Fit Service

Если не хотите поиметь проблем со своим автомобилем и абсолютным безразличием руководства сервиса и сети в целом - обходите этот сервис стороной! Суть ситуации. Обслуживал у них 2 автомобиля. в 21ом году LC Prado с пробегом около 130 и в 22 году Ford Kuga с пробегом около 80. Так в этом сервисе "умельцы" сделали так, что обслуживание и запись пробега с Prado стала отражаться в обслуживании Kuga. А узнал я об этом когда начал продавать Kuga и мне начали звонить и говорить якобы пробег на Kuga скручен со 130 тысяч. Чего я не делал естественно. Был удивлён, начал смотреть базу и действительно, показывало что 1 сентября 2021 года пробег на машине 57803км, а уже 30 октября 2021 года, когда я переобувал свой Prado, стоит пробег 130310 (тот, что был на Prado). А уже далее идёт свой пробег Kuga (71 тысяча, 78 и т.д. вплоть до 80 тысяч когда я приехал с этим пробегом к ним также переобувать Kuga). В общем вместо того что бы сделать разные истории обслуживания для автомобилей, они просто переделали Prado в Kuga...и всё! И из-за этого, из-за всей этой белиберды с пробегом, благодаря им, мне пришлось продать машину на 100 тысяч рублей дешевле. Спасибо вам, фитсервис, за такой уровень обслуживания! Отношение руководства к ситуации. Полный игнор и безразличие! Думал как это низко, может на местах работают так отвратительно? Оказывается не только на местах)) Пишу на сайт, оставляю обращение. Со мной связывается представитель фитсервиса. Объясняю ситуацию. Просят прислать заказ-наряды. Присылаю. Дальше я просто обалдел... Девушка милым голосом говорит - руководство не верит, что у вас был Prado. Докажите нам, что вы владели таким автомобилем. Сказать, что я был в шоке...ничего не сказать... Ок, прислал я им и ПТС от Prado, где был указан период владения, и...как Вы думаете, что было дальше? Ни-че-го... Ти-ши-на!!! А прошло времени уже 4 месяца. С апреля... При том, что обращался и в службу качества, где мне обещали ответить по данной ситуации...и результат тот же - полный игнор!

Приехал в сервис по записи авто тлк 100 2002г.в, с неисправностью "не правильно показывает уровень топлива, и по мелочи два пункта" составили акт где написано 2200руб. Диагностика не исправности. Ждал полтора/два часа, позвали к машине, по первому вопросу точного понимания не было, решено было лезть в бак, прозванивать проводку, датчики, в общем работать. Электрик сказал что управится за 3часа. Машину перегнали на подъёмник Я поднялся в комнату ожидания наблюдал что 40 мин к машине никто не подходил. , предварительно сложил сиденье, и аккуратно оставил для себя пасхалку, повернул сумку в багажнике таким образом, что бы было видно пойдут они в бак или нет(сумка мешала её идиально так не переложить) . По итогу пришлось уехать, все были предупреждённы что машину строго заберу в 17.00 по итогу куча вранья, что они там, что то делали, и что в бак добрались и в баке все в порядке, хотя ни вещи ни сиденье не тронуты... Доверия 0 данному фелиалу. Больше сюда не приеду. Было оговорено за дополнительную диагностику сумма в 9тыс.руб по итогу оплатил 2500 была мойка авто ещё, и машину не трогали, цирк, зачем нужно было оставлять машину если её не диагностировали... Было сказано, что там две сигнализации, они конфликтуют, нужно вырезать, и ставить новую сигнализацию цена вопроса 40 000руб. Мастер приемщик врунишка, обещал посчитать кучу работ что мы обговорили, в итоге ничего не сделано.

