Ланда Авто

Ремонтировали по осаго , БМВ 118i, после того как девушка на парковке неудачно сдала назад четко в мою машину - потребовался ремонт и окраска переднего бампера. Получила направление от Ингосстрах в данный сервис, покрасили в целом не плохо, и очень настойчиво просили оставить отзыв. Вот и пришло время для отзыва. Случилось так , что перестали работать датчики парковки, обратилась в сервис возле дома и при снятии бампера увидела , что дефлектор радиатора сломан, (это последствия того ДТП по которому ремонтировала машину в Ланда авто), очень интересно получается - брали машину на дефектовку , снимали и красили бампер - а дефлектор решили оставить как есть? Хотя должны были согласовать замену со страховой, решили видимо , что под бампером то я не замечу. Так же проблема с датчиками случилась по причине отрыва креплений самих датчиков при последней установке бампера (опять же их после ремонта ). Я звонила и предложила решить вопрос мирно и попросила, чтобы со мной связались , но вот уже 2 дня - тишина. Ремонт проводки мне обошелся в приличную сумму, плюс сломанный дефлектор так и остался на месте. Планирую обратиться в суд о взыскании стоимости ремонта проводки и компенсации морального вреда, Ингосстрах привлеку как третье лицо. Работу выполнили спустя рукава , по принципу «и так сойдёт». Скрыли факт наличия скрытых повреждений, которые не заметить при снятии бампера было невозможно. Хотели отзыв ? Получите. Тройка за приличное ЛКП, но пока мало времени прошло, так что 100% по ЛКП тоже ничего пока сказать не могу. В сухом остатке - по направлению от страховой им работать видимо не интересно. Обратной связи никакой. Фото приложила. Если есть возможность избежать ремонта в данном сервисе - лучше просить страховую назначить другую СТО. Больше обратную связь от данной организации не жду , машину им не отдам , так как с таким качеством услуг - боюсь в следующий раз еще что-нибудь сломают. Взыщу стоимость ремонта через суд.

В январе мне в задний бампер въехали, по страховке выбрал Ланда авто,(когда приехал машину сдавать, обратил внимание на то , что пришла девушка, которая говорила, что ей по страховке плохо сделали) нужно было покрасить бампер задний бампер и задняя правая фара немного стала от удара выпирать, на пол сантиметра. Приехал забирать бампер покрашен, а фара как выпирала так и выпирает, я на это указал, мне говорят, сейчас 10 мин. все исправим, пять забрали машину через 10 минут пригнали и да все в порядке, все ровно , забрал уехал. Прошло недели 2-3, закрываю багажник, и фара вываливается и болтается. Я звоню в Ланда авто, и началось мы вам перезвоним, мы вам перезвоним, пришлите фото, пришлите видео, вообщем пару месяцев мне мозги делали, в итоге пришел в страховую, написал претензию и через пару днейприехал в ланда авто с представителем страховой, все осмотрели, написали акт сказали будем делать, перезвоним когда приезжать. Прошло пару недель , звонка нет, я звоню, мы вам перезвоним в понедельник, нет звонка, опять мы вам перезвоним в понедельник, опять нет звонка, в один из моих звонков снял трубку какой то мужчина, говорит, ок мы вам перезвоним в понедельник, я взял на контроль)))) говорю в какой из понедельников, вот, в это, точно)))) нет звонка. В итоге звоню, говорю что опять в страховую буду претензию писать мне говорят фара пришла приезжайте в субботу будем менять, поменяли ни чего не изменилось, Вообщем как они за деньги ремонтируют не знаю, но по страховке не советую, с января по июнь мне чинили и не починили, сказал им поставить старый фонарь и оставил все чуть выпирающим, не смогли они починить, а ездить и звонить к ним каждую неделю мне уже надоело.

