ПоломокНет

Второй год обслуживаюсь в данном сервисе и периодически обращаюсь к ним с поломками разного рода. Что хочется подчеркнуть в структуре данного сервиса, он хоть и не большой с ограниченным спектром услуг, но данные услуги четко регламентированы имеют статичную и понятную ценовую политику. По неволе порой приходится оказываться и в других автосервисах разного уровня, и вновь приезжая в ПоломокНет, чувствуется контраст предоставляемого сервиса, в частности замечается индивидуальный подход и отношение к любому клиенту, хоть ты на старенькой "Дэйву" хоть на паркетнике за 3+ мульта. Во многих сервисах, в которых довелось побывать, в основном ты видишь заинтересованность работников во-впаривании ненужных ремонтов или замен деталей, слушаешь сказочные лекции об том чего реально не понимаешь, а они видя это, начинают бдувать тебе еще больше, в итоге как только говоришь что это все дорого и у тебя нет на это денег, так сразу у сервиса пропадает к тебе интерес, лица меняются итд. К тому же зачастую удивляешься некомпетентности персонала, который на любой твой вопрос по ремонту, всегда все могут в лучшем виде, а на деле оказывается что разбираешься в ремонте лучше них, думаю что такое всем знакомо. Здесь же наоборот, во-первых делают очень качественную диагностику (поверьте, есть с чем сравнить), с компетентными рекомендациями по ремонту или замене без лишней воды, и не ставят вопрос ребром, что все критично, и без этого ты дальше ехать не сможешь, а если поедешь то до первого поворота, и потом, в лучшем случае тебе придется стоять поломанным и влетать еще и на услуги эвакуатора. При выявлении поломок которые ты не планировал ремонтировать сейчас, сотрудники не ведут диалогов между собой за твоей спиной, а наоборот, коллегиально обсуждают проблему, и ищут для тебя самое выгодное или удобное решение, при чем ребята реально переживают вместе с тобой и в финансовой части, к примеру, если у них эта деталь реально пришла по дорогой цене, могут порекомендовать закупить детали самому и по мере возможности или важности приехать к ним только на ремонт или замену. Также замечал качество запчастей и расходников, которые в большеснтве случаев у них имеются в наличии, закупаются только оригинальные или проверенные аналоги. Не могу не отметить сертификацию используемых ГСМ, в частности ЛиквиМоли и Мобил. Сомнения в подлинности моторного масла Мобил отпадает после того как вы понаблюдаете за процессом, естественно обращая внимание на оригинальные масленные бочки Мобил и цвет содержимого, инструменты и оборудование с которым работают мастера, чистоту и аккуратность обстановки, быстроту оказания услуг со знанием своего дела, что называется, без лишних слов и эмоций. В общем и целом скажу так, что для владельцев корейских автомобилей любого класса, как новых так и 10 летних, здесь окажут достойный и качественный профессиональный спектр услуг. Обязательно делайте диагностику и советуйтесь со специалистами сервиса, которые имеют огромный опыт и дадут рекомендации на будущее, и поломки уже не застанут вас врасплох в неподходящий момент. Отдельно хочется подчеркнуть отношение Александра! Не смотря на то что он является руководителем сервиса, о чем я узнал только сегодня, активно участвует в работе коллектива, в любой момент идет в рем.зону для оказания содействия или решения задачи, зачастую идет на уступки и выслушивает любой каприз клиента, давая дельные ответы. П.С. Не маркетинг, не реклама. Я являюсь обычным клиентом сервиса Поломокнет, владею Kia Sportage 2012г. и в любой момент могу это подтвердить в том числе историей обслуживания в данном сервисе. С уверенностью рекомендую обращаться в ПоломокНет на Преображенке всем знакомым и друзьям без малейшего зазрения совести. Главное желаю чтоб они держали марку и уровень оказываемого сервиса, а изменения происходили только в лучшую сторону.

Странное отношение персонала, главного мастера в первую очередь. Приехал по записи вовремя на замену антифриза, меня очевидно не ждали, работники были на перекуре, мастер вообще пропал куда-то. Все подъемники заняты, и первое что смутило, чтобы заехать нужно отогнать сид с разобранной обшивкой дверей, и снятыми железными панелями висящими на проводах, все так запихали в салон грязь, не грязь пофиг, в машины садятся в рабочей одежде, ничего не подстилая, отогнали. Загнал свою. Далее как будто первый раз в жизни меняли антифриз. Слилили с радиатора, говорят, о чет мало. Я говорю ну да надо же с блока открутить, ответ убил, вы что эту пробку не открутить, а если открутить то не закрутить. Замечу что у меня в целом не ржавый автомобиль, родной регион без соли и это прекрасно видно. Хорошо едем дальше, начали пытаться делать частичную замену, возились долго, в итоге естественно моего запасенного антифриза в 5л не хватило. При этом меня по телефону (этот же мастер 100%) не предупредил что они делают только частичную замену, что надо взять больше антифриза. Ну ладно думаю, бог с ними может реально проблема с пробками, начал интересоваться за другие работы, и пошло ну тут цена такая, но у вас же ничего не открутиться и будет такааааая цена, даже не озвучивали)))) я конечно понимаю никто не любит закисшие гайки, но помоему в этом и заключается работа слесаря. Есть вд, есть газ, болгарка на худой конец. Спец инструмент в этом и смысл сервиса. При том что не скажу что у них сильно дешевле. отдал 2600 за работу по-моему, и после уже дома понял что аппаратная замена нормальная, вышла бы почти столько же. В общем не рекомендую сюда соваться, с таким отношением точно. Хорошо все откручивается только на новых машинах, и в здравом уме к вам на новье никто не поедет, вы же обычные гаражники. Короткое резюме - не рекомендую. Обновление: сервис сказал, что меня там и не было никогда, в целом ожидаемо, приложил документы. Судите сами)

