кузовным центром (она находится в здании ТТС после прохода через центральную дверь ТТС сразу налево) и это подрывает авторитет компании ТТС в целом. Что же будет если в эту компанию обратится с реально сложными вопросами?

14 марта поездил по 4 салонам и остановился на этом. По двум причинам увидел машину, аоторая полностью меня устраивала, но и с момента как мы зашли к нам подошел менджер, который показал и рассказал всё о всех машинах, из-за чего я собственно купил машину, от которой у меня уже 3 день только положительные эмоции. Приехали мы где то в 16 часов дня и мне дали время, чтобы я подготовил машину в трейдин. И сказали, что если мы хотим, то машину заберем день в день как туда пришли. Огромное уважение и благодарность трем сотрудникам, а именно менджеру Гадель Сафин, Алина и Татьяна, которые остались с нами до 23 часов, хотя рабочее время до 20. От ТТС остались только положительные эмоции, но не хватало буфета или автомата с едой, ладно хоть кулер с водой и автомат с кофе был. Сотрудники были заинтересованы, чтобы я не ушел от туда с 0 в кармане и договаривались о скидках и доп. подарках. Короче, если не знаете от куда начинать поиск машины, советую заехать сюда 👍

Никогда ни в один из салонов ТТС не езжайте для сдачи автомобиля. Руководство вышло разобраться в ситуации ничего не сделали и вернулись к себе в кабинет. Говорят одно, а на деле совсем другое. До последнего момента утверждают цену в 1.4 млн. Приезжаешь снижают на 100 тысяч сразу же, просто так. К этим приехал сторговались снова, ещё какие-то комплекты выпросили за бесплатно. Это ещё ладно, но по факту отправлять информацию, что уже точно всё одобрили, а потом в наглую говорить ничего не можем поделать, это уже СТЫД. Такое ощущение, что веду диалог с мужчиной, а приезжаю к женщинам в костюмах. Которые не могут ответить за свои слова. Также отмечу, что авто в идеальном состоянии, цену скидывают, просто так, чтобы себе забрать больше денег. Еще и под время менеджера подстраиваться, по каким-то своим делам ездил. В общем полный дискомфорт для клиентов, никому не советую к ним обращаться...

Очень испортился салон. Запись не соблюдают. По записи шиномонтаж должен был пройти 4 часа( что собирались делать 4 часа также непонятно), а по приезду заявили, что машину можно забрать завтра как нибудь, непонятно когда. Весь цех якобы заполнен. Замена шин перекидка максимум час. Что собрались делать с машиной всю ночь. Если только разобрать детали. Машина 2 летка хорошая с малым пробегом, поэтому возникли подозрения и от шиномонтаж отказ. Непонятный подход, если нет места зачем проводить онлайн запись, или все так и задумано. Рекомендую владельцам присутствовать лично при ремонте и шиномонтаже. Салон перешёл на продажи б/у авто и видимо нужны оригинальные запчасти иначе чем объяснить суточный шиномонтаж. В итоге сделали за 45 минут в другом месте и дешевле. Теперь надо думать где менять масло. Явно масло тоже сутки менять будут.

Хотим выразить огромную благодарность руководителю данного сервисного центра. У нас сложилась непростая ситуация, мы ехали из Новосибирска в Москву и подъезжая к Уфе у нас машина начала глохнуть, причина была в греющемся плюсовом проводе на аккумуляторе. В сервисе устранили причину, руководитель оперативно собрал команду своих высококвалифицированных сотрудников и решил нашу проблему. Также оперативно доставили необходимые запчасти. Также выражаем отдельную благодарность мастеру-приемщику Булату! За его невероятную клиентоориентированность! Он вошел в наше положение, объяснил ситуацию руководителю и началась диагностика и ремонт) Всем причастным к ремонту нашей машины - большое спасибо! Ну а мы, продолжаем свое путешествие в 12 тысяч километров: Новосибирск - Москва - Мурманск и обратно)))