КСервис. ру

Обращался в начале июня чтобы заменить задний бампер и поставить на место передний бампер на опель зафира 2009 года. Плюс хотел заменить две двери так как они начли ржаветь. Из плюсов: оценку сделали быстро. Двери решил не делать, пока ограничиться бамперами. Решил посмотреть как сделают бамперы, потом принять решение по дверям. Слелали все за один день. Довольно быстро. Это приятно. Задний бампер привез свой, передний рекомендовали заменить, но я отказался. Попросил сделать все что можно без замены самого бампера: выровнять крыло, геометрию где нарушена, заменить крепления на новые. В общем сделать максимум чтобы исаравить в ю имеющуюся кривизну. При выдаче машины все выглядело красиво. Однако через 2 недели передний бампер вылетел из креплений. Позвонил по телефону - говорят приезжайте. Приехал. На приемке сидит другой мастер, который говорит что машину делала не моя смена поэтому ничем помочьине может. Что если есть какие то претензии, то нужно приезжать в ту смену, которая делала автомобиль. Зачем меня тогда просили приехать непонятно. И вообще говорит вы наверное где-то стукнулись - у вас геометрия крыла нарушена. Я точно знаю что нигде не стукался и меня никто не стукал. В общем по этому сервису ситуация такая: на телефоне силят какие-то люди, с которыми вы договариваетесь. Когда вы приезжаете в сервис - вам прямо говорят: с кем там вы говорили по телефону и о чем там договорились, мы не знаем. Давайте говорите сейчас сначала. Если что-то при приемке сразу просмотрели или что-то вылезло потом, никто этим проблемами не занимается. Мне сегодня мастер на приемке сразу сказал: если хотите все исправить, со мной вы начинаете с нуля: снимаем бампер, оцениваем все что под бампером как будто ранее никакого ремонта не было. Если хотите разбираться по предыдущему ремонту - приезжайте в ту смену которая занималась вашим ремонтом. Никакого руководства нигде не видно, к кому обращаться в такой ситуации - непонятно. На телефонах какие-то операторы, на месте приемщики, которые ведут себя как хозяева сервиса и не отвечают за то что сделано ранее. Естественно, двери в таком сервисе я менять не буду.

Решил починиться после ДТП в этом заведении. Написали в вацап цену примерную 23+24 тыс руб. два бампера (еще фара, но ее не считали). Приезжаю в субботу в 15:00, беседую с приемщиком, говорит может даже в 100 тыс. руб не уложимся, нужно делать дефектовку и там будет видно. Ну да ладно. Пока оформляли прибежал их текущий клиент, начал орать, что у него машина долго стоит, работа до сих пор не началась, машина под дождем была и уже гнить начала. Это напрягло. В акте передачи ФИО приемщика отсутсвует. Модель машины написали неправильно (хотя сзади на ней написано же). Все-таки оставил машину. На следующий день передумал (напрягают факторы выше). Позвонил в 14:00 воскресенья, спросил как дела с дефектовкой. Ничего не делали, будут после обеда. Я четко, на русском языке сказал "разбирать ничего не нужно, я приеду и заберу через пару часов". Приезжаю, а они разобрали. Пошли различные отмазки, якобы человек на телефоне не передал инфу мастерам, потому что меня не так поняли и т.д. Весело, да? Предложили собрать завтра и после обеда забрать, якобы долго и сложно. Я отказался, в итоге чудным образом все собралось за 30 мин. Выкатили тачку. Написали акт выдачи, приемщик решил, что я должен оплатить работу мастеров по сборке-разборке в пол-стоимости дефектовки. Руль был испачкан в пыли какой-то, про пакеты на руль и сидуху типа как у дилеров здесь не слышали. В самом цеху работники курят, так что если у вас салон из чувствительных материалов, приготовьтесь выветривать вонь. ОК, я человек не жадный, но по факту это ваш личный косяк и человека на телефоне, он вам и должен оплатить. Отмечу, что оплата была произведена на карту физ. лицу, без всяких чеков (привет, налоговая). PS: Сегодня обнаружил, что электробагажник не работает. Видимо, его не подключили или собрали что-то неправильно... (заработал на след. день, что это было, непонятно) PPS: Судя по всему большинство отзывов на Яндексе накрученные, т.к. невозможно с таким отношением иметь 4.9. PPPS: Деньги вернули.

