Стар Трек Сервис

Очень низкий уровень обслуживания, не ориентированы на клиента. У сотрудников заканчивается рабочий день тогда, когда они сами это решат, а не как указано в графике работы. Сервис мне этот рекомендовали, поэтому несмотря на достаточную удаленность от места проживания, я все же решила туда обратиться. Попала к мастеру Кун М.М. Привезла машину по записи и оставила на диагностику, уехав по делам. Мастер связался со мной, рассказав о необходимых работах, которые занимали не один день, что было для меня неудобно в тот момент и я сказала, что заберу машину в этот же день после 18 часов. На это мастер ответил, что хотел бы пораньше уйти с работы и не приезжать под закрытие. Я лояльно к этому отнеслась и пообещала приехать пораньше, несмотря на то, что это было для меня неудобно и пришлось ехать на такси за машиной с маленьким ребенком. На место я приехала в 18-10 и каково было мое удивление - дверь была закрыта. Звоню мастеру, а он уехал и говорит, что забыл про меня. Это вообще как? Я понимаю пораньше с работы на 30 минут уйти, но на два часа извините.... нет слов Я со своим маленьким пупсом снова на такси еду обратно домой На след день, когда я получала машину, я не услышала банального "извините, что так вышло". Желания ругаться и опять тратить свое время, которое я и так с избытком потратила на покатушки туда-сюда у меня не было. Может быть ремонтируют они и хорошо, я уже не узнаю об этом, но если ваш график не совпадет с личным графиком мастера, будьте готовы "поцеловать" закрытую дверь.

Иногда, нужно быстро решить проблему, а под рукой нет ни мастера, ни друга. Обращаемся за поиском к Яндексу. Задача была в том, чтобы сервис был профильным. Позвонил, озвучили вполне нормальный прайс за работу по заправке кондиционера 2800р. Приезжаю. Расположение, похоже на бомбоубежище, но все чисто и аккуратно. Кофейный аппарат. Но. Приветливости в голосе нет. Оставляю авто, иду пообедать, и.к. примерно обозначили 40 мин-час на работы. Загвостка, карты не принимают, якобы проблемы из-за переоформления. Пришлось искать банкомат. Спустя 1.5 часа возвращаюсь, оказывается все уже готово, можно было бы позвонить. Вердикт, неисправен компрессор. Тут начинается раскрутка на деньги в таком же предвзятом и неприветливом тоне. С мастером пообщаться не удалось. Мол, что у вас стоит не оригинал, собрана нетак и вообще.. в итоге отдал 6 тысяч. руб. за псевдодиагностику, плюс предварительная оценка восстановленный компрессор 38к, новый "космос". На разборе компрессор 12к, осушитель 3к, замена и заправка в альтернативе 3к. М.б. такое отношение норма ко всем клиентам на Мерсах.

Категорически не рекомендую данный автосервис! Это не честные схематозники! Приезжал сюда 16.05.2023 на полную замену масла в АКПП на GLE 167 кузов. Привёз свои расходники, и масло и оригинальный поддон АКПП. Всё поменяли, всё оплатил, но в ремзону я не заходил, там из комнаты ожидания нет двери в ремзону, есть только окошко, через которое ничего не видно, что делают с машиной. Когда машину делали, я ещё удивился, что сделали слишком быстро, буквально за час якобы поменяли поддон АКПП, и это при том, что для снятия поддона на GLE 167 надо снять поперечную балку, иначе поддон не снять... Сегодня поехал на другой сервис менять масло в двигателе. Сняли защиту двигателя, сняли защиту АКПП, и вуаля - а поддон то на АКПП стоит старый... Эти типы очевидно в лучшем случае частично заменили в АКПП масло и просто тупо спёрли мой новый поддон АКПП, который стоит 35 тысяч!!! Понятно, что доказать что то будет сложно, но все равно напишу заявление в полицию на мошенничество и кражу.

Выполнили работу по частичной замене масла акпп 7g-tronic на 320cdi (все запчасти были предоставлены мною). Были еле заметные пинки. Залили масло mobil ( сразу предупредили о несоответствии регламенту и последствиях) под мою ответственность, т.к. авто имеет приличный пробег. Цена вопроса - 3 500 рублей. Главное для меня было правильно выставить уровень масла при определенной температуре по компу (40-45° примерно) и т.д., потому что у многих знакомых даже на свеженьких мерсах оставались или появлялись пинки при переключении селектора после замены масла. Еще сделали диагностику бесплатно, по акции. На мои вопросы отвечали конкретно, а не абстрактно, даже на "глупые". После работ, поехал тестировать. Так и не обнаружил пинки. Вроде, услуга не самая сложная, но на немцах всегда есть свои особенности и не все в них компетентны. Клубный сервис меня устраивает вполне по качеству, цене и адекватности.

Обратился в техцентр после того, как заметил подтёки масла под Mercedes E-Class. В тех.центре. сняли поддон двигателя, заменили прокладку и оба сальника коленвала (передний и задний, включая соединение с АКПП). Заодно проверили приводной ремень и механизм натяжения - оказалось, ролик уже начал люфтить, его тоже поменяли. Порадовало, что не стали тянуть с ремонтом: сразу показали фото проблемных узлов и объяснили, к чему может привести затягивание. Попросил заодно заменить опоры двигателя и помпу охлаждения - сделали за один день! После ремонта машина перестала вибрировать на холостых, генератор теперь заряжает как часы. Спасибо за профессионализм и честность - буду советовать знакомым!

Недавно имел неприятный опыт обращения в данный сервис. Нужна была диагностика двигателя плюс несколько вещей по мелочи. В итоге мне позвонили и сказали что нужно делать замену масляного насоса с бюджетом под 100 т.р. При этом "либо решайте прямо сейчас - либо забирайте машину". Пришел забирать машину - оказалось, что вещи помимо диагностики, которые я просил - не сделали. Плюс, сами результаты диагностики мне не распечатали, что-то у них там сломалось и нет технической возможности. А отдававший машину человек был вообще не в курсе диагноза. В итоге заплатил 3,500 рублей за то, что мне в двигатель долили литр масла. Больше сюда ни ногой!

Менял масло/фильтры, цены как везде, несмотря на присутствие в ремзоне очень дорогих представителей трехлучевых. Чисто, уютно, кофе в автомате 90 р.за нехилых размеров стакан. Обратите внимание, что приезжать лучше за полчаса до времени записи, чтобы успеть помыть машину перед сервисом, висит табличка с просьбой о этом. Мойка отличная в том же подземном паркинге за 15 метров до въезда на ремзону. Хотя это больше касается "грязного" сезона наверно.

Найти несложно - въезд в подземный гараж, ворота вниз открывают без вопросов, а там по стрелочке после мойки за шлагбаум (нажмите кнопку МБ) направо. Специализируются исключительно на мерсах , что приятно. Был у них раза три по мелочам. Оставляют приятное впечатление немногословным профессионализмом и относительно гуманными ценами. Работают быстро. Рекомендую. Сам с высокой вероятностью приеду ещё.