Я хочу выразить огромнейшую благодарность этому сервису. Мужики, Вы просто красавцы! Спасибо огромное. А теперь к делу. На моем солярисе сломалась заслонка обдува ног. Точнее ее крепеж. По сути ерунда. Но есть пару "но": заслонку отдельно не так просто найти. А чтобы ее поменять- это огромнейший геморой. Многие сервисы просто отказались связываться. В этом сервисе мне сказали приехать. Отдельное спасибо мастеру по имени Олег. Он искренне заинтересовался проблемой и даже провел диагнозтику, за которую, сказал, что денег не надо! (Ну где вы еще такое встретите, что только ради интереса, человек потратил свое рабочее время и сказал, что денег не надо? А это ведь его зарплата.). И я, задумчивый, уехал, предварительно по просив найти всетаки эту злощастную заслонку не в сборе целым блоком, а именно отдельно. И о, чудо, они мне позвонили и сказали, что нашли оригинал. Я записался снова к ним и приехал на ремонт. За мою машину взялся все тот же добрый и улыбчивый Олег. Вообще, чтобы поменять заслонку, надо разобрать половину салона, а именно его переднюю часть. Откочачать фреон, слить антифриз. Это работа не на один день. Я уже был готов, на несколько дней, стать пешеходом. Но, ближе к вечеру, мне позвонили и сказали, что машина готова. Я приехал и встретил все того же доброго и позитивного Олега. Видно было, что он замучился с моей машиной, но он ее сделал на сто баллов из пяти. Когда он мне показал фотографии хода самой работы, я обалдел. Мастер просто красавчик! Спасибо огромнейшее. Спасибо позитивному и общительному мастеру-приемщику, по имени Александр. И огромнейшее при огромнейшее спасибо доброму и позитивному мастеру, с золотыми руками, по имени Олег!

Отвратительный неклиентоориентированный сервис дилетантов. Приехали на SsangYong Actyon 12 июля, предварительно пообщались о прибытии с мастером Александром. Александр сказал провести диагностику. После проведения было объявлено, что нужно заменить ремень привода и ролик натяжителя в сборе. Обращаю внимание, что ни о каких-то других поломках нас не предупредили. Сказали купить запчасти, мы все купили. Запчасти привезли в воскресенье в утром, как договаривались. к 15.00 машина должна была быть готова. По прибытии , машина также стояла в стороне, не готовая к приемке работ, нам сказали, что мастер Андрей не может выполнить работу, из-за сорванного болта, на котором держится ролик натяжителя. При этом никаких предложений по ремонту не поступило, просто сказали , мол забирайте машину - мы делать ничего не будем. При этом сказали, что болт был сорван. Все бы ничего, но это говорит лишь о некомпетентности специалистов данного сервиса. Если болт был сорван изначально, то при осмотре и диагностике надо было об этом сказать, чтобы клиент не терял время. Исходя из этого только один вывод: сорвали болт сами мастера и поняли, что не справятся с задачей. Ну и решили скинуть проблему на «авось прокатит». В итоге был вызван эвакуатор для транспортировки авто в другой сервис. Я не рекомендую обращаться в данный сервис за качественным обслуживанием автомобиля. P.S. Просто к слову, в другом сервисе никто не вонял на тему болтов, оригинальности запчастей, плохого настроения и тд. Взяли руки свои и направили в нужное русло. И решили вопрос за 5 часов.

Ремонтировал автомобиль в данном сервисе давно. Был хороший сервис. Последнее время качество выполненых работ упало в разы. После замены задних колодок перестал работать датчик абс, плохо отегулирован ручник терлись колодки в барабане при отпущеном ручном тормозе, погнули не понятно зачем колпачек ступицы (брызнули медной краской, чтобы не было видно). Трижды меняли прокладки теплообменника, в итоге купил оригинальные прокладки течь перестало, но... деньги за прокладки не вернули). Нюхал горелое масло несколько месяцев. При замене передних амортизаторов взяли деньги за замену передних стоек стабилизатора (при том, что одна часть откручивается для замены амортизатора). Получается взяли деньги два раза. Меняли модуль зажигания. Ставили новый. Старый пришлось спрашивать, чтобы отдали. Поменял обратно для интереса, разницы не увидел. Машина так же не троила. Поле замены амортизаторов через месяц увидели плохую шаровую. Поменяли. Старую не показали. Руль стоит криво. Нашел самостоятельно скрип при торможении. Оказалось специалисты сервиса не прикрутили защитный экран на катализаторе. При этом обломали одно ухо крепления. Качество ремонта в данном сервисе в данный момент на 3 -. За некачественные прокладки теплообменника не извинились, сославшись на плохое качество. Но это проблеммы не клиента. Рлдственику не затянули корпус масляного фильтра на двигателе. В итоге вытекшее масло, эвакуатор, потраченное дорогое масло и время. Все косяки данного сервиса устранил своими руками, т. к. сам был слесарем и мастером приемщиком в автосервисе.

