Карат

Отзыв из двух частей. Первая написана 1 октября, вторая 25 ноября. Меняю оценку с 1* на 5*. Текст первого отзыва оставляю как есть, хотя, перечитав его сейчас, хочется "расширить и углубить" дабы поделиться той глубиной психологического трындеца в которое повергала меня вся ситуация на тот момент. --------------------------- Отзыв, ч.1 Обратился в феврале 2024 года для замены двигателя (G4FA - "Солярис" 1,4). Сказали - капиталить-гильзовать - провернет, новый китайский - китайский, лучший варик - контаркт, но не с России, а с Европ. Обещали привезти и установить, "под ключ", неделя, и я "как заново рожденный", если бы.... Это начало истории и вытягивания моих нервов длиной в год и далее. Потом были проблемы с мотором (вибрации), замена всех опор, потом проблемы в 200 км "от дома", по согласованию с "мастерами" приехал своим ходом (со слов мастеров, выдавило палец в поршне ), потом была замена мотора (была ли???... 4 месяца ходил пешком), опять вибрации, потом мне обещали документы, потом выяснилось, что намоторе нет ни модели, ни номера, потом мне обещали разобарться с поставщиками мотора, потом я доехал до ГИБДД, где мне все расписали, потом мне обещали 3й мотор, у которого все в порядке с доками, вот только надо его "собрать". И никаких отказов - все сделаем, все будет, ты только подожди, сейчас вот нет, занято все, а там набери - сделам, не вопрос. Манагер Кирил - в уши льет, заслушаешься . Мастер Алексей - мастер недотяга (фото в отзыве), два раза после него из защиты выпадали болты, один раз разболталась и отвалилсь нижняя опора двигателя. Вечно ничего не знает. Что ему сказали, то он и сделал, вопросы не к нему. Это очеь краткая история моего общения с данными персонажами. Кто сюда приехал - "Бегите, глупцы" (с) З.Ы. И я знаю откуда были вибрации, но вы мне не поверите. ------------------------ Отзыв, ч.2 Ответ организации (надеюсь он сохранится после правки моего отзыва) я увидел примерно через месяц, несколько дней морально готовился к разговору и набрал Андрею. Произошедший разговор я бы назвал деловым, без лишних эмоций, оставивишим только положительные эмоции (забегая вперед хочу отметить, что и всё последующее общение было в таком же ключе). Андрей попросил еше раз рассказать о сложившейся ситуации, в свою очередь повторил, что названные мной персонажи не имеют к его организации отношения, мы обсудили возможоные варианты решения моей проблемы, Андрей взял паузу на подумать. В течение последующих 2-3 недель Андрей держал меня вкурсе развития ситуации. По итогу упомянутый мной в первой части Кирилл со второй попытки смог предоставить двигатель, который не вызывал сомнения в своем бекграунде. Андрей силами своей организации осуществил установку двигателя, попутно обнаружив и устранив несколько дефектов (отдельно спасибо мастерам, которые выполнили заказанные работы не формально, а проанализировали состояние в целом). Сегодня, сев за руль, я вновь ощутил забытое чувство - когда нет гула и вибраций по всей машине от двигателя. Большое, человеческое СПАСИБО! Ответы на возможные вопросы: 1. Да, за установку я не платил, только за расходники и работы по дополнительным проблемам. 2. Кирилл и Ко - это боксы рядом с основным зданием "Карат-Авто". 3. Я попросил и мне оставили старый двигатель (я уже вложился в его ремонт и "мало ли чтооооо") 4. Вибрации были потому, что в 1м цилиндре было 7 атмосфер вместо 11, а было 7 атмосфер, потому что.. набираем воздух, предполагаем ваши варианты, готовы?..... в первом цилиндре стоял более короткий шатун. Дышим.

