РоверСити

Фальшивые отзывы на сайте + отвратительная мойка за 840 рублей. Если вы вдруг приедете без предварительной записи, вас согласятся принять, но взамен настоятельно попросят написать положительный отзыв о Сервисе (это ещё до момента осуществления услуги) – в последствии, данные записи гордо висят в изобилии на официальном сайте www.rovercity.ru. Поэтому предупреждаю будущих Клиентов о том, что всё написанное на данном сайте – мягко говоря, не совсем правда. Приехал в сервисный центр «Ровер Сити» на Тульской 28.05.2016 чтобы поменять салонный фильтр и заправить кондиционер. На приемке вспомнил, что, что в прошлый раз хорошо помыли и пропылесосили автомобиль за стоимость около 400 рублей, попросил также помыть и в этот раз. Хотя, автомобиль не был грязным, хотелось просто освежить. Кондиционер заправили, фильтр поменяли. Забирая автомобиль, увидел, что стоимость мойки выросла до 840 рублей, на что мне ответили: «А что Вы хотите? В прошлый раз мы мыли в ноябре 2015 году у нас, цены выросли». На самом деле, в прошлый раз мне помыли автомобиль за 0.3 нормо-часа, в этот раз за 0.7. Ну, Бог с ними, подумал я. Осматривая кузов, обратил внимание на то, что помыт крайне халатно – пятна на бампере, дверях, двери багажника, разводы, грязные диски, откровенная пыль на отдельных поверхностях. Вызвал обратно приемщика, который извинился, обещал «вставить мойщику и перемыть автомобиль». Ещё минут через 30 приемщик попросил меня пройти в бокс и убедиться, что все дефекты по мойке устранены. Далее состоялся диалог с помятым похмельным мойщиком, который комментировал все претензии: «Разводы? Это уже после мойки натекло у вас из стыков», «Бампер грязный? Это от мошкары пятна, они не отмываются», «Пыль на двери багажника? Это уже после мойки налетело», и так далее.. Далее, вышел уже новый Сотрудник, который начал выгораживать мойщика, вместо того, чтобы просто попросить мойщика нормально домыть Land Rover. Апофеозом общения было, что дотронулся рукой до диска и показал ему черную от пыли руку (диски даже не облили из Кёрхера), на что он ответил: «Мытье дисков не входит в мойку». ЗА 840 РУБЛЕЙ ВАМ ДАЖЕ НЕ ОБОЛЬЮТ ДИСКИ ИЗ КЁРХЕРА. Короче, Ровер Сити, пока!

05.06.2019 загнала машину Ленд Ровед Дискавери с проблемой ( машина закипела). Ответ получила только на следующий день. Мне перезвонил мастер Роман и сказал, что у меня полетела полностью система охлаждения, любезно предлагает доп. услуги по ремонту автомобиля ( в т.ч. промывку инжектора, замену ремня ГРМ, т.к. якобы "потекла помпа") и выставляет мне ценник 154000!!!!!! Я заикаясь спрашиваю, как можно минимизировать стоимость? В ответ получаю сумму в 117000!!!! Переговорив с ребятами из техцентра "Сибирь" перегоняю машину на следующий день к ним. НО!!!!!! Перед тем, как забрать машину мне выставляют за диагностику и опрессовку системы 3200, хотя на сайте пишут, что диагностика - БЕСПЛАТНА! Приехав в "Сибирь", оказывается, что они мне не : 1. Поставили защиту и даже не положили ее в багажник, 2. Не закрепили патрубки системы охлаждения ( т.е. не защелкнули крепежи, а просто их накинули,3. сняли хомут с патрубка системы охлаждения, чтобы он не попадал на ремень ГРМ. ИТОГ! Стоимость ремонта мне обошлась с работой в 12500 р. Это замена расширительного бачка и крышки + антифриз. Стоимость работ в Ровер Сити по заказ наряду 106000 р. Уважаемы автомобилисты, прежде чем загнать автомобиль в данный техцентр, подумайте 100000000 раз!!!! Пою очень красиво и сладно, но по итогам выставят Вам ценник в 10 раз больше, чем в другом автосервисе!

