Механик

Оставляя реальный отзыв, ожидаю в обратной связи увидеть негатив. По отрицательным отзывам ниже это видно, что критика в адрес сервиса воспринимается категорично. Очень жалею , что не прислушалась к отрицательным отзывам!!!! Обратилась с проблемой рулевого управления, а именно «туго» крутился и заклинивал руль. Реальную проблему не ищут. Конечно с проблемой рулевого управления сразу хочется понять , в рулевой рейке проблема или нет. Причем на осмотре лично механик и несколько работников рядом сказали,что с рулевой рейкой все хорошо(да машина не новая , и рейка в том числе), но в итоге виноват насос ГУР, такое заключение было сделано. Произвели замену насоса , по итогу проблема никуда не исчезла от слова совсем и мне в рекомендациях пишут «ремонт рулевой рейки», при этому четкого понимания почему именно ремонт рейки - -нет. Пришлось обратиться в несколько сторонних сервисов для независимой диагностики. В итоге проблема была в опорном подшипнике. И все. Боюсь представить , если бы я дальше решила чинить или отдавать на ремонт рейку через данную организацию, так как обычно при появлении проблемы стараюсь начатое доводить до конца в том же сервисе, где и производился весь ремонт. В какой бы минус ушла только за снятие и установку этой рейки, и саму диагностику, потому что проблема в подшипнике все равно бы рано или поздно была замечена. Очень низкая клиентоориентированность. Все время приходилось писать/звонить, чтоб узнавать: как продвигается ремонт , какая стоимость запчастей, готова ли машина и т.д. Просила перед установкой сфоткать новый насос ГУРа, к сожалению, фото так и не было , только лишь коробка от него. И дополнительно просила старый насос положить в салон, так же было проигнорировано. Очень надеюсь , что там стоит именно то что и было в этой оригинальной коробке. Возможности оплатить картой нет, перевод. Повторюсь, что ожидаю ответ организации в котором мне напишут про камеры , про то что я лгу, но нет. Я не сомневаюсь в Ваших 16-ти или 24-х камерах в резоне, про которые Вы постоянно указываете. Не сомневаюсь в замене задних тормозных колодок и профилактики суппартов. Восстановление оборванной шпильки подрамника тут вопросов нет…но к сожалению это все перебивает ситуация, которую описала выше. В данный сервис обратится лишь с четким пониманием проблемы и своими запчастями. Это было мое не единственное обращение в данный сервис и не только на этой машине , которой производили все работы , что выше, именно поэтому на диагностику я приехала сюда! Прикладываю скрин диалога из WhatsApp, в котором четко просила сфоткать новый насос перед установкой и убрать старый, по итогу получила фотку коробки , когда уже запросила второй раз информацию о новом насосе… И так же скрин в котором 01.04 уточняю начались ли работы по оборванной шпильке и срокам самих работ, ожидая ответ весь день так и не получила. На следующий день 02.04 в 8:29 задаю вопрос повторно.. Ни в коем случае не торопила с ремонтом, важно было понимать на каком этапе и все ли хорошо. Позже приложу заказ -наряд. Добавление от 17.04 - скрины не прикладываются , к сожалению.. После такого шикарного ответа организации, обращаюсь к тебе , потенциальный клиент, подумать прежде чем обращаться сюда. Вдруг тебе тоже придется столкнуться с негативным опытом в этом сервисе. Это не нормально так реагировать на негативные отзывы. И причем тут вообще второй насос ГУРа? Речь о другом. О том что ВАШ прекрасный сервис в начале сказал, что все хорошо с рейкой , а после изменили по быстрому мнение свое , как поняли , что проблема не ушла. О том чтоб сделать фото, я просила перед ОПЛАТОЙ, и мне сказали , что день будет доставка. Почитайте диалог в вотсапе. Может хоть что-то полезное сделаете. Причем когда пишут положительный отзыв , в котором указывают , что машина 2003 года , данный «автосервис» от счастья светится. А как на ремонт привезли машину 2007 - все «ведро с болтами». Дорогой читатель, задумайся. Данной конторе машины, пожалуйста с конвейера подавай, а то ручки боятся испачкать. У вас все клиенты с негативными отзывами: - не адекваты -ведро с болтами. Придумайте уже что-то новое, а то уже даже не серьезно)))

