Меркурий

Приехал на эвакуаторе, проблема с коробкой передач. Сделали первичную диагностику(1000руб) Сказали что нужна вторая диагностика (3000руб) После нее определили и сказали что проблема в сгнивших проводах и только!!!! Сказали что они стоят 65000, но мы Вам сделаем за 15000, я спрсил если гарантия на данную работу и мне сказали что да дело было около 9 часов вечера и я согласился. Утром открыв интернет и прозвонив несколько разборок оказалось что цена провода от 2500 до 3000 максимум. Ок. На следующий день звонок в 8 вечера, машина готова и на ходу! Ура! Но нужно еще поменять щетки на блоке ТСМ 10000 рублей. У меня вопрос в ответ, почему после 2х диагностик не предупредили меня что есть и такая проблема. Знал бы про эти 2 проблемы после диагностики я бы не согласился на ремонт. А тут сделали один ремонт который не привел к результатам и навязывают другой за баснословные деньги. Я отказался от замены на щеток. На следующий день приехал забирать машину, задал ряд вопросов по некорректной работе по консультации клиента, в ответ я получил что никто не мог знать такую ситуацию после 2х диагностик. В итоге скинули мне 3000.прбивая чек и заказнаряд, я не увидил ни слова про гарантию на выполненную работу, оказывается ее нет. В итоге прописали гарантию на 3 месяца. Выхожу из офиса, сажусь в авто и поехал домой. И что Вы думаете???? 150 метров проехал загарелась таже ошибка и коробка перестала работать. Вызвав на место поломки спецов, машину удалось завесиюти и вернуться в сервис. Договорились что они снимут блок ТСМ и я его отвезу в сторонний сервис на ремонт, что бы они не несли ответственность за эту работу. Но подумав вечером и вспомнив все, решил все таки забрать машину подальше. Итог, приехал на эвакуаторе, заплатмл 17к, уехал на эвакуаторе в другой сервис. Бинго, братцы!!!!

Несколько раз обращался по замене деталей ходовой части, нареканий нет, персонал компетентен вроде, НО. 14 августа 2022 г. обратился по поводу посторонних звуков ходовой части: в повороте направо появляется звук из под левого колеса, похожий на то, что что-то чиркает, задевает. При выходе с поворота и прямой езде звуков посторонних нет. При повороте налево тоже звуков посторонних нет. Спрашиваю: "Что может чиркать, может камушек застрял в районе левого тормозного диска? На неисправность ШРУС вроде не похоже, там хруст в виде щелчков характерный". Подняли машину, колеса не снимали. По результатам диагностики необходимо заменить: с/б передних нижних рычагов, тормозные колодки и тормозные диски передние, втулки стабилизатора, комплект рычагов задней подвески, стойки и втулки заднего амортизатора, задние амортизаторы и приводные валы ШРУС заодно! На вопрос, хорошо, а что чиркает и почему - последовал пространственный ответ: ну вот надо поменять детали и всё будет ОК. Уехал. Учитывая имеющиеся практические знания ничего не стал менять. В октябре при переобувке постучал ключом гаечным по кожуху тормозного диска, слетела ржавчина (окалина) - и звук исчез без дорогостоящей преждевременной замены, в том числе ШРУС. Короче, осадочек остался. Если бы приехал не разбирающийся водитель, то после следования такой диагностики выбросил бы деньги на ветер.

Менял в этом техцентре масло в двигателе. Запчасти были свои, но в оригинальной упаковке. На моей машине используется масляный фильтр в виде картриджа, а в инструкции говориться, что при проведении ТО замене подлежит ТОЛЬКО фильтрующий элемент. Мастер же решил также заменить и уплотнительное кольцо, присутствующее в комплекте. При замене мастер обратил внимание, что уплотнительная резинка на крышку фильтра "садится" плохо, но всё равно сделал замену, оригинальную же резинку мастер выкинул. После замены масла и фильтра, качество выполненной работы мастер проверять не стал. Приехав в гараж я обнаружил под машиной лужу масла. Уровень масла по щупу упал до половины. Вернулся в сервис со своим маслом и фильтром. Работу исправили, но своей вины в этом сервис не увидел. Попросили доплатить за работу. Клиентоориентированность - это точно не про этот сервис. Для них лучше 2000 руб. положить в кассу, чем пойти навстречу клиенту.