Ну что хорошего сказать про этот сервис? Да, наверное, ничего хорошего. Был сегодня там, чтобы рассчитали стоимость работ по удалению вмятин, сколов и восстановлению ЛКП на кузове. Первое, что неприятно задело, хотя этого и стоило ожидать, это стоимость. Во-первых, она не соответствует той цене, которая представлена в калькуляторе на сайте КСервиса от слова совсем, так что, дорогие друзья, закладывайте к цене сайта минимум еще 50-70%. Второе, сейчас проходят т.н. «недели БМВ», когда на покраску деталей кузова действует скидка - 20%. По факту не соответствует действительности. Причем удивились, что такая акция вообще у них проходит и что-то промямлили совершенно невнятное, но сводящееся к тому, что скидки как таковой нет. Третье, при оценке общей стоимости восстановительных работ в 75000 рублей, нехотя обещана скидка в 10%. Хотя, на сайте от этой суммы положена скидка уже 15%. Вроде небольшая разница от суммы, но все равно не приятно, обманули в этом, могут обмануть и в другом. Четвертое, очень грязная и небольшая ремонтная зона. Поэтому, не удивляюсь комментариям выше, где народ жаловался на то, что авто выдается с пыльным и невычищенным после ремонтных работ салоном. В-пятых, покатавшись по местным сервисам в округе, решил перезвонить и все-таки записаться на ремонт хотя бы одной детали, чтобы проверить качество работ на себе, но... менеджер из сервиса обещал перезвонить, но так этого и не сделал. А кому нравится, когда клиент приезжает и начинает задавать неудобные вопросы о цене работ, скидках, акциях и пр. Так что, не ведитесь на цены и акции, указанные на сайте, действительность может вас неприятно удивить. P.S. Про сами работы не могу сказать ничего ни хорошего, ни плохого, так как соответствующие услуги в моем случае оказаны не были.

Пригнал машину, мазда 6, 2017 г.в. После дтп, со страховой получил деньги, не стал загонять на их сто и занялся поиском сервиса. Въехали в заднюю левую часть...под замену крышка багажника, бампер задний с партрориками, задняя фара, левая часть днища багажника, задняя панель, задняя часть выхлопной трубы и стапельные работы. Отогнал вначале к официалам на дефектову там заломили космическую цену и плюс сказали, что надо резать крыло и ставить новое (на крыле были волны не большие, плюс они не заказывали отдельно запчасти, а только в сборе все целиком.). Решил что это дорого и можно обойтись без звмены крыла и стал искать адекватные сервисы. Нашел этот, по отзывам. Приехал на дефектовку к ним. Понравилось отношение мастеров к машине, после дефектовки забрал машину и причем выправили метталические части кузова чтобы вода не затекала, заклеили все(за это деньги не взяли). Рассчет тоже очень сильно обрадовал, на порядок дешевле вышло, вписался в лимит суммы которую получил по осаго( предоставили расччет с оригинальными б/у и не б/у деталями), выбрал некоторые детали б/у.И сказали что не хотят портить машину и смогут все восставноить без замены крыла. Внес предоплату, дождался пока закажут детали, отогнал на ремонт и вот спустя 3 недели ремонта забрал машину. И очень порадовал результат. В цвет попали идеально, не смотря на то что красить надо было переходом(цвет серый металик). Разобрал весь зад и посмотрел что качественно выполнена сварка ( по точкам и после все обработали герметиком), сборка тоже нареканий не вызвала. Вообщем рекомендую сервис, если вдруг понадобится хороший ремонт. В этом сервисе не навязывают личшние работы, бережно и аккуратно относятся к автомобилю и экономят ваши деньги.

В конце декабря перед НГ, попал в ДТП, ударом сзади ФольцвагенКаравелла снесла весь угол, вырвав колесо, так как новый год был на носу, экспертиза от страховой Р***, приехала только 18 января, денег по страховке прислали через неделю, в это время я искал СТО где буду делать ремонт, к ОД не стал соваться сразу, стоимость была бы думаю, размером с купленный авто, выбрал КСервис исходя из отзывов на просторах инета, машину привезли 24 или 25 января в сервис, через несколько дней сделали независимую экспертизу, что принесло от страховой еще доплату, в это время ребята уже подбирали запчасти, работы были по слесарной части - практически все что было связано с правым колесом снизу , все было под замену, покорежено было очень сильно, и по кузовной, замены, покраски и тд. Что хорошо - от тебя не пытаются отделаться, отвечают на все вопросы терпеливо и вежливо , всё показывают и объясняют для чего и почему. Стоимость ремонта мы оптимизировали постепенно засчет компромисса сочетания БУ и новых деталей, были использованы только оригинальные запчасти. Результатом остался очень доволен, машину забрал - как из салона, качество покраски супер. По слесарной части тоже. Едет так как и ехала раньше. По стоимости - никаких переобуваний на лету, как наряд подписали в последней редакции, так и заплатил, без сюрпризов. При возниконовении каких-то вопросов по нюансам - звонили, предупреждали, советовались, без самодеятельности. Машину отдали 7 марта. В целом получилось около полутора месяцев, как и обещали. КСервису - спасибо!

