Гараж

Nissan juke заказ-наряд No СВ-К-004937 Взорвался компрессор кондиционера. Самое неприятное это отказ мастером приёмщиком Иваном в моём присутствии на дефектовке автомобиля! Как так можно?! Машину я привёз на эвакуаторе и увозить её в другой сервис целая проблема! Пришлось согласиться! Дальше Nissan-Гараж мог придумать всё что угодно! Заменили всю систему охлаждения двигателя и всю систему кондиционера и ещё что-то по мелочи. Всё это встало примерно в 350.000₽ . Работу сделали ужасно! Сломанные пистоны не заменили, просто оставили деталь прикреплённую одним пистоном вместо четырёх! Демпферные Резинки у фар не приклеили обратно! Одну резинку-демпфер потеряли! Кошмарное отношение к ремонту! Через 1000 км приехал на осмотр проделанной работы! Сервис обнаружил антифриз ниже минимума и предложил долить за деньги, а не по гарантии! Как я понимаю,доливка антифриза после 1000км должна входить в стоимость замены всей системы охлаждения! Я позвонил на горячую линию сервиса Nissan-Гараж и рассказал ситуацию с антифризом, они обещали разобраться и перезвонить, но как вы понимаете никаких звонков не поступило! Дальше не уведомив меня они пытались подтянуть сливной болт масляного поддона коробки передач, и сбили гарантийную метку! За отказ моего присутствия на дефектовке и не собранную машину обратно, и потерянные важные запчасти вынужден поставить самую низкую оценку, хотя машину починили но косяк на косяке! Машину к ним привезли в заводском состоянии, а они так жутко её собирают обратно! нервы потрепали значительно! Теперь придётся самому искать эти пистоны и демпферные резинки к фарам! Ужасно!

Ехал к дому и мой primera p12 заглох без желания заводиться. Резьба гнезда под буксировочный крюк-сорвана. На эвакуаторе дотащил до дома. Обслуживался в проверенном сервисе в Подмосковье, но эвакуатор туда стоил для меня дороговато. Стал искать сервисы поближе, и оказалось,что в двухстах метрах от меня сервис "гараж". Поскольку живу рядом,то часто видел там довольно "крутые" автомобили, и думал,что данный сервис мне не по карману. Но других выходов не предвиделось. Либо ждать тепла и ковыряться самому,либо туда. Зашёл на сайт,почитал расценки.вроде бы приемлемо. Созвонился-ответили,что мастер перезвонит как освободиться. И через пару минут он перезвонил. Описал проблему, обсудили с мастером время. Вечером с товарищем дотолкали машину в сервис. Сразу была озвучена цена диагностики- показалось дорого,но дешевле чем эвакуатор. На следующий день мне сообщили,что причина найдена-окисление и обрыв скруток,сделанных предыдущим владельцем, к датчику положения коленвала. Озвучили цену ремонта и какие работы будут выполнены. Цена устроила. Через 3 часа я узнал,что автомобиль готов. Вечером расплатился и забрал. К сожалению не могу визуально проверить выполнение работ,поскольку данный участок проводки расположен далеко за двигателем. Но автомобиль исправно заводится и ведёт себя без намека на проблемы. По деньгам вышло чуть дороже,чем только эвакуатор до моего сервиса. Вежливый персонал, быстрый ремонт, более-менее приемлемый ценник. Что ещё нужно? Есть ещё пару недочётов в моей машине,буду снова обращаться туда. Спасибо мастерам и слесарям за оперативную работу.

Я уже далеко не в первый раз обслуживаюсь в данном автосервисе. По происшествии времени могу заявить, что здесь опытные мастера и честные приёмщики. Вот пример моего последнего обращения: мне нужно было сделать сход-развал + поменять лампочки с галогена на диод (купил на озоне). Ребята все сделали, но лампочки, к сожалению, не подошли - перепробовали разные варианты, но не взлетело. И когда я шел забирать авто, думал, что как бы работа, в любом случае, мастером была выполнена, он попытался, но тут я дурак, что такие лампы взял. Тем не менее, с меня не стали брать деньги за этот пункт в акте. И таких примеров было не мало - то, что я как заказчик хочу, они как исполнители делают и в процессе что-то не получается - за это деньги не берут (хотя по логике мастер время потратил, попытался сделать, неважно, что не вышло). Это очень клиентоориентированный подход, привлекает и внушает доверие. Я в автомобилях не разбираюсь, профан, но мастерам в этом сервисе так или иначе доверяю. Само место чистое, приятное, персонал вежливый, общительный, никто не грубит. Нравится, что перед обслуживанием авто тот же руль, например, закатывают в плёнку, чтобы не пачкался. Вроде мелочь, но приятно. Я не ездил, конечно, на какие-то серьезные работы с двигателем или чем-либо еще (как минимум потому что автосервис занимается ниссанами и финиками, а у меня Опель астра), но какие-то базовые вещи (ТО, замена дисков/колодок и т.д.) делают хорошо, вопросов и претензий нет. Спасибо за старания 🤝 Смело рекомендую 👍

