City Favorit Motors

Наплевательское отношение к клиенту, на звонки не отвечают и не перезванивают, не выдают документы на руки при приемке машины (акты приема приема-передачи, предварительные заказ-наряды), отдельно хочу отметить, что машину всегда выдают, не проводя «техническую мойку», и что примечательно, ни разу не позвонили и не попросили «оценить качество обслуживания», как это делают в других салонах. Догадываются, что им могут ответить. В первых числах августа 2021 года на моей машине HAVAL F7 (купленной 03.10.2020 года) начала появляться ошибка и машина стала глохнуть во время движения или просто не заводилась. Записалась в салон Фаворит-Моторс, где покупала, на 11.08.2021. Машину принял приемщик Гаврилов Андрей, при этом ни каких документов на руки не выдал!!! Через 30 минут он сказал, что сделали диагностику, ошибок не выявлено, с машиной «СЛУЧИЛСЯ ГЛЮК, ЧТО ТАКОЕ БЫВАЕТ!!!!» Вернули мне машину, никаких документов о проведении диагностики не выдали. Я уехала, но через 40 минут машина не завелась. 12.08.2021, когда машина завелась, я им опять ее пригнала. Забрали, документов опять не выдали. 16.08.2021 я прозвонилась до Гаврилова Андрея, он сказал, что все готово можно забрать машину. Я приехала, но машина не заводилась. Оставили в салоне. Разбирались «специалисты» аж до 31.08.2021. На письменный запрос от 14.09.2021 выдать мне заказ-наряды и перечень проведенных работ, выслали по почте очередную отписку в виде акта приема-передачи работ без даты выполнения. Приехала через две недели (04.10.2021) для замены сигнализации, но Юренко Павел сигнализацию даже не заказал и не согласовал ее замену. Только после записи в «Книге жалоб и предложений» мне перезвонили пригласили на 08.10.2021. Приехала забирать 09.10.2021 готовую машину. И, что случилось опять? Правильно, машина не завелась!!! Опять загорелась ошибка. В настоящее время опять находится у них в салоне. Просто наплевательское отношение к клиенту. Подменную машину ни разу не предложили, пока я сама у них ее не потребовала.

Приобрел в данном автосалоне машину Haval F7, как покупателю в данном автосалоне понравилось, что менеджер подобрал машину по моим показателям, рассчитал доступный ежемесячный платеж, в кредитном отделе работают отзывчивые специалисты, на все мои вопросы отвечали понятным доступным языком. Но есть минусы из-за которых вместо 5 звезд я вынужден поставить 2, очень огорчило, что в перечне дополнительного соглашения на дополнительное оборудование, как выяснилось позже, была включена стоимость монтажа, защиты ДВС, которые по факту не производились. Также непонятно какие услуги и расходы входят в позицию «Зима, предпродажная подготовка автомобиля перед продажей». Не была предложена, хотя бы в продажу, дорожная аптечка, либо набор автомобилиста, хотя менеджер был осведомлен, что машина будет своим ходом транспортироваться на дальнее расстояние. При осмотре мной машины в помещении салона находился данный набор, после отгона машины на шиномонтаж, данного набора в салоне уже не было. Теперь о колесах: самый большой минус при покупке зимней резины, была установлена резина, несоответствующая показателям, указанных в паспорте приобретаемого ТС. Машина была выдана после закрытия офиса продаж, в темное время суток, что помешало мне сразу обратиться с претензией, при разговоре в телефонном режиме с моим менеджером был получен ответ, что установили ту резину, которая в данный момент была в наличии, в чем я не был осведомлен при покупке шин. Данные колеса приобретались за наличный расчет. Хочу уточнить, что установленные и купленные мной колеса не соответствуют ни по одному показателю указанных в паспорте ТС. И мне об этом не сообщили при расчете. P.S. Проблема в том что установленные колёса я не могу даже продать чтобы вернуть свои деньги и купить необходимую резину так как установленные в салоне колёса не ходовые.

