Гризли-сервис

Был в этом автосервисе в марте 22 года. Провели ТО, замену масла, масляного фильтра, воздушного и салонного фильтра. Также были небольшие рекомендации по итогам ТО, которые в дальнейшем провели. Все неплохо, за исключением одного «но» - при замене салонного фильтра, мастер (то ли случайно, то ли специально) уронил листик на моторчик вентилятора. При выдаче машины указал на это администратору, завезли машину обратно и, после непродолжительный паузы, озвучили мне, что это неисправность моторчика вентилятора. Уточнил у них цену на замену моторчика - озвучили в 2 раза выше рыночной, потому менять его отказался. Спустя некоторое время, звук изменился и я решил сам разобраться и проверить салонный фильтр, а заодно и моторчик вентилятора. В итоге: обнаружил под салонным фильтром тот самый «листик», который и трепал мне нервы последнее время. Оценка 2 звёзды за вежливость и учтивость администратора и быстрое и (пока что) исправное выполнение остальных работ, но ситуация с моторчиком вентилятора заставила пересмотреть своё отношение к сервису в целом. То ли решили пополнить свой склад исправным моторчиком, то ли обычная невнимательность мастера. Но есть и свои плюсы - заставили немного разобраться в строении автомобиля :) Не рекомендую заезжать тем, кто использует автомобиль лишь для удобства перемещения, а не «живет» в нем.

Настоящие спецы своего дела! У меня крайне проблемная ауди...была проблемная, то одно то другое. Ребята реально успокоили, проконсультировали, часть проблем вообще решилась простейшими советами, потом когда уже в осутствии морали отдавал им машину на неделю на ремонт двигателя (утекал антифриз, протекало масло, был посторонний металлический шум из моторного отсека при зажигании и в движении, сильные вибрации при рулёжке, кароче много всего и по крупному и по мелочи) думал, что будут названивать и огорошивать плохими новостями в процессе ремонта. Аннет. Как в начале приценились когда машинку оставлял - в такой бюджет и уложились, даже чуть меньше получилось. Кароче кайф. Машина сладко едет после ремонта, словами не передать. Двигайте в Grizzly если у вас VAG. Ништяк место.

Проходила ТО,меняла масло и фильтра всегда в этом сервисе .Подошел срок для очередного ТО и так вышло что обратилась в другой сервис ,и оказалось что в Гризли сервисе меня обманывали ,обслуживала 2 машины у них и вот что получила в замен. Масло не менялось,фильтра не менялись Фильтра рассыпались в руках у мастера . Прошло 8000 км от последнего ТО ,бензиновый двигатель . Коментарии мастера -Это кольцо которое стоит в крышке масляного фильтра, держит давление масла , оно ломается при сжатии . За 10 тысяч километров оно не станет таким ! Даже за 20! До чёрного цвета что бы ему сгореть надо очень много проехать и на очень плохом масле. Как и фильтр масляный соответственно, что бы бумага до такой степени пересохла что бы развалиться в руках. Вот так здесь портят машины

При обращении в сервис на сайте указана одна информация, а по факту тебе заявляют другую цену. И на вопрос "А почему так?", начинается какая странная история в том, что вы не там смотрели, и вы ничего не понимаете в интернет технологиях, в общем уход от ответа. И прямой отказ от того, чтобы тут же на месте открыть собственный сайт и проверить. А когда всё таки выясняется, что на собственном сайте указана другая цена, то тут же начинается что-то странное, что я плохой клиент и зря пытаюсь выяснить, где рассинхрон в информации, а персонал такой хороший, и делает скидку. И тут возникает момент, что даже если в таких вещах, как отношение к клиенту, нет никаких положительных моментов, то уже нет доверия. И где уверенность, что в остальных моментах не будет обмана?

Очень довольна, что обнаружила данный сервис. Максимально приятное и человечное отношение, что встречается далеко не во всех сервисах, обслуживание машины также на достойном уровне: делала замену масла в АКПП и комплексную диагностику ввиду приличного пробега. Как правило, когда я задаю вопросы по поводу машины, мастера либо что-то бурчат в ответ, либо отвечают снисходительным тоном, ну девушка, ну блондинка, что с неё взять - не очень приятно. Здесь же доходчиво и спокойно все объяснили. С тех пор, как перестала по гарантии ездить к официалам, где за бешеные деньги делали ТО и навязывали все, что можно и нельзя было, моталась по разным сервисам, но никуда не хотелось возвращаться снова. А теперь, думаю, нашла то, что нужно ) спасибо вам большое)

О хорошем - достаточно быстро все делают, простые работы выполняют хорошо. О плохом - дорого и... Делал большое ТО тормозов. С передними были проблемы, задние для профилактики. ТО включало в себя переборку суппортов, замену дисков, колодок. Передние тормоза сделали хорошо. Но задние просто по факту сломали. Как итог - ручник клинит, диски перегреты. Работы обошлись тысяч в 20, что примерно раза в 2 выше средней цены. Ну а теперь я попал на диски, колодки, колодки ручника, ремкомплекты и работы по починке всего этого. Таким образом я потратил около 50 тысяч, и теперь я должен еще столько же потратить. Ну чтож, спасибо, гризли. В сухом остатке потеря кучи времени, нервов, денег, тупо потому что кто-то решил забить на мои тормоза.

Отличный сервис, который, посоветовал знакомый!! Мы обслуживали автомобиль до этого в других сервисах, и такое замечательное обслуживание встречаем впервые! Александр и Артем очень приветливо встретили (в приемке есть зона отдыха с диванами и кофе), и терпеливо объяснили, показали, разжевали все наши вопросы и даже больше. Ремонт выполняют сразу несколько мастеров, поэтому с такой скоростью выполнения работ мы встречаемся впервые. И самое приятное, что цены адекватные (в других были минимум в 2раза дороже) с учетом того, что сервис обсуживает в том числе очень качественно и премиальные машины, на которых любят наживаться., все по-честному (это их принцип). Люди любят своё дело, дорожат им и преданы всей душой.

Про работу мастерской ничего плохого сказать не могу… Просто потому, что даже не смог воспользоваться их услугами. Телефон берётся через раз, обещают перезвонить, и не перезванивают. На вацап отвечают по часу и более, ну или вообще не отвечают :) Цены хоть и высокие, но рейтинг выглядит привлекательно. Если работаешь в высоком сегменте, то сервис тоже должен соответствовать. Такая «закрытость» вызывает опасения, что и дальше диалога нормального не будет. Желаю исправить ситуацию, и больше не отпугивать клиентов. Upd: вышли на связь, извинились, пообещали «комплимент». Поднял оценку, при случае попробую воспользоваться услугами сервиса.