При оформлении автомобиля в ремонт сравнение стоимости с другими сервисами, разместившими прайс в Интернете, оказалась не в пользу "Ланда авто". Согласился на ремонт после обещания скидки и выполнения работ в течение семи рабочих дней. Однако, через день неожиданно выяснилось, что бампер, попадающий в перечень ремонтируемых деталей, состоит из трёх частей и со скидкой пришлось проститься. Тоже случилось и со сроками. Уже на десятый день ремонта, в ответ на моё обращение, получил ответ, что мастер не принял автомобиль из покраски к выдаче для последующего перекрашивания. Приехав в сервис, попросил показать, в чём дефект. Автомобиль оказался в каком-то тёмном подземном коридоре в разобранном состоянии, загнанный в самый дальний угол, запертый ещё пятью собратьями. И самое интересно то, что свежевыкрашенный капот по всей поверхности был забрызган каплями мокрой глины. В результате автомобиль был выдан на четырнадцатый день. При приемке оказалось, что на вновь окрашенном крыле имеется царапина. На мою просьбу устранить дефект, мастер предложил записаться на очередной ремонт, в ходе которого будет устранён дефект. Возникает ряд вопросов: - если для ремонта не приобретались детали для замены, почему продлевались сроки, зачем автомобиль попал в отстойник и почему в то же время принимались в ремонт новые автомобили; - почему контроль за качеством осуществляется перед выдачей автомобиля клиенту, а не в процессе выполнения работ; - почему в итоге через две недели заплатив по придуманному в момент приёмки прайсу клиент получает автомобиль с дефектом.

Попал в ДТП в августе , Ингосстрах по ОСАГО направил в этот сервис. Позвонил, договорился о первичном осмотре, при общение с оператором договорились об удобной дате и времени. Расположение сервиса хорошее, рядом есть парковочные места. Внутри офиса есть место для ожидания, хотя и небольшое. Мастер осмотрел машину, ответил на вопросы, даже вызвал мастера жестянщика, кто будет заниматься правкой и вытягиванием крыла. После оценки «фронта работ» и моего согласия на ремонт, согласовали дату приезда и сдачи авто. Во второй приезд осмотрели авто, быстро оформили все документы. Что не понравилось – документ о сдаче авто в ремонт простой заказ-наряд без подписей и печати, сказали что это принятая форма. Машину сделали через 10 дней, позвонили, и сообщили, что можно приезжать в согласованное удобное время. Как сделали ремонт – мне понравилось, рихтовка, вытяжка, отлично подобранный цвет краски, аккуратная покраска и полировка, качественная замена нижней части бампера и порога. Вот только на вопрос, «запчасти, которые были заменены - новые или б/у», не ответили. Также удивило то, что никакого документа после ремонта на руки не выдали, сказали, что все необходимо заказать и получить в страховой компании, мол этот сервис отчитывается перед Ингосстрахом, а он в свою очередь перед клиентом. За ремонт ничего не платил, все было покрыто страховой выплатой от Ингосстраха. Гарантия на выполненные работы 12 мес. Ремонтом доволен, персонал вежливый, на вопросы отвечает, но не всегда полноценно.

Персонал не соблюдает тайминги. Запись была на 9.00. Специально записывался первым, чтобы уйти пораньше на работу. Персонал стал подтягиваться на работу с 9.15 и в итоге приняли где-то в 9.30 с задержкой на полчаса. Это я первый у них был записан. Работы - замена лобового стекла по страховке. Сказали, что быстро придёт деталь, приглашают без задержек. В итоге, позвонили уже после праздников через месяц! По итогам, когда приехал забирать машину, мастер(вроде Илья зовут) просто отдал ключи и не пошёл вместе со мной на приёмку. Мне что, в случае возникновения вопросов бегать туда-сюда от машины к мастеру??? Ребята - это не уважение к клиенту и к выполненным работам в том числе!!! Далее... шикарная фраза от мастера - возвращайтесь, обменяемся подписями. Вернулся, расписался в акте. Спрашиваю, мне что-то останется из документов о выполненных работах? Ответ - нет, у нас все сейчас электронно. Ок, электронные документы должны тогда на почту отправлять. Никаких документов в итоге не получил. Уже потом сообразил, что надо было хотоь копию акта попросить, если у них табу на два экземпляра. И да, обмен подписями подразумевает, что у них остается документ с моей подписью, а у меня с их подписью. В итоге у меня никакого докемента о выполненных работах нет! Оценка обслуживания - отвратительно!!!! В шкале от 1 до 10 отсутствует! На их звонки о качестве обслуживания не отвечал. Думаю, что в этом ресурсе больше внимания будет. Надеюсь, примут к сведению....

