Старый Мастер

Преимуществом данного автосервиса - близость от дома. Ранее обслуживал автомобиль Hyundai sonata, сейчас toyota corolla. Пишу из-за сложившейся конфликтной ситуации. Записался на диагностику ходовой в автосервис "старый мастер" из-за неприятного скрипа задней подвески. По приезду в автосервис, мастер-приемщик проехал со мной на автомобиле для обнаружения данной проблемы. После, на подъемнике, при диагностике была выявлена причина скрипа. Со слов мастера - это втулка заднего стабилизатора. На уточняющий вопрос необходимо ли купить только втулки или необходимо менять и стойки стабилизатора мастер неоднократно сказал, что поменять нужно только втулки. Заказав втулки снова записался на ремонт в автосервис "старый мастер". Втулки стабилизатора поменяли, также поменял масло и фильтр. Оплату производил наличными мастеру приемщику, никаких документов, чеков или актов выполненных работ мне предоставлено не было. После выезда из сервиса скрип подвески абсолютно не изменился. Через день вернулся в сервис для выяснения данной проблемы. Тот же мастер-приемщик попросил загнать автомобиль на "яму" для определения проблемы. "стойка стабилизатора" - констатировал он. На все мои претензии о неправильной диагностике и последующем ремонте говорил только одно - "машина у вас старая" , "я еще тогда не родился", "с железками договориться нельзя" и "меняйте машину". Вёл себя абсолютно по-хамски и не пытался решить возникшую проблему. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений, сказал что у него ее нет. После того, как указал на стойку информации о наличии книги отзывов и предложений, мастер приемщик сообщил, что она находится на подписи у директора. Считаю, что это абсолютный не профессионализм. Денег потраченных на диагностику и "ремонт" не жалко. Больше жалко потраченного времени на неквалифицированные услуги, хамство со стороны сотрудника автосервиса, подорванное доверие к работе компании "старый мастер", отсутствие каких-либо закрывающих документов и абсолютно никакой ответственности о проделанной работе. Обращаться в данный автосервис больше не планирую из-за всего вышеперечисленного. Никому не рекомендую

Знакомство с данным автосервисом оставило в душе обиду и разочарование. Загнала машину на ремонт и попросила поменять все ,что подлежит замене. После обслуживания забрала машину и выехала на дорогу ,- заблокировалось колесо в котором мастер менял запчасти , вернулась обратно т к слава богу не далеко отьехала. Вторая попытка уехать от них также была провальной на заправке не закрылся люк бензобака ( посоветовали закрыть на пластилин) на Мкад загорелась лампочка перегрева двигателя, сьехали в ближайший автосервис , открыли капот , вентилятор весит на одном креплении. После звонка специалисту по имени Михаил который принимал машину в Старом мастере , по совету данного человека вызвали эвакуатор который обошёлся в 7 к Отвезли её обратно. Машина была у них неделю.! Отношение к клиенту хамское , на звонки не отвечают, ведут себя так как будто ты пришёл к ним домой и что то просишь( конкретно- Михаил) Итог : забрала машину с треснутым диском ( колесо которое ремонтировали и заблокировалось) Оставила в данном ,, сервисе,, 70 тысяч рублей вместе с оплатой за запчасти Выехала на мкад , одна за рулём. Машина плохо тянет под капотом свистит , еду и думаю, - ремень не поменян , доеду ли и т д. У дома записалась на диагностику . Вердикт : менять помпу , ремень и т.д. На машине ехать нельзя так как может встать посреди дороги. Ждать наличия запчастей и замены . Сказать , что я в шоке - это ничего не сказать!!!! Хорошо , что не встала посреди скоростной автомагистрали , !!!последствия могли быть плачевными. Если выяснится что по чеку будут пересечения в ремонте придётся писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд. Ведь после замены помпы может открыться новая проблема. Печально , что нас обслуживают такие ,,Проффесионалы,,.Не рекомендую девушкам обращаться в данный ,,автосервис,,. Возможно к мужчинам там другой подход, но не факт.