Раньше сервис был хорошим, я ценил его за адекватные цены, не навязывали лишние работы и самое главное - делали уверенно и без нытья. Последний раз приехал на замену пыльника ШРУСа, сальников приводов и сайлентблоков рычагов. Приехал по предварительной записи, они очень удивились - оказалось, что записи нет. Работник ремонтной зоны (ранее я его там не встречал) не понял, куда какие запчасти я привёз, и был очень удивлён тому, что в полноприводной машине есть задние приводы. Про то, куда ставить сайлентблоки тоже не понял, разобрался спустя 2 часа (буквально). Работу делают крайне медленно, объявленная вначале цена в итоге не соответствует действительности, и это аргументируется тем, что "болты закисшие" и "машина старая". Парни, открою вам секрет - это ДНИЩЕ, блестящих болтов там не бывает, 2007 год - это не старая, кузов не гнилой. Откручивание болтов сопровождается нагреванием (это понятно), но "газ у нас платный". Сход-развал на обычном кроссовере "сделать не сможем", а если и сможем, то в 2 раза дороже, ведь "всё закисшее" и "механизм регулировки дурацкий". Попросил отрегулировать ручной тормоз, сказали, что нужно разобрать все задние тормоза, в ответ услышали, что не нужно и есть регулировочное отверстие в диске, удивились, но сказали... что там тоже "ВСЁ ЗАКИСШЕЕ". И самое главное - заявили, что не могут поменять несчастный пыльник шруса, не повредив подшипник и внутренний пыльник (потом поныли и смогли). Впечатление испорчено, сервис потерял доверие. Больше сюда я не обращусь и никому не советую.

Попал в этот сервис по отзывам знакомых. И хотя находится от меня далековато, но уже обслуживался не раз. Делал ТО, менял сцепление, трубки кондиционера и так по мелочи. Цены не пугали, очередей нет, ремонт быстрый, можно видеть как все происходит. Но вот последнее посещение меня немного расстроило. Заехал накануне записаться на ремонт тормозного суппорта (клинили колодки) у Лачетти. Записали на ремонт, но сказали что суппортов в наличии нет, но не переживайте починим этот. Приехал. Спрашивают с чем приехали (хотя записался). Заехал на подъёмник, слесарь что-то открутил, посмотрел, прокачал и нахмурился. Подошел мастер (механик) и сходу сказал что нужна замена суппорта , т.к. погнулась скоба суппорта. Но в наличии нет, можно заказать, но только оригинал. Цена не менее 6 т.р. Хотите подешевле поищите в магазинах, у нас нет. Хорошо, заказывайте, меняем. Часов через 5 машина была готова. Правда цена суппорта оказалась больше 8 т.р. Когда я попросил дать мне старые колодки (что бы знать какие нужны), то мастер принес новые колодки. Оказывается они были в комплекте с суппортом, а поставили они на оба колеса свои колодки (одинаковые, так рекомендуют). И хотя к ремонту у меня претензий нет, но какой-то осадочек остался. Поэтому сегодня только удовлетворительно.

Цену ломят нереально как!!! Нужно было продиагнастировать по электрики и найти причину... созвонился с электриком и приехал, сделал диагностику и нашел причину, причина была в не штатном сигнализации то есть нужно было демонтировать. На вопрос сколько будет это стоить я услышал ответ 8000 тысячи!!!! 8000!!!! Так он и еще и думал секунд 40 прежде чем назвать цену. Я считаю если у человека нет намерении обмануть то он сразу же объявит цену за свою работу! Я ему говорю что у меня нет таких денег. Он тут же скинул до 5000, ну думаю это еще по божески, пока думал... мне тут же распечатали заказ-наряд, попросили 2000р, за комп диагностику и арматурную работу. Электрик говорит что он мне по телефону озвучивал цену на диагностику, и опять же тут он обманывает меня так как у меня в телефоне установлено приложение Call Recordor то есть запись разговоров, в итоге я согласился на 5000 тысячи, но все равно были какие то сомнение что много просит за эту работу, + еще взяли отдельно за комп диагностику 1200 хотя у них на сайте указано 800 рублей!!! итог 6200 заплатил. На следующей день решил ради интереса погуглить цены за демонтаж сигнализации, цены начинались от 2000 до 4000 максимум, вот и делайте выводы.... Кстати диагносиика стоит 800 а взяли 1200!!!