Семейный сервис

Могу "порекомендовать" данный "сервис" только для тех, у кого есть лишнее время и лишние деньги, остальным лучше обходить его стороной. Выбрал данный сервис только лишь из-за того, что он находится недалеко от меня. Решил сделать ТО 90000 на своём Ssang Yong Kyron II, 2010 г. в., механика, дизель, пробег 88350. Приехал в сервис 15 января 2017 г. Забрал машину только 18 января 2017 г. В итоге из регламентных работ мне не сделали замену масла в мостах, мотивируя это тем, что оно у Вас хорошее, хотя по регламенту надо менять каждые 30000... Зато от себя нахлобучили замену тормозной жидкости, замену охлаждающей жидкости, замену масла ГУР, замену топливного фильтра, так же поменяли рулевые тяги с наконечниками, сделали сход-развал, диагностику подвески (по сайту бесплатно при ремонте, по факту включили в оплату) компьютерную диагностику, неизвестно кем сделанную, т.к. своего электрика нет, зато есть приходящий из другого сервиса... Мою просьбу сложить мои старые детали, которые меняли и упаковку от новых деталей и расходников, чтобы я мог знать, что мне залили и поставили, проигнорировали. Цены на работы, указанные на сайте и в заказе-наряде, отличаются в разы, стоимость расходников (масел и жидкостей) сильно завышена, приписывают работы, которые не производили. На словах обещали оригинальные запчасти и расходники для Ssang Yong, по факту, судя по заказ-наряду, залили и поставили жидкости для KIA-HUINDAI, расходники и запчасти для KIA-HUINDAI, MANN, JAPANPARTS, MERCEDES и BMW... В расстройстве от такого сервиса и цен не внимательно посмотрел заказ-наряд № 000000005803 когда подписывал, дома обнаружил, что он оформлен от 09 января 2017г., на машину с другим гос. номером и пробегом 140000, мои только ФИО и VIN… Это жесть... Выводы делайте сами...

Работают быстро, не навязчиво. Договорились, что приеду на диагностику тормозов к 12:00, приехала значительно раньше к 10:00 и ждать приема не пришлось. Клиентооринтированость так себе. Пока не задашь вопрос на тебя даже не посмотрят. Тест-драйв машины без предупреждения (взяли ключи и пошли кататься до оформления документа приема-передачи, которого в итоге вообще не было). Менеджер сразу сказал, что колодки в норме, а свистят они вероятнее всего из-за низкой цены (он еще даже не знал какие колодки стояли). Настояла на диагностики и замене на более качественные колодки. Сначала озвучили цену 2500₽, потом подошли назвали цену 1500₽, с учётом работы диагностика бесплатная, а так 1000₽, работа по замене 1500₽. Окей, наверно не дорого, мне сравнивать не с чем. Как ремонт машины закончили я спросила будет ли фиксированная ремонт документом (возможно только поэтому мне его дали). Старые колодки даже не предложили забрать, какие они были теперь для меня загадка. Зрительно проверив состояние колес меня все устроило (не забыли прикрутить обратно и это уже плюсик). Выходя из машины у дома увидела, что колесо спущено, как выяснилось в шиномонтажке я наехала на гвоздь 🫣 по дороге от них. Надеюсь, что колодки мне действительно поставили новые и они прослужат как обещал менеджер 20000-40000км. А кому достанутся мои вынужденно подаренные сервису надеюсь хоть продадут не дорого.

Имел неприятный опыт работы с данным автосервисом, все началось с элементарной замены пыльника, который мастер не смог заменить, в итоге было предложено заказать привод в сборе, выбора не было, привезли привод, стоимость дороже рыночной цены (аналоговый производитель) поставили, уехал, далее начались проблемы, появилась вибрация, машину стало трясти, приехал снова, машину подняли, стали смотреть, в итоге выдали, все плохо, нужно снимать и разбирать коробку...якобы проблема в подшипниках дифференциала либо самих дифференциалах, а также сам привод понадобится новый, в общем дорогущий ремонт, в итоге купил на разборе оригинальный привод, поменял в другом сервисе, проблема устранилась, вывод - в сервисе работают некомпетентные специалисты, а также раскручивают на дорогой ремонт и кстати, за качество запчастей которые они сами закупают и ставят - никто не отвечает, т.е. если деталь бракованная виноваты не они, а поставщики этих самых деталей, ИТОГ - НЕ СОВЕТУЮ!!!