Приехал для развернутой диагностики ошибки чека двигателя. Вначале сказали, что нужно перепрограммировать блок управления двигателя и заплатить за это 30000. После моих сомнений в целесообразности данной процедуры объявили, что вероятно ошибка из-за того, что удален катализатор. После еще одного детального исследования выяснилось, что катализатор на месте. И тогда вынесли вердикт менять 2 датчика кислорода. Их заказал, привез. В итоге один из них поменяли, сказали, что другой не подходит и нужно заказать другой по определенному номеру. Благо я заехал в другой автосервис где мне протестировали ошибку и объявили, что никаких проблем с датчиками кислорода нет и датчик, который уже поменяли не нужно было менять. За оба датчика я в сумме заплатил больше 30000 рублей. То есть деньги на ветер, ошибка как была так и осталась. Проблему решать отказываются, компенсировать отказываются. Собираюсь писать претензию в Роскомнадзор.

20.07.2025 я приехал на замену масел в АКПП, редукторах и раздаточной коробке а/м Jaguar XF в сервисный центр ROVERSITY по адресу Севастопольский пр, 95б. Накануне, 19.07.2025 по телефону обговорил все работы и стоимость с мастером по имени Сергей. Все было проверено по WIN номеру автомобиля и я был записан на 13:00, также я уточнил, будет ли работать Сергей 20.07.25. Когда я приехал в назначенное время Сергея на месте не было, на мобильный телефон он не отвечал, а мастер-приемщик Дмитрий выяснил, что я записан с автомобилем VOLVO, но работы они выполнят, только цены совсем не те, что я согласовывал, а, конечно же, выше. Я думал, что сейчас клиентов уже так не “разводят”. Осталось очень неприятное впечатление. И непонятно, почему на официальном сайте сервисного центра цены на работы указаны в разы меньше? Для кого?

Меня порадовало, что мастера все быстренько рассмотрели и качественно провели работу! Еще хочу отметить, что администраторы опытные и вежливые, ведь они грамотно посоветовали то, что надо сделать и провели консультацию, я остался всем доволен. Приезжал на ТО и замену масла, где ребята выявили серьезные неполадки, такие как: ржавеющий поддон и течь коробки вариатора. В итоге они вовремя все устранили, потому что если бы я запустил этим моменты, то в дальнейшем это было бы плачено. К тому же было удобно, что необходимые детали были в сервисе, то есть дополнительно ездить и искать ничего не пришлось.

В автомобиле ремонтировали турбину. Сотрудники держали в курсе постоянно по ходу осмотра и работ, их отношение мне понравилось. Общались очень приятно, подробно объяснили наличие и отсутствие гарантии. У меня много по деньгам получилось, мне рассказали, что нужно делать, что может подождать, не навязали услуги, которые можно не делать, что очень ценно. Поскольку не всегда понимаешь, о чем идет речь, то приезжая в сервис, рассчитываешь, что к тебе нормально отнесутся, в этом месте отнеслись очень хорошо.

Очень понравилось разделение труда, что много мастеров, что все по записи, а также то, что есть возможность промывки шин на зиму или лето, которая входит в комплекс услуги. Мастера работу выполнили качественно, быстро, квалифицировано и в должном объеме. Нам не очень близко ехать до автосервиса, но мы обращаемся. Сын посещал автосервис на автомобиле Тойота рав 4 и рассказывал, что один мастер откручивает колесо, второй его балансирует, а третий уносит и моет - это удобно, так как все происходит быстро.

Посетили на днях ROVERCITY. Сделали диагностику (4800₽). Вердикт: замена или ремонт генератора. Нам предложили поставить новый за 54000₽. Мы решили ремонтировать генератор, не покупать. Поехали в другое СТО. Генератор абсолютно исправен, но на снятие, замену реле, установку и прочие двухдневные работы мы потратили ещё 17000₽. В итоге дело было не в бобине: окислился один контакт. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" для руководства этого предприятия не существует.