Бумер-сервис БМВ техцентр

Данный автотехцентр посещаю регулярно, в основном с целью выполнения ТО. Пробеги большие, заезжаю раз в полтора-два месяца. Раньше всегда обслуживался у официального дилера, но в последние два года цена у официалов сильно выросла, а качество работ значительно упало. И последний аргумент стал решающим. Рискнул перейти в клубный техцентр… и не прогадал. Качество работ на высочайшем уровне. Всегда все расскажут и покажут, дадут необходимые рекомендации. Дополнительные услуги не навязывают, обозначают только то, что необходимо сделать или на какие моменты нужно обратить внимание в ближайшее время. Ремонтных работ, помимо ТО проводил не много. Но остался доволен. Детали и расходники высокого качества, предлагают комплектующие на выбор, рассказывают о нюансах, плюсах и минусах того или иного производителя. Руководитель сервиса сам следит за качеством комплектующих и процессом выполнения работ, если по какой-то причине он отсутствует в сервисе (что бывает крайне редко), развернуто и доступно отвечает на все вопросы по телефону или в мессенджере. Диагностическое оборудование и специалисты- первоклассные. После диагностики никогда не возникало вопросов о состоянии автомобиля. Клиентская зона просторная, комфортная и уютная. Есть телевизоры, кондиционеры, вендинговые аппараты. В самом помещении всегда чисто. С комфортом можно провести несколько часов. Парковочная зона возле техцентра расчитана на 8-9 машин, обычно 3-4 места всегда свободно, проблем с подъездом не возникало. В ремзону пускают без проблем. По желанию клиента фиксируют фото/видео съемкой процесс ремонта машины, если нет времени или желания ждать на территории сервиса окончания работ и нужно уехать. Итог: Соотношение качества комплектующих и расходников/подхода к клиенту/выполняемых работ/комфорта- 5 баллов. Рекомендую👍

Обращаюсь в сервис не первый раз и хотел бы поблагодарить сотрудников и менеджмент за высокое качество обслуживания. Отдельно хочу отметить следующие стороны: Запчасти в наличии. Даже редкие детали, которые могут понадобиться во время незапланированного ремонта есть на складе. В моем случае – это прокладки трубок ГУР, которые неожиданно потекли в дороге. Замена была проведена в течение часа. Не нужно было тратить время на заказ/ожидание/доставку/перегон авто. Качество работ. По всем направлениям ремонта, в моем случае это электроника/рулевое управление/подвеска ни разу не возникло проблем или нареканий. Диагностическое оборудование, к которому привередливы BMW, решает поставленные задачи. Коммуникация с клиентами. Механики вежливы и отзывчивы, готовы объяснить нюансы текущего ремонта и дать рекомендации по планируемому обслуживанию. Несколько раз была необходимость в консультации по телефону – мастер-приемщик с готовностью ее предоставил. Чистота в боксе и клиентской зоне. В боксе находиться комфортно, клиентская зона хорошо оформлена и приятна для ожидания – пока проводится обслуживание авто, можно выпить кофе, есть wi-fi. Скорость выполнения работ. В моем случае, автомобиль всегда сдавался быстрее, чем планировалось до начала обслуживания, что также не может не радовать. Цены. Суждение не может не быть субъективным, скажу лишь, что меня цены устраивают. Отдельно стоит отметить, что итоговая стоимость ремонта соответствует заявленной предварительно, или, как во время одного из визитов – оказывается даже ниже предполагаемой. Рекомендую Бумер-сервис к посещению, превосходить ожидания – одна из главных составляющих развития бизнеса. Команде – успехов и процветания.

Странно, что столько положительных отзывов. Именно на их основании я и решил посетить данный сервис. По своей сути сервис занимается разводом и впариванием абсолютно ненужных услуг и ремонта. Обратился с известной и решаемой за 15 минут проблемой, машина глохла после заправки полного бака. Выкатили прайс на её устранение на 150 к))) На мою просьбу, просто поменять клапан вентиляции бака, сказали что без добавления опций, обновления софта, чип. тюнинга и замены свечей это не поможет, и поменять клапан отказались. Поменял на след. день в другом сервисе за 3 минуты, проблема ушла, и больше не возвращалась. А еще очень рекомендовали заменить форсунки, потому что машина преимущественно ездила на 95 бензине, а не на 98))) Ну и вишенка на торте, "опытный мастер" решил проверить уровень антифриза на только что приехавшей с трассы машины. Как итог, минус 1 литр антифриза. И никто даже и не подумал долить пролитое по вине сервиса. Но оно и к лучшему, потому что на следующий день, когда я вернулся и предъявил за антифриз, мне с гордостью вручили баночку самого дешевейшего антифриза, который я даже в ваз бы лить не стал, не говоря про бмв. Он еще и по допуску не подходил. Сами не долили потому, что мастер уже на опыте был, и крышку бачка на горячей машине крутить не стал ) Теперь по второму разу тормозуху менять, т.к. неизвестно, что они туда залили. Не рекомендую сюда обращаться, т.к. слишком много отдадите, пока починят то, что сломалось. Ну и качество применяемых запчастей и тех. жидкостей тоже вызывает сомнение. Пс. Распечатку диагности, за которую я заплатил, отдать на руки отказались))

