Нивюс

Являюсь клиентом НИВЮСа по меньшей мере уже лет десять. Впервые попал туда по направлению страховой компании, понравилось, подружились. За это время поменял несколько автомобилей, которые, по окончании гарантии производителей, неизменно ремонтировал и обслуживал в НИВЮСе. Обращался с самыми разными вопросами - от кузовных работ и ТО, до поломок узлов и агрегатов - всегда без нареканий. Если и были недочеты - исправляли без каких-либо споров. Сейчас обслуживаю в НИВЮСе несколько автомобилей: свой, жены и отца. Там же храним шины. Сотрудники НИВЮСа профессиональны, коммуникабельны, тактичны, и, что самое главное, не занимаются навязыванием избыточных работ и услуг. Цена-качество - на высоте. Уж не буду назвать официального дилера, который назвал мне за замену тормозных колодок передних колес моего туарега ценник втрое выше, чем сделали в НИВЮСе. От рекомендаций воздержусь, иначе в НИВЮС вообще не попадешь. :) Ребята, спасибо! P.S. Оставляя старый отзыв, поскольку писал его честно, добавлю новых впечатлений. Сервис испортился и, похоже, бесповоротно. Скорее всего, туда больше ни ногой: кадровая текучка, необязательность, отсутствие клиентоориентированности, постоянные косяки и перекидывание ответственности одной смены на другую. Запчастей у них нет. Единственный плюс - территориальное удобство - уже не перевешивает недостатков. P.P.S. Просто не удержался, особенно на фоне ответа НИВЮСа от 03.12.2024, и решил дополнить свежими впечатлениями. Последнее, что меня с НИВЮСом связывало, это шины, что я там хранил. Принял решение забрать их и переобуться в другом месте, но не сложилось. Пришлось опять сделать это в НИВЮСе. Вроде бы, что можно сделать не так? А можно. Я уж не говорю, что установить новые датчики давления в диски вызвало у них затруднения, хотя по телефону бодро подтвердили, что все легко сделают. Так вот, через 4 дня начало спускать колесо. Сам выявил, что проблема в ниппеле - при отвинчивании колпачка из него дует как из щели в окне. Перезвонил в НИВЮС, сказал что это их косяк. Попросили подъехать, чтобы разобраться, что я и сделал, сообщив что выезжаю. По приезду оказалось, что шинмотажника нет, машину могут посмотреть через полтора часа. Только посмотреть, исправить - не факт. Зачем было меня приглашать в этом случае? Проблему решили в другом месте за одну минуту, поменяв золотник и подкачав колесо. Причем и денег брать не хотели. Почувствуйте, как говорится, разницу. В общем, был когда-то НИВЮС. А это даже не тень того НИВЮСа. Интересно, как НИВЮС собрался "исправить мой опыт и улучшить свои услуги"? Вот таким поведением? Это уже даже не смешно. P.P.P.S. Наверное, уже реквием по НИВЮСУ. Его больше нет. Вернее, он еще есть, в памяти, когда персонал ходил в униформе в красных галстуках, но не более. Цепляешься за память, не веря в такую деградацию, но, увы, сейчас НИВЮС это просто забегаловка, которую лучше обходить стороной. Короче, не сложилось в вывозом колес, шел перегруз по работе, и там, в НИВЮСе, 29 марта перекинул зиму на лето в сборе. Казалось бы, можно ли накосорезить на такой примитивной операции? Оказывается - да, если речь о НИВЮСе. В марте же купил новую машину и ездил в основном на ней, а когда поездил немного на старой, на которой в НИВЮСе менял колеса, спереди в ходовой появился стук. На ремонт, понятное дело, поехал не в НИВЮС, а в другую мастерскую, где установили, что причина стука - еле привернутые колеса, причем - все четыре. То есть, колесные гайки в НИВЮСе наживили, но не затянули. Бывает. Видимо, сильно загружены, некогда. Полностью исключаю, что колеса кто-то пытался открутить после НИВЮСа. Самое поразительное в этой ситуации, это вранье сотрудников НИВЮСа и их дистанцирование от ими же созданного инцидента. Диспетчер (Андрей?) заявил мне по телефону, что в этот день работал не молодой шинмонтажник, которого я видел своими глазами, когда я с мастером Марушкиным Василием на пассажирском сидении собственноручно загнал авто в цех шинмонтажа, а старый опытный сотрудник, которому они в НИВЮСе доверяют. А молодой, кстати, у меня сразу вызвал опасения, которыми я с Марушкиным и поделился, памятуя, что в НИВЮСе последнее время вообще ничего без косяков не происходит. Как в воду смотрел. Далее, диспетчер (Андрей?) заявил, что плохо привернутые гайки проявили бы себя сразу, а не через два месяца. Наверное, оно так бы и было, если бы я ездил именно на этом, а не на новом автомобиле. Так что опять мимо, НИВЮС. И наконец, апофеоз: Марушкин на мои голосовые сообщение в Whats App сухо отписался на следующий день, что все передаст руководству. Точка. Ни извинений, ни инициации внутреннего расследования. Как мило: мастер, который знает меня не первый год, который принимал и выдавал машину, который обязан был проследить качество выполнения работ, который чуть не угробил клиента своим бездействием, передаст руководству... что именно передадите, Василий Васильевич? Что не делаете элементарного, что обязаны делать? Не верьте в хвалебные отзывы, их просят писать сотрудники НИВЮСа за скидку.

