Мазда-СТО

Я являюсь приверженцем марки Мазда. Работал в автобизе, ездил на разных автомобилях. Так сложилось, что мне приобрели Мазду 3 первого поколения в далеком 2005 г. 1.6; механика, комплектация туринг 2. Я был влюблен в эту модель! Ждал 9 месяцев, бредил о ней! Цвет такой же, как в сравнительном тесте авторевью того времени, небесно-голубой! Машина долго стояла, переезды, другие авто и прочее. Время шло, а она ждала меня! Наступил 2014 год, в автобизе стало совсем худое для меня, с точки зрения продаж новых авто! И вот наконец пришло ее время! Но время как известно безжалостно! Моя детка слегка зацвела! Очень долго тянул с покраской! Нет доверия к малярке в Москве! Я созрел в 2019 году! Через знакомых нашел сервис! Называть сервис не буду, не хочу делать антирекламу! Вопрос решили! Но …! Это заняло 10 месяцев, машину перекашивали 4 раза!!! Хамство, торг, бред, ярость и абсурд! Такие чувства сложились у меня за этот период! Как вы понимаете, отношение у меня как и у большинства автомобилистов в России к авто-сервисам, весьма скверное! Были переезды, и прочее. Детке опять пришлось стоять и грустно дожидаться меня! В очередной раз вернувшись к ней и зарядив аккумулятор я к своему удивлению обнаружил ошибку двигателя! Провел диагностику по ошибкам с другом, поискал в интернете расшифровки на форумах Мазды и случайно наткнулся на сервис «Мазда-СТО». Прельстило, что пост был десяти летней давности, то есть сервис на рыке давно… В итоге позвонил им и сказал, что готов приехать к ним, воспользоваться их расходниками, главное, чтобы делали качественно! Мне этот автомобиль дорог! Мастер приемщик выслушал с пониманием и без стеба! Договорились об осмотре авто. Поехал к ним на тушинскую. Приехал, выхожу на нервах! Думаю опять как липу хотят ободрать и лапшу на уши повесить! Пошел в клинскую зону, мастер приемщик у меня был Александр. Я начал диалог с напора, хотел показать, что ч в курсе проблем с автомобилем. Александр спокойно выслушал меня, напомнил мне о том, что они проведут диагностику сами (на тот момент у них была акция для новых клиентов «бесплатная диагностика». Затем с доброй иронией отметил, что они могут и не проводить диагностику и руководствоваться моими данными! Здравый смысл взял верх и я естественно согласился на диагностику! Вышел в ремзону, оглянулся и удивился! Клиенты рядом с машинами, никто не против присутствия клиентов непосредственно у подъемника, да еще сами механики с радостью говорят клиетам, что они делают, какие сложности и прочее! Живой диалог! Не скрою, я очень удивился! Расходники выносили, из склада запечатанные, все открывали при клиентах! У меня начало отлегать… так сказать… Походил, поговорил с клиентами… Не скрою, настроение у меня стало выравниваться! Очень приятная атмосфера на СТО! Механик у меня был Сергей! Очень спокойный и эрудированный! Я получил огромное удовольствие от общения с ним! В тоге вылезла куча болячек, мне объяснили все пошагово, мародёрства не было, а главное не было ощущения, что меня хотят обокрасть! Я в автобизе работал долго, чуйка есть. Начали ремонт в 16 часов, СТО работает до 21:00. В итоге машина долго стояла и соответственно было много нюансов! Ключ на 8 проскальзывает, на 9 велик! Сергей меня очень порадовал, относился к моей детке с уважением, а не как к дерьму! В итоге до 21 мы не успели, мастер приемщик Александр и Сергей меня успокоили! Мол не волнуйтесь, мы задержимся и доделаем все сегодня!!! Сергей на тот момент очень устал и застрял на одном вопросе! Рядом работал его коллега, он подошел и помог Сергей решить вопрос в не урочное время! Меня эта ситуация удивила и обрадовала! В итоге в начале одиннадцатого Сергей закончил! Не успели провести замену лямды. Надеялись, что окислился. Зачистили обнулили ошибку. В итоге с 3 запуска ошибка появилась в новь. С записью у них не просто, большой поток! Тем не менее они нашли для меня окошко через день. Основные работы были проведены в четверг, назначили на субботу к 18:00. Я приехал, Сергей был на месте, все мне доделал. Я испытал большую радость от этого СТО!!! Естественно я вернусь к ним! И не раз! Кстати по ценникам на расходники все очень гуманно, все перепроверял… Рекомендую всем «Маздоводам» «Мазда-СТО!!! Моя детка урчит, довольна! И у меня теперь спокойствие и радость по поводу нее! Я в принципе не встречал лучшего СТО в Москве! Выражаю огромную благодарность мастеру-приемщику Александру и механику Сергею!