Качество работы хорошее Сервис ужасен Вот все что касается непосредственно работ и ремонта сделано хорошо, но вокруг него все максимально плохо. Списался в среду, уточнил цену. Меня все устроило, попросил запускать процесс, договорились о приезде в субботу. Приехал в субботу - а меня и не ждали. "Запчасти надо заказывать, а отдел работает с понедельника, а это значит что запчасти приедут к среде..." Ребят, вы со среды знали что я приеду Накидывание необязательных опций "по-умолчанию". Да, можно выписать, но будто бы сначала надо предлагать. Поскольку можно спокойно выписать, за большой минус не считаю, но сами понимаете какие мысли и ощущения пораждает. Отсутствие оплаты картой. Только перевод по номеру, а это нормально кредитной картой не оплатить, никакого кэшбека не получать. Меня, как клиента, вопрос эквайринга вообще не волнует, это минус. Whatsapp бот и все вокруг. 1 компания - 3 номера. Неудобно, спокойно можно сделать одним номером, но зачем если можно переложить это на клиента. Сам бот лагает, несколько раз шлет одно сообщение. Шлет рекламу антидождя (Это вообще что такое... Это канал для общения, не для рекламы). Общее впечатление тоже не очень. Показал на отклеившуюся деталь, мне сказали что при финальной сборке все сделают. При финале не сделали, в итоге сначала сказали что без проблем быстро подгонят и сделают, в итоге потом сказали "А это не мы, с нас спроса нет". Ну т.е вот общее впечатление от сервиса прям плохое, но мастера свою работу делают хорошо. К сборке/покраске вопросов нет

Хочу выразить свою благодарность данному сервису, который помог в сложной ситуации! Человеческое понимание и честность это безумно главный фактор в жизни, которыми грешат большинство людей и компаний, но в данном случае я был удивлен что мне смогли помочь и принять в день обращения практически в сию секунду, не смотря на сложность моей ситуации, сервис и люди которые в нем работали, смогли оказать оперативно и искренне -помощь, не желая на ней навариться как это обычно бывает в не доброжелательных сервисах условно, к примеру -"приезжайте все сделаем за такую то цену, а потом цена растет время решение проблемы увеличивается и тд, ну в общем типичная ситуация для сервисов в нашей стране" Не специализируясь на той поломке которая у меня произошла в дороге-данный сервис взялся за работу и смог помочь мне вернуться домой на моей любимой старенькой машине, крайне удивила отзывчивость, быстрота и честность с человеческим желанием помочь, а не заработать, та цена которая была обговорена до работ, она же и являлась по итогу завершения без накруток, без вот всяких этих диагностик и прочей головной боли. Крайне жаль, что подобные случаи в наше время стали по большей части исключением, но безумно приятно когда среди жестокого мира и людей- встречается что то-что снова дает возможность поверить в человечность, желание искренне оказать помощь и честность, большое еще раз спасибо что выручили! владелец старенькой бмв е34)

Накручиваю цены,информация на сайте не соответсвует реальным ценам,которые озвучивает мастер. Если на сайте говорится об акциях или скидках,то мастера упорно делают вид,что он не в курсе. Делают раза в 2-3 дольше заявленного срока,так что готовьтесь,это было не только со мной,а со всеми клиентами на протяжении месяца,когда я регулярно приходила в этот сервис и была свидетелем недовольств очень большого количества людей. Очень непрофессиональный подход,постоянно что то забывают указать в смете, приходится срочно заказывать те или иные детали, тк все только по факту понимают, начинают собирать и ой,а тут резинки нет,они же одноразовые,надо заказать, ой,а тут крепёж нужен, ой а тут тд и тп, а при оценке,расчете,при приемке, разборе, при покраске этого было не понятно,элементарные вещи, хотя принимали машину в несколько этапов и насчитывали все,как говорили по максимуму. По качеству работ: к покраске вообще никаких нареканий, все хорошо, а вот со сборкой катастрофа, была Замена двери, теперь плохо закрывается, уплотнители отклеились через пару недель, Стеклоподъемники работают 1 из 10 нажатий только. Приехав через 2 недели,после того,как забрала у них машину, со всеми этими неисправностями, меня тактично послали подальше, сказав,ездить и нормально. Если приезжает Девушка, отношение отвратительное, типа баба за рулем, ничего не понимает и содрать можно денег сколько угодно,а не нравится,тогда иди от сюда. Позор!