Энтузиаст-Авто

Приехал в этот салон чинить бампер, после аварии отправили по ОСАГО. Так же подумал дай сделаю ТО, в этом сервисе. Заказал запчасти, через 5 дней позвонили и сказали что запчасти приехали, можете приезжать делать ТО а так же чинить бампер. Приехал, конкретные цены на ТО сказать не могут, ну подумал ладно, оставил машину на не более 12 дней. В течение недели усердно названивали менеджеры, просили оценить качество ТО и обслуживания, на что я отвечал РАЗНЫМ людям что не могу оценить, так как машина еще у вас. 8 МАРТА, в 6 вечера поступил звонок (прошло 11 дней), приезжайте сегодня, или попросите кого нибудь забрать свой автомобиль только обязательно сегодня, мы все сделали. Я не стал приезжать в этот день, приехал на следующий, отпросился с работы на час, думаю заеду быстро заберу и все. Но тут начинается вся история. Осмотрев машину, мне дали подписать бумаги что претензий не имею, окей, сев в машину я увидел что не работает головное устройство (магнитола), я с вопросами в чем причина, сейчас разберемся отвечает мастер кузовного цеха, позвали электрика , электрик осмотрев машину, подключив планшет (все строки красного цвета) говорит: Ну тут скорее всего, короткое замыкание. Пришли еще три мастера. Лысый мужчина начинает хамить, говорит что мы тут не причем и все забирай машину, приезжай завтра будем разбираться. Я говорю я машину не буду забирать в таком состояние, я привез работающую , отдайте так же. Говорят погуляйте час, электрик посмотрит. Лысый мужчина говорит , пусть электрик сделает еще две машины потом только будет смотреть. Я говорю я как бы забираю, и на работе сейчас должен быть можно побыстрее это решить. Руководство мне естественно не позвали, пришли только начальники кузовного и цеха где делают то. Начинают между собой ругаться кто виноват, я им говорю позовите мойщика еще может он сломал, мне же машину тут мыли. Ладно пошел думаю погуляю, прихожу через ДВА часа, машина как стояла так и стоит. Говорю в чем проблема, вы сказали час. Опять лысый мужик говорит, сколько нужно столько и будем делать, иди еще погуляй, я опять позовите руководство, тут нет начальников , я вот начальник цеха где то делают, могу другого позвать с кузовного. Я спрашиваю у вас нет руководителей, кто отвечает за вас "начальников". Ответ-нету. Просидев весь, в автосервисе, ни к чему не пришли. Решили все на след день оставить. Попытки дозвонится и решить что то, не как не вышли. Спустя 5 дней, вышел не менеджера по работе с клиентами, стояв кричав на ресепшене, что бы позвали кого-то. Он извиняясь, пошел разбираться, прийдя через пол часа, сам не понимая ничего, и почему ничего не делают, попросил день что бы во всем разобраться. В течение след. недели ее пытались чинить, заказать детали и так далее. В итоге через две недели, местные эксперты пришли к выводу что панель сгорела, пытаясь обвинить меня в чем-то, что китайская модель и так далее, у меня айфон тоже в китае делают ну не суть. Автосервис пошел на уступок клиенту, и решил купить новую панель, свою вину конечно ни кто не хотел признать, а просто сошлись на том что она сама по себе сгорела у них, когда масло меняли или бампер красили, ну или как вариант колеса мыли. Приехав забрав машину, увидел зеленый цвет подсветки, у меня Тигуан, подсветка сделанна для шкоды, думаю дай позвоню производителю магнитолы, спрошу как поменять цвет, говорят снять панель и переключить тумблер, я окей, заеду в другой салон и лучше там поменяю, а то вдруг еще двигатель стуканет. Выехал с салона, думаю фу все, наконец-то, и не прошло и месяца, погуляв час по рынку, машину оставил на парковке, поехал домой. Конечно это еще не конец истории. На третий передачи машина начинает глохнуть, и задыхаться, не проехав даже километра, вернулся к ним. Начали проверять, может масло забыли залить или еще что, хорошо что попалась другая смена, и все видели. Масло черное, я спросив это масло меняли, сотрудники все хором сказали что сомневаются, фильтр масленный весь грязный, его тоже меняли? Некоторые посомневались, но тут пришел парень и сказал да я видел как его меняли, еще на него масло разлили просто мыли, и в пыли он. Нашли проблемы, там какая-то штука которая держит свечи ( в машинах не разбираюсь, купил пол года назад) пробито, я говорю почему при то мне не сказали, ну и не было у меня проблем как я приехал. Поменяв они ее за свой счет (нашли какую-ту бу) машина поехала. С маслом уже не стал разбираться и со всем остальным. Сегодя приехав в другой салон сняв магнитолу, что бы переключить на красный цвет. Увидел надпись. ВНИМАНИЕ! ОТКРУТИТЕ ТРАНСПОРТИРОВОЧНЫЕ ВИНТЫ ПЕРЕД УСТАНОВКОЙ! Толька эта надпись стала поводом написать отзыв про этот ЧУДО-САЛОН. Все понимаю , все мы люди. Может и магнитола эта и сама сгорела. Но такое отношение хамское, со стороны персонала ни где не встречал. С руководством так и не пообщался, ни кто не вышел. Ни директора, ни управляющего, не замов нигого нет на предприятие. Хотя менеджер по работе с клиентами дал добавочный номер зам.директора, позвонив ему спустя там три четыре дня после общения с менеджером, он даже не стал отвечать. Девушка отвечала, и задавала вопросы, а зачем он вам, а что с машиной случилось, и так далее. Жалко что в минус нельзя ставить оценки(