Утром обнаружил, что на машине развалился передний тормозной диск, пока нашел и достал новые, время навелось под вечер, а надо было ехать в другой город. Позвонил в сервис, узнал стоимость работ за замену передних тормозных дисков, она составляла 1000 руб., попутно советовали заменить и тормозные колодки "с обслуживанием". По телефону все должно было выйти на 1750 руб., что меня устраивало и я поехал. В сервис машину загнал администратор, в ремзону не пустили, сделали относительно быстро, меньше часа, по моей просьбе отдали старые детали. Теперь соль, стоимость замены дисков составила 1000 руб., как и говорилось ранее, а замена колодок "с обслуживанием" НА СНЯТЫХ СУППОРТАХ составила еще 1750 руб. Чем вызвана последняя сумма, мне до сих пор не понятно... P.S.: "обслуживание колодок" состоит из опрыскивания скобы и тыльной стороны колодки медной смазкой из балончика...

Отличный сервис. Приехал вообще с глупым вопросом, ребята сказали, что с моим вопросом проблем нет, заодно подняли авто на подемник, проверили ДВС. Денег не взяли вообще. Но посчитали стоимость работ с з/частями (а я ездил в несколько сервисов), которые пора было уже менять. Подача информации порадовала. Полная распечатка стоимости работ, стоимость цен на запчасти.. В итоге сумма вышла дешевле, чем в других сервисах считали. Все рассказали что, где и для чего менять и т.д.. (а я в авто - «гений»). Что понравилось еще - клиентоориентированность!!!! В процессе ремонта звонили несколько раз согласовывали действия, причем оба менеджера и Руслан и Александр. И оба были в курсе проблем моей авто. Было ощущение, что говорю с одним человеком.. проще говоря техцентр меня порадовал. Спасибо ребятам за работу.

Не советую данный автосервис. Нужно было сделать замену ремня ГРМ и по подвеске немного.На моей машине при замене грм и данном пробеге так же рекомендуется поменять сальники, чтобы не платить дважды за работу, что мне в сервисе не сказали, пришлось платить дважды за замену грм т.к. через несколько тысяч они потекли. Мало того, сначала говорили что это прокладка потекла на клапанной крышке, пришлось ее купить, а это оказалась не она, в итоге просто переплатил много денег. Поехал в другой автосервис, там сразу сказали что это сальники. И все сделали быстро.Запчасти заказывают раза в 2-3 дороже чем во всем известных магазинах автозапчастей. На работы ценник тоже не маленький.Обходите данный сервис стороной, зарабатывают на незнающих людях, которых, к сожалению, много.

Заправлял кондиционер цена акционная 2000р,подключили аппарат под конец заправки вылетел весь фреон,выяснилось был откручен болт трубки,никто ничего не стал проверять хотя работа входит в стоимость не манжеты,не трубки ничего не смотрели по итогу попросил скидку за РАБОТУ фреон был готов оплатить который вылетел ОТКАЗАЛИ! До этого заправлял в другом сервисе по болтам было видно что их проверяли. Короче сервис узко направленый повесить шланги и понажимать кнопки на аппарате я и сам бы смог! Не советую данный сервис пришлось заплатить за 2 заправки 4000р

Я постоянный клиент, не жалуюсь, цены приемлемы, обслуживание отличное, тем кому дорого и жалко денег на свой автомобиль- и безопасность на дороге -езжайте к армянам в гараж- дешовая рыбка - соответсвенно и … юшка!!! По сотрудникам Меркурия скажу одно- рекомендую, знают свое дело, Отдельная благодарность Станиславу,, очень коммуникабелен, всегда на позитиве, уважительное отношение к клиентам, четко и слажено подбирает запчасти, не отказывает в консультации. Адекватным автомобилистам рекомендую СТО Меркурий.