Рольф Вешки Nissan

Не поленюсь написать подробный отзыв, чтобы другие имели возможность учиться на чужих ошибках. Спойлер: все выгоды, предлагаемые РОЛЬФ, на самом деле не выгоды и компенсируются за счет кредитных/страховых продуктов. Приехали в данный салон за конкретным автомобилем. На руках уже были предложения от других дилеров и банков. Цена автомобиля в РОЛЬФ при оформлении кредита в РН банке действительно заманчивая и одна из самых низких на рынке. Но тут начинается самое интересное. На предварительных переговорах в привлекательную стоимость авто "в подарок" включается КАСКО. Этот факт письменно не фиксируется. По факту вы увидите КАСКО в теле кредита в довесок к стоимости автомобиля. И банк будет начислять на эту сумму проценты. Менеджер РОЛЬФ упомянула, что для получения скидки на авто необходимо оформить ряд страховок, но за две встречи ни разу устно не сообщила, что эти страховки тоже войдут в тело кредита. Да, все написано в договоре, да на бумаге от вас ничего не скрывают, но если вы привыкли рассчитывать на порядочность и добросовестность при общении - вам не сюда. При приемке авто/оформлении кредита промурыжили 6 часов, большая часть из которых - тупое ожидание кредитного специалиста и менеджера. Итог - после 6 часов ожидания в духоте и надежде уехать уже на новом авто подписываем кредитный и... не успеваем получить ответ от банка, т.к. кредитный день уже окончен. Приезжаем на следующий день и получаем новый сюрприз: доп. соглашение к договору купли-продажи, в котором написано, что при отказе от каких-либо страховок из кредитного договора, покупатель возмещает РОЛЬФ скидку за авто, сделанную при покупке. Вот об этом ДС вам никто до момента подписания договора купли-продажи не расскажет. Это значит, что при досрочном погашении кредита вы не сможете вернуть уже не нужную вам фин. защиту и страхование жизни и получить назад часть страховой премии, т.к. тогда вы попадете на деньги в РОЛЬФ. И хоть кредитные менеджеры уверяют вас, что это ДС действует год и после истечения года они возврат страховки не мониторят - в договоре об этом ни слова. Ну и вишенка на торте. Оплату картой РОЛЬФ не принимает. А за оплату наличкой берется комиссия 0,3% от платежа. С какой стати спросите вы? Вот и нам непонятно. ВЫВОД: не ведитесь на разводы, читайте внимательно договоры и хорошо обдумывайте каждый шаг. РОЛЬФ наварится на вас по полной, будьте уверены. Авто мы приняли, по факто использования/обслуживания будем писать дополнительные отзывы.

