Ремарк Про

13 февраля 2019 года приехала в этот сервис с загоревшимся чеком. Так как я спешила на работу, а на сервисе была очередь, пришлось оставить машину с ключами у них для диагностики и дальнейшей связи по телефону. Через некоторое время директор сервиса Дмитрий перезвонил и сообщил, что необходимо менять два фазорегулятора, звезду коленвала и комплект ГРМ, общей стоимостью запчастей практически на 60 тыс. руб. и стоимость работы 17 тыс. На мою просьбу прислать заказ наряд с артикулами и ценами этих запчастей и работ, мне прислали фотографию листа А-4, на котором от руки были написаны названия запчасти и цена. Распечатку компьютерной диагностики мне также не предоставили. На вопрос почему на фазорегуляторы разная цена, Дмитрий ничего пояснить не смог, сказал звонить другому Дмитрию (специалисту по запчастям). После этого я попросила прислать мне фото этих якобы сломанных фазорегуляторов, мне прислали (как потом выяснилось) фото вообще от другой машины. В итоге обдумав все и посовещавшись со специалистами из другого сервиса, я решила, что цена, которую заявил RemarkPro значительно завышена. К тому же на тот момент в наличии у меня такой суммы не было (все-таки практически 80 тыс. – это не мало). Я перезвонила Дмитрию и сказала, что на данный момент нет возможности оплатить такой дорогостоящий ремонт, и машину мне нужно сегодня забрать. Дмитрий сказал, что забрать машину я смогу только на эвакуаторе, так как в ней разобран двигатель и собирать его обратно и ставить на ход они будут только за отдельную плату, равную стоимости ремонтных работ или «за 14 300 как минимум». А если не собирать, то должна я им буду половину от этой суммы – 8 500 руб. На мой вопрос что входило в эту стоимость никакого конкретного ответа не последовало, было сказано, что за диагностику и за разборку двигателя. Никаких чеков, заказ-нарядов и прочего выписано не было, деньги в размере 8 500 руб. взяли наличными мимо кассы. Конечно нужно было сразу это им сказать, но у меня был такой стресс, когда я утром приехала на своей машине, а вечером забираю полуразобранную на эвакуаторе! В дальнейшем, когда я обратилась в другой автосервис, оказалось, что фазорегуляторы в машине положили не от нее, так как по креплениям они не подходили к мотору, а еще не положили некоторые детали, крепления, болты. Когда позвонили Дмитрию с этим вопросом, он сказал, что ремонтом данной машины занимался вообще не он, что он ничего не знает, и все вопросы к мастеру-приемщику, который работал в тот день. Хотя есть все переписки о том, что Дмитрий принимал мою машину, делал диагностику и вел со мной весь диалог. В итоге потом после длительных разговоров, недостающие 2 запчасти нашли, болты так и не нашли, дали денег на них. Дмитрий сказал, что работала другая смена и просто не те запчасти положили в багажник, когда я забирала машину. На вопрос, почему фазы не подходят к моей машине, сказали надо спрашивать у мастера, видимо он положил мне от другой машины, а мои фазы в другую. Дмитрий сказал, что, когда разберется в ситуации, сам перезвонит. Прошло полгода, звонка так и не поступило. Ремонтировать пришлось в другом сервисе, конечно за меньшую стоимость, но по сути, этого ремонта можно было бы вообще избежать, если бы В завершении хочу сказать, что категорически не рекомендую этот сервис. Может с кем-то там действительно порядочно себя ведут и работают, судя по положительным отзывам, но с девушками, которые не разбираются в ремонте авто, к сожалению, RemarkPro общается вот так. Честный бизнес так не строится, ребята, искренне стыдно за вас. И да, кстати, выезд с территории сервиса тоже платный — 100 рублей)