Решил всё-таки написать отзыв, занимаюсь этим крайне редко, когда накипит - значит накипело. Обслуживаю в Мазда-СТО (Тушино) свою машину уже много лет и предыдущую тоже у них, а также машину супруги. Но в крайний визит у меня уже просто "пригорело" как сейчас говорят. Машину сдал новому мастеру- приёмщику ( гос номер машины 237) на расширенное ТО ( масло в ДВС, в АКПП с фильтрами, диагностика ходовой и пр) К работам приступил молодой слесарь (которого я раньше там не видел) с амбициями не по годам) Разговаривал он со мной на грани хамства, прям на грани (я несколько раз подходил в процессе работ так как всё растянулось на 4 часа) и когда я подошёл уточнить сколько осталось времени до завершения работ - получил ответ: "Поддон сохнет - могу щас масло залить" мол такая угроза что всё отвалится и потечёт потом. Пошёл ждать. По итогу приехав домой после ремонта обнаружил что этот горе-мастер ещё и сломал крышку клеммы аккумулятора и вставил её в распор чтобы не потерялась)))) Потом я уже понял зачем он полез в аккум - пока "сох поддон" после замены масла - он занимался чем угодно только не машиной, проверял плотность электролита своих старых аккумуляторов, чинил зарядную станцию,и пр - но не машиной. Хотя в это время мог выполнить диагностику подвески а не страдать непонятно чем или распланировать работу так чтобы можно было делать другие работы: к примеру разобравшись с коробкой далее уже менять жидкости в редукторе и раздатке - тоже время минут на 40 как минимум при его скорости выполнения работ. Думаете подвеску кто-то продиагностировал ? - конечно нет. Был занят бесполезной деятельностью. При оплате (уже другой мастер - М): я спросил при оплате : могу ли показать приложение для начисления балов (бонусная программа есть на сервисе -копейки, но всё же) - мне ответили : ваше право - хотите показывайте, хотите нет. И вот сижу я и анализирую: обслуживаю машину часто (каждые 7.5 тыс и на большие суммы) - и с каждым приездом ребята пытаются пробить дно по уровню обслуживания. В прошлый раз колёса мне затянули пистолетом так что я смог открутить из только двухметровой трубой одетой на вороток... и сломал две гайки. Хорошо всё это делал в гараже. Вот думаю что дальше

Обновление: связалось руководство со мной, пообещали провести разговор с мастерами, извинились. Оценку изменила, за реагирование на проблему. Комментарий ранее написанный: Записались за 3 недели, объяснили все что нужно делать! Уточнили по количеству времени требуемого на ремонт. Приехали, поставили машину, уточнили еще раз сколько потребуется времени на ремонт, подтвердили что около 2,5 часов. Подъемник на котором производился ремонт был свободен, и машину на него поставили буквально в течение 5 минут как загнали машину в сервис. Предоставили все запчасти и уехали. Вернувшись через 2,5 часа, в машине сделали только то что сняли колеса и амортизаторы 2шт. На этом ремонт остановился так как нужно было менять деталь амортизатора. Мастера попросили позвонить уточнить у меня будет ли замена, тк это +9 тысяч к ранее озвученной стоимости. По итогу звонка не было, как и ремонта. Молчу что пока ждали меня/пытались позвонить (нет) можно было на этом же подъёмнике установить брызговики и поменять масло, но как видимо до этого не дошло… подтвердив что будем менять запчасть амортизатора, покупая у них, начали ремонт, но это + еще 2 часа…. И на самом деле работы было не на 2 часа, тк мастер постоянно ходил курить, сидеть, ругаться с приемщиком… но то что убило, машину поставили на сход развал и не сказали мастеру, машина просто стояла минут 30 на стенде и ее никто не трогал, пока уже злая не пошла разбираться что за фигня. Когда уточняла у приемщика почему такое отношение, вечно перебивал и не давал сказать что либо. И ладно если бы это был первый визит и с косяком. Но нет! Впервые приезжали установить камеру заднего вида и даже ее умудрились поставить коряво, что пришлось приезжать еще раз!!! И наверное это нормально для всей сети Мазда-СТО, тк на нагорной мастер по окраске точно такой же! Назначил консультацию на свой выходной, говорил недовольно, тк выходной, а тут мы… сказал капот не покрасит, только под замену, тк сквозные дырки. Искали дружно сами, дырок не нашли… машина ездит меньше года по Москве, рыжики только начались, готовы даже на шпаклевку, тк машину не планируем вообще продавать.