Вся их работа нацелена на максимальное вытягивание денег из клиента! Нашел сервис в интернете, стояла цена на покраску детали кузова 5500р. По телефону меня уверили, что используют краски DuPont. Мне нужно было покрасить передний и задний бампера машины (они были сняты, отремонтированы и загрунтованы) и 3 детали от мотоцикла. По приезду в сервис мастер посмотрел машину, снятые бампера, детали мотоцикла. Сказал что все сделают. 5500р бампер и 1000р за все детали мотоцикла. Но краску для мотоцикла свою (поверхности были зашкурены). Часа полтора меня заносили в базу и выписывали счет. Я терпеливо ждал. Интересный расклад цен оказался в счете по итогу: Снятие установка: 1500р Разборка сборка: 1500р Покраска: 1500р Материалы: 1000р. За один бампер. Ну я соответственно уточнил, у меня бампер снят и разобран, мне не нужно его снятие и разборка. Мне сказали все будет окей, сделаем скидку. И я решил что они исключат эти работы. Я согласился, съездил за краской и на след. день приехал ставить машину в ремонт. В результате: Покраска деталей мотоцикла 3000р (менеджер мол не увидел весь объем работ) Снятие установка: 1300р остальные цены остались прежними. Ну ладно думаю, ценник все же не высокий у них. Заехал к ним на мойку. Потом в цех. Начал доставать все детали из машины. В результате: "Ой, у вас вот тут на заднем бампере плохо выровняли поверхность, покрасим как получится или доделаем за 2000р Ой, у вас омыватель фар. Это отдельные части. За них еще 1000р." В результате цена с рекламной выросла выше среднерыночной! Так же совершенно не понравилось отношение к автомобилю. Дверьми бахают, все делают рывками. Из разряда - не свое не жалко. В результате я отказался с ними работать и уехал! Через день ради интересно позвонил еще раз. Уже другой менеджер обозначил мне цену покраски 8000р. В ответ я спросил про акцию которая проходит на покраску. на что он мне ответил, Ну ведь у вам же Ауди, там все сложнее и разборка и снятие бампера. А акция это для простеньких автомобилей. Крайне не советую этот сервис! На всем стараются поднять цену! За каждое движение пальца хотят накрутить! P.S. В результате в другом сервисе сделал за 6000р каждый бампер и за 1000р детали мотоцикла.

Купила машину (Astra J) и первым делом решила обслужить как следует! По рекомендации отца был выбран Нивюс на Автозаводской. Озвучила, что приоритетно поменять ГРМ, разобраться с течью антифриза, сделать ТО и посмотреть подогрев сиденья ( электрик за 3 дня прибывания машины в сервисе так и не дошёл)... В результате приехала забирать машину 5.10.2024, произведены замены: масло/фильтр/бачок антифриза/ГРМ/прокладка ГБЦ (свечи не поменяли, на днях машина начала троить и сыпать ошибками) и главный герой истории - рычаг стабилизации, посчитаный в количестве 2х штук и 2х нормачасов (ценник на которые отнюдь не дешёвый). Проездила довольной не долго, что-то начало назойливо греметь в задней подвеске (до сервиса звуки отсутствовали), не придала значения и так каталась по сей день. Поскольку цена за ремонт вышла практически в 100к, что полный п.... при выполненном объеме работ, решила поискать запчасти и сделать по старинке в гараже. И так, злополучный рычаг задней подвески был приговорен к замене, тот самый стук, который мучает пол года. Нашла схему, нашла номер, все про него прочитала на форумах. И в голову взбрело посмотреть в старый заказ наряд, лежащий как напоминание о том - чего не стоило делать. Пятой позицией красуется тот самый рычаг стабилизации, точнее его самый дешёвый китайский аналог (C5692LR), ПОСЧИТАНЫЙ В ДВОЙНОМ ОБЪЕМЕ, конечно, я же женщина, что там пойму в ваших бумажках... Для достоверности прилагаю фото) Итог: цены сильно завышены, ремонтируют только то, что хотят/могут, с электрикой явно не к ним. И приятным бонусом, распознав в вас не особо осведомленного человека посчитают запчасти и ремонт в двойном объёме) P.s. когда забирала машину, очень хотела на месте проверить номера, но постеснялась, а потом вовсе забыла, зря...