24.04 я купил БУ Автомобиль в Рольф Север Фольксваген. Сеат Леон мне продавали как не бит, не крашен с гарантией на двигатель, коробку и электрику. По условиям продажи, через неделю я провел инспекционный осмотр автомобиля на котором мне сообщили, что автомобиль без изъянов, замените только жидкости в автомобиле. Через 2 месяца, я сделал ТО, за более чем 4 тыс. км до его фактического назначения. Сделал это потому, что намерен был отправиться на ЮГ России с палатками. На ТО мне сообщили, что все хорошо, вот только сайлентблоки нужно заменить, но это не к спеху. Через два дня с ТО, автомобиль выдал ошибку и перестал ехать посреди поля на узкой асфальтированной дороге. Случилось это в 70 км от Воронежа, после чего мне пришлось искать способы как отправить подругу с ее собакой в 40 кг в Москву (а когда собака таких размеров это не всегда удобно, например поездом нужно выкупать все купе). Так же пришлось согласовывать эвакуатор от Рольфа (только их эвакуатор можно компенсировать в случае если это гарантийный случай) стоимостью 36 тр, + потеря отпуска и 9 часов поездки в авкауаторе, который на пассажиров не рассчитан. Итог в результате осмотра: РАСТЯНУТАЯ ЦЕПЬ ГРМ (НЕ ПРОВЕРЯЛАСЬ НИ ПРИ ТО, НИ ПРИ ИНСПЕКЦИОННОМ ОСМОТРЕ, НИ ПРИ ТРЕЙД ИНЕ) ПОГНУЛА КЛАПАНЫ. РОЛЬФ ПРЕДЛАГАЕТ: 50 ТР С СКИДКОЙ ЗА КЛАПАНЫ ВХОДНОЙ ГРУППЫ + РАБОТА МАСТЕРОВ ОКОЛО 40 ТР + МНЕ НУЖНО ОТВЕЗТИ ГОЛОВУ ДВИГАТЕЛЯ, ЧТО БЫ ПРОВЕРИТЬ НАПРАВЛЯЮЩИЕ КЛАПАНОВ - СКОЛЬКО ПО ЦЕНЕ И КУДА ВЕЗТИ ПОКА НЕ ЯСНО. После всего вышеперечисленного я озадачился тем, что бы проверить автомобиль, итог: АВТОМОБИЛЬ ПОБЫВАЛ В 3 АВАРИЯХ, БИТЫЙ БЫЛ ПО ВСЕМУ КУЗОВУ, ПО ВСЕМУ КУЗОВУ И ПЕРЕКРАШИВАЛСЯ (О ЧЕМ НЕ ТОЛЬКО НЕ СООБЩИЛИ, НО И В ДОГОВОРЕ ЗАБЫЛИ УКАЗАТЬ) - ВСЮ ЭТУ ИНФОРМАЦИЯ Я УВИДЕЛ ЧЕРЕЗ АВТОКОД (ГОСУСЛУГИ). САМОЕ ЗАБАВНОЕ, ЧТО ЕСЛИ ПОИСКАТЬ "АРИЯ О БИТОМ В МОРДУ АВТОМОБИЛЕ", МОЖНО ТАК ЖЕ НАЙТИ ИСТОРИЮ ИЗ ТОГО ЖЕ САМОГО РОЛЬФА, ГДЕ ОБМАНУЛИ АБСОЛЮТНО ТАК ЖЕ. ВОТ И ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ЛИБО РОЛЬФ СОВСЕМ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, ЛИБО ОНИ ПРОСТО МОШЕННИКИ.

Начну историю своего отзыва с самого начала. Автомобиль я купил в это дилерском центре в конце мая 2018 года. Сам процесс покупки я могу оценить на 4. В принципе меня все устроило, только отдел страхования и кредитования немного испортил впечатление. Но менеджер Вадим всё уладил и я остался доволен. Далее, через 2500 км, когда пришло время 0-го ТО, мне предложили поменять масло, цена меня не устроила и я поменял масло в Богемии. Далее, на 8500 км я также поменял масло в Богемии. По приближении года мне звонили из Рольфа и предлагали провести диагностику автомобиля со скидкой (зачем?). Я вежливо отказался. И вот, пришло время первого ТО. И прошёл год владения автомобилем. Первым делом меня начал доставать отдел страхования. Она звонили мне в конце апреля, утром 1 мая, утром 9 мая и предлагали страховку. Все разы я отказывался. 8 мая я уже купил страховку не через них, они просили меня вернуть её и купить у них за менее выгодную цену. Ужасно надоели, слов не понимают, продавать не умеют. Далее, мне позвонил технический отдел и предложил записаться на ТО. Учитывая стоимость, за которую мне предложили на 0-м менять масло, я сначала думал отказаться, но в итоге мы сошлись на цене ниже, чем заявлено в прайсе. На ТО я уже съездил, присутствовал в рем. зоне. Меня всё устроило. Тут претензий нет вообще. Взяли денег столько, на сколько договорились по телефону, мастер сделал всё отлично. Сегодня первый день после ТО. Мне звонит их менеджер, как обычно утром. И предлагает провести диагностику автомобиля со скидкой. Сразу после ТО. Через день. Тут я комментировать ничего не буду. Столько звонков, сколько от рольфа, я ещё ни от какой компании не получал. Несогласованность клиентских баз отделов, звонки по утрам и в праздники, постоянное навязывание услуг — испортили всё впечатление от покупки и первого ТО. Дальше связываться с Рольф Вешки я не очень хочу. Надеюсь звонков от них больше не будет.