А/м BMW X5. Появился стук в двигателе, похожий на гидрокомпенсаторы(как выяснилось позже это были они и помпа). 4 января созвонились с менеджером Владимиром, который на "приём клиента" работает отлично. Договорились с эвакуатором, отправили авто в сервис. На этом плюсы кончились. Опуская многие моменты, перейду к сути: 1! Отправили фото чужого автомобиля и стружки в масле(не известно из какой машины). 2! Попросили половину денег, не завершив работу до конца и счёт выставили за ТО автомобиля, а не за работы сделанные по факту. 3 самое главное!Чтобы снять двигатель разобрали почти весь автомобиль (сняли коробку, раздатку, подрамник, поломали кучу фишек, т.к. двигатель выдернули вместе с мозгами, компрессор кондиционера, обломали много болтов, сняли жабо лобового стекла(её не отдали кстати), заглушки из бампера и даже реснички из под фар(КАРЛ!!! ЗАЧЕМ???) В связи с этим предстояла заправка кондиционера, замена масла в коробке и раздатке, покупка всего недостающего и поломанного, вызов электрика. Сказали, что снимали м/фильтр, но он был прикручен крепко; что процедили масло и залили обратно в двигатель, но масла в нём не было; в куче (это была именно куча) наших запчастей валялись ещё чьи-то и определяли они какие от какой машины при помощи поиска по фото в интернете (ПАМАГИТИ). Заглянув в м/фильтр стружки мы там не увидели (скажите, по всем принципам логики, как может стружка в масле миновать масляный фильтр??? Кстати на это нам сказали что его промыли... Промыли масляный фильтр? А так можно было?), в двигателе и поддоне её тоже не было, зато был какой-то обломок не понятно от чего, в двигателе ничего обломано не было. На другом сто при нас за 20 минут разобрали двигатель и показали нам всё. Да, мотор хоженый, но он мог ездить ещё долго, после небольших манипуляций. И то, что могло обойтись нам в тысяч 100-150, вышло около полумиллиона с***ка, со всеми маслами, запчастями, эвакуаторами, доставкой глушителя, который нам забыли отдать, и работами, которых можно было избежать!!!! Даже если бы мы просто поменяли мотор на контрактный, с маслом, фильтрами и переуплотнением это стоило бы нам тысяч так на 200 дешевле. Так что ребята, если не хотите впухнуть на кругленькую сумму, лучше обходите стороной это место, там повезёт или нет - не известно. По хорошему, в суд бы на вас подать за всё, что вы начудили, ещё и не постеснялись взять за это денег! И кстати, почитайте внимательно отзывы и кто их пишет, зона отдыха их порадовала.... Накрутка 100%!

Ребят, привет, хотели отзыв - пожалуйста. Записывался через авито: написал, что хочу провести диагностику рейки и поставить ремпкомлект + поменять топливный фильтр и колодки. Написали, что да, рейки делаем, ок, подъезжайте. Записался на 11.00. В 11 оперативно завели на подъёмник, подергали рейку, и сказали что да, стучит (это 1600). Хотя по телефону сказали будет электронная диагностика (я еще удивился, но подумал, что может будут как то ошибки смотреть по рейке (их нет конечно), ну да ладно. Попутно выяснилось, что сами не делают, а отправляют в сторонний специализированный сервис. Ремпкомлект могут поставить, но не факт что поможет (я это и сам понимал, но хотел начать с малого) но опять же, стало понятно, что не понимают о каком ремкомплекте идет речь и куда его ставить (на самом деле это базовая процедура, которая есть в тисе и с чего начинается регламентный ремонт рейки). Решили от этой процедуры отказаться. + 1,5 часа меняли фильтр два студента, которые час!!не могли привинтить защиту на место. Машину мне отдали без финального осмотра мастером, что опять же, очень стремно, когда видишь как два парня не могут и не знают как поставить защиту. Возникли опасения, а все ли нормально с фильтром, а правильно ли его поставили и все ли болтики привернули. Надеюсь что все нормально. Да, кстати, колодки решил не делать во избежании, но собственно про них никто не вспомнил :) Не люблю давать непрошенные советы, но, невольно наблюдая совещание у директора и видя стремление сервиса к оптимизации и улучшению качества, могу сказать, что 1) люди видят, кто делает их машину, и допуская до его машины неопытных ребят, в след.раз клиент подумает, стоит ли доверять тачку такому сервису 2) потеря информации -от первоначального контакта и до мастера она не доходит, не понятно зачем ставить на запись клиентов девочку которая ничего не понимает в сервисе и не может ответить ни на один предварительный технический вопрос + нет предварительного заказ наряда с перечнем работ. 3) ну и основное, я ехал с конкретной задачей, с которой сервис, по моему мнению, не справился. У меня все. На самом деле желаю успехов, вижу стремление к лучшему, надеюсь к след.разу как то станет получше, т.к. сервис чистый и в целом приятный. Заехал в 10.50, выехал в 13.15, что для процедуры замены топливного фильтра крайне долго.