Ни ногой в это днище. Позвонил заранее, описал мастеру, взявшему трубку то, что у меня колесо с проколом лежит в багажнике, и всё, что надо сделать - это отремонтировать прокол, установив ЗАПЛАТКУ, отбалансировать и установить колесо на машину. Тот мастер перевёл меня на другого мастера, которому я объяснил тоже самое, после чего мне сказали, что всё сделают и можно приезжать. В результате, вместо 15-минутного решения абсолютно стандартной проблемы (как в нормальном сервисе\шиномонтаже), пришлось общаться с тугими приёмщиками, количество которых составляет аж 5 штук на трёх механиков... Данные приёмщики ведут себя абсолютно НЕ клиентоориентированно, общаются на гране хамства, не к месту шутят с клиентами, и самое главное, не слушают то, что им говорит клиент по сути проблемы. В итоге, после 25 минут препирательств в процессе "оформления" никому не нужного заказ-наряда, машину забрали и ещё 15 минут катались на ней по сервису, далее они долго искали, и наконец, нашли механика, который подошёл ко мне и ещё раз переспросил, в чём проблема и что нужно сделать. После моего уже 6-го по счёту объяснения, он заявил, что необходимого оборудования для установки заплатки на проколотую шину у них нет, и что он может лишь установить жгут. Разумеется, такой "высокий" уровень оказания услуг, ещё на этапе оформления и общения, не мог оставить меня равнодушным, и я максимально быстро, насколько это было возможно, забрал машину и уехал оттуда в нормальный шиномонтаж, где быстро и просто решил проблему.

Здравствуйте! Я человек простой. Поженился, узнал где супруга обслуживает машину. Никаких подозрений не было пока не увидел счета которые выставлял этот сервис. Ну ничего, подумал я, Москва. Жена перед сменой резины на зиму, сказала что порвала колесо. И поехала в этот сервис. В сервисе сказали, колесо не ремонтируются. Попросил фото, не скинули. Ну ладно, за покрышку попросили 6.800 ок. Но решили отложить до следующего сезона. Вот он настал, месяц назад звоню, спрашиваю сколько стоит покрышка. Назвали 7.500 или около того, подумал ок, подорожало. Но пришлось отложить смену резины до сегодня. Запросил снова стоимость покрышки, за месяц цена выросла до 10.000 р. Понял, что покупать сам буду. Говорю что заберу просто резину, ничего покупать не нужно. Приезжаю, резина стоит на улице, не только моя, а какая то часть, пар 6-8 в резине вода. Соответсвенно могу предположить что она хранилась на улице. Не буду утверждать. Но я решил самостоятельно найти ту покрышку которая «не может быть отремонтирована?» прикладываю фото. Это обычный прокол, который ремонтируется за 1000р максимум. Фото прилагаю. Из чего я делаю ВЫВОД: тут вам навяжут те или иные услуги, которые вам в целом могут быть и не нужны. Так что в целом, ЛЮДИ которые не осведомлены о состоянии вашего авто, или не разбираются. Просите помощи или обращайтесь в другие места. Никогда сюда не вернусь.

Нашел для себя отличный сервис. Прошел ТО без проблем, расходники в наличии, цены адекватные. Приеду еще. Через сутки сменил оценку, тк остался не доволен как объемом услуг, так и политикой ценообразования. Заказал услугу проведения ТО_4, доверился профессионалу, не назвал конкретные требуемые услуги, уточнили только по расходникам оригинал/неоригинал. Согласовали стоимость, сделали, оплатил. Перед сном решил ознакомиться с рекомендациями, оказалось не заменили тормозную жидкость. Начал вникать в объем оказанных услуг, где ТО рассчитали как комплексная услуга по нормо часу, добавили еще услугу замена свечей - которая должна входить в стоимость нормо часа, тк входит в регламентные работы. Т.о. По моим расчетам переплата составила 4195рэ. Запросил КП на рекомендованные работы, сделали такую стоимость, чтобы больше не приезжал, дороже чем у сертифицированных центров. Написал претензию на электронку, жду ответ. Вот так вот по рекомендации и начитавшись отзывов потерял время, тк жидкости поехал менять в проверенный временем техцентр. Проведение ТО-4 и заменил масло в вариаторе = 48 000 р. Такие клиенты наверное им не нужны. Надеюсь хоть мастер выполнил работу качественно и заменил все что необходимо. Сервис на троечку!

