Мосавторемонт

Не рекомендую, время клиента не ценят. Сегодня приехала строго по записи в 15.00. Вчера менеджер сам звонил, сказал выбирайте время и записал на 15.00. Приехав в своё время, мне сказали, что пока не смогут делать, что заняты другой машиной и минут 15-25 придётся подождать. Спросила через сколько мне прийти, менеджер сказал, прикинув в уме (поменять две передние стойки стабилизатора + переднюю левую шаровую на винтах), что за 1-1,5 часа справятся, записал мой телефон и сказал позвонит и скажет, когда машина будет готова. Никто не позвонил и спустя 3 часа я приехала за машиной сама, надеясь, что она готова. Менеджер на мой вопрос про машину, сказал, что её ещё даже не начинали делать, на мои возражения, ответил, что приходите через час!!!! Я зашла в сам тех центр, на подъёмниках висели уже другие машины, которые я до своего приезда во время своей записи не видела. На мой вопрос, почему мне за 3 часа не позвонили, ответил, что не знает даже, что и ответить, так получилось. Я забрала машину и уехала. Была очень возмущена! 3 часа!!! И не позвонили и не сделали! Я позвонила тут же руководителю, объяснила ситуацию. Руководитель, сказал что полностью на моей стороне, записал на ремонт втиснув меня в график автосервиса на 6 мая в 9.00, как удобно мне, сказал, что сделает скидку 50%. Сказал, что сам лично будет и проконтролирует, как сделали мою машину. Вроде бы все отлично. Но, приехав домой, я подумала, позвонила руководителю и отказалась.... потому что доверия уже нет.

К сожалению так и не сумел оценить уровень ремонта, но уровень обслуживания потенциального клиента оцениваю на 1 из 5. Записался сегодня на 16.00 приехал заранее, в 16.05 сообщили, что машина на подъемнике задерживается, подождите 15-20 минут. Жду до 16.45, никакой реакции, подхожу сам, уточнить, уже немного раздражённо, спрашиваю зачем записывать на 16, если в 16.45 всё ещё занято, говорят, что «мы не можем точно расчитывать время работы 🤷‍♂️, но вы подъезжайте к воротам, вас сейчас запустят»…вышел, подъезжаю, в результате запускают передо мной машину и закрывают ворота. Потоптался пару минут у ворот и уехал. При всём при этом этом очень неудобная приёмка, заходишь в здание на первом этаже ресепшен, но никого нет, непонятно куда обратиться, узнав у проходящего мимо человека, что надо подняться на втрой этаж, поднимаешься, никаких указателей, проходя какой-то салон маникюра, обнаруживаешь офис авто сервиса. Ура 🙌 В результате за час побегал три раза вверх-вниз, учитывая задержки по времени, никто ни разу не вышел, не позвонил, принимают с привычными для автосервисов «усталыми лицами», Надеюсь работы мастерами производятся лучше, чем менеджеры принимают новых клиентов, но я уже оценивать это место не собираюсь, поехал в соседний сервис мазда, где приняли тут же и без записи. Желаю улучшения сервиса всем нашим автосервисам. 🌻

Периодически посещаю данный сервис по многим причинам : 1) круглосуточный сервис в очень удобном месте , как минимум для меня так :) 2) являясь владельцем ВАГа не так просто найти действительно знающего мастера этих немцев , а здесь он есть !!! 3) очень общительный персонал, вот от слова ОЧЕНЬ! Все расскажут по авто и покажут , объяснять где надо что и когда сделать , где можно сэкономить , а где лучше не надо ! 4) подбор и доставка запчастей молниеносная! Очень ответственный подход менеджеров к этому вопросу 5) очень удобно , что и мойка и всесторонний сервис в одном месте , не надо отдельно искать электриков и механиков ! 6) есть зона нормальная зона отдыха , с диваном , телеком, автоматами кофе и снэков, и главное!!! Без лишней грязи и запахов :) 7) нууу и конечно цены! Приятно что у ребят свое диллерское масло , которое не дорожает сколько сюда езжу! И обслуживание вполне приемлемо , управляющий четко следит чтоб не было накруток и всегда с удовольствием все чем расскажет и проконсультирует! В общем отличный сервис, на плановые ТО и ремонты езжу только сюда уже больше 5 лет! Очень рекомендую

