Сервис-центр Планета-Мерседес

Если хотите чтобы вам ушатали машину за сутки, то вам сюда Ранее всегда обслуживалась в другом сервисе. Езжу на 230 SL, пришло время менять маслосъёмный колпачки, тк был жор масла. Так получилось, что в том сервисе не оказалось свободных мест в ближайшее время. Решила записаться впервые в планету мерседес. 100 раз пожалела. Оставила машину на сутки. Приехала забирать и увидела ужас. 1 - привезла чистую машину, забрала очень грязную, видно грязные разводы на багажнике, на крыше. Будто ее в луже пытались помыть. Ладно, закрыла на это глаза 2 - ранее заказ-наряд был на 73.000 руб, по факту мне показывают заказ-наряд на 90.200 руб. Со словами ну надо менять цепь каждый раз. Ну здорово, что могу сказать 3 - привезла машину сразу на мойку, отмыть всю грязь. После мойки обнаружила кучу потертостей и царапин на крыльях вокруг капота. Это просто приговор на полировку 4 - через 2 дня вижу, что дымится под капотом. Приехала в нормальный сервис, посмотрели из-за чего дым. Оказалось, что масло льется в больших количествах как раз из под клапанной крышки и из под крышки маслоотделителя. Под машиной лужа масла за 1 час. Обнаружили китайскую запчасть, о которой меня не предупреждали. Я только за оригинал и это для меня дикость. Хорошо, что я не уехала в дальнюю дорогу, тк двигатель мог просто загореться. Масло вытекало прям на выпускной коллектор. Приехала в планету чтобы сделать возврат за эту ужасную работу. В итоге мне сказали что мотор ужасный, у меня задиры, вообще нужна капиталка и почему я жалуюсь, ведь запчасть неоригинальная и это нормально, что она может течь. Я выпала. Из 6 цилиндров, в 2 есть небольшие царапины и это не ЗАДИРЫ, из-за которых нужно делать капитальный ремонт. Когда я сказала, что это не задиры, "мастер" сказал что ему не о чем со мной разговаривать. Не знаю как вы, но я обслуживаюсь в нормальном месте с квалифицированными мастерами, которые просто выпали когда я им рассказала про приговор на капиталку. В итоге я попросила возврат денег за запчасть. На что сказали "мы снимем тогда эту деталь и езжайте". Клиентоориентированность на высоте. Уехала со слезами на глазах, пол часа меня кружили все, кто был в этом сервисе и говорили что это нормальная ситуация и почему вы жалуетесь, ведь ничего страшного не произошло. Женщина просто хабалка, которая говорила что запчасть не китайская, а оригинальная, просто без маркировок мерседес. А выпускаются они на одном заводе, на одной детали есть маркировка, на другую не ставят. А так запчасть из Германии с того же завода. Ну просто смешно, правда. Пытаться видать паленую деталь за оригинал После того как я уехала, мне написали сообщение, что на машине нельзя ездить с течью. То есть, перед ремонтом я могла ездить, просто доливая масло, а теперь не могу, тк масло может вызвать возгорание. Обычно после ремонта можно спокойно кататься на авто, а не тратить нервы на ремонт после ремона В общем, не знаю как сюда вообще приезжают люди, я бы на их месте 1000 раз подумала прежде чем отдавать машину на ремонт. Выбирайте нормальный сервис, а эту контру обходите за километр.

Не знаю откуда взялись все эти положительные отзывы, но у меня крайне негативные впечатления. Пишу отзыв спустя полгода. Приехал на Mercedes w205 4matic с характерными щелчками при повороте руля. Ещё по телефону приговорили гранату привода (каждый приличный сервис после них сказал, что по телефону не будут ставить диагноз). Приезжаю, крутят рулём, снова говорят, что граната. Поднимают на подъёмнике и говорят, что точно граната и затягивать с ремонтом нельзя и ещё помимо этого нужно поменять подшипник промежуточного вала и эластичную муфту карданного вала. Пробег 47 тыс. км. Ок, может быть подшипник меняют в превентивных мерах, чтобы он не разбил поддон. Начали навязывать запчасти-аналоги, об оригинале и речи не шло. Уехал в оф. дилер на Варшавке на диагностику с четким ощущением нае… обмана. Они не нашли причину щелчков/хруста, но сказали, что точно не граната полного привода (конечно, пробег 47 тысяч). И чем же закончились история? Прекрасные ребята из одного сервиса решили проблему за 1000 рублей без запчастей аналогов и прочей дичи. Оказалось, что щелчки были от того, что нижние рычаги передней подвески были не до конца затянуты. Протянули все болты и отпустили меня со спокойной душой. И главное я звонил, говорил, что вы зачем меня обманываете? Пригласили к себе для решения проблемы, однако ехать после такого откровенного обмана не хотелось и выяснять. Кстати, в сервисную зону, конечно же, не пускают. О чем это говорит? 1. О квалификации сервисменов планеты Мерседес 2. О том, что им нужно впарить свои запчасти-аналоги и не важно, что проблем с ходовой никаких нет 3. Что возможно это неплохой сервис для замены масла и расходников, не более

