Pragmatisch Service

Наступило время, когда я должен написать отзыв об этом странном сервисе, в надежде, что он поможет передумать обращаться сюда или стать настороженным кому-то, кто выбирает место для починки своего автомобиля. Лично мои впечатления об этом сервисе - ПЛОХО и НЕСЕРЬЁЗНО. Постараюсь расписать ситуацию более подробно, чтобы каждый мог обработать информацию и понять, нужно ли ему связываться с этой конторой или нет. Основные претензии негативного отзыва: непрофессионализм, безответственность и необязательность. Приезжал в этот сервис я два раза. Первый мой заезд был на диагностику ходовой части автомобиля. На моём автомобиле был совершена небольшая авария (удар в бордюр), из-за чего правое переднее колесо начало смотреть очень сильно вправо (и чтобы двигаться по дороге прямо - руль надо было повернуть на 1 оборот в сторону). Приехал ко времени по записи. Отдал ключи, приёмщик перевёз машину к подъёмнику, мастер начал осмотр. По окончании осмотра я получил бумагу с рекомендациями по ремонту определённых узлов автомобиля. В списке было много чего, чуть ли не всю машину поменять нужно полностью, хотя были в списке и вещи, которые менялись прям совсем недавно и явно в ремонте не нуждались (но это норма у сервисов, кушать хотят все, да и таким образом они перестраховываются, чтобы ничего не упустить и потом с них не спрашивали). В общем в списке было много чего. НО! НИ СЛОВА О ПРАВОМ ПЕРЕДНЕМ КОЛЕСЕ, которое смотрит в стороную т.е то, что колесо смотрит в далеко не туда, куда нужно - мастера не смутило. Это меня смутило. Я забрал ключи, подхожу, к мастеру и говорю: "В списке много всего, а что с самой основной проблемой, с которой я сюда приехал?". В ответ я получил "Ну я ничего такого тут не вижу". После требования поднять машину снова на подъёмник и дать мне посмотреть я указал мастеру на вероятное место, куда мог уйти удар в подвеску после удара и тут мастер смог что-то увидеть. Рулевая тяга была сильно погнута, это бы заметил даже человек, который ни разу к машинам не подходил в своей жизни. Как итог: я заплатил за диагностику ходовой части, а по сути самостоятельно нашёл проблему, при этом потратив свои нервы, словив недоумение и разочарованность в способностях мастера. Следующий мой приезд в этот сервис: Узнав причину поломки, я решил, что поменяю тогда эту проблемную часть в этом сервисе, чтобы уж не тратить время и не искать чего-то ещё. Записался через пару дней сюда же по телефону, указав проблему. Меня охотно записали, сказали будут ждать к назначенному времени. Приехал к нужному времени. Ждал, пока мою машину возьмут в работу в районе 1 - 1.5 часа. Не могу сказать, что это очень плохо, т.к ситуации бывают разные, мастера ещё не освободились от предыдущих работ и тд, поэтому терпимо. Но то, что произошло дальше - полный провал этого сервиса. Приглашают меня заехать в помещение, где будет производится ремонт. Заезжаю. Подходит приёмщик и ещё раз уточняет проблему, с которой я приехал. Называю ему то, что нужно поменять и вместе стоим в ожидании мастера. И тут начинается цирковое представление. Мастер подходит, с максимальным пренебрежением спрашивает, что нужно делать с машиной. Приёмщик называет ему работу, которую нужно выполнить. Мастер слушает, говорит "Не, я даже брать в работу не хочу", разворачивается и просто уходит. Моему удивлению не было предела. Смотрю на приёмщика - он тоже стоит с удивлёнными глазами и не знает что сделать. И выдаёт мне "ну давайте я запишу вас через пару дней, может другой мастер приедет и сделает". В тот момент во мне уже начал кипеть вулкан и я был очень близок к тому, чтобы максимально красочно высказать всё, что я думаю об этом сервисе, об способностях и воспитании мастеров и работников. Но благо моё личное воспитание сделать мне этого не дало и я смог сдержать себя в руках, хотя думаю, другой на моём месте начал бы потихоньку разносить всю эту шарашкину контору в пух и прах. Решил уточнить, какова вероятность, что если я запишусь на другой день - не произойдёт такого же - мастер придёт и не развернётся. Ответ был весьма демократичный - "Я не знаю, давайте запишу, попробуем". После этого, естественно, церемониться с этим цирком я больше не стал, сел в машину и уехал. Этим отзывом я не пытаюсь вас заставить не приезжать сюда. Возможно тут иногда чинят автомобили. Я