Хочу поделиться своим опытом с теми, кто может попасть или уже попадал в такие ситуации как я. Я являюсь уже 8 лет клиентом одного и того же сервиса «mazda STO на Нагорной» по обслуживанию и ремонту авто, с самого начала владения своей машиной. Я в жизни никогда бы не подумал, что обычная промывка радиатора может повлечь за собой столько сложностей. Я обратился в сервис «mazda STO Тушино», так как ехать к ним ближе и я думал, что качество услуг будет таким же, но я ошибся и мне попался мастер с меньшим опытом, чем я ожидал. Мне промыли радиатор и видимо в процессе что-то произошло, потому что на следующий день радиатор лопнул. Я обратился в сервис повторно и мне заменили радиатор. Мой отзыв положительный, благодаря компетенции и человеческому отношению руководителей обоих сервисов. Сказать им спасибо было бы мало с моей стороны за всю ту работу, что они проделали с моей машиной, после мастера с малым опытом. Как и любой автовладелец я чувствую, когда с моей машиной, что-то не так. После недолгих раздумий я обратился к руководителям сервиса с просьбой посодействовать мне в выявлении нарушений после, казалось бы, не сложной работы. Алексей и Дмитрий пошли мне на встречу и предоставили место в сервисе «mazda STO на Нагорной» на следующий же день. Там мастера высшего пилотажа и всю машину проверили вплоть до винтика. Нарушения были выявлены, и интуиция меня не подвела. Руководители компании не только компенсировали мне расходы за некачественно выполненную работу ранее, но и за исправления всех ошибок филиала на Тушинской, не взяли с меня ни копейки. Мне провели полное тех обслуживание за счет компании, и я безумно благодарен за то, что в этом мире еще остались честные, порядочные люди и очень жаль что репутация компании страдает из-за мастеров, которым необходимо на ком-то учиться. Я желаю Вам процветания и только лучших мастеров. Комраков Алексей, ещё раз спасибо вам огромное.

Был постоянным клиентом данного сервиса несколько лет, к сожалению, больше не поеду. Сломался кондей, поехал на диагностику, сказали, что нужно обязательно заправить(хотя я говорил, что он заправлен), чтобы посмотреть утечки и понять что происходит. Кондей заправили, он включился(включался и до этого, минут на 5), сказали, что все нормально и может залипла муфта, типа бывает. Ок, уехал и сразу же заметил, что ничего не изменилось. Приехал снова через несколько дней, все посмотрели и приговорили муфту компрессора, уточнил сколько стоит работа и есть ли муфта. Мастер-приемщик Олег сказал, что муфты есть (то ли не подошли, то ли еще что-то, нужно подбирать и продадут ее тыс за 5-6. Окей, записываюсь на замену через несколько дней, приезжаю, меняют муфту, все ок. Иду на оплату и тут выясняется, что муфта стоит 11900!!!! Я бы понял, если бы мне стоимость озвучивал другой человек, но ее озвучивал мне все тот же мастер Олег!)) говорю, что дороговато и обещали в 2 раза дешевле, на что получаю ответ: «я не помню, может какую-то другую муфту имел ввиду». Нахожу муфту на ззапе и цена ей 7тыс!! Мастер говорит, сейчас снимем и вернем твою, не проблема. Спасибо конечно, но я потратил время, чтобы приехать в свой выходной, прождал час и ждать еще, пока вернете все обратно??? Мастер сказал, что может сделать скидку 5% на запчасть, если оплачу переводом…великодушно)))) хорошая схема, ребята))) Все оплатил, чека к заказ-наряду конечно же нет, это ж беспалевный перевод на личную карту) В итоге: 3 звезды только потому, что механики в принципе толковые и с опытом, они не виноваты, что некоторые так работают на приемке. Больше сюда ни ногой. P.S.

