Мерседес-BenzCarService

Начну поэтапно. Обращался сюда впервые. Решил сделать ТО. Записался. Запросил примерную стоимость, мне выслали, окей, это плюс. Приехал сдал машину. Отъехал по своим делам. Позвонили сказали пора заменить тормозную. Ага, окей. Приехал через 2,5 часа. Машина готова. И вот тут началось , всего понемногу, но в совокупности факторов.... Итак. Милая девушка на ресепшн сообщила что карты не принимаем, ну вот совсем не принимаем, о чём мне при записи не сообщил никто. Плати наликом или перевод онлайн. Мелочь конечно же. А если бы я был с кредитной картой? Мне нужно было бы попадать на комиссию, чтобы сделать этот перевод ?? Ок, слава богу не закредитован, сделал перевод. Далее девушка выдала ключи , дескать иди забирай и кати куда тебе нужно . Может конечно я избалован официальными дилерами ,но я привык что всегда тебя провожают к машине , рассказывают что и как и на что следует обратить внимание, и что рекомендуется сделать при следующем визите. Ок, идём дальше. Подхожу к машине. Она не мытья вовсе. Люди, я опять чего то многого прошу?? Я отдал более 40 тысяч, вы не удосужились её просто ополоснуть?? Или у вас просто нет мойки либо карьера? Тогда вопрос как бы снят, но он не снят))) Ну и в завершении. Тут уже я считаю что оправданий у вас нет. Я открыл багажник, и не обнаружил ничего, что должно было быть. Всегда и везде, повторяю , всегда и везде на любых станциях ТО кладут коробки упаковки от установленных расходников, с целью показать что это вам поставили именно оригиналы. А также кладут, или по крайней мере спрашивают, положить ли вам использованные элементы. Откуда мне знать оригиналы или не оригиналы мне поставили? И поставили ли вообще... В общем как-то так. Не судите строго, но говорю что увидел и что не понравилось, без каких либо придирок

Начну так: некомфортная передача автомобиля ( на площадке не хватает места и авто может стоять достаточно долго на проезжей части, которая без того узкая, ожидая сервис-менеджера) По то нареканий нет, но по диагностике отписали часть рулевой и подвески на приличную сумму Менеджер в этот же вечер звонил и качал за то, что по одному пункту делать нельзя, нужно сразу всё. А сумма немалая, плюс работы достаточно нетипичные для пробега моей машины (55к пробег). На 55 приговорить рейку, ну это вообще сомнительно, учитывая мою бережную эксплуатацию и полное отсутствие моих нареканий со стороны рулевой и подвески Не долго думая, решила обратиться за вторым мнением к оф дилеру Мерседес и подтвердить данные сервисом рекомендации, сравнить стоимости работы В результате получила чистый лист рекомендаций, авто прошло все проверки, стенд, подъемник, не нашли стуков и течей, описанных и так настойчиво подверженных ремонту в данном сервисе Экономия почти 100к на ровном месте, авилон ждёт нас на следующий сервис Со слов менеджера оф дилера машина просто как новенькая, ремонтов не требует, нареканий не имеет Доверия к сервису Бенцкарсервис = нулю. Не экономьте на то своих авто, ибо можете там же потерять гораздо больше

Приехал с пустяковым делом - подключить комп к МБ и понять, можно ли решить дело перепайкой пары проводов или менять выдающий ошибку узел в сборе. Порядка получаса, или даже больше, просто ждал пока авто попадет в ремзону. Все понимаю, был канун НГ, всем надо ремонтироваться, у сервиса загрузка по уши. Но в качестве первого впечатления - ощущение НЕОЧЕНЬ. Еще минут сорок томительного ожидания под виртуозно-матерное обсуждение сотрудниками сервиса специфики их работы, особенностей функционирования сервиса и профессионализма коллег. Лучше бы я этого не слышал, чесслово :) Через час с лишним вердикт - меняем узел в сборе. Цена узла - ДОХРЕНА, работа по замене - чуть меньше, чем ДОХРЕНА, но все равно много. Опять же, все понимаю, диагноз верен, менять полюбому надо, сервисмены выявили проблему точно. Но! Тут все пишут про «подход к клиенту», про «все объяснили, рассказали» - неа, не было такого. Просто поставили перед фактом и отправили платить за диагностику с кислой миной, после того, как я сказал, что «мне надо подумать». Не хочу, чтобы это выглядело поливанием грязью, нет, просто не срослось у меня с этим сервисом. Успехов им и процветания, но рекомендовать их не стану.