хочу донести до вас мысль, что вы должны взвесить все ЗА и ПРОТИВ, должны понять, готовы ли вы рисковать своим временем, своими деньгами, своими нервами. Хотите ли вы ощутить на себе, что проблему, с которой вы приехали не смогут найти? Хотите ли вы ощутить, что вашу проблему не смогут устранить? Или вообще не возьмут вашу машину в работу? Я не хочу такого. Я считаю, что такое обслуживание не просто неправильное - оно недопустимо. Особенно, когда за это ты платишь деньги. Сюда я больше никогда не приеду, даже если все сервисы в мире исчезнут. Лучше ходить пешком по 200км в день, чем приезжать в этот цирк. На этом я хочу завершить свой отзыв. Место ужасное и несерьёзное. Была бы возможность поставить -10 звёзд на яндекс картах - с удовольствием бы это сделал! На этом всё, желаю успешного поиска хорошего и достойного автосервиса! Всем хорошего дня и отличного настроения.

Сервис в котором механики кузовного цеха не дорожат своими словами и репутацией предприятия в целом. Выбрал указанное ИП для ремонта автомобиля (замена заднего бампера на hyudai tucson) по страховому случаю ОСАГО. При выборе решающее значение имел высокий рейтинг (4.8) по отзывам сервиса яндекс. Однако, при производстве ремонта мнение о сервисе сложилось противоположное. 30 марта по записи прошёл осмотр скрытых повреждений. Осмотр производил мастер Олег. По результатам осмотра Олег сообщил, что направит данные в страховую для согласования, после чего меня вызовут для производства ремонта. Однако, шло время и ни какой реакции не было. Через 12 дней я обратился в страховую, которая наличие документов от сервиса не подтвердила. По моей просьбе 11 апреля страховой в сервисе был запрошен акт осмотра. После чего акт поступил и оперативно был согласован (в течение рабочего дня) страховой и направлен в сервис обратно. Между тем, от сервиса звонков не поступало. Через 5 дней я самостоятельно позвонил в сервис, мастер Олег подтвердил наличие документов и их получение от компании 5 дней назад, «любезно» согласился записать меня на ремонт 18 апреля. В ходе передачи автомобиля Олег сообщил, что ремонт (замена заднего бампера) в среднем производится в течение 3-х дней, максимум, с учётом заказа запчастей, в течение недели. Сроки ремонта были указаны реальные, так-как независимая оценка устанавливала на устранение неисправностей 4,3 норма часа. На мой вопрос о наличии запасных частей (санкции и всё такое), Олег ответил что для данного ремонта в городе все запасные части имеются, проблем с ними нет. Через четыре дня после сдачи автомобиля, я по телефону решил уточнить сроки ремонта. Разговор состоялся с мастером Дмитрием, который в разговоре сообщил, что сервис готов отдать автомобиль 25 апреля (через 8 дней после сдачи), но так как нет одной из повреждённых частей (антенны), смогут это сделать на следующий день (26 апреля). 26 апреля никто не звонил о завершении ремонта не сообщал. Я решил самостоятельно поинтересоваться по телефону. На звонок ответила женщина и записав все данные пообещала, что мастер мне перезвонит. Звонок пришлось ждать 5 часов 30 минут. Мастер Евгений не был в курсе обещаний данных Дмитрием, попросил время разобраться и перезвонить через 15 минут. Звонка пришлось ждать полтора часа. Мастер Евгений сказал, что автомобиль не готов и пообещал точно отремонтировать машину через 3 дня (29 апреля), при этом утверждал, что он ЧЕЛОВЕК СЛОВА. 29 апреля человек слова не стал звонить, автомобиль отремонтирован не был. После обеда позвонил мастер Дмитрий и сказал, что так-как бампер был доставлен в сервис только сегодня, то автомобиль мне смогут отдать 30 апреля (отмечу, что ранее этот же мастер утверждал, что из запасных частей не хватает ТОЛЬКО АНТЕННЫ из-за чего продлеваются сроки до 26 апреля). 30 апреля после 18 часов автомобиль был передан мне обратно. Согласно данным, полученным от машины ремонт производился сервисом в течение 3 часов 20 минут. С момента обращения в сервис до выдачи отремонтированного автомобиля прошло 32 дня. По моему мнению не стоит связываться с сервисом где: отсутствует система контроля за документооборотом; не налажена система заказа запасных частей и контроля их поставок; при общении с клиентами мастера дают обещания, не стараются их выполнить, что несомненно влияет на их личную репутацию и репутацию предприятия в целом.