По ОСАГО производили восстановительный ремонт (спойлер - плохо). Результат: - некачественный окрас всех деталей подвергнутых ремонту (где-то пузырьки, где-то мусор попал, где-то заполировали ужасно); - ручку двери поставили с разбора не цвет (ручка перламутровая черная, кузов авто и остальные ручки просто черные без перламутра; увидели только на солнце в процессе осмотра экспертом); - бампер установили так, что он в местах крепления деформировался; - зачем-то взялись восстанавливать двери с изгибом ребер жесткости; в итоге геометрию восстановить не смогли (что логично, зачем браться было?), там где был изгиб ребер, теперь волна; слой шпаклевки решили замаскировать так, что грань двери как-будто закругляется; - забыли антигравийные наклейки на дверь (мелочь, но однако говорит о качестве и внимательности - в следующий раз могут забыть что-то значительное). А самое забавное, что приемку авто устроили в темном углу ремонтного цеха. Да и в принципе сам цех у них освещен достаточно тускло, чтобы заметить дефекты ремонта, к примеру, разнотон окраса, неровности. Полагаю, сами специалисты, работая в этом цеху, ничего не различают, либо же целенаправленно пытаются скрыть от ваших глаз эти дефекты. Пришлось даже доказывать специалистам данного сервиса, что белое пятно на окрашенном бампере не скол, а именно попавший при окрашивании мусор или иной дефект окрашивания. Не верили, собрали целый консилиум, даже с лупой рассматривали. В общем советую подумать, прежде чем обращаться. Одно из их обществ - ООО Автопрофи (в поисковике выдает как идентичные организации, адрес один и тот же, помещения, судя по фото, те же). Все документы в наличии, заключение эксперта на подходе. Upd 01.08.2023: Во-первых, изначально была согласована страховой замена, а после того, как вы пропустили срок, и суммы, выделенной страховой, стало недостаточно, вы решили согласовать ремонт. Удивительно, да, что внезапно повреждения, не подлежащие восстановлению, вдруг стали пригодными для ремонта... Во-вторых, такой ремонт даром не нужен, когда повреждения видны без каких-либо измерений. В свою очередь, у вас приемка авто была устроена в максимально непригодных для этого условиях — а именно тусклое освещение. Почему я, не являясь специалистом, должен тыкать пальцем ваших умельцев в те же самые незначительные недостатки, почему ваши специалисты не видят кривизны? Больше скажу, они не хотели видеть. Либо они у вас слепые, либо недобросовестные — сами выбирайте. Если считаете, что ремонт норм, то желаю вам такого же. P.s. один раз вы убрали несколько кратеров на лкп и мусор под лкп на бампере, правда после этого появилось еще больше этих кратеров, а бампер так и остался с мусором. Как обычно таких мастеров называют 🤷