В ночь, с 27 на 28.10.16 приехал на шиномонтаж. Зимняя резина на дисках, нужно было снять/поставить и отбалансировать. По отношению, работники нормальные, видно что старались. Но качество работ откровенно низкое, очень слабый уровень профессионализма. Отбалансировали колеса так, что... По дороге на дачу ощутил все прелести - машину тянет влево, кидает на скорости и руль дрожит около 110 км/ч. Но старались. Такой показательный момент, во время работ шиномнтажник уже после балансировки обнаружил прокол колеса, отремонтировал - поставил жгут, но балансировать по новой не стал. C одной стороны молодец, что обнаружил, а с другой - не профессионально. Да, в общем и понятно, со станком у него совсем не лады были. А когда ставил машину на подъемник, то не смог поставить лапу подъемника и долбил ей под машиной так, что я после того, что качество работ оказалось таким низким, начинаю подумывать, а не погнул ли он там чего-нибудь в подвеске. В общем, поеду делать снова, но уже в другое место, а здесь получается выброшенные деньги - 1600 руб. Это, если ничего дополнительно не сломали... :(

Не посещайте этот сервис, работают дилетанты ! Первый раз заехал к ним на ремонт генератора, отдали его на аутсорс, за немалые деньги поменяли подшипники, щетки и диодный мост, спустя 80 километров начал шелестеть подшипник. Поехал к ним во второй раз по причине появления странного звука со стороны приводного ремня и ремня ГРМ. Мастер с умным видом и стетоскопом слушал агрегаты моего автомобиля, после чего сказал, что НЕ ЗНАЕТ В ЧЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОБЛЕМА, порекомендовал заменить ГРМ и помпу, чего мелочиться-то. Ума поснимать приводные ремни и послушать работу двигателя без них не хватило. Содрали 500 рублей за диагностику, которая ничего не показала и пообещали посчитать цену ремонта и перезвонить, после чего ушли в игнор. Забавило еще то, что при разговоре об автомобиле в комнате менеджера на втором этаже, великовозрастная детина с сединой на голове резалась в стрелялки на компьютере, отвечая односложно на мои вопросы и показывая всю солидность и отношение к клиенту в сервисе.

Отличный автосервис! Машина Хэндай Элантра 2009 года, сюда меня привезли на эвакуаторе, были подозрения, что скончался генератор. Машину приняли за 5 минут, обозначили работы, договорились быть на созвоне. Через пару часов позвонили, сказали что сломалось и сколько будет стоить ремонт с запчастями. Сотрудники вежливые, терпеливо слушают клиента. Сервис достаточно большой, с запчастями проблем не возникло, не смотря на то, что машина старая. Все сделали быстро и без нареканий с моей стороны. Дали гарантийный талон на ремонт генератора и закрывающий документ в конце. Что больше всего понравилось - ко мне не отнеслись как к обезьяне с гранатой, как в других автосервисах. Не попытались развести на что-то левое. Лично мне очень понравилось, точно буду теперь чиниться и проходить ТО у них. Советовать Вам не буду, мне очереди не нужны=)

21.10.19.Делал сход развал после установки новых стоек,мастер очень нервный,постоянно общался с кем то по телефону,ни чего у него не получалось,стучал по регулировочным болтам молотком,что бы их вынуть,откручивал колёсные секретки пневмогайковёртом,психанул собрал все датчики и сказал что ничего сделать не может,оставил развал хуже чем я приехал(это даже было видно на глаз)я отказался платить,далее разговор с главным,я сказал,что надо просто поправить шайбы на рег болтах,сделали,но дополнительно с меня взяли за это денег!3часа работы!!! Лучше потратить время и найти квалифициррванных специалистов,чем нервы и время в этом сервисе!!! PS 03.11.19. пришло время менять резину,решил проверить затяжку гаек после сход развала,и хорошо,что проверил,гайки были не затянуты! Делайте вывод!

Если бы можно было поставить 0, то я бы это сделала. 31 декабря у нас сломался автомобиль (порвалась гофра и оторвался глушитель) По Яндексу показало что ближайший работающий центр -этот. На двери таблички "закрыто" нет. На телефон не отвечают. на звонок в дверь не открывают. И вдруг, идёт пьяный парень звонит в звонок и ему открыл такой же бухой мужик. Решила спросить на всякий случай - могут ли они нам помочь и работают ли они? На что получила в ответ грубое хамство и резко закрытую перед носом дверь. Раз такая алкашня, то хотябы на двери написали, что не работают. У нас была каждая минута на счету т.к. до 5 надо было успеть доехать в другой город. А так просто зря потраченное время и нервы...хорошо оказались ещё добрые люди в другом сервисе и спасли нас.