Сами же не поменяли опоры, криво поставили пружину, которая разломала её, потом договорились о гарантийной замене, но после приезда запчасти нет и не говорят, что когда, а потом началось… это не гарантийная замена, приезжайте ка ещё раз, так сами везите за свой счет машину и смотрите сколько влезет, на ней страшно ездить - она повреждена, разговаривают на повышенных тонах, а руководство боится напрямую созвониться решить вопрос - а мне 5 раз езди к вам бензин трать и время по 1,5 часа в одну сторону, вот такой детский сад по обману клиентов, завлекают, а потом клиент сам виноват во всем, цена замены опоры копейки, если с машиной что случится в суд подам на вас, ещё в Роспотребнадзор не помешает отправить запрос Отдел контроля качества не решает ничего, просто видимость создают, руководство вообще занято своими домашними делами походу 😂 Дополнение: пружину поставили неправильно, нижнюю опору кверху ногами, вместо верхней «резинку от трусов» воткнули, в гарантии отказывали, руководитель испугался звонить, команда профессионалов, которые не могут шарик в круг, куб в квадрат поместить😂😂😂😂😂 пружина начала тереться об чашку, а ещё грубо отвечали как они правы🙋🏻‍♂️

Отвратительное СТО. Был 29.08 с проблемой убитых шрусов и гудящим ступичным подшипником, о чём сообщил при передаче авто на диагностику. Цех виден из комнаты ожидания. На подъёмнике мастер руками "подёргал" подвеску и написал заключение. Неисправные шаровые даже не "приговорил", написал просто поинять пыльники. Хотя хруст от них стоит такой, что корпус авто вибрирует. Колёса даже не вращал, написал замену подшипника ступицы лишь потому, что я описал эту проблему при записи на диагностику. Вообщем обман а не диагностика, за мои же деньги. Мастер приёмщик понял что диагностика проведена плохо, но даже не попытался исправить ситуацию, лищь попросил поставить хорошую оценку при опросе о посещеии сервиса. Не приезжайте, сдесь вам ничего хорошего не сделают.

Замена антифриза с промывкой всей системы охлаждения выполнена не совсем качественно. Если появилась новая мутная жижа светло-желтого цвета, вывод один- плохо промыта система охлаждения! И в другом автосервисе это подтвердили. Гарантии на технические жидкости нет, это понятно, но гарантия на работы есть, а мне спустя неделю отказались промыть водой ещё раз, когда я повторно к ним приехал, мастер-приемщик сказал-цитирую дословно: -"А что вы хотели? У вас может быть радиатор ржавый! А в этом случае промывка ничего не даст, нужно менять радиатор!" Вы это серьезно? - я ему ответил. Радиатор алюминиевый! Он не может проржаветь! На что мне ответили, что не надо придираться к словам. За следующую промывку мне объявили уже 12.000 ₽ Естественно я отказался.

Пользовалься услугами фитсервиса ранее, всё было хорошо - внимательный, приветливый персонал, много всевозможных привлекательных акций, обслуживание на высоте, но работа диагноста двигателя ( не могу назвать его мастером за его безалаберное отношение к работе ) данного сервиса перечеркнула всё впечатление. Как можно проверяя подушку двигателя, ободрать краску по всей нише ( выемке ), где подушка крепится к кузову. Разве, кроме монтировки, в 21 веке не существует способов осмотра и проверки подушек?! Или, если машина стоит меньше 5 миллионов, с ней можно обращаться, как на разборке?! Безобразие. Надеюсь, в других сервисах этой сети работают более квалифицированные работники ремонтного цеха.

Отличная небольшая СТО. Записался на сход-развал практически в отчаяннии: было ощущение, что машину уводит в сторону, но официальный диллер утверждал, что все с машиной хорошо. Как выяснилось, это был не мой глюк, действительно был не в порядке сход-развал. Ребята сделали быстро и качественно, ощущение что что-то не так с рулем пропало, за что им большое спасибо. Отдельно хотел бы отметить, что это первый сервис, где не стали перенастраивать сиденье водителя (за что отдельный респект). Обычно садишься после сервиса в машину и думаешь, что вроде загнать машину в ангар это метров 100, а сиденье под себя настроено как для недельного путешествия

В данный сервис обращаюсь уже не в первый раз , и каждый раз остаюсь доволен качеством обслуживания. Персонал всегда приветлив и готов помочь, объясняя все этапы ремонта и обслуживания. Здесь никогда не навязывают лишние услуги и всегда предлагают оптимальные решения. Мастера выполняют свою работу качественно и в срок. Цены вполне разумные, помимо этого есть программа лояльности. Рекомендую этот автосервис всем, кто ищет надежное и профессиональное обслуживание для своего автомобиля.