К сожалению удалось столкнуться с такой организацией. На фоне короновируса мой сервис где я всегда делаю машину, был закрыт до 5 апреля, но так как поддон коробки АКПП протекал, ждать не было времени, машина нужна. В интернете нашел данное СТО, по отзывам все прекрасно, делают быстро, цены низкие, сервис распрекраснейший, да ещё и рядом с домом. Решил ехать туда. Машину сдал и дальше ждало меня разочарование. Машину сдал в 13:30, а получил, внимание, в 17:00!!!!! И это просто я приехал с заменой прокладки поддона акпп, меняется минут за 40! Оказывается я ждал столько, потому что мне правили поддон, он оказался кривой! Только когда я приходил в 15:45 , с вопросом, "а когда машина будет готова?", мне ответили, что через час, хотя довольно много времени и так прошло (почти 2:15), а сама машина висела на подъёмнике и только сливали масло коробочное! После того, как машину получил, открыл капот посмотреть как сделали, я офигел. Все было в масле со стороны коробки! На радиаторе, на вентиляторах, на защите, везде масло! Ваши механики в курсе про воронку?! Лили крайне не аккуратно и на пофиг . Я конечно понимаю, что у меня не Мерседес, а всего навсего Хендэ Акцент, машина бюджетная, но это не значит, что надо ее так обслуживать. И да, ещё посмотрели колодки, написали рекомендации, что барабаны пора менять, но увы, даже не удосужились их снять, следов монтажа/демонтажа просто нет. Под конец, сумма была одна, а потом получилось другая, потому что не правильно нормочас поставили, увеличили в большую сторону... В общем, нет слов, надеюсь с вами больше никогда не пересечёмся.

Ремонтировал машину Ниссан Кашкай по КАСКО. За одно попросил посмотреть в чем проблема, так как свистела на холодную. Оформили диагностику за 1500. По итогу написали под замену помпу, ремень и по ходовой амортизаторы, рулевая рейка. В принципе по ходовой я все проблемы знал и для меня ничего нового не было. Приехал забирать машину после ремонта, сделали по КАСКО хорошо, претензий нет. Стал выезжать тут такой прострел слева, скрежет. Остановился, спрашиваю мастера это что такое. Ответ вам же написали, что проблемы с амортизаторами и опорными подшипниками. Так говорю заезжал ничего не стреляло и не заклинивало. Вызвали приемщика и администратора. Говорю, что с машиной, такого раньше не было. И они в один голос давай убеждать меня, что у вас проблемы с амортизаторами и подшипниками, это их заклинило. Говорю давайте на подъёмник и смотреть. Такого не было. Вообщем 20 минут спора ни к чему не привели. Пришлось ехать так. Закупил амортизаторы, подшипники, опоры и поехал на свой сервис, где уже 10 лет обслуживаюсь. Приехал, они услышали этот треск и говорят это пружина лопнула. В итоге пришлось срочно искать еще и комплект пружин под замену, еще и разворотило всю опору. Итог потраченные нервы, время и деньги. Вот такие специалисты там работают. Я могу предположить, что пружина лопнула после подъёма на подъёмнике, но зачем из меня дурака делать, доказывая, что так и было и это подшипник заклинило. Можно было еще раз посмотреть. Но нет, зачем. Вообщем больше никогда туда не поеду. Так что стоит подумать об их отношении к клиентам.

