Genser

Уже не первый раз обращаюсь в Дженсер. Отличное обслуживание! В этот раз мне нужно было провести диагностику двигателя (загорелся Check). Сначала я решила обратиться в Дженерал Моторс, т.к. он находится недалеко от моего дома. Записалась и приехала к своему времени, мастер-приемщик сразу мне сказал, что машину придётся оставить. Я спросила, зачем. Он мне ответил, что возможно придётся перебирать двигатель. Это мне сразу не понравилось, я сказала, что мне всего лишь нужна диагностика и двигатель перебирать я не прошу. Мастер-приемщик общался со мной таким тоном, что я больше в Дженерал Моторс не обращусь никогда. Жалобу я писала, но никто на нее не отреагировал. На Добролюбова мне не очень близко добираться, но делать нечего, диагностику в других неспециализирлванных сервисах мне не всегда могут сделать, т.к. у них нет специализированных тестеров. Я давно в Дженсер не обращалась, почему-то думала, что они уже не работают, но все же нашла их контакты, позвонила и записалась. Диагностику провели быстро, причину обнаружили - неисправность датчика кислорода. Для чего в Дженерал Моторс мне хотели лезть в двигатель, не понятно. Ну потеряли клиента, что еще я могу сказать! Датчик кислорода я могла приобрести в Дженсере, но решила немного сэкономить, и купила его немного дешевле в другом магазине. Сам ремонт обошелся в небольшую сумму, заодно мне сделали левый и правый стеклоподъемники, причем, без развода, показали, в чем проблемы, слева достаточно было почистить механизм, справа подтянуть разболтавшиеся гайки, плюс заизолировали провод, который отвечает за подушки безопасности. За все это вместе с мытьем машины я заплатила столько, сколько это и должно было стоить. Ремонтная зона огромная, очень чисто, возможность присутствия во время работ, возможность предоставления своих запчастей, ничего не навязывают, всё по существу. Мастер-приемщик Олег Петрухин быстро взял машину в работу, был приветлив, вежлив, ответил на все мои вопросы. Механик Александр Аникин машину знает, хороший специалист, работает быстро, аккуратно, вежливо общается, но я стараюсь разговорами не отвлекать. Рекомендую Дженсер всем, кого знаю и кто читает данный отзыв. Очень рада, что до сих пор компания существует и желаю ей расширяться и открывать новые офисы по всей Москве. Почитала другие отзывы о Дженсер, люди довольны!

Обслуживаю машины тут последние 12 лет. Отдельно отмечу, что сотрудники за эти годы не менялись, что говорит о многом. В основном работал с Олегом. До них пробовал разные сервисы и понял что только Дженсер отвечает моим требованиям. За эти годы пригонял им Audi A5, Infiniti EX35 и QX70. И всегда получал машину в идеальном состоянии. Качества которое стоит выделить: 1. Пунктуальность! Сказали что в 17:00 машина будет готова и всегда в обговоренное время она была готова! 2. Выдача машины после обслуживания занимает секунды!!! Всегда к моему приезду документы уже все готовы, чистая машина уже стоит у входа. В других сервисах, приходилось искать "мастера приемщика" который находился где то в ремонтной зоне, после чего он приходил, печатал документы, а кроме него это сделать никто не может, потом оплата и только после этого выгоняли машину. По итогу процесс выдачи в других сервисах мог занимать по 15-20 минут. Думаю всем это знакомо. 3. Доверие! Все строго по делу, нужно менять/ремонтировать вот такую деталь, фото состояния, вот цена, если не менять/чинить прослужит еще столько, вот риски. 4. Цена. Да, в гаражах сделают дешевле. В общем отличный сервис! Рекомендую!

Обсуживаю в данном сервисе свой Ниссан-Мурано уже 10 лет, с момента покупки машины в автосалоне Дженсера, который раньше работал на этой же площадке. Последний раз был здесь 5 февраля, меняли вал рулевого колеса и задние сайлентблоки подрамника. Кто разбирается, поймёт, что работа очень сложная, думал, будут делать пару дней, но ребята управились за 6 часов и это со сход-развалом и мойкой! Качество работ остается на уровне официального дилера, каким они изначально являлись. Ценик при этом приятно удивил.. Особый респект мастеру-приемщику Олегу, всегда грамотно и понятно объясняет пути решения возникающи проблем. Также очень нравится, что всегда записаться можно на любое удобное время без отговорок типа "сейчас нет такого специалиста" или "на завтра все занято". Из негативных моментов последнего времени - у сервиса появились "беспокойные" соседи в виде автосалона, заполонившего парковку разномастными новыми и подержанными автомобилями, а также эпизодически возникающими выяснениями отношений между недовольными покупателями и продавцами. Хорошо было бы как-то разделить помещения сервиса (офис приёмки и ожидания) и автосалона, чтобы не было пересечений..

В марте 2021 г. посетил этот сервис (на Добролюбова) с жалобой на стук форсунок при холодном запуске дизельного Nissan Pathfinder. Для диагностики оставил машину на ночь. Утром в сервисе "обнаружился" ещё и затруднённый запуск (чего накануне не было). Мастер-приемщик Олег предложил провести диагностику посредством поочередной замены комплектующих (за мой счет), при этом уточнив, что свечи накаливания они проверили, и что они - как новые. Естественно, такой подход меня не устроил, и я уехал. Таким образом я получил долгий запуск на холодную. Весной найти причину затрудненного запуска не удалось. Летом эта неисправность не проявлялась, т.к. было тепло. А осенью, с наступлением холодов, появилась снова. В итоге выяснилось, что причиной затрудненного запуска было то, что ВСЕ ЧЕТЫРЕ свечи накала были ОДИНАКОВО (т.е. на одинаковое расстояние) НЕДОКРУЧЕНЫ. То есть ни о каком "случайно" здесь речи нет. А поскольку впервые затрудненный запуск появился именно в Genser, то вывод напрашивается сам собой.