Начну историю своего отзыва с самого начала. Автомобиль я купил в это дилерском центре в конце мая 2018 года. Сам процесс покупки я могу оценить на 4. В принципе меня все устроило, только отдел страхования и кредитования немного испортил впечатление. Но менеджер Вадим всё уладил и я остался доволен. Далее, через 2500 км, когда пришло время 0-го ТО, мне предложили поменять масло, цена меня не устроила и я поменял масло в Богемии. Далее, на 8500 км я также поменял масло в Богемии. По приближении года мне звонили из Рольфа и предлагали провести диагностику автомобиля со скидкой (зачем?). Я вежливо отказался. И вот, пришло время первого ТО. И прошёл год владения автомобилем. Первым делом меня начал доставать отдел страхования. Она звонили мне в конце апреля, утром 1 мая, утром 9 мая и предлагали страховку. Все разы я отказывался. 8 мая я уже купил страховку не через них, они просили меня вернуть её и купить у них за менее выгодную цену. Ужасно надоели, слов не понимают, продавать не умеют. Далее, мне позвонил технический отдел и предложил записаться на ТО. Учитывая стоимость, за которую мне предложили на 0-м менять масло, я сначала думал отказаться, но в итоге мы сошлись на цене ниже, чем заявлено в прайсе. На ТО я уже съездил, присутствовал в рем. зоне. Меня всё устроило. Тут претензий нет вообще. Взяли денег столько, на сколько договорились по телефону, мастер сделал всё отлично. Сегодня первый день после ТО. Мне звонит их менеджер, как обычно утром. И предлагает провести диагностику автомобиля со скидкой. Сразу после ТО. Через день. Тут я комментировать ничего не буду. Столько звонков, сколько от рольфа, я ещё ни от какой компании не получал. Несогласованность клиентских баз отделов, звонки по утрам и в праздники, постоянное навязывание услуг — испортили всё впечатление от покупки и первого ТО. Дальше связываться с Рольф Вешки я не очень хочу. Надеюсь звонков от них больше не будет.

История знакомства с Рольф Вешки, в трех частях) На известном портале по продаже автомобилей присмотрел машину, Вольво ХС 60, 2016 г. Продавец - автосалон Рольф Вешки. Созвонились, после серии установочных вопросов прикрепили к менеджеру - в первый раз повезло с Александром Лебедевым. Из разговора я узнал, что цена на сайте только -"Для физического лица и в кредит" Для нас цена вырастет на 90000, ведь мы хотим заплатить сразу) Берем билеты, летим в Москву. -Здравствуйте, нам нужен Александр! -Какой? У нас их трое. _Лебедев. -Не знаю такого. Позвонили при нас, спросили: -А ты у нас работаешь? После вводной части началась часть вторая. Назову ее "Хамство и развод от Матвея") Как уже понятно, теперь нами занялся следующий менеджер -Матвей. Сразу же мы узнали, что должны принять решение о покупке, только после этого нам покажут автомобиль. Несколько цитат от Матвея: -На перепродажу берете? - У вас в регионах машин нет, берите.. -Я Матвей, я говорю как есть! -И что, мятый бампер и треснутое стекло вы считаете недостатком? -Да где же эта Вольво! (после 20 минут поисков на стоянке с нами) -Вы знаете, сколько мы машин продаем? (Ни одного клиента кроме нас не было) В итоге цена оказалась не 1599000 рублей, как значилось на сайте а 2670000, или дороже почти на 70 процентов. Я знал, конечно, что есть салоны с "лохотроном", но до сих пор считал что "Рольф" со всеми недостатками не водит в эту группу. Итог: Менеджеры "Рольфа" необязательны, верить им нельзя. Конкретный Менеджер Матвей из "Рольф Вешки" совершенно открыто хамил и вел себя мягко говоря, непрофессионально. После посещения салона хотелось вымыть руки и отряхнуться, было чувство, как будто к мусорной куче приближался. Не связывайтесь. Да, а автомобиль взяли в этот же день, в салоне "Ауди на Алтуфьева".

