Рольф Сервис Химки

На протяжении многих лет обслуживал все свои автомобили (купленные кстати тоже в Рольфе Химки) в этом сервисе. В этом году, так как авто уже не на гарантии (старше 5 лет) да и Форд ушел с российского рынка - было принято решение очередное ТО пройти не в Рольф Форд (как было ранее) - а в Рольф Мультисервис. И все бы было нормально, меня полностью устроило качество работ (прохождение ТО), если бы не одно "маленькое НО" - как это было уже несколько раз, где-то в системе подачи воды в форсунки стеклоомывателя попала частица грязи, и я попросил продуть шланг. Ранее мне без проблем решали данную проблему на этом сервисе (Рольф Форд) за 2 минуты и абсолютно бесплатно (со слов старых мастеров – проблема известная на данной модели и решается в 5 секунд). На этот раз мастер-приемщик сказал, что эта услуга будет стоить 440 руб. Я ответил согласием - но каково же было мое разочарование, когда при выдаче мне было сказано: "Проблема не решена, система забита очень сильно, чтобы добраться до бачка и попытаться там что-то сделать, нужна диагностика, стоить будет от 2000 руб и не факт, что мы сможем помочь, надо много чего снимать, чтобы добраться вниз к бачку". Так я уехал, заплатив деньги за невыполненную услугу и нерешенную проблему. Каково же было мое удивление, когда через 2 дня, на даче, решив посмотреть самостоятельно, в чем же может быть проблема, я просто снял резиновый шланг, подходящий к форсункам и ПРОСТО ДУНУЛ в него!!! И, вуаля - все заработало! И действительно – проблема решалась в 5 секунд!!! Делаю обоснованные выводы: мастер даже не пытался решить проблему, приемщик, не проверив работу мастера - мало того, что взял деньги за невыполненные работы, так еще и стал настойчиво склонять на дорогостоящую диагностику «нерешаемой» проблемы, которая решилась просто за несколько секунд силой обычного выдоха. Из-за таких сущих копеек такая уважаемая компания теряет весь свой наработанный годами авторитет и уважение. И у меня уже закрадываются серьезные сомнения в качестве выполнения всего остального ТО – что там еще мастер забыл, не посмотрел, не долил, сделал на авось или вполсилы… Я еще сильно подумаю, буду ли обращаться сюда в следующий раз. P. S. За месяц с момента написания отзыва - никакой реакции со стороны Рольфа, кроме как жалобы на данный отзыв в Яндекс - что еще раз подтверждает мой вывод...

Благодарю Рольф за качественный ремонт автомобиля Хендай Солярис и лично мастера-приемщика Игоря Бема! Обратился в данный сервис по ремонту авто, ремонтировал за свои деньги (по ОСАГО). Провели скрытую дефектовку( в том числе для страховой компании в присутствии страхового эксперта). Очень помог мастер(Игорь), который показывал эксперту все скрытые недостатки по кузову(все фиксировалось на камеру), что сыграло свою роль, при выплате страховой компании(Это важно!!!). Далее определились по стоимости и датам ремонта. Про стоимость ремонта скажу так, не дешево, НО результат стоит своей суммы (мастер сделал хорошую скидку, позволил оплатить ремонт частями, что важно для банковского кэшбека и других бонусов). Ремонт произвели в оговоренные сроки без задержек, оригинальными запасными частями (Фото приложены). Плюсы: -квалифицированный и заинтересованный мастер-приемщик и мастера кузовного ремонта, в целом весь персонал; -качественная дефектовка и подготовка к ремонту авто, мастер обосновывал, что по технологии ремонта необходимо заменить, что отремонтировать в целях дальней качественной эксплуатации автомобиля и безопасности на дороге); -возможность оплаты банковскими картами с сервисом кэшбека и частичной оплатой как мне было необходимо (отдельная благодарность карте халва совкомбанка); -в течение всего периода ремонта мастер присылал фотоотчет о проведении ремонта; -проведение ремонта по технологии+дополнительно обработали все детали подверженные износу и нагрузке в процессе времени и эксплуатации; - ремонт оригинальными запасными частями (запчасти в наличии). Из реальности сегодняшнего времени скажу, что кузовной ремонт сегодня, не дешевая операция, т.е. заплатить пришлось значимо, но скидка мастера+кэшбек банковсих карт оставили ситуацию положительной. Выражаю благодарность сервису за оказанную услугу!

05.03.2026 в автосалоне приобрёл автомобиль в кредит. Кредитный договор оформлялся сотрудницей кредитного отдела - Шороховой Светланой. При заключении сделки мы с сотрудником согласовали на бумаге порядок погашения кредита: частичное досрочное погашение 50% суммы, затем через месяц — очередной платёж, а на следующий день — полное закрытие кредита. Светлана заверила меня, что при такой схеме сумма процентов по кредиту не превысит 20 000 рублей. Однако за несколько дней до погашения я обнаружил в личном кабинете банка, что сумма процентов уже составляет около 40 000 рублей. Я обратился за разъяснениями к Светлане. Она рекомендовала внести на счёт 700 000 рублей (с моего вклада), заверив, что банк произведёт перерасчёт и итоговая сумма процентов уменьшится. Я последовал её совету. В результате банк отказался делать перерасчёт, объяснив, что проценты начисляются ежедневно на остаток задолженности, и пересчёт не предусмотрен. Светлана признала, что допустила ошибку в расчётах и не была осведомлена о правилах банка, однако от возмещения разницы в 20 000 рублей отказалась. Таким образом, из-за некорректной консультации и ошибочных расчётов сотрудника, я понёс дополнительные расходы в размере 20 000 рублей. Считаю, что первоначальные договорённости не были соблюдены, а действия сотрудника привели к финансовым потерям с моей стороны и формированию негативного впечатления об автосалоне.