Крайне не советую данное место, начнем, сам из города Уфы и на моем X6m e71 долго искал сервис который сможет грамотно и квалифицированно отремонтировать двигатель понимая его специфику, наткнулся на данный сервис по телефону обговорили 1,4 далее присылают смету ценники как обычно выше рынка на 20% зато «качество и гарантия» думаю дай-ка пересчитаю и вышло 1,7. Далее при лично встрече все обговорили, произвели дефектовку обнаружили завернутый вкладыш, по срокам обговорили ну месяц максимум получилось 3, ну качество же, во время ремонта приезжал то коленвал они заказали под косой шатун, то вкладыши заказали не те,масло насос НОВЫЙ последний генерации который по факту оказался с той же разборки что и коленвал, все запчасти от машины закинули в салон где-то масло протекло, багажник один привод сломался, рулевой вал сломали пока машину толкали, соотвественно подрулевой шлейф порвали. Я думаю ну уж самое главное соберите. В итоге забрал машину довольный наконец-то выехал домой и начался первой звонок пропуск по 3 цилиндру выкрутил свечу а электрод замят🤦🏻‍♂️ поменял все норм, дальше нужно поменять масло обкатка же 1300 проехал поднимаем на подъемнике а весь низ двигателя в масле, сразу же звоню скидываю фотки, говорят сальник скорее всего ну ездим подливаем пока возможность появится поедем обратно, дальше пропуск по 7 цилиндру оказывается где шпильку закрутили она выкрутилась и выбило форсунку🤦🏻‍♂️ вернулся на гарантийный ремонт по итогу мне сказали что скорее всего может быть в среднем поддоне микро трещина, ну я уж понял что все печально думаю обращусь к хорошим мастерам, ну и там то мы узнали итог этого просто пробило прокладку среднего поддона, масло насос б/у, маслосьемные текут (новые) далее сообщил ребята вроде все осознали договорились что отправят новый насос и пропали👍 Но последней каплей стало моё утро а именно низкое давление масло🥳 чтобы было понимание с момента ремонта проехал 10 тыс😁 а ну и когда выехал из сервиса отвалилась защита🤝

Всем добрый день. В автосервис “Remarkpro” я первый раз попал случайно в 2018 году, по совету друга. Мне надо было поменять цепи на bmw 320 двигатель n20b20. Цепи поменяли быстро и запчасти пришли вовремя. При замени цепей я находился в автосервисе, так как сам жил далеко от сервиса (100км.) и находился у них в первый раз (не хотел оставлять машину без присмотра). Мастер на меня произвел впечатление во время работы, делал все чисто и аккуратно. Начали менять цепи в 12 закончил в час ночи, все это время мастер не отходил от машины. На сегодняшний день после замена цепей проехал на машине 30тыс.км, все отлично работает. Последний раз был в “Remarkpro” 04.20г. Приехал сделать большое ТО (замена всех жидкостей, мойка радиаторов, замена подушек двигателя и ремонт подвески). При замене масла в коробке обнаружили стружку и пыль на поддоне АКПП. Мастер, который занимался машиной сделал полную диагностику АКПП и сделал вывод, что начинает умирать Бублик. В итоге перебрал бублик, промыли всю АКПП и заменили все сальники. Перед переборкой сняли показания АКПП, для дальнейшего сравнения показаний. Через 1тыс.км мастер снял еще раз показание АКПП, пока по показанию вроде все отлично. После ремонта проехал 1,5 тыс.км. пока меня в работе АКПП все устраивает. На ТО планирую еще раз поменять масло в АКПП и там будет видно. В общем автосервис “Remarkpro”, Я очень доволен. Мастера работаю чисто и грамотно. Не меняют все подряд, как делают ОФ и многие другие если не могут найти точную поломку. Начальник Дима отдельное спасибо. Он может все рассказа и объяснить, даже если вы не разбираетесь в автомобилях, то все поймете. Самое главное цена ремонта и запчастей адекватная.

Добрый день дорогие искатели отзывов ) прошёл месяц после того как мне парни собрали машину , полёт нормальный , ну я прям очень рад что нашёл этот сервис ,и теперь рекомендую его друзьям и знакомым , меняли цепи грм на е 83 n 47 , я долго подбирал сервис , и наткнулся случайно на Remarkpro , даже не поверил цене которую обьявили, поехал лично посмотрел сервис обговорил все детали обговорили окончательную цену , и далее просто невероятные начали происходить вещи , Менеджер Дмитрий просто отличный менеджер , я попросил фото отчёт мне ребята весь ход работы скидывали фотографии как все протекает , в любом другом сервисе шлют лесом а не фотоотчет , тут ребята пошли на встречу и сделали полный фото отчёт , что было с цепями пока сам не увидел не поверил бы не одному сервимену, отдельное спасибо менеджеру по работе с клиентом Дмитрию ,работу парни выполнили точно в срок , дали гарантии на выполненные работы, сделали пару подарков в виде замены прокладки масляного стакана , и мойка двигателя. Парни профессионалы своего дела когда забирал машину дали рекомендации для работ которые нужно сделать , ничего сломали , ничего не навязывали , хотя разобрали пол машины , я очень довольный клиент , выполнили все мой хотелки , ребятам ставлю 5 было бы .10, поставил бы .10, балов ещё раз спасибо , машину больше не кому не доверяю кроме них , я было разочаровался в сервисменах , но парни подарили мне надежду спс