Плюсы. Быстро записали и приняли в сервисе. Быстро сделали работу - замена аккумулятора для Глонасс. В итоге вместо обещанных 3-ех часов управились за час. Минусы. Спустя неделю аккумулятор вышел из строя, после чего я спросил, как мне могут помочь. Но вместо этого я услышал детские отговорки, что 3 дня шли ливни и возможно у меня протекает плавник. А может батарею мне продали б/у (к слову покапал оригу в проверенном магазине). А может это я неправильно записался в сервис и должен был сам предложить сделать диагностику, а не сразу ехать с заменой аккума. В общем сервис мало заинтересован в клиенте. Здесь важнее доказать свою правоту. И даже важнее эта правота, чем заработать денег, предложив мне другую услугу например, нормально и без претензий. Самое забавное, что после замены аккума они мне сбросили ошибки в системе (о чем не просил), но не перепрошили аккум (о чем просил). В общем, нормальный бы сервис не стал бы писать про протекающие плавники (7 лет не протекал, а тут вдруг начал после ливней, до этого ливней же не было) и обвинять клиента в его проблемах (и такое было). Совестью тут не пахнет. Да что там совестью, адекватность тоже смыло, видимо ливнями. Нормальный сервис предложил бы сначала диагностику, а потом лез бы уже под крышу с заменой. Сносный сервис предложил бы исправить ситуацию после того, как деталь спустя неделю вышла из строя. Плохой сервис будет искать причины в клиенте, машине, детали и даже погоде. Делайте выводы сами.

Обратился в данный сервис на плановое ТО с х5 f15. Комфортная зона ожидания, оборудование на котором делается диагностика и прочее на высшем уровне. Сразу же вылезло довольно много вопрос по машине. Однако, подчеркну, никто ничего не навязывал, лишь рекомендации. В итоге решил заменить масло в коробке (о котором в принципе и думал) и плюс потек задний редуктор. Весь процесс ремонта сопровождался подробным фотоотчетом с пояснениями. В итоге данный сервис могу рекомендовать всем владельцам БМВ. Если попытаться найти какие-то минусы, то могу сказать, что наверное дороговато, можно найти дешевле. Но, тут хочу заметить, далеко не во многих сервисах есть такое оборудование, соотвественно отсюда и цена. БМВ в принципе дорого обслуживать, а ремонтировать еще дороже. P.s. Не любят привозные запчасти (свои), что в принципе оправдано и логично. В будущем не буду заморачиваться, выигрыш нескольких тысяч рублей не имеет никакого смысла. При этом данный сервис полностью будет гарантировать качество работ, если все покупать на месте

Добрый день. Был сегодня 27.09.22 в данном автосервисе, прочитал много хороших отзывов и решил заехать именно к ним. Приехал с проблемой «цоконие двигателя» и пары ошибок на приборке. Машину загнали в бокс, сказали ожидать в холле сервиса, примерно через 15 минут вышел мужчина и сказал, что не понятно, что «цокает» и нужно вскрывать крышку, за эту операцию озвучили цену в 11000₽. По факту не сказав, что возможно может «цокать» - не понятно к чему готовиться! За данную «диагностику» (просто послушав звук двигателя) выставили счет в 1500₽ Ни о какой компьютерной диагностики ошибок речи не шло, сказав, что в данную стоимость это не входит Осадочек остался, просто привез 1500 в сервис и уехал ни с чем. Кстати никакого листа, либо что-то в письменном виде предоставлено не было Оплата переводом по номеру) На последок сказали, если приедешь вскрывать крышку сделаем скидку в эти 1500😂 Очень много хороших отзывов и надеюсь сервис не испортился, возможно просто мне не повезло и я приехал не в ту смену.

Был в данном сервисе около года назад поменял масло в АКПП. Ну поменял и поменял ничего такого но по прошествии времени начались проблемы неадекватная работа коробки, приезжал к ним же в сервис узнать может уровень в АКПП масла упал или как сказали всё нормально. Вобщем ездил по сервисам и в одном сервисе при осмотре диагностировали что поддон АКПП не оригинальны отсутвует какие либо названия фирмы этого поддона ( поддон меняется так как фильтр встроен в него). После установки поддона и замены масла всё восстановилось. Так вот меняя в этом сервисе масло мне никто не сказал что поддон не оригинальный будет а деньги были уплачены. Соответственно люди сдесь берут как везде, а на запчастях экономят..

Посетил данный сервис по рекомендации. Приезжал на ТО. После диагностики оказалось что необходимо заменить масло в АКПП и тормозные колодки. Хотел отметить отличную работу мастера Бориса, отвечал на все вопросы. Очень доволен от общения с руководителем Игорем Анатольевичем. Ребята профессиональны в своем деле. Все четко и понятно. Рекомендуют только то что необходимо и действительно важно. Нет навязанных работ. Расходники брал в сервисе. Цена в рынке, отличается ~2% очень радует. Да в нынешнее время много подделок, но руководство данного сервиса следит за качеством как работ так и материалов. Остался очень доволен. Теперь обязательно сюда. Весной на мойку радиатора.