Хороший сервис, ребята занимаются только мерседесами как видно из названия и в них они доки. Очень рекомендую мастера Илью! Все починил, всё рассказал. Можно находиться в сервисной зоне. Продолжение: после ремонта начался масложор. На протяжении примерно 6 приездов на ТО мастер не удосужился предложить эндоскоп или раскрксовку маслосъемных колец химией. Предложил залить жидкое масло. Итог - принормалтном уровне масла, провернуло вкладыши на колене. Замена мотора = 1,3кк. Опыт - бесценно :) Отвечаю на комментарий сервиса «по факту»: Автомобиль действительно был выбран подборщиком, на момент приобретения вопросов к мотору не было. Заявление о «перегреве», это субъективное мнение вашего мастера не подкрепленная ни одной диагностической операцией, собственно как и рекомендация залить жидкое масло, в мотор который жрет масло. Надеюсь читатели смогут самостоятельно провести параллель с врачами, которыми и должны являться механики и мотористы в сервисах. Конкретно этот «врач» оказался некомпетентен и всё сводится к «мнению». К остальным сотрудникам сервиса вопросов нет, сервис действительно не плох и в нем есть профессионалы.

Сервис не плохой, но есть и минусы. Приехал на замену масла. Цена была не плохая. Подъезд к сервису не очень, припарковаться тяжело, если только перекрыть гаражи. Клиентская зона не большая, столика нет(журналы валяются на диванах). Телевизор есть, но то ли выключен, то ли не работает. Кулера с водой нет, хотя это давно не роскошь, в аналогичных мерседес сервисах(и не только) он есть. В туалете нет сушки для рук(или хотя бы диспенсера). Машину перед ремонтом не моют, а жаль. Первое впечатление не особо. В рем зону вход разрешён, но с учётом сложившейся ситуации только в маске. Мастер адекватный, на контакт идёт легко. Приёмщик тоже. Даже бесплатно дали незамерзайку, спасибо. Оплатить можно не только наличкой, но и картой. Снимаю ⭐️ только за клиентскую зону, отсутсвие сушки и мойки. Надеюсь администрация читает отзывы и примет мой отзыв к сведению, если они конечно хотят развиваться, а не деградировать. И они заинтересованны в том, чтобы к ним возвращались те клиенты, которые уже были, а также приезжали новые.

Отказали в замене задних пружин на w211 (замена требовалась по причине установки дополнительного оборудования. Владельцы Мерседесов, думаю, в курсе, что, на эту марку абы какие пружины и амортизаторы ставить неправильно, т.к сначала всё высчитывается по баллам в зависимости от опций в авто, а уже потом заказывается тот или иной вариант жесткости и высоты пружин). В моем случае автомобиль чисто летней эксплуатации, всё днище и подвеска моются раз в год и нет ни единого закисшего болта ни в сайлентблоках подрамников, ни болты регулировки развала. Но после того, как по телефону с презрением сказали, что не обслуживают авто старше 15 лет, даже не стал объяснять свою ситуацию и что-то просить-объяснять, что все открутится без проблем и механики даже не испачкают руки… Позвонил в этот сервис по совету друга, который несколько раз обслуживал там свой 210 и оставался доволен, но время, видимо, сильно поменялось и теперь боятся испачкать руки о старые машины, но не боятся испачкать репутацию 👎🏼

После покупки в целом хорошего, но технически с косяками Мерседеса решили его привести в полное боевое состояние и устранить все косяки. Увидели этот сервис, почитали отзывы и в воскресение вечером я написал заявку на сайте. Тут же перезвонили и без проблем записали на удобное время. Далее проблемы решались в три итерации в течение трех недель, но максимально экономно и последовательно - устранялись очевидные проблемы, затем после тестирования остаточные, а не бездумно заменяя все подряд, как обычно все делают. Такой подход мне нравится, хотя конечно и очень затратен по времени. В итоге мастера провели с машиной очень много часов, а в результате проведенных мероприятий я получил почти технически идеальный 10-летний Мерседес, который поехал как новый. Мастера действительно знают свое дело и хорошо понимают в авто этой марки. Большое отдельное спасибо персонально Сергею за отзывчивость и терпение. Обязательно далее буду обслуживаться в этом сервисе и рекоммендую его.

Сервис стал ужасный!!! С чем это связано сложно сказать, думаю поменялись люди! Но пожалуй начнем! Благодаря работы сервиса я поменяла двигатель на автомобиле GLC!!! Цена вопроса вместе со всеми эвакуаторами и доставками запчастей 500 000👍!!! 4 января приехала к ребятам с ошибкой ЧЕК, рассказала чтобы отнеслись со внимание так как выезжать сразу после них по трассе и детьми маленькими и расстояние 500 км! Я просидела там 2 часа, как итог, срезали мне провода и сказали что была ошибка в электрике! Но конечно через пару часов я сломалась на трассе😰 в мороз минус 20 и машина не заводилась!!! По итогу в автомобиле было много ошибок по двигателю ( распредвал, пропуск 1 и 4 цилиндра)!!! И если бы в сервисе делали свою работу этого бы не случилось!!! Готовим документы в суд!!! Не советую никому!!!