Пользовалась услугами сервиса дважды. В первый раз выполнили стандартное то: замену фильтров, масла, тормозных колодок и свечей с моими запчастями. Нареканий не было. Во второй раз раз обратилась к ним экстренно в конце августа 2020, т.к. сильно текло масло. После осмотра мастер сказал, что лопнула рулевая рейка - надо менять. Предложил вариант поставить неоригинальную рейку, они сами закажут и установят. Меня такой вариант устраивал, я согласилась, попросила отдать старую рейку, мастер обещал отдать. Когда машина была готова, я отъехала метров на 30 и вспомнила, что забыла рейку, позвонила, но по телефону сказали, что старую рейку сдали, чтобы на новую была скидка. Мне уже тогда это показалось странным. После мы ездили уровень масла в бачке ГУР периодически опускался ниже минимальной отметки, мы доливали, но это было как-то некритично, к тому же зима, снег, ничего не видно. А тут машина три дня постояла, а под ней - лужа масла. Поехала в этот же сервис, машину посмотрели - лопнула рейка. Опять менять. Я говорю, а как же гарантия? Так у вас больше полугода прошло, гарантия на восстановленную деталь полгода. В общем, оказалось, что под неоригинальной деталью подразумевалась восстановленная. Причëм я дошла до начальника Анатолия. Говорю, вы хоть мастеров научите не вводить клиентов в заблуждение и называть вещи своими именами. На что Анатолий мне сказал, что не может по каждому капризу клиента проводить беседу с мастерами и вины сервиса в этой ситуации он не видит. Т.е. ни извиняться, ни развиваться они не хотят. Придëтся искать другой сервис.

Всем Добрый День! В общем прошёл месяц с ремонта своего автомобиля в данном сервисе... Менял подрамник, рычаг правый, варили новую гофру, делали сход развал, ну и поменяли лампочку, гулять так гулять ^_^ Сразу скажу, при всей работе присутствовал лично... Мастер ИГОРЬ сделал всё Супер - Рекомендую!!! заодно и пообщались между делом немного, приятный Мужик)) Сход развал делали очень тщательно, парню зачёт, катаюсь всё отлично, Спасибо Мастеру за это ^_^ Хорошо когда руки у ребят растут откуда нужно))) Был небольшой казус с оплатой, недопоняли друг друга по стоимости замены задней лампы... вопрос разницы в 300р... никаких проблем, вычли из общей суммы)))) Как на счёт других сотрудников, ничего не могу сказать... Менеджер что меня ориентировал по цене и вел прием тоже Нормальный Мужик!!! Вообще, так то, был в данном сервисе пару раз... Матом там тоже ругаются если что хД Кстати чеки и распечатку по работам дают, тут всё впорядке, а то читал отзывы разное пишут!!!! Цены честно говоря, если сравнивать, не самые низкие, за что поставил бы 4 ЗВЕЗДЫ, но поставлю 5, так как в дешёвых сервисах не чинился!!! Работа как сами понимаете тоже не самая сложная была, всё кроме одного болта без особых проблем открутилось))) В общем всё сказано, к кому обращаться тоже, всех Благ и Поменьше Поломок ^_^

Кратко: твёрдая единичка. Полностью см. ниже. Записался на замену масла: мне недалеко и отзывы хорошие. Приехал точно ко времени. В окошке приёма никого нет. Минут через 7-8 начал спрашивать в окошке запчастей (оно соседнее) мастера на приёмку - человек из запчастей быстро организовал запуск, я заехал. Механик пытается открыть капот - там надо повернуть рычажок - он не знает где это. Шарит-шарит - не находит. Говорю ему: "Рычажок там-то". Ещё шарит-шарит - нашёл, не сразу. Я задаю вопрос: "А вы точно сможете на этой машине поменять масло?". Ответ: "А что не так". Я: "Вы не знаете, как она открывается - значит, могли с такой машиной не работать". Ответ: "Ну, если вам не нравится - я могу не менять". Я: "Да нет, если вы уверены, то ОК". Я просто задал вопрос, ни издёвки, ни иронии - просто вопрос. А дальше: заходит тот человек из окошка запчастей, механик к нему и давай врать: "Этот [показывает на меня] мне претензию выставляет, что я не смогу ему масло поменять - я не буду ему менять масло". Я поначалу заикнулся, что претензии в моих словах не было, но тут же и остановился: "Не, ребят, это я у вас менять не буду". Мне всё равно, где менять, но надо не только чтобы делали хорошо (как они делают - не знаю, как сделали бы - никто не узнает), но и чтобы люди были адекватные.