Сотрудники недобросовестны, будьте осторожны! Обманули на 50 000 рублей. 24.11.2022 мы приехали с родителями в Мазда СТО, на нашей машине MAZDA CX-5 2017 г.в, эксплуатация с 2018 года, пробег 51 тыс км., на ТО с целью заменить масло в двигателе, масляный фильтр двс, фильтр воздушный и фильтр салона. Жалоб по машине никаких не предъявлялось, на машине передвигается пенсионерка, режим эксплуатации максимально щадящий. В итоге недобросовестные сотрудники, желающие нажиться на неосведомленных пожилых людях, начали запугивать, что обнаружили подтёки на поддоне акпп! а так же на раздатке и на заднем мосту и там нужно срочно поменять масло иначе все будет очень плохо! Цена данного удовольствия всего лишь 50 000 рублей, решили что сейчас всё подорожало и это наверное нормально, хотя прошлое ТО в этом же сервисе, полностью стоило 21 000 рублей. Каково же было удивление, когда открыв руководство по эксплуатации авто, обнаружилось, что сервисные интервалы совершенно иные. Побывав в двух других специализированных по маздам сервисах, нам сообщили что это стандартный обман и мазда-сто очень часто этим грешит с 2022 года. Обслуживали тут все свои мазды с 2008 года, более 6 машин, такого не ожидал, отвратительно. Люди без чести и совести. Заказ-наряд во вложении, по классике отработали бонус от равенола с маслом по 8500р/4 литра. Мрак. Обновление от 28.10.23 : Через пару недель звонил менеджер и настойчиво просил удалить отзыв с Яндекс.карт, при этом признав что услуги были необязательные, но родители же согласились. Плюсом пытаются удалить отзыв и фотографии заказ-наряда жалобами в Яндекс. Очень низко. Повторюсь - не советую связываться.

Всему коллективу Мазда СТО вырожаю огромную благодарность за оперативную и качественную работу! Приняли без записи, хотя загрузка была плотная (минут 20 пришлось подождать). Приехал 28.11 со скрежетом в переднем правом колесе, думал отделаюсь заменой колодок, но ребята показали состояние моего трмозного диска с внутренней стороны и вопросов не осталось... подрало очень сильно. К огромному удовольствию все запчасти есть в наличии. Предложили разные варианты, рассказали о плюсах и минусах тех и других (чуть дороже чем по рынку, но и не надо никуда ехать, тратить время на поиски, да и гарантию дают). Работа шла хорошо, мастер Александр вёл мою машину, рассказывал, показывал, подводил к автомобилю (за что ему особая благодарность!). Но и без небольших сюрпризов не обошлось... посмотрели задние тормоза, а там всё с точностью, да наоборот!!! Колодок много (менял их не так давно, около полугода назад у знакомого), а диск ржавый как ведро!!! Механик Сергей всё вскрыл и оказалось, что заклинены направляющие суппортов (походу дружище смазку не обновил). Всё сняли, очистели, смазали и собрали. Менять дополнительно ничего не навязали! Уехал спустя 3 часа довольный как СЛОН!!! Машина приобрела отличный накат (даже не привычно). По началу был страшный скрежет сзади, но Александр и здесь меня предупредил заранее и сказал не паниковать (ржа сотрётся и всё пройдёт). Ребята, я теперь ваш, пока у меня есть Мазда СХ-5. Всем добра и огромное СПАСИБО!!!

Заехал в данный сервис с гулом в правой стороне после смены зимней на летнюю резину!!!Сделали диагностику (500 руб.)!!!По итогам имею 3 заказ наряда на 62000, от которых само собой я отказался!!!На вопрос, пропадет ли гул после всех этих работ, ответа конкретного не получил, может, пропадет, а может и нет!!!Придерживаюсь правила, доверяй но проверяй, поехал в другой не менее именитый сервис по обслуживанию автомобилей Мазда!!!Вот там ребята видно ориентированные на клиентов, навязывать ничего не стали, машину помыли, все подшипники проверили, прослушали и в результате сказали не переживать, ничего критичного нет!!!На вопрос, а может всё-таки поменять подшипник, который рекомендовали поменять в предыдущем сервисе, ответили, поменять можно, но если гул останется и причина не в нём, то возвращать деньги придется обратно, так как причина гула не устранена!!!Из рекомендаций по обслуживанию авто, подтвердились только 3 позиции в сравнении с Мазда-СТО!!!Да и кто пишет, что цены адекватные на запчасти, вы зайдите для интереса в Автодок или Exist и сравните цены там и цены, которые Вам предлагают и Вы будете удивлены поверьте!!!Исключительно моё мнение, и не предвзятое, может кому-то будет полезен отзыв!!!Из положительного только диваны мягкие и кофейный аппарат, который бесконтактную оплату принимает, за это Вам 2 звезды!!!