История продолжается! 20.08.2025 сделали ТО 3 с заменой свечей, через день вернулся на эвакуаторе ! Хорошо, что не по дороге на море! Вердикт, 2 свечи из 4 брак со слов мастера приемщика и не известность с катушками. Хорошо, что подменка появилась в день обращения. Вопрос, свечи старые после ТО не отдали , а новые поставили и я уверен что не такие и не понятно от чего . Какая вероятность бракованных свечей 2х из 4х? Совпадение ? Не думаю! И еще непонятно что с катушками зажигания теперь. Вот вам и ТО ОТ ДИЛЛЕРА С ГАРАНТИЕЙ! Тогда бы очередь была. Чинить сказали будут только через запрос поднебесной в Китай или кому там еще. Смысл такого сервиса если я на новой машине не могу ездить и обслуживать там где покупал. Все работало как часы, пока туда не полезли. Хорошо что не зима и -30! Тогда я бы точно экспертизу делал и далее в органы обратился соответствующие. Так как с женой на трассе стоять сами понимаете. Теперь жду, посмотрим что начинят и отпуск накрылся. Деньги не оправданы. Я тут пишу чисто для того, чтобы люди понимали , что покупают , у кого и за что отдают деньги. Просто потраченного времени не вернешь, вот что растраивает больше всего!

Осторожно, в сервисе творится беспредел! Москвич 3 на гарантии. Перестал заводиться, поставила на диагностику, выявили что сгорел стартер, оставила на замену. Приемщик Кирилл спросил, почему не проходила последнее ТО у них и поменяла ли у них свечи, а то мотор может стукануть. Объяснила, что была в длительной командировке в другом регионе и ТО прошла там. Не буду говорить, что обошлось мне ТО в 5(ПЯТЬ) раз дешевле, это другое! А свечи заменю в ближайшее время, и из-за свечей двигатель стукануть не может(это мне объяснили потом). А вот если в двигателе нет масла, то может - это я тоже сопоставила потом. Что сделали эти чудо-мастера? Они просто приоткрутили масляный фильтр, и масло стало литься... заметила на третий день, поехала в ближайший сервис, там и обнаружили эту мелкую(уж не знаю мелкую ли) пакость. Конечно доказательств у меня нет и предъявлять претензии не буду. Но люди, будьте внимательны, обслуживая своих ласточек у официалов, там происходят страшные дела! И да, надеюсь что руководство обратит внимание на мой отзыв, хотя может это их политика, кто знает?

Как заведено у официалов всё через немАгу. В данном случае Рольф (москвич) Почти с любой проблемой будут морозить, что починим в др раз, а когда приезжаешь в др раз, то выясняется, что это не гарантия и никто ничего не сделает. Цены неадекватные! Как будто бы специально хотят отвадить людей у них обслуживаться. (Замена масла с фильтрами ~ 20к; сигнализация с запуском ~ 70к (семьдесят Карл!); попогрейкА больше 20к; сход-развал 7к с учётом того, что сзади балка) и так во всём. Дорого, качество так се, не лучше чем в обычных сервисах. Да ещё и в ремзону хода нет, так что вообще сомневаюсь, что они делают то, что положено по прайсу. Даже колеса не снимают судя по мазкам краски на болтах. Вообщем каждый раз думаю надо оно или нет, стоит оно того стоилько отгружать непонятно ради чего... Ну а 30000км Т/О на "москвич 3" с заменой колодок нужно примерно рассчитывать на 40-50к!

Покупали машины в Автодине, Ржавки, они закрылись и на обслуживание перевели сюда, в Рольф Химки. Все ТО проходились в срок и в Рольфе, однако, оказалось, что автомобиль «слетел» с какой-то программы лояльности, которую «вы не продляли». Два дня назад в автомобиле j7 загорелся чек двигателя и почливились молотящие звуки. Обратились на горячую линию, откуда перевели на сервисный центр. Ни по каким вопросам проконсультировать не могут. Эвакуатор предоставить не могут. Приносите свою машину хоть на руках через месяц как хотите, платите денежки и мы посмотрим. А пока - ваши личные проблемы. Отвратительное отношение! И отвратительное исполнение своих обязательств. И это кроме того, что каждое ТО навязывают ненужные, лишние услуги за бешеные деньги и делают все медленно, проблемы, которые нужно решить в рамках ТО не решаются.

Сервис для "Митс👍 убиси" достаточно приемлимый. По под'езду, месту для парковки. Сервис располагает большим количеством ремонтных зон. Везде чистота, прекрасное оборудование для ремонтных работ (любой сложности). Расположение зоны осмотра и рабочее место🚩 мастера-консультанта находится в прострном помещении и доступно для совместного осмотра с владельцем а/м. Персонал на "стойке" оформления опрятный, добродушный, терпеливо выслушивают (порой и безграмотное об'яснение причины обращения), быстро оформляют документы и почти моментально приглашают мастера. Несмотря на выросшие цены на обслуживание, намерен продолжить обслуживание автомобиля в "Рольф-химки". Особо отмечу грамотное определение неисправностей в работе агрегатов и чёткую и быструю организацию сложного ремонта мастером Аверьяновым. Спасибо!