Ремонт по КАСКО несложной вмятины на арке переднего крыла (притер во дворе трактор) на алюминиевом немце. Мастеру-приемщик произвел впечатление позитивного, разбирающегося в теме человека, где нужно подскажет да и в целом персонал весьма доброжелательный. Ничего не предвещало событий , следствием которых стал этот отзыв. И по получении авто , начиная с обнаруженных песчинок в краске на бампере (его под замену установили с подкраской), заканчивая бросающиеся в глаза топорной шпаклевкой ремонтируемого сектора делали (с подтеком, образовавшим канавку по арке) после невнятного комментария все того же мастера-приемщика о том, что краска в месте ремонта при работах «рвалась» несколько раз и , что сложно было сделать лучше, а далее вслух озвученом предположении о том, что данная деталь уже ремонтировалась (хотя на фото, которые он делал при при осмотре до ремонта , отчетливо виден слой заводской неповрежденной грунтовки) мнение мое о данном сервисе пришло в соответствие с крайне низким уровнем классификации выполнявшего работу мастера. Я вижу здесь хорошие отзывы и рейтинг высокий у данного сервиса, и теперь понимаю , что по КАСКО лучше переплатить за опцию с выплатой деньгами, а далее самостоятельным выбором сервиса для ремонта, чем тратить время на выслушивания оправдании о низком, мягко говоря, качестве ремонтах работ при получении авто. Всем добра.

Ремонтировал авто по направлению от Росгосстраха. Выбрал Ланда-Авто из списка предложенных страховой из-за близости к метро и Савеловской жд. И был приятно удивлен этим сервисом. В первый визит мастер-приемщик, принял точно в назначенное время. Осмотрев авто рассказал, что и как будут ремонтировать. Рассказал, что с Росгосстрахом работают не давно и согласование на ремонт продлится не менее 4 недель. Так и получилось, позвали на ремонт через месяц. Предложили привезти авто 20 декабря, что было мне не удобно. И пошли мне на встречу забрав авто в ремонт 18 декабря. При выдаче авто мастер-приемщик также дал полное описание выполненным работам и замененным деталям. Как и обещали произвели ремонт до Новогодних праздников. По качеству ремонта замечаний нет, детали покрашены без дефектов, зазоры в кузовных деталях как заводские. Отдельно отмечу честность и порядочность сотрудников сервиса. Когда отдавал авто в ремонт подписал акт приемки что ценных вещей в машине нет. И только дома заметил, что в подстаканнике у рычага АКПП забыл наушники Apple AirPods. Уже смирился с их пропажей, но был обрадован, что, когда забирал машину из ремонта, наушники лежали там же где я их и оставил. Спасибо Ланда-Авто за качественно выполненный ремонт, за соблюдение срока ремонта и за честность сотрудников.

Одной звезды много за то с чем довелось столкнуться.... На текущий момент происходит следующее. Ингосстрах выдал направление на ремонт на СТОА "Ланда Авто" Сигнальный проезд д.18. Сотрудники предлагают ремонт только б/у запчастями, новые запчасти закупать категорически отказываются. Более того за ремонт по направлению страховщика б/у запчастями требуют доплату. Федеральный закон от 25.04.2002 №10-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств для них не писан. Три месяца не могу отремонтировать автомобиль по направлению страховщика. Устали писать жалобы страховщику, в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центра банк финансовому управляющему. Категорически отказываются заказывать новые запчасти для восстановительного ремонта и ремонтировать авто. Требуют подписывать согласие на ремонт б/у запчастями. Я не понимаю почему я должна должна соглашаться на запчасти б/у, в то время когда страховщик обязан восстановить мой авто новыми зап.частями и без доплат. Если бюджет страховщика для Вас господа автомеханики мал, то обращайтесь к моему страховщику. Не хотите ремонтировать авто клиента знающего свои права, свяжитесь со страховщиком выдавшим направление на Вашу СТОА и откажитесь от ремонта моего авто. В чём проблема??? Черная Крета С720КС790.