Заказ-наряд 1481. Что делали: замена задней правой двери, правка крыла и порога, ремонт заднего бампера. Вот какими впечатлениями могу поделиться: 1. Обещали отдать машину в воскресенье, а по факту я её с горем пополам и не исправленными косяками забрал вечером в четверг. Нужно отдать должное, завтраками они кормили стабильно. Небольшая история о сроках и отношении: в среду днём я звоню им в очередной раз поинтересоваться о готовности авто, на что мне ответили "можно забрать сегодня в 20.30 либо завтра с 10.00". На что я им ответил, что если поеду забирать машину сегодня вечером - отзвонюсь дополнительно, иначе приеду завтра утром. В итоге приехав в 12 с копейками в четверг я обнаружил что машина ещё не отполирована... Внятного ответа на вопросы как так, почему мне хотели вчера отдать не отполированную машину и когда я об этом должен был узнать вообще - я не получил. 2. Признавать косяков не хотят. Внешняя ручка плохо двигалась – очень долго не мог уговорить поправить, уверяли что лучше не будет, но как это обычно бывает, волшебным образом все починили. По этой же ручке… При проверке после ремонта обнаружил вспучивание на ней. Пытался объяснить, что этого не было до ремонта. Мне твердили, что я не прав и она покоцалась во время аварии... Аргумент был довольно странный "если думаешь, что это мы - то расскажи как". Если для кого-то он кажется исчерпывающим, то я с этим человеком не соглашусь, ибо чтобы иметь понимание "как" нужно быть в "теме", а чтобы просто заметить разницу до и после достаточно просто быть внимательным. Фото ручки после аварии и ремонта прикладываю. 3. Ещё косяки. Скололи внутреннюю пластиковую ручку на этой же двери, вроде как косяк признали и даже обещали заменить, но до сих пор от них ни слуху ни духу, видимо я должен их пинать самостоятельно. Дверную карту на замененной двери установили с огромными зазорами, исправить не смогли. Рамка той же внутренней ручки установлена ужасно - тоже не исправили. Винят во всем не оригинальную дверь, хотя когда составляли план работы заверили что с неоригинальными дверьми как правило проблем нет. Видимо мой случай слишком уникальный. Шагрень после покраски тоже оставляет желать лучшего. Бонусном мне обещали закрасить соколы на капоте... Сейчас я думаю, что лучше бы я сделал это самостоятельно либо не делал вовсе. Замазывали их при мне без всякой предварительной обработки (просто смочили водичкой, протёрли тряпочкой и вперёд). При этом то как замазывали вызывает ещё больше вопросов. На скол краски наносили с горкой в диаметре порой в 2-3 раза превышающем сам скол. Не профи, но думается мне что можно и аккуратнее. 4. Спорные моменты. При приемке бампера обнаружил что есть косячные зазоры, мне пояснили что в том месте у меня сломались крепежи. Считаю это странным т к в одном месте они крепеж починили (причем я об этом сказал мастеру а не он) в другом нет. 5. За что можно похвалить. Выставленные зазоры по дверям вопросов не вызвали. Как залатали бампер тоже удовлетворило.