Позвонил я в этот чудо сервис… Договорился с мастером приемщиком о замене камеры заднего вида на не оригинальную…озвучили от 1-4 к.на следующий день приезжайте. Я приехал в указаное время 18:00 мастер приёмщик пригласил автоэлектрика который посмотрел камеру более детально я обяъснил фронт работы мне сказали через 3 часа приезжайте забирайте…приехал через три часа машина не готова:((( По итогу получилось что мастер три дня говорил что у него запись других клиентов и он не успевает камера то работает то нет…через три дня я приехал в сервис и забрал машину…когда потребовал ключи от мастера приемщика он озвучил 600 рублей я вообще поник…спросил за что в ответ получил за диагностика…я спросил чего?он сказал больше к нам пожалуйста не приезжайте! Я был в легком шоке так как не привык слышать такое…по факту человек не сделал нужную работа и я не мог пользоваться машиной 3 дня…я потерял кучу времени:((( Больше всего добила фраза с вас 600 рублей за диагностику и вы больше сюда не приезжайте пожалуйста…я так понимаю такое мог ответить только собственник так как мастер приёмщик давно работает в этом сервисе… Расковыряли все торпеду остались щели большие…

По поводу сервиса сказать ни чего не могу, еще не обращался, но вот по поводу мойки…. 30.11.2025 - звоню на автомойку записаться на когда можно, говорит можете подьезжать очереди нет. Договорился по телефону на мойку, я подъехал, мастер приемщик играл в телефон даже глаз не поднял говорит -что тут у вас? -я говорю машину помыть, седан -сильно грязная? Давно мыли? (я даже не знаю что вам ответить, если я приехал на мойку.) -наверно грязная -а ну ок. и работяга открывая банку энергетика затыкает приемщика 🤣называет цену 950 рублей помыть машину снаружи !!! Мой логичный вопрос а че так дорого? (Может там химия специальная или еще что то) В ответ получил, что дешевле на самообслуживании 🤣 приемщик все это время тыкается в телефоне в итоге развернулся и уехал, на соседней улице заехал на мойку и помыл кузов за 600 рублей!!! Уважаемое руководство автомойки прошу обратить ваше внимание на эту ситуацию уверен что не первая машина от вас уезжает таким образом теряя клиентов. Возможно… я не утверждаю что такой ценник только на выходных потому что оплата наличкой😀 ребята кэшуют, энергетики нынче дорогие… И да, теперь понятно почему нет очереди 😆

Угораздило вчера заехать в эту мойку 🤦‍♂️ Обычно мою авто в хороших сетевых мойках, но вчера возник час свободного времени - захотел сполоснуть машину перед поездкой в гости. Рядом оказалась эта мойка на Молостовых, 10Г. Спросив у девушки «кто последний», получил ответ, что ей уже выдают ее вымытую машину, а мужчина, стоявший за ней, сказал, что последний теперь я) ну и хорошо, подумал я - за час точно успею Долговато ждал, честно говоря, пока наступит моя очередь, но через полчаса один бокс, наконец, освободился. Радостно заехал, точнее начал заезжать, но мойщик прошествовал к какой-то машине рядом и стал показывать, чтоб я не заезжал, и что теперь другую машину будут мыть 🤪 Объяснил ему, что сейчас моя очередь - занимал вот за этим мужчиной на Тиане (он кивнул) - его машину сейчас уже моют, а в освободившийся бокс въезжаю я - что непонятного? Но мойщик талдычил, что сейчас будет мыть другую машину. Пересказанная еще раз история «кто за кем стоял» не возымела действия - логика здесь не работает, руководства нет - плюнул и уехал, ну а что делать 🤬 Точно НИКОГДА сюда не приеду, и никому НЕ СОВЕТУЮ!