Номер убытка УУ-1538358 (не являюсь виновником ДТП) просто решил починить авто по КАСКО, автомобиль Ниссан Кашкай, замена задней двери с окрасом, окрас заднего крыла и замена молдинга колеса (пластиковый). Теперь история: После обращения в страховую Ренессанс от 15.09 - было выдано направление в Pragmatish service и уже 25.09 был у них на диффектовке, казалось всё началось быстро, обычно сразу после диффектовки сервис направляет результат в страховую, а тот в свою очередь направляет ответ в сервис в кротчайшие сроки. Со слов мастера: примерно через 2 недели должны были сориентировать по срокам ремонта. 2 недели прошли никто не звонит. 8.10 набрал в страховую, оказалось что Pragmatish service даже не предоставил им диффектовку, пришлось звонить в Pragmatish и ругаться (причем человек Дмитрий который этим занимается, он всегда не на связи, а ему всё передают другие сотрудники, которые якобы вообще не в курсе что происходит по Каско). 9.10 - После моего звонка, Pragmatish направил диффектовку в Ренессанс (интересно если бы я не позвонил, через сколько они бы её отправили?). 10.10 - Ренессанс уже одобрил всё что прислал сервис (Ренессанс в этом плане очень быстрый, ни то что Pragmatish service - самый долгий и безответственный сервис) В этот-же день я звоню в сервис и говорю чтобы мне перезвонил ответственный, т.к Дмитрий всё так-же не на связи. И через пару часов перезванивает сам Дмитрий и говорит якобы сам занимался всё утро моим делом и заказал детали, которые придут в срок до 90 дней, т.к у оф дилера ниссан якобы такие сроки поставки. Ну ладно подумал я, хорошо хоть заказали… Но через пару дней решил сам попробовать поискать оригинальные детали, действительно ли такой срок поставки, всё-таки уже 30 дней прошло, а по защите прав потребителей срок ремонта по каско составляет 15-45 дней… Вообщем звонил оф дилерам, в мир запчастей, евро авто, автодок, экзист, оказалось что мои ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали даже в наличии есть у многих, а где их нет, максимальный срок поставки 14 дней. 16.10 решил ещё раз позвонить в сервис и уточнить, а где они вообще заказывают детали, что срок поставки составляет 3 месяца?! Как обычно общался с сотрудником кузовного цеха (Дмитрия не было на месте) и он сказал что они мне вообще ничего не заказывали и неизвестно когда закажут, т.к у них какая-то очередь на заказ запчастей (такой очереди вообще не существует ни у кого, только в безответственном Pragmatish service есть такое), по итогу он сказал что ничего не знает, что там говорил Дмитрий и он передаст чтобы мне перезвонили. В итоге Дмитрий не перезвонил. Пробовал набирать ещё 2 раза, его так и не было. 24.10 - ничего не заказано, сроки ремонта не известный! Итог: Обратился в страховую по выплате, в связи с затягиванием сервисом сроков ремонт. Данный сервис не советую, 100% у Вас будет такая-же история, ранее уже есть похожий отзыв!!! Обходите стороной!!!