Система управления персоналом и коммуникация с клиентом полный ноль. Только красивые слова перед приёмом авто в работу. Запрещают общаться напрямую с механиками. Телефонов их не дают. Это увеличивает время на ремонт раза в три. Обратная связь по вацапу тоже на нуле. Писал что нужно сделать, приезжаю через несколько дней - а выясняется что даже никто и не смотрел сообщения! Зато если нужно выставить счёт по вацапу - это моментально. 1 Мастер приёмщик отсутствует. 2. Машину подвешивали на пауза раза 4 по несколько дней. Приходилось приезжать и буквально шпынять руководство что бы машиной занялись снова. 3. Ошибок не признают. Хотя мастера сами по себе работают качественно. 4. Нет нормальной связи. Хотят ответят, не хотят - нет. 5. Если вдруг выясняется что какая то запчасть не подходит - вам позвонят в конце рабочего дня и может быть оповестят. 5. Половину работ нужно напоминать и проверять - тупо не записано в дуинглисте

Здравствуйте! Как это часто бывает, машина сломалась внезапно. Прямо в гаражном комплексе. Решил пройтись пешком по окрестностям и нашел не подалёку сервис Карат — В. Это сервис широкого профиля, работает со всеми марками авто, что поначалу смутило. Лично я всегда нздил в профильные сервисы Мерседес. А в таких сервисах обычно ценник выше, а обслуживание порой не соответсвует высокому прайсу. В Карате же ценник оказался демокоатичным, а работу выполнили быстро. У меня Mercedes GLK 2010 м 272-м мотором. Диагностировали быстро, вышел из строя НАСОС ГИДРОУСИЛИТЕЛЯ РУЛЯ, предложили разные варианты по запчастям, что тоже порадовало. P. S. Выражаю благодарность сервису и лично Андрею, его руководителю!! Он подобрал отличный персонал профессионалов. Что не мало важно в сервисе чисто!! Обязательно будк заезжать в этот сервис по необходимости.

Очень внимательный персонал. Приехали сделать ремонт, но забыли привезти задние колодки, ребята предложили скататься за ними в ближайший автомагазин, оперативно привезли и установили (если заказать у них все заранее будет дешевле, чем в автомагазине). Низкие цены на проведение ремонта. Могут сделать замену деталей на привезённые вами, а можно заказать все у них. Причем цены на запчасти очень низкие, врядли даже самим удастся найти дешевле (у меня через Автодок получилось дороже при 7 уровне там)... Советую обращаться, рядом автомойка. Сервис находится на территории гаражей. Можно если сильно проголодался сходить на ближайшую заправку при въезде в гаражи, очень вкусные хот-доги. На территории гаражей есть беседка-курилка. Пока делают ремонт можно пройтись прогуляться по набережной, которая находится не очень далеко от гаражей.

В минус не завелась машина Притащил в сервис сделать диагностику двигателя и просто запустить. Движок запустили и параллельно приговорили замену дисков и тормозов в круг (менять их действительно нужно было) Делали долго и в последний день перед выездом на дальнее расстояние мне выдали машину и сказали что чек горит и они не знают в чем проблема Тк нужно было выезжать ,не было времени разбираться на месте В первый же минус снова машина не заводится ,а деньги все уплачены в полном объеме Плющ после замены ,дисков и тормозов ,через 3 дня загорелся датчик АБС и перестал работать спидометр Хороший сервис ,если хотите что бы вас поимели

Приняли в день обращения без очереди( возможно просто повезло), неисправность нашли достаточно быстро. Предложили съездить за неисправной деталью в магазин самостоятельно и установили то что привезли. Машину отремонтировали. Всё прошло вежливо и спокойно. В ответ на вопрос- дополняю отзыв: поис неисправности - 1500 руб.( Человек отработал полностью). Замена жгута " массы" - 1700 руб. ( отвернуть 2 болта, закрепить жгут, завернуть 2 болта, промазав их смазкой. Заняло все 10-15 мин с проверкой. Считаю что это несколько завышенная сумма...

Делал ремонт в Карат-В автомобиля Hyundai Tucson nx4 после ДТП! Хочется отметить внимание коллектива сервиса , начиная от директора Андрея, менеджера Павла, и мастера Юрия! Ремонт приходилось постоянно согласовать со страховой, 6 раз делали развалсхождение для согласования замены запчастей! Ребята ради меня двигали очередь и загоняли машину на стенд! Машина находилась у них на хранении, тк приход запчастей был долгим. Результат ремонта отличный, подвеску восстановили, всё выставили! Спасибо за ремонт 🤝!

Я заехал в автосервис, чтобы уточнить стоимость ремонта. Мастера спокойно осмотрели машину, подробно объяснили, что требуется сделать, и назвали цены без скрытых доплат. После согласования работы начали сразу же, без лишних задержек. Ремонт выполнили аккуратно и в полный объём: заменили необходимые детали, проверили состояние узлов и дополнительно подсказали, на что стоит обратить внимание в дальнейшем. Машину выдали в нормальном состоянии, всё работает ровно, посторонних звуков нет.