Очень грустно писать такие вещи. Обслуживался у ребят, уже страшно подумать сколько - лет 7, может. Всегда был крайне лоялен, да и ребята не вызывали особо вопросов. Тут весной я менял резину, и заехал, как обычно, к ним. Уехал я с семьей в дальняк. На трассе руль начало колотить. Слава Богу попался автосервис по дороге. Заехал, показали колёса и, о Боже. грузики наклеены, как будто специалист на балансировке в первый день вышел. Фото прикладываю. Также фото из галереи телефона, чтобы не было вопросов по дате. Ну, думаю, бывает. Каждый процесс даёт сбои. Вернулся в мск, заехал, рассказал историю. Говорю - люблю вас сил нет, ругаться не хочу, но давайте , что ли, какую-то услугу бесплатно эквивалентную. Ведь я там делал балансировку заново. Сказали - держите фото , не удаляйте, свяжемся -вышлите. Шло время, я уже и забыл, потом в сентябре надо было снова в сервис и я вспомнил. Напомнил про эту историю, дополнительно, к основным работам. Меня попросили выслать фото в вотсап. Я выслал. Работы другие провели, я полностью оплатил, про эту историю снова забыл спросить. Ну, впереди зима, колёса надо менять. Звоню - напоминаю, мне говорят: "Так проблема в апреле была, а вы фото в сентябре скинули. Так что - ничем помочь не можем" Я прифигел, конечно, рассказал всё как было. Сотрудника не впечатлило. В общем, я больше сюда ни ногой. Очень грустно, клёвые ребята были.

Решил проверить соседний автосервис, а лучше было почитать отзывы. Сдал свой Хендай Гранд Санта Фе чтобы заправили кондиционер и проверили полностью авто. В результате согласованно со мной сделали ремонт на 238 515,60 сч от ИП Тарасова СВ-К-1343 от 25.05. Часть проблем я чувствовал в машине и подумал хорошо, сделаю капитальный ремонт. Думал ребята молодцы все нашли и все проверили. Через пару дней отказали парктроники и появился сильный скрип если в движении руль выворачивать полностью направо. Привез машину, парктроники починили акт СВ-К-001491 от 07.06 на 5012 руб. Сказали скрипа нет, все проверили. При них сажусь в машину начинаю движение и ужасный скрип. Проверяют, оказывается сход развал установили не правильно!!! Еще 2 часа переделывают. Через неделю кондиционер не охлаждает. Привожу проверяют - трубка прогнила. Хотя когда отдавали машину убеждали что все проверили. Опять ремонт и т. д. На следующий день, после этого отзыва, со мной связался руководитель данной компании, мы обсудили все что мне не нравится. После этого я пригнал свой авто к ним, бесплатно исправили все недостатки, еще раз перепроверили и извинились за доставленные неудобства. Однозначно, появилось уважение к руководителю компании, т. к. далеко не каждый руководитель позвонит недовольному клиенту и организует исправление имеющихся недостатков!

Автомобиль Форд Фокус 3. Приехал на диагностику передней подвески на вибростенд, так как такая услуга есть далеко не у всех. Приехал от безысходности, так как как до этого в одном сервисе просто не смогли определить откуда стук и развели руками, в другом приговорили внешний шруз. Я за рулем 30 лет и знаю как выходит из строя шруз, поэтому не повелся на басни рассказчиков. В третьем сервисе приговорили рулевую рейку. Мне надоело мотаться по разным мастерам и решил просто протрясти передок. Ребята, кто смотрел в этом сервисе о котором сейчас пишу отзыв сказали, что если бы не стенд, то тоже скорее всего не нашли бы откуда стук, так как все шарниры и сайлент-блоки в идеале. Причина была банально простой. На стойке стабилизатора была сорвана резьба, что мешало нормально затянуть гайку и как следует сеть втулке с посадочное отверстие. Монтировкой это ни как не проверить, люфт отсутствует, руками расшатать тоже не получалось и шарнир в норме. Только на стенде во время тряски раздался этот проклятый стук. Ребята пригласили меня в цех, чтоб я сам увидел своими глазами. Ещё во время тряски услышали какой-то незначительный стук за передним подкрылком, сняли, оказалось клема откручена (пока не знаю от чего правда, так как всё работает 🫢), заизолировали на всякий случай. Стойки заменили. Уехал довольный как слон. Спасибо!