Звонок в Genser. Сколько стоит замена передних колодок на Инфинити? - 2800 р . Отлично! След день попытка записаться на замену и уточнение ещё раз цены ! - А Вы у нас впервые ? Да, отвечаю ! Тогда Вам скидка - 30% ! 🥳 Цена - 3000 рублей 😁 Вот это / арифметика , друзья ! Вот это да, вот это молодцы 👍👍 Крутейшая клиентоориентированность! ( Звонок в 16:00 от 26.08.21). Позже перезвонил сотрудник с предыдущим ( вчерашним) предложением на 2800 р ( здесь надо отдать им должное 👍) Но, мол, цена именно со скидкой уже была озвучена вчера, т.к он догадался, что я новый клиент😁😁 В общем, так они и не смогли определится, сколько стоит замена колодок . Мастер считал стоимость замены колодок без скидки на калькуляторе, а не в прайсе. Девочка на ресепшн якобы не владела вопросом ( зачем тогда она отвечает на звонки?) Странный подход !) Информация о 30% скидки - фикция и замануха! Если Вы устраиваете акцию, так придерживайтесь обещаниям, а не пытайтесь «съехать». Зачем обманывать людей?🤷‍♂️

После небольшого перерыва опять вернулась в свой любимый автосервис 3 февраля 2025 года.. Большое спасибо этому замечательному профессиональному коллективу! Как всегда ТО выполнено безукоризненно. Оценено и диагностировано состояние автомобиля. Работы, которые могут быть отложены на более поздний срок, перечислены в рекомендациях, что позволяет распределить оплату по ТО так, чтобы не сильно ударило на общую стоимость каждого ТО. И это особенно ценно. Не навязано ничего лишнего! И поэтому доверяю этому сервису на 100%. И конечно особенная благодарность мастеру Олегу, через которого осуществляется взаимодействие с сервисом! Огромное спасибо! Выполняла ТО на автомобиле. Подобрали удобное для меня время. Достаточно быстро провели работы, без всякого навязывание доп. работ по адекватной цене. Было очень комфортно ожидать выполнения работ в зоне ожидания. Грамотно объяснили все диагностированные проблемы. Очень приятное впечатление. Всем советую и сама буду пользоваться этим центром. ИРИНА.

Обслуживаю в Дженсер-Добролюбова уже третий свой Nissan, начиная с Nissan Note, который приобрёл здесь в далёком 2010м. Сейчас обслуживаю X-trail. Цены в сервисе не по нижнему уровню (хотя при сравнении цен на очередное ТО среди "официалов" Дженсер Добролюбова всегда в тройке лучших), но зато на 100% уверен, что в машине выполнены все регламентные работы, все недостатки зафиксированы, все рекомендации подробно расписаны. Запчасти всегда в наличии. Атмосфера ненапрягающая, можно сказать домашняя. Отдельное спасибо менеджеру Олегу Петрухину, для меня уже почти как члены семьи :) Расскажет все и про твою машину, и про типичные "болячки", и на что обратить внимание и на каком пробеге. В общем, если вы не сторонник обслуживания своей "ласточки" где то в гаражах - то Дженсер Добролюбова однозначно рекомендую. Продаю свои машины при пробеге около

С салоном Genser на Добролюбова 2Б меня связывает длительное сотрудничество, с 2008г. Я бессменно обслуживаю и ремонтирую в этом салоне уже не первую машину. Живу далеко за городом, до салона ехать почти 70 км. Были попытки найти что-то поближе к дому и все равно каждый раз я возвращалась сюда. Итого 17 лет вместе. Почему Genser на Добролюбова? Мои критерии выбора: профессионализм, мастерство, честность и порядочность в обслуживании авто и отношении к клиенту. Не могу не сказать слов благодарности сотрудникам тех.центра, многих знаю почти все эти 17 лет и хочу назвать их поименно: мастер-приемщик Олег Петрухин ( а сейчас вообще почти все на его плечах), механики, специалисты золотые руки Александр Черкунов, Александр Михайлов, Владислав Фрунт, администратор салона Юлия Ганькина. Ребята, спасибо вам большое! Вы лучшие!

Машина не хотела заводиться, звонила в сервис, чтобы проконсультироваться и хоть как-то добраться к ним на осмотр. Мастер Александр по телефону смог понятно объяснить мне, на что нужно посмотреть, чтобы машина вновь завелась (а была зима). В итоге, смогла завести и приехать к ним на осмотр. Очень приятная атмосфера в сервисе, угостили чаем :) Сделали профилактику, проверили аккумулятор. Больше таких случаев не было

По совету брата пригнал в автотехцентр свой Passat для проверки развала – схождения. Из общения с механиком я понял, что своевременно обратился за помощью: уже появились сложности с рулевым управлением. Мне понравилось, что мне доступно как для не профессионала объяснили, что нас с машиной ожидало в ближайшем будущем. Спасибо за профессионализм и человечность.