Спартак Авто

Когда перестала работать печка в - 20 - приехал к этот сервис т.к. ближе всего к дому. За 3 минуты электрик, воткнув куда-то отвертку, сделал так, что печка заработала - за что большое спасибо! НО: за 3 минуты работы - с меня взяли 2 000 рублей!!!!! При, внимание, том, что электрик в присутствии приемщика, сказал, что проработать может и 10 минут всего или еще не пойми сколько, но требуется замена детали и то, что сейчас сделали - не решение вопроса. Я так же отмечу, что когда я записывался на ремонт, приемщик мне сказал, что электрик уже уходит, - приезжайте завтра и это я попросил его задержаться и пообещал доплатить за его ожидание. Ждали они меня - 20 минут. 3 минуту работы. 20 минут прождал я - пока оформляли другого клиента. Судите сами - стоит ли работа с комментарием "может через 10 минут перестать работать и или еще в любой момент - это не решение" и длительностью 3 минуты стоить 2 000 рублей ? Мне показалось дороговато - больше я туда ни ногой! Ответ автосервиса: "Андрей Александрович, добрый день! Во-первых, электрик работал не 3 минуты, вы утрируете. Во-вторых, сумма была вам известна до начала работ. В-третьих, вы работаете бесплатно? Не говоря уже о том, что после просмотра видеокамер из ремзоны и приемки не увидели ни капли недовольства с вашей стороны, кроме желания "поторговаться". О том, что необходимо заниматься печкой дальше, а именно менять моторчик, вам также сказали. И разумеется, при необходимости замене детали, от которой вы отказались, как и кто будет гарантировать, что у вас будет и дальше работать печка? желаем вам найти автосервис по душе и средствам." Мой ответ: Уважаемый мастер, я не утрирую - работала заняла 3 минуты!!! Во-вторых - мне НЕ БЫЛА известна стоимость до начала работ - тут вы неправду написали. С вами торговаться - я ни на секунду не собирался - только сказал, что дорого. Что вы там увидеть могли на лице - вы мастер-приемщик или телепат? Так же добавлю, что в ранее указанном отзыве было "не пускают в ремонтную зону - что с машиной не понятно" - это правда - этот "мастер" не давал зайти в их мини-помещение, где стояла моя машина.

Привёз машину на эвакуаторе — оторвало опору двигателя. Запросил диагностику, после неё мы согласовали список конкретных работ: — замена тормозных дисков и колодок, — замена пыльника ШРУС, — восстановление крепления опоры двигателя, — устранение течи по трубкам охлаждения АКПП (переуплотнение). Я уточнял детали, задавал вопросы по срокам и предоплате — в рамках адекватного диалога. В ответ: раздражённая коммуникация, туманные формулировки и в итоге отказ выполнять работы со словами: «мы вам не подходим». Никаких грубых сообщений или нарушений с моей стороны не было. Просто нужно было сказать: “предоплата такая-то, отправьте на такие-то реквизиты” — и всё бы пошло спокойно. Но даже этого я так и не получил. При этом машина продолжала стоять на территории, и теперь мне нужен второй эвакуатор. Это потеря времени, дополнительных денег и полного доверия. ⸻ Что важно знать: – Ваша машина может простоять без движения, даже после согласования всех работ. – Нормальное деловое общение через мессенджер здесь может быть воспринято как “неудобство”. – Если вы хотите понять, за что платите, и получить чёткие условия — здесь это может быть проблемой. – При личной встрече вам могут озвучить непрошенные и непрофессиональные оценки состояния машины, которые никак не относятся к сути обращения. В моём случае — это была фраза, что «у вас машина в запущенном состоянии», якобы как объяснение, почему отказались работать. Я это не запрашивал, и считаю такой подход некорректным. ⸻ Вывод: Если вы не хотите терять время, деньги и в итоге остаться с тем же списком проблем и необходимостью искать другой сервис — поостерегитесь.

Через Ремонтиста нашёл этот сервис. Сначала порадовало, что славяне работают. Приняли нормально, сняли радиатор печки, выяснилось, что надо ждать пока привезут новый. Выкатили машину за территорию сервиса, закрыли…. Когда через несколько дней я привез запчасть, не смогли её поставить … — прое…, потеряли ключи от машины с пультом от ворот и брелком сигнализации!!! Нашли чудом после моей подсказки, как это сделать, в кармане рабочей куртки одного из автослесарей, хотя накануне прямо заверяли, что обыскали всё и вся, в том числе и сменную одежду сотрудников, и обещали провести ремонт бесплатно и восстановить ключ и всё брелки. На следующий день всё же взяли 600 рублей за ремонт к полутора тысячам, уплаченным им в первый день. (типо это комиссия Ремонтисто))). Вопрос о моральной компенсации Илья, судя по всему администратор сего чудного сервиса, решить не смог, сославшись на отсутствие связи с директором, но обещал, что последний свяжется со мной и обязательно постарается урегулировать этот вопрос, так как новая командой управленцев автосервиса Спартак дорожит клиентами и репутацией. Нихрена они ничем не дорожат, т.к. за три дня обещанного звонка так и не последовало. Спасибо ребятам из Ремонтиста, после их звонка мне с вопросом о качестве сервиса, эти "спецы" вернули 1500 предоплаты, зато Ремонтист с удивлением узнал, что 600 рублей в их пользу спартак всё таки взял с меня! Вот такая команда нынче у руля этого сервиса, могут накосячить нп ровном месте. p.s. при визите к ним необходимо иметь с собой запасной ключ от авто и брелок от сигналки…

