Квартет Моторс

Сразу оговорюсь - я несколько лет пользуюсь этим сервисом и всегда был доволен соотношением цены - качества работ - правильное отношение к клиенту. И всегда рекомендовал Квартет как отличное место. Но в этот раз что-то пошло не так. Если коротко - за 1 цикл взаимодействия со мной умудрились: - Не перезванивать (при наличии договоренностей об этом) - Назвать сроки, в которые не могут сделать работу - Не согласовав со мной, увеличить стоимость (доп. запчасти) - Не сделать часть работ По итогу - всё это не самые страшные косяки, но их слишком много. Кажется, что их регулярно допускают многие сервисы. Но Квартет раньше себе их не позволял... Осадочек остался А теперь подробно: 1. Позвонил утром узнать стоимость работ с запчастями. Сразу назвали примерную цену. Попросил посчитать точную. Пообещали перезвонить через несколько часов. Не перезвонили. Звоню вечером. Точную сумму, сколько за работы, сколько за запчасти сказали. Просто почему-то мне не позвонили, хотя обещали. Ладно, бывает. Наверное, много текущей работы было. 2. Приезжаю на ремонт (основные запланированные работы - замена цепи грм+замена масла; 10 утра, 06.05.2025). Также прошу: - заменить лампочку в фаре ближнего света, т.к. перегорела - посмотреть - не нужно ли поменять какие-то прокладки. Ранее у вас мне говорили, что какая-то прокладка потеет и её стоит заменить при замене цепи. В заказ-наряд ни лампочку, ни прокладки не включают. Прописали диагностику (бесплатную) и сказали, что: - посмотрят, что нужно и если что-то потребуется сверх указанных в наряде работ/запчастей, мне обязательно позвонят, согласуют и сделают после согласования со мной. - по срокам - к вечеру текущего дня машину скорее всего отдадут (если всё пойдёт нормально, не будет закисших болтов и т.п.). Проходит целый день - тишина. Звоню вечером узнать, смогу ли забрать сегодня машину. Ответ - нет, не раньше, чем завтра (т.е. есть риск и за 2 дня не закончить). На вопросы, почему не сегодня, пошло ли что-то не так, сказали, что всё в порядке, просто работы не быстрые. При этом пообещали держать в курсе и заранее сообщить о том, когда можно будет забрать машину. Мне осталось непонятным, почему изначально говорили, что скорее всего успеют за день, а теперь - 2 или больше 3. На следующий день (07.05 около 6 вечера) - звонят, говорят, что всё готово. (Обещали же заранее сообщить - но нет). Спрашиваю - что-то кроме замены масла и цепи пришлось делать? Ответ - да, конечно(!), пришлось. "Но не переживайте, стоимость не сильно выросла". А выросла она 10% от общей суммы. Сильно или нет - вопрос относительный. Но должны были это со мной согласовать (и это явно проговаривалось!). Добавилось несколько прокладок (стоимость работ не поменялясь) Зачем поменяли? Со старыми было что-то не так? Нет, с ними всё хорошо было. Но помпа и клапанная крышка снимаются в процессе замены цепи, не ставить же их на старые прокладки/герметик. Я согласен, что новые прокладки нужны были. Но почему их не включили в изначальный заказ-наряд? Если забыли включить - так позвоните, согласуйте это со мной. 4. Приезжаю забирать машину - выясняется, что лампочку в фаре не поменяли. Почему? Потому что торопились отдать машину. Это уже совсем несерьезно. Мастеру там работы на 5-10 минут. Да и в любом случае - часть запрошенной мной работы не сдалана