Был тут (Семейный автосервис) два раза с интервалом два года. Первый раз еще в старом здании, по кузовным вопросам, ребята быстро выдали вердикт, что старое чинить не надо, разболтается, лучше новые запчасти, иначе потом переплатишь опять. т.е. не стали делать, лишь бы взять заказ, а объяснили что и почему! Мне вердикт и подход понравились! Второй раз в 2023 уже на новом месте: не завелся в мороз, прибуксировали в "Семейный автосервис", оставил машину, через час перезвонили с полным раскладом (что, почему, рекомендации дали), затрат минимум, все по честному; в итоге у них из рекомендаций решил еще нужных работ на 5000 рублей сделать. В общем, два положительных опыта работы. Ребята в общении корректные, общаются профессионально. Цены нормальные (на мой взгляд). Один МИНУС: в новое место сейчас к ним если буксировать машину, то неудобно. В остальном - Рекомендую!

(Шкода октавия) Менял тут масло в двс и коробке и чистил кондиционер и менял ремень разом. Работа по цене и запчасти дорого, но не стал заморачиваться и заплатил. Сказали надо еще менять диски и колодки в круг и что им осталось жить максимум 1000км. Тут закралось первое сомнение так как колодкам был месяц. Ну да ладно уехал и у дома обнаружил что не дует печка горячим, позвонил отметился но поехал на следующий день так как поздно было. Оставил на следующий день на диагностику, прождал весь день и через день мне позвонили и сказали надо менять помпу с чем-то там еще цена вопроса 31000+8000работа. Я спросил как это может быть помпа если температура двигателя в норме, сказали так бывает. Я забрал автомобиль поскорее нашел клубный сервис и решил данную проблему (фото) за 3000рублей. Выводы делайте сами. PS Не переживайте за колодки уже проехали 5тыс.

В Семейном автосервисе обманывают. Стоимость запчастей всегда дороже минимум на 1000р, чем в любом магазине. Раньше реального износа пугают и предлагают менять тормозные диски и колодки. У меня что-то дребезжало снизу, когда запускал двигатель, мне этот сервис сказал, что нужно снимать и проваривать выхлопную система, типа прогнела. Я не поверил, на другом сервисе мне исправили все за копейки, оказалось, что болталась какая-то железка, её просто закрепили хомутом, и ничего там не прогнило. Семейный автосервис постоянно накручивает (выдумывает) какие-то работы, пугают что все критично и ездить опасно, хотя на самом деле вам скорее всего сильно рано беспокоиться. Будьте с ними аккуратны, не ведитесь на их уловки, делайте только то, за чем пришли к ним. Работы делают хорошо, на совесть, но в остальном...

Выражаю благодарность сотрудникам "Семейного автосервиса" за проведение ремонтных работ моего автомобиля в феврале-марте 2020г. Хочу отметить грамотность и профессионализм мастера-приемщика Валерия и работоспособность и умения слесаря Хамида, в определении неисправных узлов в машине и их ремонте. Несмотря на возникающие во время работы сложности, они настойчиво пытались разобраться с проблемами и, не не считаясь со своим личным временем, выявляли и устраняли неполадки. Благодаря их усилиям моя старенькая машинка получила обновление и возможность продолжать приносить пользу мне и моей семье.. Как клиент сервиса, благодарю за внимание и тактичность мастера-приёмщика Сарика, сотрудника Дениса и директора Геннадия. Желаю всему коллективу дальнейших успехов в работе. С уважением, Гребенькова И.Е.

Купили б/у авто и по рекомендации приехали сюда на замену всех жидкостей. По телефону проконсультировали, выбрали день, приехали. Мастер-приемщик внимательно выслушал наши пожелания, мы отдали ключи и пошли в МЕГУ в кинотеатр, т.к. замена всех жидкостей длится около 4х часов. Сотрудники в автосервисе по окончанию перезвонили - забирайте авто. Подъехали, нам озвучили перечень проделанных работ, предупредили о состоянии колодок и их замене через 15-20к пробега. Починили колесо, т.к. оно спускало. Поменяли все масла. Никаких дополнительных услуг навязано не было. И вышло даже дешевле, чем озвучили по телефону. Второй день после автосервиса - полет отличный! Выражаю благодарность сервису. Теперь только сюда.