Делал очередное ТО на GLE 2,5 2018г в этом сервисе. Первый раз в прошлом году выбирал по отзывам и удаленности в западном регионе Москвы. В этом году, через 10т.км, приехал уже осознанно. Меня здесь все устраивает. Соотношение цена—качество, наличие запчастей, отсутствие навязчивых рекомендаций, профессиональные сотрудники. Все по делу. Новенькая ремзона, современное оборудование. Есть возможность ожидания с кофе и телевизором. В ремзону вход запрещён, но при наличии желания — пустят и все объяснят. В первый раз все наблюдал сам, путался под ногами механиков, сейчас доверился и просто отдыхал. Мое мнение — качественный профильный сервисный центр для подержанного МВ и владельцев, не желающих переплачивать официалам. Примечательно, что можно пообщаться с владельцем. Артём совершенно доступный и отзывчивый. Можно посоветоваться и решить спорные вопросы. Это весьма располагает к дальнейшему сотрудничеству. Рекомендую! Из того, что можно было бы сделать лучше (на общее впечатление и оценку не повлияло, но ради справедливости). Нет мойки. После обслуживания обнаружил незакрытый капот (сам закрыл, но был удивлён). Просил залить AdBlue. Был остаток на 3800км, залили до 6800км. В заказ—наряде учтено 6л. У меня вопрос: почему нельзя было заправить полный бак, или что бы хватило хотя бы на 10т.к до следующего ТО? И были ли там эти шесть литров?)) В целом — ОК! Кстати, действовала акция — работа бесплатно при условии заказа в сервисе запасных частей. Воспользовался Спасибо Артём и Планета Мерседес! Приеду ещё раз

Будучи владельцем ML с 272ым движком (знатоки поймут) объездил всю Москву в поисках Своего автосервиса. Автомобилем владею несколько лет и побывал рублём (крупными купюрами) во многих клубных прославленных учреждениях. А выбор остановил на ПМ. Здесь такие люди работают, которым просто хочется и можется доверять. Директор приезжает раньше всех и уезжает позже всех. Здесь я разобрался наконец с "хрюканьем на холодную" путём перебора движка прямыми руками Никиты. Успокоили наконец рулевую и подвеску - машын снова стал собранным, как мячик, и не доставляет никаких проблем. Сделали мне из Мерседеса Крузак))) Мастер (тот, кто просил себя не называть), вылечил проблему болтающегося под нагрузкой тёщи пассажирского кресла. И много чего ещё мы с ними делали. И по необходимости, и для кайфа. Категорически пламенно рекомендую всем-всем этот автосервис. Для ценителей качественного ремонта в формате "как для себя", легкого уюта (в противовес захарканным клубным гаражным тошниловкам), приятного общения на равных. Не знаю дорого тут или нет. Разводили меня многие Мастера и по-разному, так что давно потерял ориентиры. Нищебродов очень прошу проходить мимо, т.к приезжая сюда, каждый раз приятно пообщаться с приличными интеллигентным коллегами по несчастью. Всех благ, процветания и крепкой хватки планки!