Ужасный автосервис! Если коротко! Сломали то что работало, не починили электрику, приёмщик Вячеслав - хамло. Привезли машину в сервис, на диагностику, починить электрику и обварку порогов. «Починили» электрику за 7000…. Изначально сказали, что приборная панель не работает, и ангельские глазки - с одной стороны. Что чинили???? Как не работало! Так и не работает!!!!! Раньше хотя бы один глаз светил!!! А ответ приёмщика просто поразил - «Дак мы же не всю электрику чинили» - ВАУ!!!! ИЗНАЧАЛЬНО СКАЗАЛИ ЧТО ИМЕННО НУЖНО ПОЧИНИТЬ, А НЕ СЛОМАТЬ!!!!!! СЛОМАЛИ РУЧКУ от водительской двери, и даже не сказали….просто тихонечко положили ее на пол 🙂 Машину мы везли на эвакуаторе за свой счёт, но внимание! Мы привезли машину в субботу, до следующей субботы она стояла как памятник. Никто ее не ремонтировал, и даже не смотрел. Позвонили мы сами! , уточнили когда будет готова машина - в ответ услышали что ничего с ней не делали, сотрудники болели. Абсурд! А позвонить и сказать , предупредить о таком ожидании - видимо додуматься не было сил. В субботу того же дня, выяснялись моменты ремонта - сумма уже не 20.000 а 134.000!!!!! Нашли проблемы там, где ее не было. Чистой воды обман и сруб денег за воздух! Машина ранее была в специализированном центре БМВ, где бы уж точно рассказали о тех проблемах…которые «всплыли» здесь. О других проблемах да, тоже рассказали, которые реальные, мы о них знаем…но оно не стоит 130.000 рублей! Трубки не берут, звонки скидывают, пишут в whatsAPP 😂 видать чтоб не слушать негатив… Сотрудник вообще обыкновенное хамло! Принял тактику нападения, а потом и вовсе не разговаривать со мной! На обыкновенные вопросы - отвечал грубо. За ремонт электрики мы заплатили, а вот сделать ее никто не хотел…..как сказал Вячеслав - «честно, забыли, но можете оставить на доделку» Изначально сказали что машина нужна через неделю! Нет, она просто стояла неделю и потом сделали на отвали за час…. Насчитали 20к….спросили о скидке 23% которая висит на сайте….у сотрудника такие глаза удивленные, столько вопросов….. зачем тогда ставите скидки. Оплатили в общем, и убежали! Лишь бы уже машину отдали! Просто самый убогий сервис, обслуживание такое же. Не советую обращаться сюда! Ну разве что только хотите нервишек пощекотать да денежки подарить 😄

По негативным оценкам на положительные отзывы данного автосервиса, можно сделать вывод, что большинство положительных отзывов накручено. К сожалению, нескольким знакомым пришлось когда-либо обратиться в данную контору. На первый взгляд "дилетанта", может показаться,что сотрудники автосервиса добросовестно выполняют свою работу. Весьма приветливы. НО! Могут сделать заказ-наряд на якобы оригинальную запчасть через "своих" поставщиков, предварительно отказавшись от вашей (хотя в состоянии либо такой же, либо хуже), аргументируя тем, что купленная вами деталь не является подлинной или рабочей. Сами же закупают ту же самую запчасть с ценником Х2. Кстати, что забавно. За монтаж и демонтаж вы заплатите в таком случае тоже дважды, даже не выезжая с территории автосервиса. Могут диагностировать проблему, но не решить её, при этом взяв деньги за ремонт (хотя ремонта по факту не было, максимум могут смазать или зачистить необходимую для замены деталь). Стоит ли обращаться к таким "специалистам"? Решать Вам! Если вы базово разбираетесь в технической части, то может быть и можно, постоянно контролируя, чтобы вас не "налюбили". ОТДЕЛЬНО ОТМЕЧУ предвзятое и хамское отношение к клиентам, которым не понравилась работа данного "заведения". Переходят на личности. Не стесняются также упрекнуть вас в выборе вашего автомобиля - называя его "ведром с болтами" (тогда зачем вы нужны 0_о). Хотя по-факту, становится автомобиль ведром после работы сервиса. Достаточно почитать ответы автосервиса на негативные отзывы, чтобы увидеть всё то, что я указал выше. Видимо, "рыба гниёт с головы". Ни к чему никого не призываю. Но лучше подумайте несколько раз, прежде чем обращаться за услугой ТО и ремонта в это место.

Такого цирка давно не встречал. Купил регистратор, смонтировал, проложил кабель, купил разветвители предохранителей, что бы запитать от сети машины. Думаю, позвоню в любой сервис электрику, что бы обжал нормально, в термоусадку посадил соединение, звони этим товарищам, т.к. были по пути следования: Я: - Ало, здравствуйте, у вас электрик есть? Мне бы видеорегистратор подключить. ОНИ: - Да, есть электрик Я: - Можно как-нибудь заехать будет на его подключение? ОНИ: - Нет! Просто НЕТ, без конкретики, без вопросов, без дополнения, просто НЕТ!... Думаю...хм.. Первый раз слышу, что бы люди отказывались от денег, тем более за столь простую работу. Уговаривать взять мои деньги не стал, прощаюсь.. Я: - Ясно, спасибо! Товарищ на том конце провода все же оживляется и решает вставать ещё 5 копеек в диалог ОНИ: - Мне людей куда деть? Думаю... каких людей, куда деть? Я просто спросил можно ли как-нибудь заехать на подключение регистратора :D, уточняю... Я: - А когда тогда можно заехать и сориентируйте примерно, сколько по времени займёт у вашего электрика, минут 20-30? ОНИ: - Может так, может день, может 2 дня или больше... Думаю...*** у вас там спецы (на телефоне или вообще?), что подключение к предохранителям 3х проводов до 2х+ дней может занять.. Ехать туда, я конечно не буду =)