Отдел трейд-ин - какие-то мухлежники. На прошлой неделе хотел приехать купить авто, сказали, что его забронировали, ждут решение по кредиту. Типа, на это уходит 1-2 дня. Взяли мой номер, чтобы перезвонить, если бронь снимется (кредит не одобрят). Сам готов купить хоть за нал, хоть в кредит (для скидки), подавал на кредит - одобрили несколько банков. Позвонил в начале этой недели, общался с другим менеджером, специально сказал, что ранее не общался, чтобы еще один менеджер был в курсе - сказали, что еще ждут решения, опять взяли мой номер. В конце недели смотрю - цена упала, мне никто не звонит. Звоню сам - говорят, а ее опять забронировали. Спрашиваю - почему мне не звоните? - Хз, такое стечение обстоятельств. Какое такое стечение обстоятельств, если есть покупатель на большую цену с деньгами и одобренным кредитом, а вы снижаете цену и опять говорите, что ее забронировали? Кажется, что просто кто-то из своих хочет купить ее с максимальной скидкой, поэтому морочат голову покупателям. Сейчас общался типа с начальником отдела трейд-ин - ничего нового он мне не сказал, про то, что цену на нее снизили он не знает. Грит, в понедельник вечером либо заберут, либо выйдет в продажу.

В июне 2017 был приобретен автомобиль НИССАН КАШКАЙ новый в салоне рольф вешки в 2018 июне был год но пробег был 8000 тысяч пришлось гнать на ТО менять масло.Но так получилось что машину пришлось оставить без наблюдения.Мне сообщили что машину можно забрать и я приехал.когда я зашел в салон мне сразу мастер дал подписать наряд заказ. когда я на улице вытащил щуп масло было темное тое его никто не менял .Заплатил за про межуточное ТО 9000 рублей По дороге домой почувствовал что машина ведет как то не так но особого значения не предал. Сом ной связывались сотрудники РОЛЬФА обсуждали ситуацию .но так никто и не из винились посей день. Теперь появилась проблема с авто. пробег авто на сегоднешний день 11 300 км водит машину на дороге того смотри улетишь ,записавшись в сервиз 4 01 2019 г .мне сказали нужно делать диагностику ходовой ну давайте делайте загнали на подъемник покрутили руками все четыре калеса посвятили фонариком в арки сказали что все в порядке взяли за такую диагностику 4000 рублей а на машине ездить не возможно КОРОЧЕ ПОЛНЫЙ РАЗВОД опять во второй раз.УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ РОЛЬФА НЕ КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЕГО КОНЯ ЭТОМУ СЕРВИСУ.

В салоне Рольф я столкнулся с отвратительным отношением к клиенту. Разводят по полной - причем делают это намеренно. Я бы еще понял допы или несоответствие комплектаций. А тут как объяснить, что на фото автомобиль в хорошем состоянии, а по факту весь побитый и поцарапанный? При обращении сказали, что крашен задний бампер. Фото смотрел на авто.ру, там модель 2015 года была за 800 тысяч. По телефону ответили, что кроме одной покрашенной детали всё ОК. Я приехал - а там всё побитое. Само собой не купил ничего. Во-первых, в такой автомобиль надо вкладывать деньги, это не просто сел и поехал. Во-вторых, 800 тысяч он не стоит. И вообще удивляет само отношение к клиентам - я во время разговора с менеджером сказал, что ехать мне минимум час туда и час обратно, но меня заверили, что всё в порядке. А если бы я с другого города летел, например, тогда бы спустил деньги на билет? Вообще остерегайтесь подобных автосалонов, которые так вот "дорожат клиентом". Если они делают фото автомобиля специально для объявления, а по факту продают совсем другой, то они на этом не ограничатся. И пробег скрутят и детали заменят на более старые и дешевые.