Добрый день! 24.12 проводили ремонтные работы в вашем автосервисе,ТО,замена тормозных колодок и дисков,заказ-наряд 1658 Хотелось бы сказать ещё раз огромное спасибо мастерам за качественную проведённую работу(особенно мастерам,которые присутствовали в момент приема автомобиля) Как и в любом месте есть свои плюсы и минусы Плюсы 1.Доходчиво,понятно объясняют,особенно мне,девушке,которая совершенно не разбирается в автомобилях,и приезжает на ТО раз в три года 2.Не навязывают лишние ненужные услуги 3.Быстрота и качество выполненных услуг Минусы 1.Очень расстроило,что заплатив почти 70.000 не помыли машину(это все таки клиентский сервис),я понимаю,что в вашем боксе сделать это не возможно,но напротив есть мойка и 300 рублей стоят для приятного впечатления получения чистой и отремонтированной машины 2.Попросила распечатку для дальнейшего заказа запчастей(украли звезду и датчики),чтобы лишний раз не объяснять,а позвонить и назвать точные данные заказа,в этом мне отказали,ссылаясь что ничего не дают,наверно подумали что я хочу узнать номер детали,но я и так это знаю,официалы без проблем сообщают любые данные. Качество работы меня устроило,вернусь вновь,хотелось бы,чтобы в следущий раз минусы были исправлены,спасибо ещё раз,голубой Мерседес,теперь,как новый)

Делал в данном сервисе ТО для W205 и мелкие работы по необходимости, услуги никогда не навязывали. 1,5 года назад при очередном ТО заменили топливный шланг так как при запуске на холодную был запах бензина, но запах через какое-то время появился теперь при запуске на горячую. Обратился опять, все проверили , денег не взяли, но ничего не нашли, только подтянули хомут. Со временем запах стал сильнее и на последнем ТО, я опять обратил внимание на эту проблему, мне объяснили , что подтеков бензина нет и это возможно особенности работы движка из-за коротких поездок. Решил обратиться в другой сервис, который выявил, что шланг закреплен червячными хомутами, а не теми, что идут по каталогу. В другом СТО заменили шланг и поставили правильные хомуты (A 006 997 18 90), запах пропал, но пришлось платить дважды. Хочется обратить внимание сервис центра Планета-Мерседес на поставщика запчастей, так как крайний раз магнитный клапан ожидали около пяти часов хотя изначально говорили о трех вместе с работой, так же уделять внимание мелочам вроде хомутов. Почему мастера поставили деталь не по каталогу, вопрос риторический и надеюсь будет принят к сведению. Вообщем если обращаетесь сюда, лучше приезжать со своими запчастями.

В целом сервисом доволен и рекомендую. Встретят, подскажут, порекомендуют, объяснят. Из того, что не хватило (хотелось бы увидеть при следующем посещении) : 1. Нет диагностики. Есть только «вызывной мастер», который в принципе может быть у каждого физ лица в нашем городе. Для профильного сервиса Мерседес зто было бы большим плюсом. 2. Не спрашивая снимают номерные рамки и меняют на свои. 3. Хотелось бы добавить функцию фотоотчетов о проделанной работе. Для личного спокойствия. Работу в подкапотном лично мне сложно оценить. Upd: как диагностов их точно не советую. Как-то раш приговорили мне стабилизатор и рычаги, из-за жалоб на сутки на ямах. Решил в другом профильном сервисе, без рекомендаций перечисленных выше. Пиналась коробка, якобы сделали мне диагностику компьютером, типо приезжал мастер и ничего не нашёл. Решил диагностикой у официалов и заменой датчики положения коленвала. Диагностики то ли не было, то ли слепой был у компа, но деньги взяли.

Приехал на w222 на то и замену рычага левого. Отдал 86 тысяч и уехал, а после, показал товарищу, кто в теме, заказ наряд. Итог: ценник на запасные части завышены на 30-50% от реальной розничной стоимости, еще там на месте задал вопрос, а почему в магазинах поперечная тяга лимфордет той же марки стоит 12-15 тр, а вы мне продаете ее же за 28 тр. Работы по итогу минимум в 2, а то и в 3 раза от рыночной в других аналогичных сервисах, ну для примера сход развал 5,3 тр, замена рычага с иными с ними связанными работами снять поставить 16 тр, молчу про заменить воздушный фильтр за 2,2 тр, тут вообще конечно молодцы, ну и другие работы. Итого за 3 часа работы мне выкатили 30 тр за работу и якобы 56 за расходники. Друзья, проверяйте все на месте, что вам там меняют и не будьте личностями обманутыми хулиганами. Да, не спорю, согласовали на месте, не додумался позвонить, проверить, но душок остался от работы данных ребят. Больше сюда ни ногой и никому не посоветую.