Я даже не знаю, можно списать на человеческий фактор, но все таки напишу плохой отзыв из затого, что при повторном обращении после их ремонта не увидили проблему из за их же косяка. При смене масла, приговорилили рычаги. Ок заказывают, меняют рычаги. Через 2 дня руль криво. Приезжаю говорят, да руль криво, такое бывает при замене рычагов, ок, делают сход развал (бесплатно выставляют руль в 0) Через 5 дней появляется стук в райне левой ноги водителя.( При торможении, ускорении). Приезжаю говорю стук. Смотрят подвеску, говорят стойка левая стабилизатора умера. Заказал стойки стаба, поехал в другой сервис (рядом с домом) поменяли стойки стаба. Вызжаю стук ппц. На следующий день приезжаю в сервис, где меняли стойки стаба. Говорю стучит. Смотрели долго, в итоге!!! Оказывается когда меняли рычаги (как мне сказали мастера на заводе не были затянуты болты в рычаге) и рычаг поставили и не проверели это. Их за этого был стук. Подтянули болты и все ок! В общем жестко облажались мастера Гаража. Самый Сыр, что я приехал и сказал стучит после замены рычагов. И НЕТ бы проверить как ВЫ поставили рычаги, Вы спихнули все на стойки стабилизатора. Да они были мертвы как сказали в другом сервисе. На косяк Ваш огромный учитывая всю цепочку событий!!!

Обслуживаю машину с 2018 года в этом сервисе. Все мастера очень внимательны, терпеливы, все подробно объясняют, т.к. я не особо разбираюсь в машинах - это очень помогает)) очень удобно, что сразу обговаривают все сроки, ни разу не было задержки по ремонту. Говорят что делать срочно, а что "ещё походит" и сколько. При первых посещениях сервиса мою нервную систему спас Алексей. В другом сервисе мне "приговорили" рулевое колесо из-за постороннего звона на кочках, Алексей за 5 минут нашел "сверчка" и избавился от него, благодаря чему я не потратила десятки тысяч рублей, а главное я избавилась от нервного тика. Евгений очень внимательный мастер и всегда очень подробно объясняет что и зачем нужно менять, предлагает варианты, внимателен к деталям и всегда обращает внимание на то что в нашем предыдущем разговоре мы обговаривали и что мне было важно. Илья очень понимающе отнёсся к тому что мне 3 или 4 раза пришлось рассказывать что и зачем мне менять и что может случиться если этого вовремя не сделать. Никто из мастеров не "давит" всегда можно договориться по времени. Всем рекомендую. Кстати, ни разу я не ждала ничего у ресепшн более 5 минут, для меня это важно, т.к. не люблю тратить время на ожидание. Спасибо всем мастерам!

Как и по каким критериям работают ребята не понятно!начитался отзывов поехал (записался предварительно) специально из Подмосковья на диагностику подвески которая занимает 30 минут от силы!приезжаю (начнём с того что я стоял -0 минут и на меня ни кто не обращал внимание даже после пары напоминаний о себе…менеджер решал свои дела..перезванивал Новым возможным клиентам…очередной раз развести кого то) так вот на меня обратили внимание и говорят мне оставляйте машину до 9 вечера….что простите….до 9??Спрашиваю почему так и почему не предупредили??процедура от силы минут 30??мне ответ у нас все занято как найдём время для вашей машины так будем ее смотреть!Можем говорят записать вас на другой день!!это что за сервис??почему ни кто не сказал что так!да и где вы видели оставлять на 7 часов на диагностику подвески машину!!!

Был здесь впервые и уехал в полном ощущении, что обязательно вернусь снова. Мастер (имени, к сожалению, не успел спросить, но думаю, будет еще возможность познакомиться) произвел сильное впечатление, мое желание наблюдать за процессом ремонта воспринял нормально. Но только на 5 минут зайти, чтобы показали неисправности, с соблюдением всех мер безопасности (соц дистанци, перчатки, маска), пандемия как никак. При необходимости фото-видео высылают с неисправностями. А в обычное время, без проблем можно было находиться в цеху. Весь процесс замены колесных тормозных цилиндров занял не более часа. Профессионалы своего дела, что тут скажешь.