04.07.2019 После ТО у официалов решил сравнить стоимость ремонта. После разговора по телефону выгода оказалась привлекательная что то около 15%. Повелся, к сожалению. Эти горе ремонтники за первый день не смогли запчасти собрать в необходимом количестве, а за второй день не ммогли отремонтировать. С горем попалам в обед третьего дня ремонт завершили.Сумма вышла не сильно меньше официалов. И если решите помыть вдруг двигатель у них, то не советую. Подшипник шумит,ремень свистит и еще вроде что то. Хотя уверяли что всё будет нормально. И моют хорошо и сушат основательно.Балаболы в общем. Похоже опять к официалам заехать придется. Не рекомендую в общем данный сервис. Через час как отъехал решил проверить старые запчасти. Втулки,стойки стабилизаторов шаровые 3 шт. Подшипник ступицы, наконечник рулевой, колодки задние. Ничего в машине нет. Вот и думай а делали ли вообще хотьь что-то. 07.07.2019 Через три дня стуки какие были в подвеске до ремонта. Появились опять. Всё больше уверенности что ничего не меняли. Заехал в сервис проверить работы. Оказалось то что нужно менять они не поменяли. А именно замена правого ступичного подшипника. И если это добавить к стоимости то выходит уже дороже чем у официалов

Ужасное место, машину больше никогда в жизни сюда не привезу, и всех знакомых отговорю, заказ-наряд был достаточно большой, перечислю сразу косяки, сломали топливную трубку, неправильно поставили опоры стабилизатора ( так еще и не оригинал по цене дороже оригинала ), меняли масляный щуп, не вытащили со дна остатки старого, делали сход-развал, ВНИМАНИЕ, НЕ ЗАМЕТИЛИ ЛОПНУТУЮ ПРУЖИНУ СЗАДИ, каким образом тогда сделали сход-развал (опять-таки очень недешевый), неизвестно) Приехав повторно, передо мной даже не извинились, бегали туда сюда, приемщик ругался с мастером по поводу лопнутой пружины, которую приемщик ну вообще никак не видел ))) клоунада, подошел к мастеру который делал машину, говорю дружище, ну как это можно не увидеть, не так поставить и тд, на что мне поступил ответ: Ну вы тоже поймите, человеческий фактор)))) Машина стояла 5 дней, переплата от реальной цены почти в 2.5 раза - человеческий фактор. По телефону приговорили замену сцепление, слава богу не стал, озвучили ценник более 100.000 рублей, когда реальная цена 50-60 В общем лучше объезжать стороной данное место, некомпетентные сотрудники, высокая цена, некачественные детали и обслуживание.

Никому не советую посещать. Ужасно, некомпетентные сотрудники и руководящий персонал. Записывался на диагностику заранее, провел 2.5 часа времени в этом сервисе, когда процедура в других местах занимает не больше часа. Успел познакомиться с недовольным клиентом, который по вине сервиса чуть не улетел в кювет с семьёй. В сервисе не знают особенностей ни ниссанов ни инфинити. Диагност подвески не стесняясь спрашивает у электрика какая на моем авто подвеска. У мастера малярного цеха нет толщиномера и в самом сервисе его нет, мало того, моим не смогли воспользоваться. Управляющий, так не соизволил пообщаться, выбежал испуганный мастер технического цеха и пытался прикрыть непрофессионализм свой и мастеров. Запчастей моих не нашли во всей Москве, хотя один звонок товарища и на том конце телефона нам готовы были отгрузить заказ на 10 тыр дешевле. И да никакой это не спец центр с уклоном на Ниссан и Инфинити, а сборище кустарников, работающих с мультибрендами.

Прочитав отзывы ,не собирался ехать в этот автосервис,но в какой то момент нужно было срочно сделать диагностику и ТО,нашли время(не на через два дня)...оказался нормальный сервис,приемщик Максим все четко профессионально обьяснил ,настоял чтобы я присутсвовал в цехе при работе,мастер Марат оказался вообще лучшим мастером,с которым я имел дело(а стаж у меня с 1995 года ),болячки и тонкости моего автомобиля(QX60 Финик) знал,никаких лишних работ не навязывал.лишним наверное будет писать,что все ребята вежливы и учтительны(никакого чванства,типа я тут такой незаменимый мастер,а ты клиент слаборазбирающийся)..в общем и целом сделали все как надо,замененные расходники все показали. Из минусов:заявлено что сервис занимается Ниссанами и Инфинити,при приезде напугало разнообразие в цехе различных марок,увидел только один Ниссан(а подьемников с десяток),кстати они все были заняты! а по поводу плохих отзывов-"не ошибается только тот,кто ничего не делает"