РОЛЬФ Сервис Ясенево

20.05.2022г а/м нашей семьи Lexus LX 570 попал в ДТП, в результате которого пострадала левая сторона автомобиля. В ноябре 2022г был произведен страховой ремонт а/м, акт сдачи-приемки а/м из ремонта подписан моим супругом (28.11.2022г). После никаких ДТП, обращений в страховую по факту ДТП и ремонтных работ по факту ДТП не происходило. В феврале 2023г была оформлена денежная компенсация недостающих запчастей на а/м. В апреле 2023г наш а/м был выставлен на продажу, которая продолжается по настоящее время, поскольку: 1. Автотека, Авто.ру, Audatex предоставляют по нашему автомобилю ложную информацию о том, какие работы были выполнены в рамках ДТП, о количестве обращений в сервис и общей стоимости ремонтных работ. 2. Что существенно занижает рыночную стоимость а/м (ведь пл факту мы продаем ПОЛНОСТЬЮ битый с 2х сторон а/м, а не машину, у которой заменены 2 левые двери) и НЕ ДАЕТ возможность продать а/м по адекватной стоимости. По информации одного из сотрудников, данные о ДТП подобным базам данных предоставляют дилеры, которые и производили ремонт а/м, поскольку данные о количестве, составе и наименованию запасных частей находится ТОЛЬКО у дилеров - страховая компания НЕ имеет к этому никакого отношения. 3. Ваш сотрудник г-н Сергей Рыбаков (старший мастер-консультант кузовного отдела Тойота центр Ясенево) в личной беседе с моим супругом неоднократно оговорился, что у компании Рольф есть несколько доступов к базам данных под разными логинами и локациями, но якобы к нашей ситуации Рольф конечно же не имеет отношения. 4. По данным нашего семейного юриста это далеко не первая история с ложной информацией об а/м, которую Аудитекс не корректирует и категорически игнорирует в принципе, обвиняя «сторонних независимых экспертов» в предоставлении данной информации. Равно как и Рольф не признает себя виноватым. В связи с чем по факту размещения ложных сведений об объекте движимого имущества и мошенничестве будет подано заявление в полиции и в генеральную прокуратуру г. Москвы.

Приехал на ТО к оф. Диллеру. Машину купил тут же пару месяцев назад. Сервис неадекватный и не профессиональный! Два пояснения: 1. Появился треск в системе вентиляции сиденья. Во время диагностики, мастер тупо отключил кулер в спинке и оставил работающий в сидушке. Заключение, все работает штатно, случай не гарантийный, ничего исправлять не надо. 2. По телефону договорился о цене ТО. При чем, инициировал стоимость оператор. По факту общения с менеджером, цена оказалась на 50% выше! Но, он соизволил мне сделать скидку. Относитесь внимательно к ценам на СТО, вам их сильно завышают))

С точки зрения оказания сервиса авто, на твердую 4ку !!! Но с точки зрения исполнения того, что рекламируют или доносят специалисты, полная безответственность. В рекламе указывают что оклейка 100% авто стоит 195тыс... размещаешь заявку, в итоге звонит специалист и заявляет уже 290тыс... На вопрос почему такая разница... Заявляют, что такой акции нет, скиньте скрины...скидываешь, получаешь ответ, действительно есть, но в ином центре...перезванивает с иного центра специалист и история повторяется ...про акцию не в курсе обращайтесь к руководству...

Сейчас с наличием машин не так чтобы густо, поэтому Дастер брали под заказ. Подождать пришлось, но не критично, тем более машину привезли даже чуть раньше обещанного. Для нас ещё важно было, что Рольф официальный дилер, пусть марка сейчас и ушла. С гарантийными вопросами у них всё нормально, мы уже не первую машину берём, поэтому пошли туда, где уже понятно чего ждать. Выдали как просили, коврики, музыка, сигнализация, зимние колёса, всё на месте.

Закатывал здесь в керамику новый Лисян сразу после покупки. Сам много хорошего об этом покрытии слышал, и менеджеры на месте подтвердили, что такая доп защита точно не повредит. Работа быстрая, но какое-то время машина должна постоять в чистом помещении и высохнуть хорошенько. Три дня получается ушло на это покрытие, зато теперь я спокоен за мелкие царапки и надеюсь что авто подольше бужет выглядеть новым

Приезжал на диагностику и обслуживание кондиционера в машине, потому что воздух дул, но теплый. Мастера наверняка с таким уже сталкивались, потому что довольно быстро нашли причину и после согласования приступили к работе. Кстати, помимо быстрого ремонта еще хочу заметить, что запись есть прямо в день обращения. Позвонил утром и к обеду уже поехал, а вечером машина готова

Присмотрел машину на сайте, из подержанных. У меня позиция такая, лучше взять трёх-четырёх летнего немца чем нового китайца за те же деньги, и я думаю многие со мной согласятся. На осмотре кроме скола на лобовом и пары царапин на бамперах ничего не нашлось, пробег родной, по докам не битая. В общем по факту совпало с тем что было в объявлении, и я даже немного выдохнул.

Приезжал потому что машина стала как-то тяжело заводиться, хотя аккумулятор недавно менял. Уже начал грешить на всё подряд. В сервисе посмотрели свечи, подцепили диагностику, что-то там по топливу проверили. Оказалось одна свеча прям совсем нехорошая и по ней уже было видно. Поменяли комплектом. С утра потом заводилась заметно легче.