Вдумчивые специалисты - всегда самое главное для автосервиса! Этой холодной зимой автомобиль заглох и ничего не хотел. Отвезли на эвакуаторе в Прагматиш. Здесь все оживили, плюс провели ТО, заменили рычаги, провели диагностику и отремонтировали тормозную систему. В общем, хорошо заехали )) Константин все работы согласовывал, часто созваниваясь. Upd.15.10.2024 Отдавали Ниссан в катастрофической ситуации: заклинила муфта генератора, порвался ремень. В общем, авто приехал на эвакуаторе. В сервисе выполнили диагностику, определили дату выдачи и … И в день выдачи приговорили еще одну деталь - компрессор кондиционера. Ценник на ремонт сразу вырос х2. Но это не печаль.. Печаль в том, что в день выдачи, выехав за предел автоцентра, я услышал какой то «левый» звук - металлическое лязганье. Вернулись в сервис. - Ну Вы поездите так. А если что - приедете обратно. Деталь на гарантии, - невозмутимо предложил мастер Сергей. - Может быть Вы сделаете все нормально? - ответил я. - Та может звук исчезнет.. - Нет, все-таки давайте Вы все сделаете и выдадите нам нормальный автомобиль. В итоге в ту субботу мы так и не забрали Джук. И кстати! Еще одна проблемка возникла. Именно «проблемка». Вопрос никак не связан с автосервисом как с организацией, но связан с людьми, которые там работают. В колесе мной был обнаружен саморез. Лично мной. Переднее колесо заметно спустило. Я попросил подкачать - подкачали. Но это было в субботу. В понедельник же, когда автомобиль еще раз продиагностировали и отрегулировали, все дружно про саморез забыли. Машину для выдачи припарковали на дальней парковке. 20:30, идет снег, я сажусь за руль, начинаю маневрировать. И чтото туго идет. Проезжаю полметра. Все еще туго. И тут я вспомнил о саморезе. Колесо уже стояло на ободе. 200 рублей, жгут и соседняя дверь с прагматичным автосервисом, где не стали напрягаться. Ну саморез и саморез. Не наши проблемы! Итого. Свою оценку автосервиса я меняю и ухудшаю его рейтинг.

Отвратительный сервис. 0/10 Был 2 раза. Первый раз приехал на заправку кондиционера и диагностику ходовой (заранее знал, что стучала рулевая рейка). Заранее записался. В итоге потратил 5 часов. На заправку кондиционера пригласили спустя час ожидания, выяснилось, что нужно менять шланг, заказали (ждал 3 часа - это ОК). На подъемник подняли спустя 3 часа ожидания и то только после моего возмущения, что все очень долго. В итоге сказали, что стучит рейка (что я и так знал) и еще час потратили на выяснение электрическая она или гидравлическая и поиск запчасти. Я, конечно, поступил опрометчиво, что после всего этого заказал рейку у них и решил там же ее менять. Договорились, что во вторник приеду к 9, оставлю машину, что к вечеру поменяют рейку и сделают развал/схождение. В итоге во вторник оставив машину в 9:30, до 15:00 меняли рейку, а потом позвонили сказали, что развал сделать не могут, т.к. ведутся ремонтные работы в цеху и машину на стенд не смогут загнать. Спросили какие у меня есть варианты… Получив ответ, что это их проблемы, а не мои, записали на развал/схождение в соседний сервис (спасибо за это мастеру, конечно). НО!! На этом все не закончилось, когда я приехал в другой сервис, мне сказали, что они не выставили колеса (количество оборотов руля влево не совпадало с количеством оборотов вправо). Вернувшись обратно к ним, мне предложили оставить машину на 1,5-2 дня когда у них освободится стенд в другом цеху. 2 дня ждать машину из-за работы, которую мне сделали в другом месте за 40 минут - это полный звездец, мягко говоря. Резюме: Безответственность мастеров, тотальная некомпетентность руководства, полное отсутствие сервиса, желание высосать бабки любой ценой. Единственное положительное впечатление от этого сервиса - это девушка на приемке. Очень вежливая и эмпатичная. Мне ее жаль, что она работают в таком отвратительном месте( Никому не советую и никогда сам не вернусь.

