Лукавто

Доброго дня всем. Довелось в мае-июне 2020 года обращаться в «Лукавто» на Новорижском шоссе 25 км, во. 1 по вопросу приобретения нового авто. Попытка договориться о просмотре и покупке нового автомобиля не удалась. Менеджер Иван Ищенко очень странный человек. Комментарии менеджера: «а насколько серьёзны ваши намерения купить такой автомобиль, я не могу сказать сколько необходимо оплатить, чтобы мы доставили авто в дилерский центр на ознакомление и т.п.». По факту купили наш автомобиль через дилерский центр в другом городе, где наша семья также уже приобретала новый Мерседес. Решив, что основная задача решена, мы попросили выдать нам оплаченный авто опять же в «Лукавто» только из соображений близости расположения к нам. Сопровождение процесса выдачи авто было поручено, как нам пояснили самому компетентному в составе менеджмента Денису Демидову. Мы и не представляли себе какой «цирк» наш ожидает. Фразы ведущего менеджера: «а мы с Вами лично не знакомы, чтобы вот так просто договориться о получении, а вы вообще видели авто?» «А что с ним не так?» насторожились мы. Вы как менеджер осмотрели авто? И опять фраза специалиста: «ну так мимо проходил». «Ну всякое бывает» подумали мы. Но и очное знакомство с Денисом Демидовым не позволило нам просто так забрать наш Мерседес. Только заместитель директора по продажам Алексей Клебанович оказался в состоянии подготовить автомобиль к выдаче. Наше недоумение по поводу крайне некорректного поведения менеджеров так и осталось без комментариев. В этом центре повидимому понятия не имеют о корпоративной этике и достойном отношении к клиентам. Подарок супруге на знаменательную дату был мягко говоря испорчен. Исключительная локация на престижном направлении, пожалуй то единственное что выделяет дилерский центр «Лукавто» из ряда подобных. Но как из этих преимуществ можно было создать колхоз по презентации дорогих автомобилей, для нас остаётся загадкой. А знакомство с двумя сотрудниками принесло лишь глубокое разочарование. Удачи всем!

Добрый день. Расскажу про данное заведение. На днях оставил машину в сервис на ТО и другие мелкие работы. Так же предварительно оплатил комплексную мойку. Забирал машину не я, но то, что к ней не прикасались даже тряпкой было очень заметно. В пепельнице как лежали бумажки порванный, так и остались лежать. Начал звонить менеджеру, мало того, что трубку взяли только спустя 8 минут ожидания, так меня перевели на начальника отдела сервиса, который в свою очередь обещал разобраться и перезвонить. Вот уже 4 день жду его звонка, видимо разбирается. Просто удивительно, что деньги забрать(при чем не маленькие) они не забывают, а работы, которые они должны выполнять, они забывают.

17.03.24 приехала в салон (Нооворижское шоссе) приобретать автомобиль. Всё устроило, попросила оформить. Менеджер (Крымов Сергей) сказал, что бронировать не надо, мол, у них устная бронь до завтра. Утром позвонил и сказал, что появился ещё один покупатель и они готовы отдать машину только при условии приобретения КАСКО. Ок, ладно. На всякий случай, машину забронировала. После этого менеджер вообще пропал. Когда звоним сами, несёт пургу. Старший менеджер не перезванивает. Ощущение, что не салон Мерседеса, а какой-то дешёвый развод. Очень жаль, что готовы пожертвовать репутацией ради сиюминутной выгоды. Планирую не оставлять безнаказанной эту ситуацию

Хочу поделиться своим восторгом от посещения автосалона “Лукавто”! С самого начала меня поразила атмосфера заботы и внимания к клиентам. Профессионализм сотрудников, их готовность помочь и ответить на любые вопросы, оставили у меня самые теплые чувства. Очень быстро выполнили диагностику автомобиля и выявили причину поломки. Осталась в полном восторге от быстрой и качественной работы специалистов. И в дополнение оценила вкусный кофе) Спасибо!

Посещал данный сервис в марте, делали ТО на моем GLE. Хороший сервис, присутствовал в ремонтной зоне, все детали показали перед установкой (переживал, чтобы был оригинал). Видно, что приехал к дилеру и помыли бесплатно и кофе. (то что раньше было нормой и многих уже отменили). Доволен, следующий раз тоже сюда.

Добрый день! При замене лобового стекла не закрепили обивку стойки, где ещё и подушка безопасности. Интересно, как теперь соблюдать безопасно крепление люльки для ребенка, если у Вас даже выпускного контроля за работой мастеров нет?

Ужасный сервис. Если где-то отсоединился провод обязательно двигатель и коробку переберут. И я сейчас не утрировал. Все хорошие отзывы куплены за бесплатное озонирование салона.

Был на станции лукавто в феврале 2025 года. Делали то и меняли по страховке лобовое стекло. Огромное спасибо мастерам которые ввполняли ремонт. Все сделали по высшему уровню.