London-Auto

Скромно и со вкусом? Это не про Лондон Авто))) Мой Jag(3.0 SDV6 чип Morendi) приболел в результате вечерней гонки с очередным Тупарегом , хлопнула одна из клапанных крышек, слава Помидорам , что не во время заезда- результат потеря мощности. Поиск места решения занял совсем немного времени- разброс цен от 16тыс. за работу и 23-24тыс. за клапанку , плюс мелочь типа колечек и прочего. Добравшись по списку до телефона Лондон Авто , я получил вразумительный ответ и приятную цену... 12тыс. работа за одну крышку и 16тыс. за замену обеих и ценник на запчасти в 36800 за комплект...я решил по старой русской традиции слетать на разведку... Итог : 1. Сдал тачку в 10.00, вечером забрал 20.45 как обещали. плюс 100 к карме! 2. Оплатил ровно столько , сколько договаривались. плюс 100 к карме!!! 3. Бонус-заманиловка полная диагностика в "подарок"- естественно прошли всю машину "от и до" и подготовили меня к будущему ремонту . плюс 100500 к карме!!! 4. Кофе/печеньки/конфетки не из вендингового аппарата)))) плюс 100 к карме!! 5. Комплексная мойка , диагностика , незамерзайка ( "чертяки" знают как привязать клиента!!молодцы!) 6. Оплата картой?В Лондон-авто- Без проблем)!!!)) плюс 100500 к карме!!! Все, на этом все.)))..Много слов,много эмоций...Почему? Б...ть, да потому что после посещения 99% автосервисов в Москве есть ощущение , что тебя поимели, а здесь все иначе- ПРЕДЛОЖИЛИ ДРУЖИТЬ! плюс 1000000 к карме!))))) P.Sы. Пардон муа, за Эмоциональный коммент...

Обратились в Лондонавто Север с проблемой, что машина range rover evoque хапнула воздуха, тк закончился дизель, привезли на эвакуаторе к сервису. По записи в сервисе не было ни одного места на неделю вперед, но мастер Владислав и его коллеги просто спасли нас. Согласились посмотреть машину почти перед самым закрытием сервиса, чтобы нам не ждать несколько дней и не возвращаться домой пешком. Владислав и коллеги вылечил нашу машинку буквально за пару минут, пока мы просто пили чай в уютном зале ожидания. Никаких лишних денег не взяли, мастер объяснил в чем была проблема и как далее ее избегать. В общем, поняли, что нашли свой сервис, где теперь будем обслуживаться.

Хочу еще раз поблагодарить сервис и публично принести свои извинения. После очередного визита я не нашел в багажнике пуско-зарядное устройство, которое недавно приобрел и успел полюбить. Пару дней ушло на поиски дома, в машинах и на опрос "мертвых пленных". После чего решился на претензию. Приятно был удивлен внимательным и понимающим отношением сервиса, отчетом о проведенном внутреннем расследовании. Правда безрезультатным для меня. И вот еще через неделю мне "мой разум воспаленный" подсказал, куда нужно еще заглянуть. И, о чудо, там и лежало устройство! "Ложки найдены. Осадка нет никакого!"

Подход к клиенту, мастерство работников сервиса, уровень обслуживания - мне нравится абсолютно все! У мастеров очень высокий уровень общения с клиентами, то есть беседы проходят очень достойно, выдержано, с полным уважением и без хамства. Специалисты полностью объясняют все нюансы, подробно разжевывают причины замены или ремонта каких-либо агрегатов, не важно, говорят они с мужчиной или женщиной. Еще они всегда ответственно относятся к работе, соблюдают сроки выполнения, качественно все делают и не допускают никаких рекламаций.

Удачное расположение, при обращении по телефону подобрали удобное для осмотра время. Мастер-приемщик выслушал жалобы, отогнал машину в бокс. Я видела через стекло все манипуляции со своей машиной. Причину обращения устранили, сделали большую скидку. Мне понравилось обслуживание; то, как себя ведут механики при обращении с техникой и как общаются менеджеры с клиентами и по телефону (ждала минут 40 и слушала) и в офисе. Буду рекомендовать друзьям и обязательно еще вернусь.

Обслуживал Range Rover L322 SC в течении продолжительного времени. Всё, что чинили - повторно не ломалось. Предлагают компромисс по оригинальным и аналогичным запчастям. Мастера приёмки очень грамотные и коммуникабельный, расскажут в подробностях, что случилось и почему. Указывают на потенциальные поломки в будущем и предлагают профилактику. Одну звезду снял за то, что в 90% случаев приезжаешь к назначенному времени и ждёшь ещё 15-30 минут, пока освободятся приёмщики.

Мастера проявили системный подход, разобрались с непонятной поломкой, которая достаточно долго мучила мою машину. Сотрудники заметили проблему, которая лежала на поверхности, определили неправильное подключение термостата и все исправили. Также они дали рекомендации по последующему ремонту, посоветовали заменить втулки в двигателе. До посещения этого центра я посещала другие, где не поняли, в чем дело, и сделали ненужные работы.

Компетентность мастера-приемщика Николая меня устроила. Машина технически сложная, не каждый сервис знает свой продукт настолько хорошо, компетентность Николая выше всяких похвал. Было много услуг, я целый месяц привозил машину, в автомобиле Land Rover Discovery был ремонт вебасто, по подвеске, течь антифриза устраняли. При получении услуг было важно, чтобы мастер был компетентен, и чтобы машину качественно сделали.