Hyundai БорисХоф

12 ноября 2023 года забирали автомобиль, все прошло отлично, свое авто сдали в трейд-ин, оформили все супер быстро, 2 договора купли продажи на свое и на новое, радости пределу не было, ведь нигде такого быстрого сервиса не было. Менеджер по продажам приятный, приветливый, все объяснил, рассказал, показал. Наше новое авто было не новым, а автомобилем из автопарка официального дилера с небольшим пробегом (авто использовалось для тест-драйв) мы об этом знали, автомобиль смотрели, все нас устроило, машина прекрасна. Прям пять звезд можно ставить не задумываясь, если бы не одно НО! Выезжая после сделки из бокса, машина не завелась, на вопросы: «что это и как так?!» Ответ был: «ну она долго стояла, на ней практически не ездили, аккумулятор немного сел, сейчас доедете до дома, и он зарядится». Ну ок, поехали! Приехали вечером домой и все три дня мы ее заводили при помощи посторонних вспомогательных приборов… второй день со дня покупки… Круто! А как же предпродажная подготовка? ТО? Звоним им в ОД, говорим так и так, записывают нас в сервис через неделю, больше свободных мест нет, атас, машину купили, пусть стоит неделю, катайтесь на «11» при купленной машине за 5 лямов… Перезванивают, и предлагают не через неделю, а через 4 дня, ок… Привезли машину, вердикт – мертвый аккумулятор! круто, продали авто с мертвым аккумулятором, как? Зачем? Теперь ожидаем пока решат, кто и за чей счет его будет менять, по срокам неделя, а то и больше… Видимо продолжение следует… Я конечно слышала о такой теме у официалов, говорят такую фишку обычно вытворяют с покупателями из регионов, типа никто обратно не поедет из-за аккумулятора, самим проще новый купить, но никак не ожидала попасть на такое самой, да и вроде живем не далеко, машину привезти не проблема… В общем покупая тут авто проверяйте аккумуляторы как минимум, а то при купленной машине будете ходить пешком или ездить на такси за свой счет.

Вот и прошли очередное ТО 75т.км. на Дженезисе G90, очередное дно пробито. То, что машина Дженезис G90-ломучее ведро, это отдельная тема (постоянный разряд АКБ в ноль, замена рулевой рейки, переход АКП в аварийный режим, неработающие камеры кругового обзора, неработающий без ключевой доступ, отваливающиеся молдинги без воздействия извне, неработающий подрулевой переключатель и.т.д. и т.п.), что она нравится ведущему шоу Голос, мы тоже опустим (Елена привет!!!). Сегодня героем стал мастер-приёмщик Денис, который всё забывает. Которому надо напомнить о том, что было заявлено при приёмке. Так ещё и перезвонить и спросить результат заявленных работ, и услышать в очередной раз, что он в запаре, а вы его отвлекаете своим ведром, услышать то, что в очередной раз проблемы с диагностом и то, что заявленных поломок не обнаружено (о том, что снято куча видео с поломками и отправлено мы тоже вспоминать не будем). Также изменили условия предоставления такси клиенту, ничего, на шашечках поездим. А так да, индивидуальный подход, персональный менеджер и ломучее ведро с индексом G90.

Обманывают! Это был адовый день. Я чувствовал себя идиотом над которым культурно стебутся. Сначала дают супер скидку, а потом ее вставляют в тело кредита в доп.услуги или страховку, проценты, каско. Чтобы об этом узнать нужно задать 33 вопроса и докопаться из чего состоит тело кредита и сравнить все платежи. Нагло врут, что все так делают, что никто не продаст голую машину без допов и без кредита, не раскрывают реальную стоимость допов с учетом скидок и накруток, в итоге нельзя принять решение нужен ли доп за эту цену. Менеджер пафосно выбивает скидки, а фин менеджер спокойно их впиливает в обязательные и не нужные мне доп.услуги. Зачем мне это ужас вранья, где меня держат за идеота. Я так понимаю так делают многие диллеры. В итоге я со скидкой 200 тыс. переплатил бы тут 80 тыс. (Хорошо, что есть другой диллер Hyundai, в котором все прямо противоположно, просто, понятно, честно.) Хорошо хоть приняли заявку на возврат без лишних вопросов. Из плюсов: просторно, чисто, красиво, говорят вежливо, если забыли маску, то можно взять на входе бесплатно.

На моей новой Санте полетел насос подачи масла в коробку передач. конечно расстроился, ведь пробег был 10 тыс. Для обращения в сервис по гарантии, выбрал Борис Хофф на Магистральной. Комфортная территория автосалона, компетентный персонал. Менеджер Герасимов Денис принял мою тачку. В течение дня провели диагностику, позвонили, сказали что заказали мой насос, но его нужно подождать 2-3 недели. Сразу дали подменный автомобиль, новый Туксан, приятно. Срок поставки запчасти не нарушили. В этот же день как привезли насос, сразу установили и я забрал свою Санту. Вообщем всё сделали по гарантии, бесплатно и в Москве подарок обновили мультимедию.

Обратился по гарантии Хёнде 07.03.21г. Замена кнопки багажника. Автомобиль приняли в 12.30. Сейчас 15.00, ещё не отдали и говорят что отдадут ещё минимум через час. Итого, если повезёт, то 3.5 часа на замену кнопки багажного отделения - это ПЕРЕБОР! По этому и одна звезда. Можно было бы поставить 0 звёзд, то поставил бы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Приехала на сервис. Хождение по этажам, поиски сотрудников … в зале, где новые авто ни души. Пройдя на второй этаж, в поиске сотрудников, ноль внимания. Отправили в угол тех сервиса, один сотрудник с клиентом, ни здравствуйте, ни подождите к вам сейчас подойдут, ничего. Как будут-то меня нет. Печально

Обращаюсь в этот салон не первый раз, работники очень вежливые, тактичные, к проведенным работам к моему авто Хундай претензий нет. Предоставляют отличные скидки. Рекомендую всем владельцам Хундай и Дженезис. Про другие салоны сказать ничего не могу.

Спасибо менеджеру Кузнецову Егору Грамотный подход к покупателю, внимательный , все рассказал и показал. Автомобиль привезли в назначенное время, на оформление и показ ушло меньше часа. Рекомендую, не разводят на допы, говорят и делают по факту