У меня audi q7 2006 года. Машина в семье с 2008 года. С 2017 по 2020год машина стояла на улице, т.к. жили в этот период за границей. Стоял выбор между покупкой нового или б/у автомобиля или капитального ремонта своего. Решил восстанавливать. Решил начать с двигателя, т.к. машина постоянно стала работать неровно, со звуками, плавали обороты - в общем ужас. Поездил пообщался с несколькими сервисами, выбор упал на этих ребят, т.к. они при диагностике чётко описали всю проблематику, гарантирования, что при том комплексе работ, который они рекомендуют проблемы уйдут. Действительно, поменяли цепь грм, поменяли ванусы, свечи, катушки - двигатель стал работать идеально. После двигателя поменяли ходовую, подрамник, в общем машину разобрали можно сказать и собрали заново - сейчас машина работает и ездит как новая. Конечно она не новая, поэтому что то мелкое возникающие я приезжаю оставляю, ребята уже знают машину целиком, слабые места и дальше ведут и поддерживают её техническое состояние. Мне это удобно. Буду писать по дальнейшему опыту взаимодействия

Всем салют. Обратился в сервис по совету знакомого. BMW e60 капал антифриз. В сервисе встретил Дмитрия как я понял директор сервиса. Очень приятный человек который меня полностью выслушал, что я хочу и как я хочу. После Дмитрий проинструктировал старшего по сервису Виталия что нужно выполнить. Не замедлительно загнали в бокс на подьемник на диогностику. После оприсовки выявили трещина в радиаторе. Дмитрий предложил несколько ценовых предложений по решению и устранению. После заказали новый радиатор его привезли в течение часа. Все собрали за мыли сделали оприсовку и вуаля проблема решена. Так же с Дмитрием посмотрели ещё одну проблему Был стук из ГУРА решили что через пару дней заеду на его замену. Заехал через пару дней как и оговаривали. Дмитрия на месте не оказалось. Но все было на той же высоте встретил Виталий быстро загнали в бокс и принялись за работу, все заменили асе отлично работает. Хочу выразить свою благодарность Дмитрию и его команде не в одном сервесе меня так не выслушивали что и как я хочу.👍👍👍

Обратился в сервис по поводу замены цепи грм и маслоподтеков в некоторых элементах. Кроме замены цепи были рекомендации по замене и профилактики некоторых элементов из-за которых могло сочится масло, и замены подушек двс из-за которых могли быть вибрации в руле при торможении, на которые я жаловался. Цена вышла больше чем я рассчитывал, но я давно планировал ремонт и подразумевал что машинка уже нуждается в хорошем сервисе. Мастер Виталий и приемщик Дмитрий были вежливы и доступно все объяснили. Еще остались некоторые моменты которые стоит доделать, но уже при следующем обращении в сервис. По времени немного затянулось, но это больше из-за того что ждали запчасти для замены. Забрал машинку сегодня, пока по трассе не успел погонять), но в целом ощущения приятные уже испытал; звуки посторонние ушли, машина стала легче, в подрыве шустрее. Благодарен сервису за проделанную работу. Обязательно обращусь еще. Так же получил скидку в размере 3000 рублев на следующие работы!

Случилась со мной невероятная история. Ехала я по делам в БЦ по адресу Смирновская, 25 . И вот кричит мне мужик в окно : мол, девушка, у вас колесо спущено! Ой ё мае! Устала на аварийку, звоню мужу, что делать?? Давай говорит быстро в шиномонтаж, колесо потеряешь! И оказалось, что в этой БЦ в самом конце есть шиномонтаж! Какая удача! Причём выглядит он так себе, реальные трущобы, просто так никак не найдёшь, зато сервис! Милый молодой человек быстро успокоил меня, починил колесо ( заклеил дырку) и взял за это всего 200р! Маловероятно, что я поеду ещё раз в этот шиномонтаж специально, но впечатления остались самые приятные.