1 октября приобрел новый Haval Jolion. Как и многие выбирал салон по отзывам, благо в современном мире это доступно и просто. Много салонов объездил, много чего выслушал и узнал. К слову, большинство чересчур накручивают ценник (бывало доходило до 500 тыс. руб.). Но это не про этот салон. Буду честен, тут тоже слегка накинули на ррц, но не так чтоб это было неадекватно. Сдавал собственный автомобиль в трейд ин. Состояние моего автомобиля оставляло желать лучшего и понятное дело, что ни один салон не принял бы его по цене, которая устроит собственника (всеобщее мнение: «моя кобыла лучше других»). Скрипя сердцем и понимая, либо сейчас либо фиг знает когда, отдал свой Passat cc. Новый автомобиль приобрёл из наличия, допы выбрал сам из того что необходимо сразу, типо ковриков, защиты картера и сетки в бампер (автомобиль был без них, только с автовоза). Забронировал автомобиль заранее, заранее обговорили цену и через неделю приехал на сделку. Было очень комфортно, что старый автомобиль не пришлось показывать ребятам из трейд ин ещё раз. Просто отдал все документы, подписали ДКП и все готово. Ради интереса позвонил в другой автосалон, и решил уточнить по цене и так далее. Цена чуть выше и каско обязательно. И понял что так везде. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Тимура, за его безупречное отношение к работе и добропорядочное отношение к потенциальному покупателю. Очень редко где такое увидишь, и поверьте, не зря все отзывы ссылаются на Тимура. Советую многим поучится у него, как продавать автомобили.

Отвратительное место с нулевой клиентоориентированностью и абсолютным пренебрежением к клиенту. Была записана на ТО 05.06.2026 в 11:00. Приехала немного раньше, ровно в 11:00 все документы уже были подписаны, ключи переданы приемщику. Время ТО было озвучено приемщиком в 3-4 часа, сказал ждать звонка по готовности. Спустя 4 часа звонка так и не поступило, и я вернулась в салон, уточнить время готовности. Приемщик сообщил, что машину давно забрали на ТО и она в ближайшее время будет готова. Присела покорно ожидать на подоконник напротив приемщика, поскольку присесть там больше некуда. Спустя еще полтора часа приемщик наконец соизволил ко мне подойти и сообщил, что у них проблема с механиками и мою машину только сейчас будут поднимать на подъемник!!! Спустя 5,5 часов!!! Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Ждать еще 3-4 часа я была не готова и забрала машину. В общем, если цените свое время и нервы, категорически не рекомендую обращаться в данный салон.

Цена по рынку на ТО выше, так еще и хамское отношение. Записался на ТО приехал опоздав на 15 минут. Мастер сказал, что у него плотная запись и уже загнал другую машину и готов записать на следующий день в это же время. То есть он даже не перенес меня, а просто отменил мою запись не уведомив об этом. Почему он не может меня поменять местами с машиной которую загнал прямо сейчас, ответить не смог. Как делают в других компаниях, на кануне звонят и подтверждают запись, если клиент опаздывает то звонят и спрашивают приедет ли. Так как если запись прям такая плотная минута в минуту то можно меня было поменять с соседней машиной. Тут явно мастеру плевать на клиентов и отношение как в мастерской где-то в гаражах с «живой» очередью. Если такое отношение на первой линии общения с клиентом, то что с самим сервисом непонятно.

Приобретали автомобиль Haval f7. При первом посещение не было в наличии интересующей нас комплектации и цвета. Заключили договор фиксации цены и бронь автомобиля. Думали что придётся долго ожидать появления, но в конечном итоге автомобиль прибыл за неделю. Ещё неделю ждали установки допов и зимней резины с дисками(Резину с дисками приобретали сами). В конечном итоге сумма вышла нас устраивающая. Вышла хорошая скидка из-за которой вышло что допы и переобувка нам вышли бесплатно. Менеджер Сергей хорошо представил товар, хотя ехали мы за другой машиной изначально и выбрали именно f7 в конечном итоге, хоть и дороже. При проведение сделки не всплыло никаких дополнительных трат или ньюансов. Вся семья осталась довольна. Спасибо!

В салоне Фаворит хороший выбор по маркам и моделям авто, мы когда с женой заехали туда, не знали что первым идти смотреть. Консультант увидел нашу растерянность и предложил помощь, искали мы семейное авто. Нам приглянулся вариант - кроссовер Ford Kuga, в первую очередь устраивала цена, как раз укладывались в бюджет. Прошли тест-драйв, на ходу авто мягкое, руль плавный, сиденья мягкие и удобные. Не раздумывая приняли решение о покупке, документы оформляли недолго, спасибо за оперативность и достойное обслуживание!

На то впаривают доп работы, которые не собираются делать. За три с половиной часа работы по то не выполнили и даже к ним не приступили. Машину забирал с боем. Менеджера Артема предупреждал, что задержка не может иметь места. В итоге, ничего не сделали, а время мое, которое тоже стоит денег потратили. Артем ссылаося на форс мажор, нт 22 02.25 в Москве в Коптево не было землетрясений и цунами, не было войн, а вот раззвиздяйство было! Непонимаю, как у бренда Haval может быть такой незрелый детский сервис.