Не советую общаться в этот сервисный центр по поводу Каско. Я сдала свой автомобиль в июне месяце на осмотр и оценку. После этого они должны были урегулировать документацию с Ингосстрах и заказать детали, чтобы, естественно, в ближайшем будущем записать меня на ремонт. Я звонила им по поводу моему вопроса вплоть до сентября месяца. Слышала в ответ только, что «мы вам перезвоним», «уточним информацию и перезвоним» «Вы же понимаете сложности с запчастями». Я не получала точного ответа и объяснений и естественно мне никто не перезванивал как обещали. В итоге, в сентябре через жалобу в страховую, они меня записали на ремонт на 14 октября. Я успокоилась и ждала месяц до записи. И что вы думаете? 14 числа я им звоню, в ответ слышу «не приезжайте, у нас сложности с деятелями, дверь ваша не пришла. В ответ на то, что мне теперь делать, услышала «мы вам перезвоним»». То есть, если бы я не позвонила, попросту потратила свое время на привоз авто. Ну естественно мои надежды на ремонт авто были разрушены. В итоге спустя несколько дней я получила отказ в обслуживании и ремонте от данного сервиса, из-за недостатка деталей и невозможности их заказать. Пол года они тянули этот вопрос, пол года я ждала звонков, я не поверю, что за это время нельзя было решить вопрос раньше, либо отказать раньше и не держать человека в подвешенном состоянии вопроса. Пол года!!! Чтобы получить отказ!!! Зачем было вообще записывать в ремонт , если запчастей нет?Я понимаю , что сейчас проблемы с заказом запчастей, но отношение к клиенту! Ниже уровня. Время потрачено в пустую. Не советую связываться с данным сервисом по поводу ремонта по КАСКО.

В пятницу вечером ехал по Дубнинской, никого не трогал и вдруг заклинило колесо. Постоял, сдал назад, потихоньку поехал впепед, опять заклинило. В общим, таким способом дотянул до этого сервиса, куда обратился впервые. Выбор пал на него потому что работают до 21.00,а был уже вечер. Сервис расположен удобно. Внутри тоже понравился. Есть место ожидания. Я ремонтируюсь обычно в подмосковье, там зала ожидания нет, не смотря на то, что хозяину говорили. Он лишь улыбается в ответ) Мастер приемщик Алексей мне понравился. Вежливый, спокойный, доброжелательный. На мои вопросы дал исчерпывающие ответы. Предположил поломку и, как оказалось позже, был прав. Как и обещал Алексей, в субботу мне уже сделали машину. Не понравилось два момента: цена, что естественно, так как я стараюсь делать машину в подмосковье и она ниже, чем в Мск. Для московских расценок ценник приемлимый. Мне делали даже дороже в другом сервисе, типа у знакомых) А второй момент - в наряде не прописана фирма, чьи запчпсти мне воткнули. Алексей перед ремонтом звонил, уточнял ставить оригинал или нет? Я знаю, что есть аналоги, не уступающие оригинальным, но дешевле. Естесивенно, согласился на неоригинальные. Сервис произвел хорошее впечатление. Надеюсь, там работают профи и не ставят заведемо дешевый, фуфлыжный Китай.

Долго думала, писать или нет.. я не сварливый человек и понимаю возможность человеческого фактора и тд.. но.. моя история: Я там периодически делаю шиномонтаж, (ТО у дилера, тк машина новая).. запотела фара, я приехала в сервис, машину забрали, сказали все сделают.. затем вечером присылают мне фотки поломанного переднего бампера и говорят, что у меня он уже был сломан, якобы я куда-то въехала и сломала его, прикинули мне стоимость починки и тд. К моему счастью я имела опыт работы с машинами, и по фото я понимаю, что они сломали не только крепление, но и сам бампер дальше треснул (эту часть они тщательно закрывали на фото пальцем). Пришлось идти ругаться, только после этого они даже не извинившись приняли расходы по ремонту бампера на себя! Далее я предупредила, чтоб бампер не ставили, я приду проверю.. но! Они поставили, пришлось требовать снятия.. после снятия я опять убедилась, что ребята не чисты на совесть.. они сварили только видимую снаружи часть, а само крепление даже не трогали. Пришлось опять ругаться и трепать себе нервы.. В итоге 2 недели нервотрёпки, годовалая машина теперь со сломанным бампером.. так ещё и красной краской ткнули мне в заднюю левую дверь! Вывод один: работаю идиоты, набранные по объявлению, больше я туда ни ногой!