Ужасный сервис, несоветую! Приехал поменять насос гур, навязали кучу всего( замена помпы, замена грм, антифриз) хотя с этим проблем небыло и на ремне и помпе проехал примерно 40 тысяч и того даже нет. Ну думаю спецы, понимают что говорят. 2 дня делали позвонили забирай. В итоге завёл машину повалил дым в салом, ну и это не беда. Пока авто грелось все было нормально, но через какое-то время начало трость и вообще не правильно работать, загорелся чек. Хорошо что от них не уехал. Забрали машину обратно, целый день разбирались к вечеру написали нужны нужны шестерни распредвала впускать,выпуск цена с заменой ещё 40000, типо износ. Поставили уехал из города за 500 км. еле доехал машина не тянет пропали тормоза. Пока машина стоит нет времени съездить за 500 км отправить её в сервис, т.к работаю. Месяц уже без авто, спасибо спецам 120000 т.р оплачено с запчастями вместе и итог я без машины, прикольно! Хотя нужно было поменять всего лишь насос гура. На моё к ним обращение привози будем разбираться но как везти и кто будет оплачивать эвакуатор они естественно не знают. И так-же везти людям которые могут менять только масло думаю не стоит. Буду ремонтировать в другом сервисе и естественно подавать претензию и т.д. Так что ребята стороной сервис Механник

У них большие проблемы с таймингом. Всегда, когда приезжаю обслуживаться, время на работу оценить корректно не могут и то что называют можно умножать смело на 2, а то и на 3. Притом нет фидбека, будешь сам названивать и спрашивать, что там и как. Я уже жаловался на этот фактор не раз, и владельцу Павлу тоже((( Создается ощущение, что процесс не отлаженный(( Хочу дополнить свой отзыв, тем что ситуация повторилась и сроки профакапили в 1,5 раз. + салон оставили грязным, и деталь одну потеряли, пришлось ехать второй раз чтобы доставляли на следующий день. Капот не открывался, хамут не повесили… мне пришлось все перепроверять. И за это никто не извинился. А менеджер Слава который и не дает обратной связи, при всем при том хамит и Бессовестна лож в ответе организации. Не я решил крыло красить, а вы мне позвонили с предложением. Салон вы сами протирали от полироли после моего замечания. А про бампер мне никто ничего не предлагал. Когда сказали что ее и к было то я согласился сразу. Вот это последняя каплю беспардонского вранья за что одна звезда. Меня возмущает такое вранье, прикладываю переписку где сами сказали почему срок увеличился

В последнее время я имел возможность воспользоваться услугами автосервиса механики в Москве, и хотел бы поделиться своим опытом. С самого момента обращения в мастерскую я был приятно удивлён высоким уровнем обслуживания. Специалисты проявили профессионализм и внимательность, выслушав все детали болезни моего автомобиля. Диагностика прошла быстро, а предложенные цены на услуги оказались вполне адекватными. Мастера не только аккуратно выполнили необходимые работы, но и предоставили исчерпывающую информацию о состоянии машины – это действительно внушает доверие. Что особенно порадовало, так это использование современного оборудования и технологий, что, безусловно, способствует качеству ремонта. Механики продемонстрировали глубокие знания и навыки, что позволило мне быть уверенным в результате их работы. После завершения всех ремонтов мой автомобиль не только заработал как новенький, но и приобрёл дополнительные улучшения, о которых я даже не задумывался. В целом, я очень доволен обслуживанием и готов рекомендовать этот автосервис всем, кто ищет надёжных специалистов в Москве.