Рекомендовал знакомый, говорит просто супер. Но на деле только отрицательные впечатления, прийдется и его расстроить. 03.10.23 делал замену масла в двигателе и замену воздушного фильтра киа Рио. Работа и запчасти с маслом от них. Работы выполнили быстро, отзвонились. Плюсов для себя не нашёл, а минусы далее: 1. Масло моторное AA 5w30 liqui moli, заказ наряд на 4 литра (запоминаем, дальше пригодиться), по цене за литр 1400, на сумму 5600. На озоне с доставкой на завтра тот же объём за 4600. Ну вопросов тут к ним нет, сам попросил, надо раньше было посмотреть. 2. Приезжаю за машиной по выполнению работ. Вот подпишите счёт, тут, тут, вот ключи и досвидание. На осмотр выхожу сам. И имея печальный опыт (не в этом салоне) быстренько осматриваю. Старых (знамённых) запчастей в машине нет. 3. Проверяем замену воздушного фильтра. Фильтр поставили новый!!! Услуга замена фильтра строит 400 рублей, брал ее надеясь что в коробе под фильтром уберут песок и мусор (но это как выяснилось не входит в услугу…), но на мой вопрос за что я заплатил 400 рублей ответа нет. Замена фильтра- инструмент не нужен, 20 секунд. Оформлял так как нет пылесоса. Зря… Ну ничего найдём и сами справимся… 4. Замена масла. Уровень на 2мм выше максимума. На вопрос сколько залили, сказали 3,7 л, объём 3,6л. Зачем??? Ну ладно загнали, откачали. 5. А где же 0,3-0,4 л за которые я заплатил 420-560 рублей??? И если этот вопрос я не задал это был бы очередной подарок сервису. Ну хоть налили это масло, на последующий долив. 6. Ещё предлагали замену салонного фильтра за 600 рублей, но отказался. И видимо не зря))) меняется за 30 секунд без инструмента. В целом расстроен, хочется найти что-то нормальное, а все только хуже и хуже.

Спасибо Квартету! Избавили меня от головной боли! Купила я значит подержанную машинку. Ну, проверить ж надо. Хоть по жидкостям. Стала искать места поближе к дому. Ну никак не хотелось ехать на другой конец города! Нашла Квартет Моторс. Смотрю, отзывы хорошие, рядом. А дай, думаю, позвоню, разузнаю. Записали, посмотрели, оценили (бесплатно!!!), отпустили ))) Сказали, что норм машина в основном. Тормоза бы задние разработать бы (подзакисли), да ремень ГРМ поменять, пробег как раз. Ничего лишнего не придумали. Показательно для меня! ) С тормозами разобралась с помощью друга. Сказал, не обманули - ещё в копилочку!) Потом простояла как-то машина у меня 4 дня. Не катала. Так акк - в ноль! Что, думаю, такое?!!! Купила на свою голову!!! Ладно! Завела, наблюдаю несколько дней, езжу каждый день. Вроде норм. Потом простояла ещё 3 дня. Опять как - в ноль... Бесит! Мысль: предыдущий хозяин установил вместо штатной магнитолы андроид-компьютер, и может он... Звоню в Квартет. Записываю, привожу, и да, ловят в покое потребление этой китайской диковинки. Причем хорошее. Рекомендация - снять её и вернуть штатку. Соглашаюсь. Мне нужно, чтобы машина заводилась, а не это вот все современное дороХое-боХатое. Для этого мне телефона хватает! Короче, ребята сами находят магнитолу, возятся с прошивкой и отдают мне уже без утечки. Да, не такую современную (а соответствующую больше году своего производства), но все же рабочую версию моей машинки. Теперь не подводит - ожидает меня и не просит кушать )) Спасибо! Ремень ГРМ впереди. )

Раньше обслуживались всеми машинами в данном сервисе, еще когда он был в другом месте. Но это стало уже невозможно, никому не советую этот сервис. Видимо ушли нормальные мастера, квартет превратился в «гаражи». Помимо того, что уже не первый раз возникают проблемы после обслуживания и приходилось приезжать, исправлять ошибки, так и появились новые из-за некомпетентных новых мастеров. Уже не раз была ситуация, где перед ТО просили что-то сделать, а они забывали - приезжали к ним повторно. Либо считали ТО на одну сумму, а при оплате объявляли на несколько десятков (!!) тысяч больше! После замены масла в коробке машина через какое-то время перестала заводиться - оторвали провод стартера и кое-как прилепили обратно и не сказали об этом. После очередного ТО, где сказали, что с колодками все нормально, машину уже дважды возили к официальному дилеру на диагностику из-за появлявшихся шумов - то передние колодки и тормозные диски надо менять, спустя месяц возникли шумы - менять задние. Колодки убиты - и это спустя пару месяцев после ТО, на котором сказали, что до следующего ТО (через 12 месяцев) еще все хватит. А на деле - не хотели заниматься этим, потому что мы приезжали со своими запчастями -но дополнительно же не возьмешь за материалы, а цена работы фиксированная. Ни за что больше не приедем, обслуживали там большое количество машин разного класса, но постоянных клиентов они лишились навсегда!