Я начинающий водитель, права получил недавно , но уже побывал в двух разных автосервисах, и если в первом , мне даже не показали на самом автомобиле неисправность , а дали просто бумагу на подпись : без тормозов ездить опасно,и ответственность берете сами. И я потерял миллион нервов. То в этом автосервисе помимо того, что есть возможность написать в телеграмм, ватсапп , так есть удобная зона ожидания , видно что даже менеджер по телефону разбирается в автомобилях, и просто сам по себе крайне интересный и вежливый, а если кратко , то попросту душевный человек. А когда приехал с запросом поменять колодки, мне не навязали миллион услуг, а сказали что можно просто смазать и обслужить. Хотя могли заменить и выйти в чек куда больше. ( моё первое было обращение) Потом , я приехал заменять шины , мало того, что мне всё упаковали в багажник и в чехлы , так еще подождали и тоже после этого уютно поговорили о жизни. Данный сервис я рекомендую , потому что его сотрудники совмещают в себе не только профессиональные качества касаемо автомобилей, но и социальные , а сам клиент сервис просто шикарный.

Совершенно не понимаю, почему такая низкая оценка у данного автосервиса. Это один из лучших автосервисов за последние 3 года, которые я посещал. В сентябре 2022 года, случилась у моего ВОЛЬВО XC-60 неожиданная потеря масла из ДВС. По пути к дому был автосервис Спартак- Авто! Яндекс-карты на него и указал. Позвонил и о чудо готовы принять! Приехал на диагностику. Описывать всю процедуру работ не буду, но в кратце....... Ребята (мастер-приемщик Илья и молодой парень слесарь "не помню как зовут" .."катается на БМВ") без лишних затрат для меня диагностировали проблему. В итоге отделался заменой маслоохладителя и промывкой всей системы! Капремонта двигателя избежал. Никто ничего не впаривал. Запчасти купил я сам , ребята всё сделали как себе, качественно и на совесть. Однозначно 10+ по 5-ти бальной шкале! Рекомендую!

Слова расходятся с делом. приехал с несколькими проблеммами: замена двигателя, ремонт трапеции дворников, подвеска. в итоге: двигатель заменили. но поставили другой без EGR, вместо трубки вентиляции теперь заглушка, не смогли разобраться с появившимися ошибками т.к. их компьютер не читает мою машину, в то время как обычный китайский OBD2 легко прочитал. для ремонта трапеции предлагал заменить втулки и заказать и заменить 2 тяги. в итоге не стали менять ничего, а просто приварили старую тяга и теперь заменить на новую нельзя и придётся менять трапецию. ремонтировали подвеску, в итоге передок весь так и гремит, сделали только заднюю. обращал внимание на это, но от мастера получил ответ "я прокатился- всё в порядке" больше к ним ни ногой.

Недавно случилась беда-сломался вентилятор. Еле добралась до места, нашла сервис по навигатору-в свой бы не добралась - машина кипела. В общем, несмотря на вечер, приняли, успокоили, оперативно сдедали первый осмотр. Машину оставила на ночь. И что вы думаете? Уже в 9 утра мне позвонили с готовыми результатами диагностики! Запчасти тоже были доставлены быстро, по вменяемым ценам, и уже в обед я уехала на авто домой. Я благодарна Эдуарду и другим сотрудникам за внимательное отношение, за качественный ремонт. Когда я попала в свой сервис, мои ребята сказали, что было сделано все грамотно. Никакого "развода", все честно и прозрачно. Впечатление хорошее, желаю им процветания и крепкого здоровья.

Хочу выразить благодарность автосервису СПАРТАК-АВТО и лично мастеру Сергею за профессионализм и внимательное отношение. У меня BMW X5 e53 и возникла проблема что на скорости машину швыряло и машина была не управляема . В других сервисах предлагали только дорогостоящий ремонт, а здесь нашли причину и устранили ее гораздо дешевле. Очень порадовало, что мастер подробно рассказал о проблеме и предложил несколько вариантов решения. Работу выполнили качественно и в срок. Теперь буду обслуживаться только здесь! Есть конечно странные «доброжелатели» которые пишут непонятные отзывы и пытаются найти минусы , но их здесь нет! Ребята выполняют работу на совесть.