Откуда у центра положительные оценки.. Обратилась с проблемой, закипела. Рассказала что неделю назад тоже закипела, в другом автоцентре, заменили термостат, датчик, промыли систему, и ещё что-то. Показала заказ наряд из предидущего сто, все что там делали. Сделали осмотр, ничего не нашли, сказали что наверное мне термостат плохой поставили, надо заменить. На вопрос: «А вы хороший поставите?» ответили: « Если что, по гарантии заменим.» Через несколько дней поехала из Москвы в Краснодар, на пол пути закипела, позвонила в центр, спросила, заменят ли мне по гарантии термостат? Ответили.. « Это ещё доказать надо что в нем проблема.» Пообещали перезвонить, уже месяц перезванивают. Итог: попала на эвакуатор 700 км + замена двигателя. Конечно проблема не в термостате.., проблема в формальном отношении к работе, не удосужились разобраться в чем действительно была проблема, проще конечно сказать « наверное термостат плохой..» при том что его меняли неделю назад. По сути и первый и второй автоцентр не нашли причину, но рас вы так смело заявляете о гарантии, хотя бы перезванивайте как обещаете. Безответственное отношение

Первый раз в этом сервисе, впечатление не однозначное пока что (автомобиль после ТО ещё не получил). Поэтому, пишу, о том, что есть на данный момент. В процессе подбора и выбора сервиса для прохождения ТО 70 тыс на haval H6 coupe, наткнулся на этот сервис. Основные параметры, которые повлияли на выбор: оценка, отзывы, цена, месторасположение. Понравился тот факт, что на просторах интернета цена указана ниже, чем должна быть, однако, принцип "уговор, дороже денег" здесь работает. По результатам пройденного ТО, отзыв дополню. В результате: когда сдавал авто, ориентировали на 2-2.5 часа, в итоге почти 7 часов авто был в сервисе. Вернули авто с индикатором неисправности двигателя (до обращения, индикатора не было), а также с требованием пройти ТО. Вернулся к менеджеру, сообщил о ситуации, по началу, мне пытались доказать, что неисправность двигателя была и вернули в том же состоянии! Пришлось доказывать, что не жираф.... Снова загнали в сервис, хотел присутствовать при исправлении проблем, отказали. 20 минут ожидания и ошибки убрали. Теперь садится аккум, заказал новый, надеюсь проблем не будет.

Несколько лет обслуживаю здесь свой Infiniti fx37. Обращалась по самым разным вопросам, от ТО до кузовного ремонта. Однажды даже привезла к ним автомобиль на эвакуаторе (одна известная топливная компания залила себе в колонку дизель вместо 95). В итоге заправившись типа 95, я залила себе полный бак дизеля и машина, конечно, по непонятным тогда причинам заглохла. В итоге мастера со всем разобрались! Слили дизель, заменили вышедшие из строя элементы и даже написали отчёт о проделанной работе для заправочной компании, по итогам которого я получила от «национального достояния» полную компенсацию всех затрат. Вот такой НИВЮС! Цены на ТО от 5 до 15 тысяч приятно радуют по сравнению с официалами с их 15-50 тыс!! Возвращают всегда чистую помытую машину, что тоже приятно! Удобная локация на 3 кольце, и близко к Ривьере, в которой можно погулять, пока ждёшь свой автомобиль. В общем, всем советую данный сервис!

Ремонтировали КИА К5 после ДТП. Сервис НИВЮС нашли в интернете, выбирали из 5 разных сервисов. Оценивали по нескольким критериям: 1. Не гаражный формат сервиса. Приличный бокс и подъемники 2. Адекватные и понимающие в машинах мастера-приемщики, ну и команда чтоб была маляров да ремонтников самих. 3. Развернутая калькуляция по ценам за детали и работы. 4. Сроки выполнения работ. Ездили сами по сервисам и смотрели всех. Но это стоит того, если хотите качественный результат. Других перечислять не буду, не экологично это, но сервис НИВЮС набрал больше всех баллов, хотя по цене был средний, не самый дешман прям. Что удивило, это ожидание-реальность во всех вышеперечисленных пунктах. Респект руководству и команде, нам за 8 дней под ключ восстановили ласточку. Цена вопроса 440 000, машинка, как новая, только оригинальные запчасти (не все новые, конечно, время щас такое) Спасибо, рекомендую.