не все могут сделать (не взялись заменить лямда зонд с гарантией) засек пьяного слесаря который "делал" мою машину, сказали что у них проблема с персоналом и типа что он не пьяный а уставший)))) делали тормоза которые в итоге потекли (меняли всю начинку барабанов), в итоге я к ним приехал они заменили трубку алюминиевую, сделали все бесплатно, но пытались сказать что это типа не их вина, а метелл устал... не берут ответственность на себя, никаких бонусов за свой косяк не предложили, короче ищу новый сервис. Продолжаю описывать косяки данного сервиса, 20.06.2021 возвращаясь из поездки, обнаружил утечку бензина, течь из шланга от бензонасоса к Т-фильтру Ребята в сервисе меняли мне топливный фильтр и сломали пластиковую клипсу на топливном шланге она подходит к Т-фильтру(у шевроле авео он находится у заднего правого колеса) в итоге, вместо полноценной замены этой клипсы, они ее стянули хомутами, хватило на пару месяцев. Если уж судьба вас занесла в это сервис, вы проверьте сначала слесаря. не бухой ли, а потом всю работу, очень внимательно. Повезло мне что рядом не было искры, а то не смог бы написать тут ничего. Выводы делайте сами

Прекрасная работа мастеров - мой ML350 2004 года очередной раз обрел «вторую» (на самом деле примерно 20ю молодость☺️)! Все отлично, все проблемки решены (проблем не было, так как сервис регулярный, последние 3 года - в этом сервисе!). Это про хорошее:) Но! Все-все хорошее на стороне мастеров легко и непринужденно перечеркивается в момент выдачи машины управляющим Сергеем (или Андреем? Высокий, худой, обиженный на жизнь🙈). Я приехала за машиной после 2х дней снегопада, о приезде заранее информировала…. Машина - большой сугроб:) на просьбу попросить персонал почистить машину получила ответ - внимание - мы таких услуг не оказываем🙈 мужик, ты сейчас серьезно?!!!!! При пустом от клиентов офисе говоришь женщине, что машину никто не обмахнет? Ни ты , ни второй крупный мужчина на приемке? Я одна, никого нет, кроме меня!!!!!! Все - это дно!!!! Взяла щетку, влезла по колено в сугроб, очистила машину и ….. да, ребята, у вас в доме что-то не так……

Начал гореть значок аккумулятора. Записали на диагностику быстро ( диагностика бесплатно), тестором померили, что зарядка на батарею не идет. Предложили ремонт генератора. (Генераторы они отправляют на ремонт в другую контору)Сняли генератор, провозились знатно, у меня старая машина и болты все закисли, но справились без снятия лишних деталей. При снятии обломалось крепление, но такое часто бывает когда нельзя нормально открутить. Что примечательно, мастера сами на разборке нашли кронштейн и скинули ссылку, и я сама сгоняла за ней. (Хотя было предложено и доставкой воспользоваться, но время у меня было поэтому я сама) Ремонт генератора согласовывали. Все работы заняли 2 дня из за большой загруженности. Но в целом, когда все сервисы были забиты это большая удача, что мы нашли таких мастеров. Все быстро и прозрачные цены на работу. Никакого развода…

1. Цены полностью соотвествуют качеству. Обслуживаюсь только здесь. Если подумаете что дорого - с лихвой компенсируетесь качеством и бесплатными плюшками в виде диагностики или рекомендаций. Подскажут где и как можно сэкономить не теряя качества. Контроль за качеством работы регламентами качества, работой мастеров/механиков видеокамерами ( можно будет достать архивное видео и проверить работу). 2. Гарантия - отвечают полностью за все проделанные работы, готовы все возместить, доделать, исправить и все прочее. Клиентоориентированы. Рекомендую. 3. Помощь в дороге - если есть поломка дорога после их ремонта - закажут эвакуатор и сами все доставят. По ремонту - проконсультируют. 4. Менеджеры - Артем, Илья профессионалы. Управляющему Дмитрию особый респект.